неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится

Иногда некоторые пользователи жалуются, что сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится и его никак нельзя изменить. К тому же, в большинство случаев невозможно отправить и получить мгновенные сообщения в чате, но в тоже время, можно звонить без проблем.
Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится

В таких случаев, команда /dumpmsnp возвращает примерно следующий результат:
MSNP: Connection Data (MSNP24):
* Status: NetStateConnecting.Backoff
* Server Current: s.gateway.messenger.live.com
* Server Saved: s.gateway.messenger.live.com


Ключевой момент, это статус «NetStateConnecting.Backoff» который говорит нам, что Скайп не может подключиться к серверу мгновенных сообщений. Чтобы решить проблему, нужно найти причину, почему это происходит. Но так как однозначного ответа не существует, придётся проверить все-возможные варианты пока не найдёте правильный вариант.

Порядок действий

  1. В первую очередь нужно проверить содержимое файла "hosts", поскольку чаще всего, именно с помощью этого файла некоторые пользователи или программы блокируют доступ к серверам Скайпа. Этот файл находиться в папке "C:\Windows\System32\drivers\etc" и по умолчанию в нём должны быть максимум две строки, которые не начинаются со знаком "#" (знак решётки). Если нашли что-то подозрительно, с помощью приложения reset_settings_for_skype.hta можно вернуть содержимое файла по умолчанию. Рекомендую запустить данное приложение и выполнить сброс используя следующие флажки:
    • Internet Explorer
    • Файл Hosts
    • Настройки сети

  2. Вторая, наиболее распространенная причина, является блокировка доступа другими программами. Чтобы проверить если другие программы мешают Скайпу работать корректно, запустите Windows в безопасном режиме, убедитесь что антивирус отключён, после чего запустите Скайп — если всё работает и сетевой статус больше не крутится, значит на вашем компьютере установлена программа, которая конфликтует со Скайпом.

  3. И напоследок, нужно удостовериться, что Интернет-провайдер или сетевой администратор не заблокировал доступ к Скайпу. Если есть возможность, подключитесь к другой сети и проверьте если Скайп работает должным образом, или подключите к вашей сети компьютер на котором Скайп работает корректно и проверьте если Скайп перестаёт работать.

Что делать если не нашли причину проблемы?

Если вышеуказанные действия не помогли найти причину почему сетевой статус постоянно крутится, оставьте в комментариях следующую информацию:

Чтобы помочь другим пользователям, прошу оставить отзыв с подробностями о вашей системе и что именно помогло вам устранить проблему.

10 комментариев

  1. 0 0 0
    Евгений,
    вот мой результат:
    MSNP: Connection Data (MSNP24):
    * Status: NetStateDisconnected
    * Server Current: s.gateway.messenger.live.com
    * Server Saved: s.gateway.messenger.live.com


    немного отличается от вашего. проблема пока не найдена
    скачал версию 7.22 там статус не крутится, но сообщения все равно не отправляются.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Чтобы я смог помочь, нужны все сведения которые я попросил. Насчёт старой версии, как временное решение, попробуйте установить Skype 6.20.0.104 (правда, возможно проблемы с групповыми чатами).
  2. 0 0 0
    Евгений,
    Проблема решилась! помогло первое действие! спасибо большое)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Рад это слышать! А какая у Вас операционная система, и что именно помогло, приложение reset_settings_for_skype.hta или вручную очистили файл hosts?
      1. 1 +1 0
        Евгений,
        Вин 10.
        Вручную удалил 3 строки с упоминанием skype, а потом строку
        0.0.0.0 s.gateway.messenger.live.com
        Возможно достаточно только эту строку удалить и все заработает.
        но приложение это тоже помогает.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Спасибо большое за ответ!
  3. 0 0 0
    Евгений,
    Помог другу с этой же проблемой.
    Все же необходимо воспользоваться программой что Вы рекоммендовали. Отметить internet explorer, настройки сети (думаю там тоже что то есть) и Hosts который можно удалить и вручную. Я писал об этом выше.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Спасибо ещё раз за отзыв и подробности. Надеюсь они помогут и другим пользователям, которые также сталкивались с этой проблемой.

      Кстати, приложение reset_settings_for_skype.hta не удаляет файл hosts, а переименует старый (в hosts-%unixtime%) и создаёт новый файл с содержанием по умолчанию. Это я сделал для того, чтобы избежать случайные потери пользовательских настроек.
      1. 0 0 0
        Евгений,
        неправильно написал. не удалить файл hosts, а удалить строки в файле. да. у меня остался старый файл.
        Спасибо за помощь
  4. 0 0 0
    Олег,
    MSNP: Connection Data (MSNP24):
    * Status: NetStateDisconnected
    * Server Current: s.gateway.messenger.live.com
    * Server Saved: s.gateway.messenger.live.com
    Login: (Token) * Waiting liveid **


    http://ipic.su/img/img7/fs/kiss_47kb.1480679556.png

    на счет третьего не поняло. 10ка только установленная, веб-версия работает

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Подписаться на новые комментарии
Сообщение:
Оценка страницы: