неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Служба поддержки Скайп

Служба поддержки Скайп — это команда сотрудников, которые помогают пользователям решить разные проблемы связанные с программой, учётной записи или сервисов Skype. Они предоставляют бесплатную техническую поддержку только по электронной почте или в онлайн-чате (обратите внимание, они не предоставляют помощь по телефону, и искать номер техподдержки не имеет смысла). Русская техподдержка работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Существуют два варианта обращения к службе поддержки, и они напрямую зависят от ответа на следующий вопрос: «у вас есть доступ к своей учётной записи?»
1. ДА (я могу войти в свою учётную запись) 2. НЕТ (у меня нет ни доступа, ни аккаунта)
Если вы можете авторизоваться на сайте login.skype.com, чтобы обратиться к службе поддержки Скайп, переходите по следующей ссылке needslogin=true

При выборе такого варианта, перед обращением к службе поддержки вам придётся ввести свой логин и пароль. После этого у вас будет возможность выбрать любую из доступных тем.
Если не помните пароль, аккаунт был взломан или возникает ошибка о нераспознанных данных, вы должны обратиться в техподдержку следуя по ссылке needslogin=false

В таком случае, вам не придётся ввести логин и пароль, но вы сможете выбрать лишь одна из двух тем «Учётная запись и пароль» или «Безопасность и конфиденциальность».

Важно!

На данный момент существуют 3 официальных источников решения проблем:
  1. Вопросы и ответы → support.skype.com
  2. Сообщество → community.skype.com
  3. Техподдержка → support.microsoft.com

Перед тем как обратиться в техподдержку, вы должны проверить первые два источника и попытаться найти ответ самостоятельно. Дело в том, что для большинства проблем уже существуют решения на сайте «вопросов и ответов» или в сообществе. Конечно, это не касается индивидуальных вопросов, таких как взлом, удаление или блокировка аккаунта, платежи, подписка, партнёрство и другие.

С помощью службе поддержки Скайп можно решить следующие проблемы:
  • Платежи
    • Непредвиденные платежи
    • Отклоненные платежи
    • Платеж выполнен, но позвонить не удается
    • Заказы в ожидании
    • Отмена и возврат денег (деньги на счете в Skype / подписка)
    • Прочие запросы о возмещении средств
    • Счета и НДС
    • Ваучеры и подарочные сертификаты
    • Другие вопросы по платежам
  • Учетная запись и пароль
    • Создание учетной записи
    • Проблемы с паролем или именем в Skype
    • Список контактов
    • Мой профиль
    • Удаление учетной записи
    • Заблокированные учетные записи
    • Вход по учетной записи Майкрософт
    • Нет доступа к платным службам
  • Вызовы
    • Вызовы Skype-Skype
    • Видеовызовы
    • Групповые видеовызовы
    • Звонки на стационарные и мобильные телефоны
    • Кредит Skype (оплата по мере использования)
    • Подписки
    • Номера в сети (SkypeIn)
    • Плата за вызовы
    • Идентификатор звонящего
    • Номер Skype To Go
    • Переадресация вызовов
    • Переключение вызовов
  • Другие функции
    • SMS
    • Демонстрация экрана
    • Голосовая почта
    • Skype WiFi
    • Отправка файлов
    • Кнопки для звонка щелчком
    • Отзывы и обратная связь
    • Доступ к Skype
  • Технические проблемы
    • Проблемы установки
    • Вызовы Skype-Skype
    • Звонки на стационарные и мобильные телефоны
    • Проблемы с подключением
    • Проблемы с видео
    • Проблемы со звуком
  • Мобильные и другие устройства
    • Skype на iPhone
    • Skype на Android
    • Skype для iPad
    • Skype для Windows Phone
    • Другие устройства
    • Skype Qik
  • Skype для работы
    • Skype Manager
    • Skype Connect
    • Партнеры по услугам
  • Безопасность и конфиденциальность
    • Спам и материалы для взрослых / Оскорбительное содержимое или поведение
    • Кража личных сведений и захват учетной записи
    • Параметры конфиденциальности
    • Сообщение о уязвимости безопасности
    • Сообщить о злонамеренных действиях

Если у вас остались какие-либо вопросы о службе поддержки Скайп, задавайте их в комментариях. Также, буду благодарен за отзывы от пользователей, которые обратились в техподдержку.

295 комментариев

  1. 3 +3 0
    Александр,
    Проблема с микрофоном. Довольно странная проблема. Собеседник слышит лёгкие шуршания. Иногда какой-либо мой стук. Но голос микрофон не улавливает. Ничего не помогает. Что делать?
  2. 0 0 0
    Viktoriya,
    Добрый день! Хочу обратиться с вопросом, это только у меня Skype без моего разрешения пополнял кредит с моей кредитной карточки,и дошел до 186.00$.На мои запросы не отвечал, сейчас стала пользоваться своим кредитом, не дарить же?, и в итоге имею сообщение о том что у Skype не получается пополнить счет, на котором кредит 162.45$. Вопрос, у вас совесть есть?, карточку я закрыла и информировала о ваших афера. СЧЕТ ПОПОЛНЮ КОГДА ВЫГОВОР СВОИ ДЕНЬГИ. Жду ваших извинений и объяснений, в противном случае попытаюсь вынести это на всеобщее обозрение.
    1. 1 0 1
      Администратор,
      Здравствуйте! Во-первых, обратите внимание, что это неофициальный блог, и я никак не могу Вам помочь. А во-вторых, такие крупные суммы скорее свидетельствуют о том, что злоумышленники имеют доступ к Вашим аккаунтом и/или компьютером. В любом случае, Вы должны обратиться как можно скорее к службе поддержки по указанные в статьи ссылки.
      1. 0 0 0
        Михаил,
        А по какому т е л е ф о н у позвонить, если скайп без разрешения снимает деньги с кредитной карты, открывая не заказанные подписки? И кому, всё-таки, жаловаться, если деньги не возвращают? на кого, в конце концов, подавать в суд?
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Здравствуйте Михаил! Как я уже сказал, представили Skype не имеет никакое отношение к этому блогу, точно так же как администрация блога не являются представителями Skype. Поэтому прошу обратиться в официальную службу поддержки, уверен, они смогут ответить на все Ваши вопросы. И ещё, обратите внимание, как я написал в начале статьи, у Skype отсутствует техподдержка по телефону.
  3. 0 0 0
    Ирина,
    Я не могу поменять пароль ко мне кто-то постоянно заходит и делает гадости
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Это неофициальный сайт! Обратитесь в службу поддержки Скайп. А так, рекомендую сканировать компьютер на наличие вирусов, поменяйте пароль от емайла с которого зарегистрировали Скайп и только потом поменяйте пароль от Скайпа.
  4. 0 0 0
    Владимир Литвинов,
    Добрый день! Исчезли все мои контакты.
  5. 0 0 0
    Виталий,
    здравствуйте, у меня есть проблема я пытаюсь зайти на свой аккаунт в Скайпе но не получается я даже менял пароль 2 раза но всё равно, что мне делать ?
    1. 0 -2 2
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите Вашу версию Скайпа и операционную систему. Также, укажите полный текст ошибки.
  6. 0 0 0
    Николай,
    Я захожу в скайп, пишет что нет подключения к интернету, хотя как такова подключение есть, что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Так существуют разные ошибки связанные с подключением и Вы не указали точный текст ошибки, посмотрите в разделе Ошибки и найдите Вашу ошибку.
  7. 1 +1 0
    Вова,
    Здравствуйте я не могу войти в скайп пишется что временно недоступно
    Емайл я забыл что делать как восстановить?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, точный текст ошибки, какая у Вас версия Скайп и версия операционной системы.
  8. 0 0 0
    ilya,
    Не могу положить денег на скайп.
    Пишет:
    "В данное время вы не можете использовать ваучеры и приобретать услуги Skype. Статус вашего счета можно узнать в отделе обслуживания клиентов"
    Отдел обслуживания клиентов в субботу не работает. шабат.
    Как быть? куда звонить? Хелп
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Боюсь, придётся подождать до понедельника.
  9. 0 0 0
    lubov babina,
    Сообщение:При открытии скайпа появляется сообщение:"Главная страница скайпа не работает.
    Возникли неполадки в интернет -соединении. Мы пытаемся восстановить связь.".
    Так происходит в течение 5 дней.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Запустите браузер Internet Explorer, откройте страницу Проверить доступ к Скайпу и нажмите на кнопку "Проверить". После завершении теста, рядом с этой кнопкой появиться ссылка: нажмите на неё, скопируйте указанную "ссылку на результат" и выложите её здесь.
      1. 0 0 0
        lubov babina,
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Вы запустили тест в Microsoft Edge, но очень важно запустить его в Internet Explorer. Если не можете его найти, нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите iexplore.exe и нажмите Enter.
  10. 0 0 0
    Oresta,
    Прошу допомоги: вчора була автоматично продовжена місячна передплата, якою я точно не скористаюся. Вже її скасувала. Якщо я заповнюю форму на повернення коштів, знятих з карточки, то яку billind adress вказувати - ту, за якою прописана (Україна) чи ту, де проживаю (країна ЄС)? Як виглядає спосіб повернення коштів? Дуже вдячна наперед за відповідь.
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Здравствуйте! Так как это неофициальный блог, мы никак не может помочь в таких ситуациях. Свяжитесь со службой поддержки, они ответят на все Ваши вопросы.
  11. 0 0 0
    Ольга,
    Здравствуйте! Вы не могли бы подсказать. Я работаю с инт. доской IDroo. Она иногда запрашивает доступ к скайпу. И я сегодня случайно нажала кнопку и запретила ей. Как снова добиться , чтобы она работала через скайп?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Дополнительно → Расширенные настройки, нажмите «Контроль доступа других программ к Skype», выберите плагин IDroo и нажмите «Удалить». Теперь перезапустите Скайп и когда появиться запрос, разрешите доступ.
  12. 0 0 0
    Наталья Валентиновна Пук,
    В Cкайпе появился контакт под одноименным названием Skype! Для чего он? Для того, чтобы крывавая гэбня следила за так называемыми независимыми журналистами и так называемыми правозащитниками?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, про Боты для Skype. И подумайте, раз уж кто-то так сильно хочет следить за кого-то, зачем так глупо выдать себя?
  13. 0 0 0
    Арсений,
    Здравствуйте! При запуске Скайпа появляется "синий экран смерти". При повторном запуске компьютера Скайп, почти полностью, удаляется с компьютера.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Какая у Вас операционная система (укажите Service Pack) и версия Скайп?
      1. 0 0 0
        Арсений,
        windows 7 home basic, 64-bit, Servise Pack 1, скайп: 7.24.66.104 P.S. Пробовал устанавливать другие версии, все равно проблема та же.
  14. 0 0 0
    Дима,
    Проблемма очень странная не могу повторно ввести емайл
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте о том Как зарегистрироваться в Скайпе — там рассказывается об этом баге.
      1. 0 0 0
        Дима,
        Не помогло мммммммммммм за это простите не вводилось надо 20 символов
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Видимо Вы что-то сделали не так. Перезагрузите страницу и печатайте емайл вручную (побуквенно). Только так активируется второе поле с емайлом.
  15. 1 +1 0
    Татьяна,
    Здравствуйте.
    У меня изменили адрес электронной почты на аккаунте с ni***06@mail.ru на re***we@yandex.ru ( это злодей-злоумышленник). Соответственно был изменен пароль. Я не могу войти в свой скайп, т.к. не знаю нового пароля. Срочно верните прежний адрес (ni***06@mail.ru), и пришлите письмо со ссылкой на смену пароля. Вообще нужно не уведомлять о смене данных, а запрашивать подтверждение по почте и телефону. Надеюсь на скорейшее исправление ситуации. Ответ просьба прислать на адрес ni***06@mail.ru
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Это неофициальный блог, но такие вопросы может решить только служба поддержки. Поэтому свяжетесь с ними как показано в руководстве.
  16. 0 0 0
    Таисия,
    Здравствуйте! Я не могу войти в свой скайп ta***va. Мне звонят мои знакомые говорят что от моего имени к ним идут сообщения по закрытию кредитов. с помощью Владимира Позднякова с Украины при этом он указывает свои контактные данные. Помогите остановить этого мошенника. Мой телефон 8***65 или 8***28 г. Барнаул ул. *** д.*** кв.*** с уважением год рождения ***г. С уважением Таисия Александровна КАмнева
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Таисия! С такими проблемами может помочь только служба поддержки. Обратитесь к ним, они помогут.

      ps. И прошу Вас, никогда не публикуйте в открытым доступе свои персональные данные. Так злоумышлении будут использовать эти же данные против Вас.
  17. 0 0 0
    Ирина,
    Добрый день!
    У меня взломали скайп и с моего профиля отправляют сообщения с просьбой занять денег. Сменить пароль не получается т.к. не активна эта строка. В поддержку то же не возможно написать из профиля-не реагирует на клик. Подскажите, что сделать что бы поменять пароль?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Если они взломали только Скайп, но электронную почту нет, восстановите доступ к аккаунту на странице: https://login.skype.com/recovery. В противном случае, Вы должны связаться со службой поддержки как указано в руководстве.
  18. 0 0 0
    Татьяна,
    И какую же опцию мне выбрать для создания жалобы(описания проблемы), если ничего не подходит. Такого никогда не было.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Мне кажется, в Вашем случае подходит Технические проблемы → Вызовы Skype-Skype.
  19. 0 0 0
    Витя,
    У меня Skype для windows 7 самой последней версии. Обновился в Интернете автоматически. И вот проблемы:
    1. Назойливая НЕНУЖНАЯ реклама справа, которой в предыдущей версии не было; зачем мне эта муть?
    2. Хотел отправить по скайпу файл (песню) другу во время разговора, да кнопка ОТПРАВИТЬ ФАЙЛ не отправляет ничего, хотя она активная. Перепробовал всё. Файлы выбрать можно, а отправить НЕВОЗМОЖНО. Зачем тогда эта кнопка вообще предусмотрена? Разработчики её вообще хоть раз сами пробовали?
    3. Что ж за безобразие, в плане того, что связаться напрямую со службой поддержки скайпа ни как нельзя? Переискал в Интернете как это сделать и толком - НИКАК. Вот поэтому я сюда и пишу. В отличии от скайпа - MAIL AGENT проще и там всё работает!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, статью. В начале рассказано, как связаться со службой поддержки.
  20. 0 0 0
    Юра,
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. С анроида получается войти в скайп, а с нокии 5800 (Платформа S60 5th Edition Операционная система Symbian OS 9.4) не входит, пишет: "идёт авторизация" и так часами стоит на месте, хотя раньше было все нормально. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, эту ветку комментариев.
  21. 0 0 0
    Ирина,
    добрый день, 3го и 6го августа с моего счета Skype списал по 5 евро, я не просила!!! на балансе в скайпе денег не прибавилось!!!??? Кто прояснит, почему у меня списали деньги? Где они? Я бы хотела их вернуть!!!!!!!!!!!!!!!
    Спасибо

    Ирина
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Так как это неофициальный блог, решить подобные проблемы мы не можем. В таких случаев, нужно обратиться только к официальной службе поддержки.
  22. 0 0 0
    Александр,
    не могу установить Скайп. пишет сбой, код 1601.не удалось получить доступ к услуге установки Windows
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение ошибки здесь: Ошибка 1603 при установке Skype.
  23. 0 0 0
    Анчоус,
    Отвратительная служба поддержки.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Если это возможно, расскажите, пожалуйста, что именно Вам не удалось решить, может я смогу помочь.
  24. 0 0 0
    Андрей,
    Здравствуйте почему ваша новоя версия перестаёт корректно работатьпосле обновления с антивирусом аваст интернет секьюрити приходится старую ставить
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как можно заметить, это неофициальный сайт и Скайп не принадлежит "нам". Тем не менее, позвольте спросить, откуда Вы скачали Скайп и/или проверили ли Вы подлиность установщика? Или Вы воспользовались функцией "автоматическое обновление Скайпа"? И укажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система.
      1. 0 0 0
        Андрей,
        У меня виндовс 7 да версия официальная только дистрибутив старый его и ставлю автоотбновление отключено но всё равно версиит пытается обновится до новой.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          А какая именно у Вас версия? Дело в том, что была одна старая версия (точнее 7.6.0.103) в которой разработчики неверно поставили цифровую подпись, в результате чего операционная система и антивирусы предупреждали пользователей об опасности.

          Насчёт автоматического обновления — попробуйте запустить батник disable_updater.bat с правами администратора (этот скрипт отключает обновления в реестре, удаляет службу обновления, блокирует файл обновления и удаляет файл проверяющий новые обновления).
    2. 0 0 0
      Андрей,
      придурки что же вы тут трётесь
      1. 0 0 0
        Администратор,
        Я что-то не понял, к чему всё это?
    3. 0 0 0
      Андрей,
      Чтобы аваст работал с любой версией скайпа надо просто изменить настройки брандмауера а именно в настройках разрешить использование "интернета" и "частную сеть" в строке (использовать отдельные настройки для каждого режима брантмауэра) тут поставить галочку)
      1. 0 0 0
        Андрей,
        а лучше установить другой антивирус например авг
  25. 0 0 0
    Айжан,
    Здравствуйте. Я не могу войти в свой аккаунт в скайпе. Пытаюсь войти мне выводит следующее:

    Ваши учетные данные не распознаны. Проверьте их и повторите попытку.

    А также:
    Из соображений безопасности мы ограничили число временных кодов, предоставляемых в течение дня. К сожалению, вы уже исчерпали этот лимит. Повторите попытку через 24 часа.​

    Что мне делать? Я не могу ждать 24 часа. Такой плохой сервис. Помогите, пожалуйста. Спасибо, большое. Жду ответа... Какие данные я должна предоставить?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы должны обратиться в официальную службу поддержки. Только они смогут помочь Вам решить эту проблему.
      1. 0 0 0
        Айжан,
        А как с ними связаться? Можете скинуть ссылку, пожалуйста. Спасибо!
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В начале статьи указаны две ссылки. Так как Вы не можете получить доступ к аккаунту, выберите вторую: needslogin=false.
  26. 0 0 0
    алина,
    Зная логин скайпа не составляет особого труда сбрасывать пароль. Постоянно взламывают аккаунт, который очень нужен для работы - более тыс контактов
    Скажите может есть какой-то способ поставить к примеру аля двухэтапной аутентификации как в гугле?
    Или может какой совет дадите, чтобы повысить уровень безопасности... потому что сил вообще нет никаких((((
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Зная логин, злоумышленники могут только инициировать процесс сбрасывания пароля, но пока Вы сами не переходите по ссылке, Ваш пароль остаётся в безопасности. Поэтому, просто игнорируйте подобные письма. Правда, я не совсем понял если злоумышленники действительно взламывали Ваш аккаунт. Если да, какие у них были действия? Отправляли спам от Вашего имени или что-то ещё?

      Насчёт двухфакторной аутентификации, учётные записи Skype не поддерживают подобную функцию.
  27. 0 0 0
    Антонина,
    Где можно скачать плагин idroo и как его увязать со скайп? Пожалуйста, подробно.
  28. 0 0 0
    ТАТЬЯНА,
    не могу загрузить скайп для компа.при загрузке выскакивает ошибка и не грузится дальше
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Какая у Вас операционная система и что за ошибка возникает?
  29. 0 0 0
    Лала,
    Добрый день! Интересует вопрос после того как по запросу служба поддержки удалили мой аккаунт на их сервере так и остался мой аккаунт? А в случае если я захочу вернуть свой аккаунт возможно ли это?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! К сожалению я не знаю ответ. Напишите в официальную службу поддержки. Буду благодарен если поделитесь с полученными ответами.
  30. 0 0 0
    Александр Галушкин,
    Здравствуйте.Не могу выйти в скайп. Даже в тестовом режиме вызов сбрасывается. В чате работает нормально. В чем причина!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Александр! Укажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система и какую версию Skype Вы используете.
      1. 0 0 0
        Александр Галушкин,
        Господа, спасибо за поддержку! У меня установлено W-7. Скайп версия 7.28.101.Я нашел причину. Сбой бинг бар.Переустановил, сейчас все нормально.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Очень рад, что решили проблему. А скажите, пожалуйста, как Вы догадались что проблема в бинг бар? И что именно переустановили: бинг бар или Skype? Какие опции выбрали при установке?

          ps. Я хочу узнать подробности, чтобы иметь возможность помочь другим пользователям, которые сталкиваются с подобными проблемами.
          1. 1 +1 0
            Александр Галушкин,
            Причину нашел, когда решил переустановить скайп. При установке скайпа вышла ошибка, что произошел сбой в бинг бар. Установил бинг бар снова и все пошло нормально.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Уважаемый Александр! Спасибо большое, что поделились информацией. Теперь буду знать, что и такое бывает.
  31. 0 0 0
    ольга,
    Добрый день у меня проблема такого характера - я перевертыш т.е. когда зввоню с видео то мое изображение вверх ногами и как зто исправить?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система и версия Skype.
  32. 0 0 0
    АНАТОЛИЙ,
    Здравствуйте,ни как не могу войти в скайп,так как помню только логин,учетную запись восстановить так же не удается,т.к. почта и номер телефона уже не действительны.Возможно ли как либо восстановить прежний скайп и мои контакты?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для восстановления доступа к Скайпу, обратитесь в официальную службу поддержки.
  33. 0 0 0
    Светлана,
    Очень часто стала возникать такая проблема. Я занимаюсь с детьми вокалом по скайпу. Иногда, на реальных занятиях не хватает времени или песню надо переслать и посмотреть, как она подходит ученику. И, если одновременно включить на компьютере музыку и петь, ничего не слышно. Хотя, отдельно голос слышится хорошо, без музыки. Но музыку не слышно ни с голосом, ни без него. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Светлана! Скажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система и версия Skype.
      1. 0 -1 1
        Светлана,
        Операционная система Виндовс7. Версия скайпа 7.27.64.101
        С Англией вчера всё отлично получилось, с Россией (Дагестан и Москва) не получилось.
      2. 0 0 0
        Светлана,
        MSNP: Connection Data (MSNP24):
        * Status: NetStateConnected
        * Server Current: bn2-s.gateway.messenger.live.com
        * Server Saved: s.gateway.messenger.live.com
        * Login: (UIC)
        * Skypename: ma***73
        * EPID: 2f0***c03
        * ClientVersion: 0/7.28.66.101//
        * OSVersion: Windows 6.1 Service
        * Time: TZ: UTC+3, Server: 1476224447, Local: 1476224447
        * Connection: IF: 0 DC: 0 RC: direct
        * B:0 CS:[B:1 S:1] MO:1 CWB:1 Q:0[F:0 I:0]
        * Recent connect: bn2-s.gateway.messenger.live.com @ 2016-10-11T22:19:54Z
        * Recent connect: bn2-s.gateway.messenger.live.com @ 2016-10-11T15:58:59Z
        * Recent connect: bn2-s.gateway.messenger.live.com @ 2016-10-11T15:42:15Z
        * Recent connect: bn2-s.gateway.messenger.live.com @ 2016-10-11T15:34:10Z
        * Recent connect: bn2-s.gateway.messenger.live.com @ 2016-10-10T19:24:08Z
        * Push: None (Unregistered)
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Хоть и немного другой случай, думаю временно можете попробовать установить версию 7.16.0.102 (подробности прочитайте здесь).
  34. 0 0 0
    Денис,
    Здравствуйте! Сегодня при очередном запуске скайпа начало выдавать сообщение "Не удалось установить соединение.". Переустанавливал кучу раз, и по мануалу с этого сайта, с полным удалением скайпа и записей о нем в реестре, и удаляя скайп полностью через Revo uninstaller pro, после установки версии 7.14, 7.25, и 7.28 всё равно выдает данную ошибку. У друга после попытки релогина та же ошибка. Прошу помощи в решении проблемы!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Это связано с временной ошибкой "Проблемы с авторизацией в Skype для Windows".
  35. 0 0 0
    Людмила,
    Здравствуйте! У меня обновился скайп до версии 7.28.0.101 и начались сбои в работе интерактивной доски IDroo. Не могу собеседника подключить к своей доске, так же как и он меня. В чём может быть причина и как её устранить?
  36. 0 0 0
    Айымбюбю,
    Здравствуйте! Я хочу удалить свою учетную запись. Пожалуйста примите мой запрос и удалите. Я дочка Айымбюбю, причина удаления, моя мама умерла. Заранее спасибо вам за понимание.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! В таком случае может помочь только официальная служба поддержки. Обратитесь к ним и они обязательно Вам помогут.
  37. 0 0 0
    Вера,
    Здравствуйте! Я пользуюсь скайпом при общении с коллегами по работе. На все адреса мои сообщения уходят, кроме нашей техподдержки. Ни у кого из моих коллег нет такой проблемы. я удаляла сообщения и вводила их заново - на поле каждого сообщения крутится червячок, и сообщение не уходит. Я соответственно, несколько раз выходила из скайпа и заходила в него. Несколько раз перезагружала компьютер. Безрезультатно. Как мне устранить эту проблему?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Выполните команду /dumpmsnp в чате Вашей техподдержки и приводите здесь результат.
  38. 0 0 0
    Татьяна,
    Здраствуйте , захожу в скайп скачала недавно, но не заходит пишет : не удается удалить старую версию skype тм 7.29. Обратитесь в службу технической поддержки. что мне делать ? я никак не могу удалить этот с кайп а в новый из за этого не заходит
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте о том Как полностью удалить Скайп с компьютера.
  39. 0 0 0
    Артем,
    Проблема со входом в скайп.Нет доступа к старому емайлу,все попытки восстановить без емейла-безуспешны,просит картинку ввести и не принимает ее,все попытки без результатов.Помочь можете??
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Такие вопросы может решить только официальная служба поддержки. Обратитесь к ним и они расскажут как восстановить аккаунт.
  40. 0 0 0
    Anton,
    Здравствуйте! Нем могу зайти в скайп. Пишет типо профиль временно заблокирован? Как это понять временно и по какой причине? Как восстановить этот профиль?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! На такие вопросы может отвечать только служба поддержки Skype. Обратитесь к ним, как указано в руководстве.
  41. 0 0 0
    Альфия,
    Здравствуйте! Почему у меня не ловит сеть Wi-Fi скайп, и не меняется статус скайп?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Не совсем понял, Вы приобрели услугу Skype Wi-Fi и не работает? Если это так, обратитесь в службу поддержки.
  42. 0 0 0
    Светлана,
    Здравствуйте. У меня проблема через 30 секунд (всегда) я не слышу собеседника, а он продолжает меня слышать. А через 40 сек. он сам выключается. Переустановка ничего не изменила. Как можно исправить это положение?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Настройки звука и отключите опции «Разрешить автоматическую настройку микрофона» и «Автоматическая настройка динамиков».
  43. 0 0 0
    Любовь,
    ДД! Я уже второй день не могу войти в скайп.Делала сброс пароля, вводила новый и все равно пишет не правильный логин или пароль
    1. 0 0 0
      Любовь,
      Я уже не знаю какой пароль вводить, постоянно пишет не верно, а потом блокирует
    2. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, о проблемах авторизации и их решения.
  44. 0 0 0
    виталик,
    добрый вечер!вопрос не могу дозвониться до республики беларусь а конкретно до г солигорка тещи!а она мне может!!раньше все было хорошо!что делать???
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Если я правильно понял, речь идёт об этой ошибки: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  45. 0 0 0
    МАРГАРИТА,
    Добрый день.Проблемы:постоянно вертится кружок,нет соединение,а подключение к инету есть.раньше такого не было,уже дней 10.В чем дело,прошу помочь
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! С помощью браузера Internet Explorer проверьте доступ к Скайпу и выложите здесь ссылку на результат.
  46. 0 0 0
    Виталий,
    скайп имя - vi***36/
    29/10/16 пополнил свой счет в скайп.
    Получил ответ:
    Информация о вашей покупке:
    Учетная запись Microsoft: live:vi***36
    Наименование продукта: Деньги на счете в Skype
    Сумма к оплате: 5,00 USD
    Дата платежа: 29.10.2016
    Номер: 808***085
    Статус заказа: Доставлено
    Однако деньги на счет не поступили.
    Прошу разобраться и положить на мой счет 5 дол.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Виталий! Прошу заметить, что это неофициальный блог, когда такие вопросы может решить только служба поддержки Skype. Если денежные средства ещё не поступил на Ваш счёт, обратитесь к ним, как указано в начале статьи.
  47. 0 0 0
    Галина,
    закрыли акаунт якобы за спам 30 минут потратила чтоб войти зашла но ни какого спама там и в помине нет что за ерунда
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Здравствуйте! Вам в службу поддержки сказали, что заблокировали доступ? Если да, спросите у них в чём была проблема.
  48. 0 0 0
    Надежда,
    Мошенники украли все контакты скайпа почему не организована срочная помощь, ни какой помощи не найдешь, как будто содействуете злоумышлиникам. Что делать.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для решения проблем с мошенниками свяжитесь со службой поддержки.
  49. 0 0 0
    ольга,
    Здравствуйте! Я не могу настроить скайп вы отправляете мне код на почту а я не могу ее посмотреть потому что плохо разбираюсь в этом нельзя ли отправить код на телефон? мне просто так проще
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Ольга! Прошу обратить внимание, что это неофициальный блог. На подобные вопросы сможет ответить только официальная служба поддержки.
  50. 0 0 0
    Надежда,
    У меня периодически выскакивает табличка "Skype - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения...". Не сказать, чтобы это мешало, но все-таки начинает раздражать. Вопрос: с чем это связано и как устранить.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Согласно этой инструкции сохраните файлы app.evtx и msinfo32.nfo, загрузите их на этой странице uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш ID.
      1. 0 0 0
        Надежда,
        Здравствуйте!
        Загрузила в в черное поле файл сведений о системе и журнал событий. Вверху написано
        Ваш код: "CDILOQ"
        1. 0 0 0
          Администратор,
          К сожалению, .nfo-файл оказался повреждённым и я не смог узнать сведения о системе. Загрузите его ещё раз вместе с файлов DxDiag.txt.
          1. 0 0 0
            Надежда,
            Загрузила еще раз nfo-файл и DxDiag.txt. Мой ID - "CDILOQ". Надеюсь, в этот раз в рабочем состоянии.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              На самом деле Вы загрузили ещё один раз файл событий.evt, но не беда. Предлагаю установить Windows Installer 4.5 для Windows XP, а потом сообщите если ошибка была устранена.
          2. 0 0 0
            Надежда,
            Когда в очередной раз выбросило табличку «Приложение Skype будет закрыто», я открыла сведения об ошибке. Там написано следующее:
            AppName: skype.exe. AppVer 7.29.80.102 ModName kernel32dll.
            Mod.Ver: 5.1 2600.5512 Offset 0012aeb

            возможно, это связано с установкой версии skype, хотела написать 7.16.0.102, но решила проверить и в информации о skype написано 7.29.80.102. То есть примерно неделю назад я устанавливала 7.16.0.102 версию, поскольку не было входящих звонков. Когда произошло обновление, я не заметила.

            В любом случае, хотелось бы устранить непонятное мне несоответствие.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Проблема в том, что данная ошибка возникает из-за несовместимости с другими программами на компьютере. Согласно отчёту событий, у Вас часто возникает ошибки с установщиком и службой Bonjour (кстати, если Вы не используйте технику от Apple, к примеру iPhone или iPad, стоит удалить эту службу). Если не поможет установка Windows Installer 4.5, придётся проверить «методом тыка», кто же виноват.
              1. 0 0 0
                Надежда,
                Скачала Windows Installer 4.5. При попытке установить вышло требование сделать резервную архивную копию системных файлов. Это поставило меня в тупик.
                Про службу Bonjour. Я не использую технику от Apple, но когда приезжает дочь, она иногда работает на моем компьютере, у нее iPhone, поэтому не хочу ограничивать ее возможности.
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Вы уверены, что речь идёт о требовании, а не о рекомендации? В любом случае, обновление Windows Installer это обычная установка ПО.

                  Насчёт Bonjour, Вы всё правильно делаете. Тем более, что данная служба не конфликтует со Скайпом. Просто я заметил, что она включена и часто возникают ошибки в её работе.
                  1. 0 0 0
                    Надежда,
                    Здравствуйте!Установила Windows Installer 4.5 для Windows XP. Затем еще IE8-WindowsXP-x86-RUS.exe, так как у меня была еще 6-я версия IE. Позвонила по своему контакту: говорить было абсолютно не возможно из-за эха. Тут же удалила skype 7.29.80.102 и установила его же. Речь была хорошая с двух сторон, а по экрану бежала волна, причем мое маленькое изображение было качественное, и собеседник подтверждал это. Искажение шло от меня, так как с другими контактами у собеседника было все хорошо.
                    Удалила skype 7.29.80.102 и установила версию 7.16.0.102, которая обновилась до 7.29.80.102. Позвонила: меня видели и слышали хорошо, я не слышала, но видела хорошо. Звонок до меня не дошел. В настройках принимать звонки и чаты от кого угодно. Контрольный звонок Echo безрезультатный. Ничего не записалось.
                    Еще после установки Windows Installer 4.5 для Windows XP. и IE8-WindowsXP-x86-RUS.exe слетела боковая панель windows. Попытка установить ее из программы файлов, файла windows sidebar безрезультатна.
                    Табличка "Приложение Скайп будет закрыто" больше не выскакивает.
                    Я в легком трансе от последствий.
                    1. 0 0 0
                      Администратор,
                      Здравствуйте! То что не возникает ошибка это хорошо. Насчёт звука, попробуйте скачать специальный установщик Skype для Windows XP по этой ссылке: http://www.skype.com/go/getskype-xp и сообщите если возникают какие-либо проблемы.
                      1. 0 0 0
                        Надежда,
                        Здравствуйте! Установила Skype для Windows XP. Сделала звонок Echo - великолепная запись. Поговорила с одним из контактов. Звук, видео без нареканий. Также скачала новую версию Windows sidebar. Проверила скорость интернета: в вечернее время максимальная по тарифу (была 80% на прием и передачу). В общем, всё как надо, всё прилично, Skype работает отлично. Большое спасибо, Администратор!
                        Мастер, не сочтите меня нахальной, но если включаешь Internet Explorer, далее Сервис, Центр обновления Windows, выбрасывается запись «Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу». Диагностика выдает
                        Диагностика HTTP, HTTPS, FTP
                        Подключения HTTP, HTTPS, FTP

                        info HTTP: успешное подключение к www.microsoft.com.
                        warn HTTPS: ошибка 12157 при подключении к www.microsoft.com: An error occurred in the secure channel support
                        warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к www.passport.net: A connection with the server could not be established
                        info FTP (активный): успешное подключение к ftp.microsoft.com.
                        error Не удалось установить соединение HTTPS.
                        info Перенаправление запроса пользователя на номер службы поддержки

                        Вопрос: 1 – это потому что отключен брандмауэр?
                        2 – это потому, что не актуальны порты?
                        Хотя при этих же условиях с любимой Opera полный консенсус.
                        1. 0 0 0
                          Администратор,
                          Здравствуйте! Очень рад, что в итоге всё получилось и работает должным образом. Насчёт проблемы с браузером Internet Explorer, важно отметить, что операционная система Windows XP ещё с апреля 2014 больше не поддерживается. К тому же, некоторые сервисы и сайты перестали поддерживать даже Internet Explorer 9 (не то, что Internet Explorer 8, которая является максимальная версия для Windows XP). В связи с этим и возникают эти ошибки — проще говоря, из-за того, что старые технологии не понимают новые стандарты.
                          1. 0 0 0
                            Надежда,
                            Большое спасибо за информацию. По сути, я не использую Internet Explorer. Просто закачала более позднюю версию, поэтому поинтересовалась. Но судя по тому, что Вы сказали, мы, обладатели ОС Windows XP, видимо, должны копить денежки на новые более мощные компьютеры.
  51. 0 -1 1
    pron,
    здравствуйте.я удалил скайп чтоб загрузить новый.после удаление скайпа написал скайп в пуске меню там что то вышло и их удалил...теперь когда загружаю новый скайп и запускаю папку она не запускается и выдает такой текст:"не удалось найти или загрузить Microsoft Installer.пожалуйста,сделайте необходимые обновления и попробуйте запустить еще раз"...подскажите как решить эту проблему...спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение ошибки здесь: Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer.
  52. 0 0 0
    Павел,
    Добрый день!
    Подскажите хочу устроить конференцию с 10-ю подрядными организациями, подскажите как это сделать чтоб и аудио и видео сигнал был корректным?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Не совсем понял, Вы хотите чтобы в одном чате были 10 участников? Или что-то другое?
      1. 0 0 0
        Павел,
        Да хочу провести конференцию с 10 участниками одновременно
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В Skype для Windows это делается так: откройте Skype, из строки меню нажмите «Контакты» и выберите пункт «Создать новую группу». Теперь осталось выбрать, какие контакты нужно добавить в этом чате.
          1. 0 0 0
            Павел,
            Сделал! Получилось 9 человек! Соответственно я их всех могу вызвать видеозвонков и со всеми 9 разговаривать по видео онлайн! Нет ограничений никаких?
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Про ограничения можно читать на этой странице: https://www.skype.com/ru/legal/fair-usage/
  53. 0 0 0
    Любовь,
    Здравствуйте!
    у меня такая проблема после обновления новой версии скайпа,не удается дозвонится до другого человека,гудки идут человек на сайте только как человек берет трубку пишет звонок завершен,интернет домашний скорость отличная,в чем же может быть проблема!?Помогите пожалуйста за ранее спасибо..)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Сделайте тестовый звонок в службу echo123 и расскажите о результатах.
  54. 0 0 0
    Светлана,
    Не могу зайти с компьютера в скайп,выдает ошибку. Меняю пароль тоже самое,хотя с телефона под своим логином общаюсь свободно,даже после замены пароля. Захожу под новым паролем с телефона и все норма. А с компа та-же ошибка,не правильно веден логин или пароль. Как решить эту проблему?
  55. 0 0 0
    Алексей,
    Здравствуйте! Выручайте!!! Два дня назад обновил версию Скайп до последней (по предложению самого Скайпа) и тут началось. Пропал список контактов (это я устранил). Но самое плохое то , что немогу ни с кем связаться. Скайп выдает, что не видит звуковую карту (плату). Что делать??? Подскажите пожалуйста.
    1. 0 0 0
      Алексей,
      Уточняю. Видео связь отличная, а звука нет ни у меня, ни у контакта.
    2. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, текст ошибки и версию Skype. Также, сохраните файл DxDiag.txt (о том как это сделать, посмотрите здесь), загрузите его на странице uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш ID и пароль.
  56. 0 0 0
    Надежда,
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста в чем может быть проблема: разговариваем по скайпу, связь есть, микрофон включен, но резко обрывается слышимость, т.е. совсем не слышно человека, ни издаваемых им звуков, а усиливается какой-то фоновый шум с щелчками. Перезваниваться каждые две минуты надоедает.
    1. 0 0 0
      Надежда,
      На всякий случай уточняю: человек выходит в скайп с телефона.
  57. 0 0 0
    Андрей,
    Что делать? Немогу скачать скайп, хз что это
    http://imgur.com/a/ZvESd
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Не исключено, что антивирус блокирует доступ к установщику. Попробуйте его временно отключить. Также, попробуйте установить Skype используя полный установщик.
  58. 0 0 0
    Ривожиддин,
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Это очень срочно. Мне очень нужны все мои переписки за 3 года. Я давно не пользовался скайпом вот сегодня зашёл чтобы найти в переписках кое что очень важное но у меня не показывает ни одной переписки. Уточняю я пользуюсь скайпом только на телефоне
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система, и удалили ли Вы Скайп из телефона, с тех пор как не пользовались Скайпом? Дело в том, что в Скайпе переписка отображается только за последние 6 месяцев, но если никогда не удалили Скайп, можно попробовать извлечь данные из локальной БД (правда, не всегда это возможно и нужны специальные знания).
      1. 0 0 0
        Ривожиддин,
        Ну я поменял свой телефон очень давно и на новый телефон 2 года не скачал так как не нужен был пока. Получается около 2 года не появлялся в сети. А вот теперь очень нужны переписки но не могу найти.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В таком случае, боюсь, Вы не сможете восстановить переписку. Тем не менее, это лишь моё мнение, поэтому попробуйте связаться с официальной службой поддержки, и может они смогут помочь. Буду благодарен, если потом поделитесь информацией, если получилось восстановить переписку.
  59. 0 0 0
    Альбина,
    Здравствуйте.
    я с 11.12.2016 года не могу зайти в скайп. "Извините, введенные вами регистрационные данные не опознаны. Проверьте свой логин Skype или пароль и повторите попытку". Также пыталась завести новую учетную запись, всё равно не помогло. Несколько раз переустанавливала Skype, меняла пароли. Обращалась на техподдержку Skype. community.skype.com Они мне посоветовали "Попробуйте сбросить настройки браузера IE ( Настройки - свойства - вкладка Дополнительно ) и откройте в этом браузере вот эту ссылки и напишите , какой версии и работает ли Javascript :
    http://javatester.org/javascript.html"
    Мой ответ - Test Results
    JavaScript IS WORKING in your web browser
    Your web browser supports JavaScript version 1.3

    Их ответ: Версия действующая

    Далее: Попробуйте открыть почту Майкрософт ( сайт ) , и войти в почту под учетной записью Майкрософт и в это же время откройте клиент скайп . Потом начините входить в клиент и на сайт скайп в Вашу учетную запись , она должна Вам подсказать при входе устарел ли пароль для логина скайп и надо входить по паролю для Майкрософт - я входила так .

    Мой ответ: скайп не привязан к учетной записи майкрософт
    в самой толковой рекомендации было - отвязать

    Хотелось бы у вас спросить: если ли ещё какие-либо варианты. Почему скайп перестал работать с 11 декабря и до сих пор не запускается? У меня Windows 10
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте, уважаемая Альбина! Прошу отметить, что это неофициальный сайт, а я рекомендовал Вам обратиться в официальную службу поддержки. Перейдите по этой ссылке: support.microsoft.com
  60. 0 0 0
    Василий,
    Здраствуйте у меня проблемы при входе в скайп что мне делать?? Я вхожу в скайп он не распазнаёт мои данные ввожу логин,пароль. И он не распознает мой аккаунт что мне делать???
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Чтобы решить подобные проблемы, Вы должны обратиться в официальную службу поддержки, перейдя по одной из ссылок указанных в руководстве.
  61. 0 0 0
    Мария,
    Добрый день!

    Прочитала в Интернете массу всего, ничего не помогает, поэтому пишу.
    Не слышу собеседника и не слышу сообщение тестовой службы. Проверила драйвера - пишут "у вас установлены самые лучшие драйвера эля вашей системы" (у меня Windows Vista).
    Все настройки в скапе верны.
    Пыталась звонить тем же людям с другого устройства - всё в порядке.
    На лаптопе всё работает и звук везде есть (и в интернете и видео и музыкальные файлы).
    Помогите, пожалуйста, понять, в чём проблема.

    Заранее благодарю,
    Мария.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Мария! Попробуйте установить Скайп используя установщик для Windows XP и Vista.
  62. 0 0 0
    Антон,
    Здравствуйте ! прошу помочь! Как заблокировать логин скайпа ???

    Ребенок не помнит пароль и данные . По инструкции тоже таких данных нет , они заблокированы !

    по инструкции делаем! по кругу гоняет .

    Спасибо .
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как я понимаю, Вы хотите восстановить доступ к Скайпу, а не заблокировать. В таком случае, если что-то не получается, обратитесь в официальную службу поддержки (как это сделать, написано в статье), только они могут помочь в таких ситуациях.
  63. 0 0 0
    Суворов,
    Что так долго пароль меняют
    1. 0 0 0
      Администратор,
      А как именно Вы сбрасывали пароль? И ещё, папку со спамом не проверяли?
  64. 0 0 0
    Руслан,
    Добрый день, я не могу зайти в свой скайп, коротко напишу о проблеме: раньше было все хорошо но потом ребенок что то поменял и сейчас я не могу туда войти (( Если потребуется могу написать контакты которые там были, жаль терять друзей. Помогите восстановится, в обществе мне никто не отвечает
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что вводите правильный логин и пароль? Например, Вы можете войти в Skype для Web?
      1. 0 0 0
        Руслан,
        Я ввожу не правильно потому что ребенок сменил и я не могу по старому логину и паролю войти, пишет неправильный ввод, если фиксируются эти данные какие сейчас у меня логин и пароль, при входе в скайп. прошу напомнить мне об этом по возможности, простите описал как смог, с компьютером на Вы...
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Если Вы не помните свой старый логин или пароль, чтобы восстановить их, Вы должны иметь доступ к адресу электронной почты, с помощью которого был регистрирован Ваш Skype аккаунт. Вы можете восстановить доступ на этой странице: a.login.skype.com/diagnostics
  65. 0 0 0
    Андрей,
    Здравствуйте не могу установить скайп. Выдает ошибку. "Не удалось найти или загрузить Microsoft installer".
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение здесь: Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer при установке Skype.
  66. 0 0 0
    Юлия,
    помогите, служба поддержки работает очень медленно у скайпа, вчера внезапно появилась проблема. скайп не распознает регистрационные данные, при создании нового аккуанта выдает ошибку - не удалось установить соединение. скайп не работает как на телефоне, так и на десктопном устройстве. пробовала устанавливать старую версию, обновлять, переустанавливать, работать с ярлыком и многое другое. что делать? завтра по работе связываться по скайпу, а он не работает. при это работает веб-версия в браузере. другой пользователь так же не может войти - нет соединения.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как я указал, в выходные русская поддержка не работает. Однако подобные вопросы могут решить только они.
  67. 0 0 0
    Слава,
    Здраствуйте помогите при установке скайпа идёт сбой и ошибка 1601
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение здесь: Ошибка 1601 при установке Skype.
  68. 0 0 0
    Игорь,
    Всем привет помогите пожалуйста не могу зайти в скайп пишит "Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны. Проверьте свой логин Skype и пароль и повторите попытку"
    Если кто знает скажите пожалуйста!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, полную версию Windows и Skype.
  69. 0 0 0
    Павло,
    хватит обновлять скайп у них вирусьі
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Интересно, откуда такие мысли?
  70. 0 0 0
    Михаил,
    нЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО СКАЙПА
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Случайно, речь не об этой проблеме: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows?
  71. 0 0 0
    Евгений,
    Здравствуйте! Не могу зайти в скайп регистрационные данные не принимаються
    хотя без проблем вхожу на свою страничку учетной записи . Версия скайпа 7.31.66.104 . Спасибо!
  72. 1 +1 0
    Михаил,
    У меня проблема со скайпом, аналогичная как у Игоря от 12.01.2017 "Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны..." Версия скайп самая новая, Windows 10. Все обновления установлены. Все рекомендации, которые я нашёл по этой проблеме в сообществе Скайп выполнены - бесполезно. Проблемы со скайпом на ноутбуке и на телефоне (Win Mobile 10) дома. Скайп на другом компьютере - рабочем, находящемся на работе - проблем нет. Запускается. Звонил интернет-провайдеру. Там сказали - возможно Скайп блокирует IP адреса. На одном форуме говорили, что блокировка может быть по ID жёсткого диска. Кому и зачем это нужно я так и не понял. Обратится в техподдержку Скайпа непонятно как, там только можно попасть в сообщество таких же пользователей. Что делать? Подскажите.

    [Добавлено 23 янв 2017 в 00:58]
    Отписываюсь о решении проблемы со скайпом. Техподдержку скайпа с трудом с подсказками найти удалось. Найти её чат на странице поддержки скайпа можно не по каждому вопросу, а только если выбрать статью справки: Учётная запись и данные для входа. И выбрать сопутствующую проблему: Не удаётся использовать платные услуги. Только тогда появится кнопка - чат. Но работает он только в рабочее время. По воскресеньям выходной. Так что хорошо замаскировались.

    Теперь о решении проблемы. На Win 10 стоит свой Брандмауэр. Когда то, когда была ещё семёрка, работал Касперский и сейчас его не видно и не слышно. Однако после внезапного озарения зашёл в настройки сетевого адаптера (WiFi), а там стояла метка в пунктике - Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter.
    Когда снял эту метку - скайп запустился без проблем!
    Может кому пригодится.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте, уважаемый Михаил! Спасибо большое за столь развёрнутый и ценный комментарий. Эх... как же было бы здорово, если все люди поделились бы знаниями и опытом.

      ps. Насчёт техподдержки — в статье я указал прямые ссылки к чату техподдержки, жаль что Вы не воспользовались ими, тогда не пришлось тратить время на поиски.
      1. 0 0 0
        Михаил,
        Уважаемый администратор, фокус в том, как я говорил, это не прямая ссылка на чат. Я же ходил по ссылкам в первую очередь. Там, как я говорил, ещё нужно выбрать тему, иначе чата не будет. Причём тему, не связанную напрямую с моей темой. Иначе вас просто выкинут в сообщество.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Конечно, Вы правы, тему обязательно нужно выбрать, чтобы перенаправлять пользователя в соответствующем отделе. Однако в Вашем случае, я бы выбрал Учётная запись и данные для входа → Ваша учётная запись заблокирована.

          Конечно, это не отменяет тот факт, что обращение в службу поддержки действительно требует от пользователя «дедуктивных навыков» и умение найти «нестандартный выход» из простой ситуации :)
  73. 0 0 0
    Анна,
    Добрый день!
    Не доходят входящие сообщения от контактов. Но исходящие доходят до получателей. А когда они мне пишут ответ, то ответ до меня не доходит. Перезапускаю скайп, у меня появляется гора сообщений в чатах, но от контактов в личную переписку так ничего и не поступает. Что с этим делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, версию Скайпа, операционной системы и результат команды /dumpmsnp.
  74. 0 0 0
    постаногов алексей,
    При запуске скайп приходит сообщение нет соединения. Пароль и логин набраны правильно. Установка последних версий скайп результатов не дали. Похоже заблокирована моя учётная запись в скайп. Пожалуйста помогите решить проблему. Заранее благодарен.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите полную версию Скайпа и ссылку на результат проверки доступа. И ещё, попробуйте войти в Skype для Web, и расскажите, если вам удалось авторизоваться или тоже возникают ошибки.
  75. 0 0 0
    Александр,
    Подскажите, пожалуйста, как всё-таки можно удалить или отредактировать чужое сообщение в групповом чате?
    Сам я имею в чате админские права.

    Неужто, правда, ни как это сделать нельзя?
    А если в группу добавляются спамеры? Что же тогда делать? Удалить спамера я могу, а удалить его сообщение нет? А если он оставил ссылку на скачивание зараженной программы?

    Заранее всем спасибо!

    [Добавлено 31 янв 2017 в 17:10]
    Я нашёл решение!:

    Чтобы в групповом чате у администраторов появилась возможность удалять сообщения, нужно ввести в чате команду:
    /set options +moderated
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Очень рад, что нашли ответ самостоятельно. Более подробную информацию о командах в чате Skype, можно найти здесь: http://www.skaip.su/komandy-v-chate-skayp
  76. 0 0 0
    Наталья,
    Не могу дозвониться сестре на Украину по Скайпу. Она мне звонит со смартфона и мы друг друга видим и слышим. А мои звонки до неё даже не доходят, её телефон не реагирует, хотя она точно в сети. Мой логин n***4. Помогите пожалуйста.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Рекомендую прочитать эту статью: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  77. 1 +1 0
    Алексей,
    При связи плавает звук и плохо разбираются слова? Что делать с этим?
  78. 0 0 0
    Владимир,
    Здравствуйте! У меня такая проблема- утерялся доступ к моему почтовому ящику, который был привязан к Skype, я создал новый почтовый ящик и сделал его основным, но при восстановлении доступа к Skype все равно показывает мой недействительный эл.адрес. Как мне его поменять чтоб при восстановлении я мог воспользоваться новым почтовым ящиком?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Обратитесь в официальную службу поддержки, поскольку только они могут решить подобные проблемы.
  79. 0 0 0
    алла,
    почему не могу скачать скайп на телевизор
  80. 0 0 0
    Юлия,
    как обратиться туда? у меня аналогичная проблема. скайп зарегистрирован на емайл и телефон, которые более не работают. при вхождении в учетную запись с лругого устройства мне гворят что я мол не я, подтвердите. и предлагают провести процедуру подтверждения. я указала дополнительные емайл, телефон в старой учетке, но это не помогает
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы должны пройти по ссылке для ответа «НЕТ (у меня нет ни доступа, ни аккаунта)», далее выберите «учётная запись» и проблема «аккаунт заблокирован».
  81. 0 0 0
    Юлия,
    В скайпе у одного контакта из списка фото периодически не отображается, а просто стандартная аватар скайпа. (и в списке контактов и когда открываешь его лич.инфо) Затем опять фото отображается. С чем это может быть связано?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Я не уверен, но если это происходит только с одним контактом, скорее всего проблема на его стороне. Как вариант, можно попробовать удалить папку профиля, но не знаю если оно того стоит.
      1. 0 0 0
        Юлия,
        А на его стороне какие могут проблемы? Его скайп (он всегда офф-лайн или невидимка) может не показывать фото временами? ну разве что проблема с его головой и он сам меняет аватар? )))))
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Например, он используют Скайп на разные ОС (скажем, на ОС1 был установлен аватар, а на ОС2 — нет) и локальные настройки не синхронизируются должным образом. Поэтому когда он переключается между этими системами, на сервере Скайпа поступают соответствующие настройки.

          Конечно, Ваш сценарий тоже не исключён :)
          1. 0 0 0
            Юлия,
            Спасибо большое! Приму к сведению Ваше мнение.
            С уважением, Юлия.
  82. 0 0 0
    степан,
    приветствую вас. такая проблема не могу зайти в скайп следуя инструкции забыл пороль прописываю новый пытался зайти а сейчас вообще заблокировали логин st***87 как быть???
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Восстановите пароль на этой странице: https://a.login.skype.com/diagnostics
  83. 0 0 0
    Алина,
    Устновленная новая версия вНИМАНИЕ в версий skype установленной на этом устройстве возникла проблема для оптималньной работы рекомендуем скачать последниюю версию Skype и так каждый раз исправьте
    1. 0 0 0
      Администратор,
  84. 0 0 0
    Екатерина,
    Здравствуйте! Сегодня я не смогла зайти в учетную запись под одним из своих логинов, пишет "Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны." 100 раз проверила правильность написания. Иногда пишет, что такой учётной записи вообще не существует! Хотя заходила с другой учётной записи, в поиске набирала тот логин, с которого не могу зайти, и он высвечивается.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что именно такая ошибка у Вас возникала, а не Ваши учётные данные не распознаны в Skype?
  85. 0 0 0
    Вова,
    Поставил последнюю версию Скайпа 7.33 ,
    В настройках-звуки добавил звуковой файл типа *.wav
    Мне выдало- Данный формат звукового файла не поддерживается Скайп.
    Всегда поддерживался , а теперь нет . Не знаю в чем дело.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что формат файла действительно WAV?
    2. 0 0 0
      p82,
      Подтверждаю, версия 7.33, в отличии от предыдущих, поддерживает не все файлы .wav.
  86. 0 0 0
    лариса,
    здравствуйте!! у меня очень плохо работает скайп,с Украиной вообще невозможно общаться из Израиля с Украиной,плохая слышимость,слышно отдельные слоги,вторит эхо,вобщем общение никуда не годится,вернее сказать связь никуда не годится
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте каждый из Вас совершить тестовый звонок в службе echo123 и укажите, если в обоих случаев всё работает должным образом.
  87. 0 0 0
    Данил,
    Здравствуйте.У меня проблема я не могу авторизоваться но пароль я знаю я даже его изменил ввёл его и тоже самое, вход невозможен ввиду ошибки передачи данных.попробуйте перезагрузить Skype(я перезагружал его раз 20).Если проблема не устранена,обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов. вот я и обратился к вам
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прошу обратить внимание, что Вы не находитесь на странице поддержки Skype. Это неофициальный сайт. О том, как с ними связаться, я указал в статье.

      Тем не менее, чтобы исправить ошибку, прочитайте здесь: Ошибки в Скайпе и их решения: проблемы авторизации и дайте знать если Вам удалось решить ошибку.
  88. 0 0 0
    Максим,
    Добрый день, хочу спросить! Как устранить проблему!Я звоню эхо , но у меня не прослушивается голос! Я хочу выслушать что надо сделать . но на 31 секунде звонок прерывается и скайп вылетает! Что делать!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Что Вы имеете в виду под «скайп вылетает»? Возникают какие-либо ошибки? Какая у Вас версия Skype и ОС?
  89. 0 0 0
    сергей,
    помогите проблема в том что при в ходе в скайп на сетевом статусе крутится синий кружок в чём может быть проблема
    1. 0 0 0
      Администратор,
  90. 0 0 0
    Амаль,
    Здравствуйте при входе в скайп у меня выдает ошибку "Запуск программы невозможен , так как отсутствует api-ms-crt_runtime-l1-1-0.dll.

    [Добавлено 7 мар 2017 в 20:07]
    И все началось после обновления скайпа на версию 7.33.0.104
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Всё верно, данная ошибка появилась в 7.33.0.104 поскольку появилось новое требование Скайпа. Решение этой ошибки находится здесь: На компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
  91. 0 0 0
    dezignor,
    Здравствуйте. Аккаунт в скайпе у меня уже около десяти лет, а учетная запись майкрософт всего лет пять. Со скайпом начались проблемы давно, их много, это просто ужасно и очень достает. Я не могу войти в скайп под своим паролем и логином. Под СВОИМ ПАРОЛЕМ, КАРЛ! Я смотрю на табличку, о том что кто то пытается использовать мой аккаунт. То есть я сам себя взломать пытаюсь. Что бы сбросить пароль нужно получить код на емейл которого уже лет восемь не существует. Ок, существует форма, на случай если доступа к почте нет. Заполняю форму, ввожу заново пароли вписываю контакты итд. Приходит ответ, что доступ мне не дадут, так как не уверены что это я. То есть от скайпа наверно придется отказаться и перейти на аналоги. Не вижу смысла заводить новый аккаунт, что бы снова страдать с обновлениями и невменяемостью всей системы. Отдельный вопрос это аккаунт майкрософт, который каждый раз слетает при попытке войти в скайп, так как специалистам не могло прийти в голову, что человек мог открыть скайп аккаунт до того как его купила корпорация.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы не указали никакие сведения об ошибке, версии Скайпа и ОС. То есть, чтобы я смог хоть как-то помочь Вам, я должен знать по крайне мере, какая ошибка возникает, версию Skype и ОС. Также, прошу попробовать авторизоваться в Скайп для браузера и рассказать, если можете авторизоваться с Вашим логином и паролём.

      Единственное что могу добавить сейчас, так это то, что я тоже пользуюсь Скайпом давно, имею нескольких аккаунтов (персональный и рабочие). Не говоря уже о более 20 тестовых аккаунтов, которые часто используются для тестирования каких-либо функций или написания руководств. Быть может я такой счастливчик, но я никогда не испытывал проблем с аккаунтами (кроме тех случаев, когда я специально создаю такие «условия» или из-за временных проблем в работе серверов Skype). Поэтому, могу лишь предположить, что Вы делаете «что-то не так». Также, мне не понятны обвинения в том, что компания виновата, что Вы потеряли емайл и не позаботились указать новый адрес, или по крайне мере, использовать достоверные данные.
  92. 0 0 0
    Ирина,
    Такой вопрос: не могу дозвониться до собеседника, оба мы в сети, сообщения пишем и получаем друг от друга. Пытаюсь позвонить, гудок идёт, но собеседник не видит окошка с трубкой для ответа и не слышит вызов.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Прочитайте об этой ошибке здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows
  93. 0 0 0
    Антон,
    Здравствуйте, мне нужна ваша помощь.При установки обновления на скайп мне пишет "Ошибка 7.32.,а потом выскакивает окошко и там написано Критическая ошибка ошибка кода Skype 1603
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение здесь: Ошибка 1603 при установке Skype.
  94. 0 0 0
    Владимир,
    Долгое время пользовался скайпом безо всяких проблем. Потом, когда обновил его до последней версии, появилась ПОСТОЯННАЯ ошибка:
    Сначала скайп САМОСТОЯТЕЛЬНО вылетает из авторизации, когда я пытаюсь снова войти в свою учётную запись, требует пароля, когда я ввожу пароль, он пишет:
    "Действие вашей учетной записи временно приостановлено
    Возможно, кто-то использовал вашу учетную запись v***y для отправки большого количества спама или нарушил соглашение об использовании служб Майкрософт.
    Что вам нужно сделать?
    Мы отправим код проверки на ваш телефон. После ввода кода вы сможете войти в систему."

    Никакого спама от меня никто не получал, по крайней мере уже год как это было один единственный раз и я эту проблему быстро решил.
    Я через телефон получаю код, ввожу его - учётная запись восстанавливается, потом через время это повторяется снова и снова и снова и снова и снова... и в итоге ни мой телефон, ни телефоны близких и знакомых уже не принимаются. Я решил создать новую учётную запись. Она поработала исправно опять-таки полдня, и с ней стало происходить всё то же самое, только телефоны уже не принимаются...
    Где ещё искать помощи я уже просто не знаю. Вы последняя надежда.
    Спасибо заранее.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я не знаю как именно Вы решили проблему, но злоумышлении явно всё ещё имеют доступ к Вашему аккаунту. Поэтому, рекомендую следующее:
      1) Скачайте Dr.Web CureIt и просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ.

      2) Установите Malwarebytes и опять просканируйте компьютер.

      3) Измените пароль (главное, используйте сложный пароль) и секретный вопрос/ответ от электронный почты.

      4) Измените пароль от Скайпа (также, укажите сложный пароль, но он не должен совпадать с паролем от емайла).
      1. 0 0 0
        Владимир,
        Спасибо Вам за оперативный ответ, но не думаю, что он мне помог... У меня стоит и постоянно обновляется антивирус Аваст, кроме того, конечно же, ту проблему я как раз и решил с помощью Др.Веба, и после этого ещё несколько раз проверял им тоже, сейчас по вашему совету ещё скачал Malwarebytes, установил его полную триальную версию, просканировал системный диск, как я предполагал, ничего особо подозрительного он не нашёл...
        Что касается поменять пароль... Для этого нужно сначала войти в оккаунт скайпа, а я этого уже сделать не могу по причине "превышения лимита" на все возможные телефоны.. Ну да, конечно, я мог бы ещё пооткрывать виртуальные номера, но где гарантия, что это мне поможет, они же сделали настолько жёсткие рамки - один номер можно использвоать, насколько я понял, всего два раза, причём, там стоит ограничение принятия кода в 10 минут, а высылают они этот код, порой и полчаса...
        Я думаю, что эта прооблема возникла с момента, когда они решили привязать оккаунт скайпа к оккаунту Майкрофост, это абсолютно НИКОМУ не было нужно, кроме... даже не решаюсь озвучивать... В общем, проверить пока не могу, но, судя по тому, что ни один антивирус ничего не находит...(
        Спасибо Вам ещё раз за попытку помочь. Но в будущем, конечно, если я ещё найду силы и снова попробую заняться восстановлением скайпа, я обязательно учту ЗАМЕНУ ПАРОЛЯ НА БОЛЕЕ СЛОЖНЫЙ, хотя, у меня и был нельзя сказать, что простой, бессвязный набор букв и цифр, всё, как положено...
  95. 0 0 0
    .safary2013,
    прошу вернуть мою версию скайпа по скольку ваши новые продукты так называемые очень сильно тормозят систему и не дают возможность полноценно общаться в нем. если вы это не сделаете я вынужден буду обратиться в суд. ваши последующие версии скайпа мало того что работают не стабильно, они напичканы назойливой никому не нужной рекламой, а кроме новых украшательств в них очень много дыр, и лазеек для вскрытия хакерами. кроме того моя версия скайпа очень стабильно работала...вы же без всякой на то причины просто меня отключили. я не желаю пользоваться последней версией скайпа по скольку при его тестировании выявлен ряд уязвимостей что существенно затрудняет работу с вашим продуктом. уязвимость безопасности как была на низком уровне так на нем и осталась, кроме того как я уже сказал в новой версии присутствует вредоносная реклама что приводит к сбою работы комьпьютера. верните в действие мою версию скайпа. он в отличае от последующих версий работает стабильно в ос виндовс 7.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы знаете, что это неофициальный сайт?

      Тем не менее, буду благодарен, если расскажите подробно, какие уязвимости и «дыры» присутствуют в последней версии Скайпа.

      Ещё Вы забыли указать, какую версию Скайпа использовали раньше.
  96. 0 0 0
    Игорь,
    При установке новой версии Skype не удаётся удалить старую версию Skype7.33. Программа посоветовала обратиться в службу технической поддержки. У меня стоит Windows 7 (обновляемый).
    Подскажите что сделать, чтобы не потерять данные, в т.ч. и счёт.
    1. 0 0 0
      Администратор,
  97. 0 0 0
    eeen,
    Здравствуйте! У меня есть вопрос я скачиваю скайп и мне пришит не удолос у становить скайп.Как вешыть проблему?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  98. 0 0 0
    Ольга,
    Здравствуйте! У нас такая проблема, мы не можем обновить наш скайп. Мы заходим туда, а там пишет то что у нас устаревшая версия, и просит обновить. Мы нажали на слово которое было выделено синим шрифтом "Обновить Skype". Но ничего не обновляется!! Не можем зайти в скайп! Там просит выбрать язык, мы выбрали конечно же русский, потом нажали на "да я согласна". Потом просил логин мы его ввели. Но там открывает телефонную версию! Подскажите пожалуйста из-а чего так?Вроде ничего не трогали...
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скачайте Скайп на этой странице: Скачать Скайп для Windows.
  99. 0 0 0
    Наталия,
    Как восстановить удаленную историю переписки? Нужно срочно, для заявления в полицию!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      В облако сохраняется переписка только за последние 30 дней. Если Вам нужна переписка старше 30 дней и у Вас нет резервную копию локальной переписки, боюсь, Вы не сможете восстановить её.

      Тем не менее, рекомендую обратиться в службу поддержки и получить официальный ответ.
  100. 0 0 0
    Артур,
    08.03.2017 был осуществлен перевод, но на счет skype не поступил. Куда обратиться
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Обратитесь в официальную службу поддержки как указано в статье.
  101. 0 0 0
    данил,
    Я не могу войти в skype пишет: Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью. я перезагрузил Skype и ничего. Нажимаю на кнопку вход пишу пароль и меня опять перекидывает на стр. с ошибкой. Вот я и решил Написать в поддержку Skype
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Во-первых, нужно обратить внимание, что это не «служба поддержки Скайпа», а лишь неофициальный блог. Прочитайте внимательно статью — здесь указаны лишь способы как связаться со службой поддержки.

      А во-вторых, рекомендую прочитать статью Ошибки в Скайпе и их решения: проблемы авторизации — там указан способ, как устранить Вашу ошибку.
  102. 0 0 0
    Ольга,
    Здравствуйте, у меня возникла проблема. У меня установлен скайп на планшете. Я учусь за границей, полгода и 10 минут я разговаривала по скайп. Теперь не могу войти, пароль не принимает. Сбросило на почту код, пишет, что неверный. Новый пароль не приходит. В скайп написано, что на браузере оно не поддерживается. Извините, что мне делать и как связаться с семьей. жду ответа и помощи. Почему я вообще не могу войти в скайп? В чем причина? Что мне делать?

    С уважением,
    Ольга Малиновская
  103. 0 0 0
    Надежда,
    При общении с Украиной по скайпу идет печатный текст Собеседника не видно на фоне текста Речь только звуки я бы сказала не речь человека а скорее лай собаки Это происходит только когда общаешься с У краиной ВОПРОС Что происходит?:
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Если я правильно понял, для этого собеседника включён Переводчик Skype. Посмотрите здесь: Как пользоваться переводчиком в Скайпе для Windows.
      1. 0 0 0
        Надежда,
        Помогите прояснить ситуацию в скайпе отсутствуют кнопка вызова а потому вызвать нет возможности Вообще нет кнопок присущие скайпу С уважением Надежда

        [Добавлено 2 апр 2017 в 21:33]
        КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПЕРЕВОДЧИК СКАЙП ЕСЛИ В КОМПЬЮТЕРЕ ОТСУТСТВУЕТ КНОПКА "ПЕРЕВОДЧИК СКАЙП СПАСИБО

        [Добавлено 2 апр 2017 в 22:05]
        Доброй ночи Спасибо Вам что Вы подсказали мне как отключить ПЕРЕВОДЧИК СКАЙП У себя я отключила А вот мой собеседник не может отключить объясняет это тем что у его компьютера отсутствует кнопка ПЕРЕВОДЧИК СКАЙП Вопрос как моему собеседнику отключить переводчик скайп при отсутствии кнопки При общении текст закрывает весь экран и мы друг друга не имеем возможность видеть Заранее благодарю
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Так у Вас тоже отсутствовала кнопка «Переводчик», но в итоге получилось. Смею предположить, что Ваш собеседник тоже делает что-то не так (дайте ему ссылку на ту статью или объясните ему подробно как это делается). Но важно отметить, что переводчик настраивается только в последние версии Скайпа.
          1. 0 0 0
            Надежда,
            Наденжда Доброе утро У моего компьютера кнопка " Переводчик скайп" есть с помощью этой кнопки я и отключила А как быть если этой кнопки нет? Вопрос какие варианты обяъсните пожалуйста А у Вас есть техническая возможность оказать услугу и отключить7
  104. 0 0 0
    Евгений,
    Здравствуйте! Проблема такая. В групповых чатах не вижу имён собеседников, только непонятные логины. Не понятно с кем общаюсь, как зовут собеседника. Выход один - добавить собеседника в список моих контактов. Но если я не хочу добавлять его к себе в список, как тогда быть?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Чаще всего это происходит, когда пользователи не указывают своё имя в Скайпе. То есть, даже если добавить их в списке контактов, ещё не факт Вы увидите имя собеседника.
  105. 0 0 0
    Дмитрий,
    При включении скайпа, вылетает окошко скайпа, на котором нарисован плачущий смайлик, с подписью "к сожелению, не удалось подключиться к скайп. Проверьте подключение к интернету и повторите попытку". У меня с инетом все хорошо, но с этой ошибкой я ничего не могу сделать. Помогите нужен скайп!!!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  106. 0 0 0
    LKU1,
    Здравствуйте! У меня Skype установлена на iMac Mid 2007 с Mac OS X10.9.5. Постоянно пользуюсь Скайп несколько лет на разных устройствах. 28 марта 2017 г. впервые обнаружил, что после голосового созвона в чате с одним из моих постоянных контактов, данный контакт стал постоянно обозначаться жирным шрифтом и сопровождаться круглой оранжевой меткой с цифрой 1 внутри, как 1 пропущенный вызов. Никакие рекомендуемые в сообществе Skype меры не привели к исчезновению обозначения (хотя я не все пробовал, потому что решение такой проблемы, якобы есть, но оно относится к устройствам с OS Windows. Также пробовал воспользоваться опцией "отметить беседу как прочитанную", посылал в чат команду /alertsoff как советовал один из участников форума, но безрезультатно. Кстати, у меня команда /alertsoff приводит к такому же резутьтату, как команда /help, а именно вывыодит в чат перечень команд и ссылку для получения больше информации:
    Available commands:
    /me [text]
    /add [skypename+]
    /alertson [text]
    /alertsoff
    /wikimarkup
    /help
    For more help please see http://www.skype.com/go/help.chathelp


    Связаться с техподдержкой Скайп для меня оказалось проблематично. Ходил по многочисленным ссылкам и кругам, но так и попал на страницу, где я мог бы написать письмо в техподдержку Скайп.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Выполните команду /dumpmsnp и выложите результат.
  107. 0 0 0
    николай,
    clip2net.com/s/3J1Fwwv не могу запустить скайп.. что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
  108. 0 0 0
    Людмила,
    Не обновляется пишит ошибка
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Укажите, пожалуйста, какую версию Вы пытаетесь установить и какая ошибка возникает?
      1. 0 0 0
        Людмила,
        самую последнию а пишит не удалось удалить версию 7.33
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Попробуйте для начала полностью удалить Скайп с компьютера, и только потом установить последнюю версию.
  109. 0 0 0
    игорь негин,
    Здравствуйте, при попытке пополнить счет в скайпе через терминал , терминал выдает "такая учетная запись не существует" С прошлой учетной записью такого не было. На данный момент учетная запись заканчивается на @mail.ru, и привязана к mail.ru. В чем может быть проблема ? И как пополнить баланс через терминал?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Поскольку это неофициальный блог, я не могу ничем Вам помочь. Только официальная служба поддержки такие проблемы. Обратитесь к ним и они Вам помогут. Тем не менее, попробуйте вместо емайла ввести не емайл, а логин Skype (Логин Skype при использовании аккаунта Майкрософт).
  110. 0 0 0
    metleb,
    здраствуйте!два дня назад мой друг пройти для него регистрацию в скайп,и я согласился,после введение данных моего друга мне нужен был его email адрес,так-как его у него не было я ввёл свой email адрес для поучение кода активации,после завершение регистрации я вижу что логин скайпа моего друга написан мой логин почтового ящика,и мой вопрос заключается в том-что письма отправленные в мой почтой ящик могут-ли эти письма поступить ему в скайп?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Нет, такое невозможно. Также рекомендую прочитать здесь, каким образом генерируются новые логины в Скайпе.
  111. 0 0 0
    Владимир,
    При демонстрации экрана не проходит звуковое сопровождение видиофайлов. До недавнего времени звук проходил. Переустановка СКАЙП не помогла.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Во время звонка, в строке меню Skype, нажмите «Звонки» и выберите пункт «Передать системные звуки».
  112. 1 +1 0
    Gastello,
    Дано:
    В какой-то момент времени у пользователей вылетает приложение скайп и при попытке авторизоваться с заведомо верными логином и паролем, выходит сообщение, что введённые данные не распознаны, при чем, если запустить web-версию skype, то все работает стабильно (кроме звонков). Смена оборудования, логинов/паролей ничего не даёт.
    Единственное, что было замечено, что наш статический IP находится в спам-листах SORBS, RATS Dyna, CBL, Spamhaus.
    Общение с провайдером ничего не дало.

    Решение: запрос у провайдера на смену IP-адреса решил проблему. Видимо, Microsoft каким-то образом в новый скайп вставили проверку IP-адреса на спам-листы.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Спасибо за полезную информацию.

      Хотелось бы более внимательно изучить этот вопрос, и если Вам не трудно, не могли бы Вы предоставить полный список баз (например, проверить с mxtoolbox.com), которые добавили IP в черный список? Или, если IP не находится под грифом «секретно», можете оставить его здесь (обещаю не опубликовать его на сайте или где-либо ещё).
  113. 0 0 0
    Светлана Кияновская,
    Я не могу зайти в скайп - пишут вы не в сети интернет работает только скайп молчит версию я загрузила последнюю для мака выключала перезагружала бесполезно как быть ? нужен ли номер договора ?

    [Добавлено 6 апр 2017 в 13:18]
    Сколько можно писать , что скайп не работает ? Подключите , пожалуйста .
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Проблема на Вашей стороне — либо система настроена неправильно, либо администратор сети запретил Вам пользоваться Скайпом. Для начала рекомендую проверить доступ к Скайпу, дабы исключить второе предположение.
  114. 0 0 0
    Маргоша,
    Очень прошу - пустите меня в мой скайп с нового компьютера, а то отказался наотрез, несколько попыток делала. Пароль к ящику на который регистрировала давно не помню. Да и теперь форма регистрации и подтверждения изменились, и данные с логина ma***mb его не устраивают (и внести их почти невозможно). Дошло до смешного - с мобилки спокойно заходит на ma***mb, а после замены компа скайп на нем отказывается принимать мой логин с паролем. Пишет - ради моей же безопасности. Ну не идиотизм ли? Помогите! вышлите на логин ma***mb код доступа, чтобы я могла зайти в свою учетную запись Скайпа с нового компа.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прошу заметить, что это неофициальный блог. Чтобы решить подобные проблемы, Вы должны обратиться на официальный сайт.
  115. 0 0 0
    Екатерина,
    Здравствуйте! Новый ноутбук с ноября 2016 г. Windows 10. Сразу пошли проблемы со Скайпом. Меня слышат хорошо, я слышу плохой звук, т.е. хрипы и прерывающиеся слова. Но все таки это было не при каждом звонке, или можно было соединиться несколько раз и добиться нормального разговора. После обновления скайпа где-то в феврале, я, практически, не могу ни разу нормально поговорить, сплошные помехи. Сейчас установлена последняя версия. Что можно сделать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Данная проблема возникает даже в случае если совершить тестовый звонок? Если да, прошу предоставить техническую информацию о звонке.
      1. 0 0 0
        Екатерина,
        Здравствуйте. При тестовом звонке иногда звук бывает хороший, а чаше - плохой, скрип и скрежет. Если бывает хороший тестовый звонок, сразу пытаюсь позвонить кому-нибудь, и уже плохой звук. Вот техническая характеристика звонка абоненту, звук плохой
        Video dBasic
        Conversation ObjectId=178962
        Conversation identity=mar***914
        Status=3
        Premium Status=0
        Host=live:bu***ae
        IsHostless=False
        InVol=4294967295
        OutVol=100
        ParticipantCount=2
        BW (avg/60sec): upload=< 1 kBps
        BW (avg/60sec): download=< 1 kBps

        mar***914
        Identity=mar***914
        NG call id=e3da338c-554b-432b-8be7-ec3795e81fcb
        Call obj id=179076
        Technology=NGC
        Audio. Connection Type=UDP Relay
        Audio. Send Codec Name=SILKWide
        Audio. Receive Codec Name=SILKWide
        Audio. Send Frame Size=20
        Audio. Packets Received=8459
        Audio. Packet Sent=8632
        Audio. Recv Loss Rate (Avg)=0.001172
        Audio. Sent BW estimate=1376536
        Audio. Received BW estimate=1343056
        Audio. Send RTT (Avg)=91
        Audio. Average bandwidth (bps) sent for number one codec used at send side=31000
        Audio. Average bandwidth (kbps) received for number one codec used=18000
        Audio. Smoothed Post De-trend Peak Packet Delay Average=31.560957
        Video. Sent Codec Name=h264 hw
        Video. Sent Codec Name(Current)=h264 hw
        Video. Received Codec Name=h264 sw
        Video. Connection Type=UDP Relay
        Video. Packets Received=12977
        Video. Packet Sent=13859
        Video. Recv Loss Rate (Avg)=0.000592
        Video. Sent BW estimate=1377104
        Video. Received BW estimate=1343056
        Video. Send RTT (Avg)=95
        Video. Send Current Frame Rate=14.000000
        Video. Send Actual Width=640
        Video. Send Actual Height=360
        Video. Send Current Bitrate=1078043
        Video. Receive Current Frame Rate=7.921156
        Video. Receive Actual Width=640
        Video. Receive Actual Height=480
        Video. Receive Current Bitrate=715551
        Video. Allocated Send Bandwidth Average=646143
        Remote identity=8:mar***914
        Obj id=179149
        Status=7
        Problems=
        Video debug (179371)=; media = 0; status = 4; error =

        live:bu***ae
        Identity=live:bu***ae
        Status=7
        Problems=
        Video debug (179307)=; media = 0; status = 4; error =ebug (179307)=; media = 0; status = 4; error


        Вот такая картина. И еще. Вчера, когда я разговаривала с абонентом А, с при очень плохом звуке, мне пришел вызов от другого абонента В и пока шел вызов, звук в разговоре с А был очень хорошим. Как только абонент В отключился, тк я не отвечала, звук с абонентом А опять страшно исказился. Может быть, эта информация будет полезна, для установления причин моих проблем. Я очень хочу надеяться, что все таки вы мне поможете устранить проблемы.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В таком случае, попробуйте отключить аудиокодек NGC.
  116. 0 0 0
    cергей,
    после обновления скайп не открывается даже с сайта скайп для браузера
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат.
  117. 0 0 0
    Богдан,
    я дзвоню до друга звук проходе і гудки нейдут і в нього непоказує шо ядзвоню а як він дзвоне гудки йдут а в мене непоказує шо він дзвоне і я незнаю шо робити)))
    1. 0 0 0
      Администратор,
  118. 0 0 0
    Алексей,
    Здрасти! У меня такая беда:
    -не могу зайти в скайп под своим логином. (пароль свой помню)
    -при попытке войти под своим логином пишет, что кто то еще использует мой скайп и просит подтвердить данные.
    -ввожу данные но на почту сообщение с кодом подтверждения не приходит.....

    Как быть? куда бежать? что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте изменить свой пароль на этой странице: secure.skype.com/account/personal/change-password. Также, рекомендую проверить папку с нежелательной почтой — скорее всего письмо с кодом подтверждения попало в спам.
  119. 0 0 0
    Doctor,
    14.04.2017 я пришел на работу, включил скайп, он оказался разлогинен, я вел пароль, но вместо входа я получил сообщение: "возможно вашей учеткой пользуется кто-то еще" и далее по инструкции, далее сообщение на почту о том, что автоматическая проверка не пройдена. Мне нужен скайп!!! что за бред!! как связаться с техподдержкой в режиме живосайта как в Apple?
  120. 0 0 0
    Mark,
    Здравствуйте!
    в личном кабинете skype.com активировали переадресация звонков-голосовая почта.
    почему в самой программе skype инструменты-настройки-звонки-переадресация и голосовая почта данная поция не активна? пробовали перезагрузить программу, а также обновили ее. но проблема так и не решилась!
    пожалуйста помогите активировать голосовую почту!
    да и смотрю что это не оф группа, а как можно связаться непосредственно с поддержкой скайпа. я в интернете так и не смог найти их контакта. может номер или email их кто подскажет
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Насколько мне известно, они сделали кое-какие изменения касательно этой функции, поэтому рекомендую проверить состояние в личном кабинете. Также, сделайте пару звонков с другого аккаунта, дабы убедиться, что всё перенаправляется должным образом.

      Насчёт службы поддержки — в статье я рассказал, как связаться с ними.
  121. 0 0 0
    Евгений,
    Доброго времени!

    Взломали анкаут. Не могу зайти в скайп.

    Пытаюсь восстановить через почту, но ничего не получается.

    Ввожу коды, которые пришло уже большое количество, но безуспешно.

    2 ДНЯ ПЫТАЮСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ВОССТАНОВИТЬ НО БЕЗУСПЕШНО.

    Помогите восстановить скайп.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Следуйте инструкциям на этой странице.
  122. 0 0 0
    Евгений,
    Здравствуйте. Выдает мне это-Кажется, кто-то еще использует вашу учетную запись. Дело в том что не помню свой электронный адрес на котором была зарегистрирована эта страница.Могу ли я ее восстановить?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Следуйте инструкциям на этой странице: a.login.skype.com/diagnostics.
  123. 0 0 0
    Кристина,
    Добрый день. У меня возникла проблема, что только с одним из контактов не могу соединится. В черном списке его нет ( проверяли) создавали новые контакты, удаляли друг друга ( хотя сообщения проходят) , а при звонке пишет соедениение и все ни каких сигналов ни чего. Так же как и контакт не может ко мне дозвониться. skype тоже пробовали обновлять -не помогло . Другим звоню все хорошо
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я написал об этой проблеме здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируйте оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: