неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Скайп не работает

Если Skype не работает должным образом, вы можете найти здесь, если это глобальная проблема или неполадки возникают только у вас. Например, если вы столкнулись с ошибкой о которой сообщают многие пользователи, это означает, что это глобальная проблема и придётся подождать пока разработчики выпустят исправление, или пока не станет известны какие-либо временные решения. В противном случае, кажется проблема возникает только на вашей стороне и вам следует решить её самостоятельно (напишите в комментариях все подробности об ошибке, и мы постараемся вам помочь). В любом случае если Скайп не работает должным образом, пожалуйста подтвердите это.


Количество пользователей, сообщившие ошибки в Скайп за последние 180 дней: ???
  • АккаунтНевозможно авторизоваться, зарегистрироваться или получить доступ к учётной записи
  • ЗвонкиНевозможно сделать аудиозвонки, или звонить на мобильные/стационарные телефоны
  • ПодключениеОшибки подключения или неполадки с сетевыми статусами.
  • КонтактыНе удается управлять контактами или возникают проблемы с запросами в контактах
  • СмайликиНе отображаются смайлики или невозможно их отправить/получить
  • ФайлыНе удается получать или отправлять файлы (в том числе, изображения)
  • Групповыe чатыОшибки связанные с групповыми чатами
  • СообщенияНевозможно отправить/получать мгновенные сообщения или SMS-сообщения
  • МодзиМодзи не отображаются или не могут быть воспроизведены
  • ПлатежиНевозможно обработать платежи или управлять платные услуги
  • ВидеоНе можете наслаждаться видео-звонками или видео-сообщениями
  • ВебсайтыНе удается получить доступ к официальным сайтам

176 комментариев

  1. 3 +1 2
    РЕНАТ,
    после загрузки Windows-7 немогу войти в скайп
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите точный текст ошибки и версию Skype.
  2. 0 0 0
    Людмила,
    У меня та же проблема,что у Рената.На значке Скайпа справа внизу стоит жирная белая точка.
    Пробовала следовать инструкции,ничего не меняется.Что делать?Что случилось?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите точный текст ошибки и версию Skype, или по крайнее мере сделайте скриншот. И скажите, пожалуйста, каким инструкциям Вы следовали?
  3. 0 0 0
    namewodota1,
    уже 2 день что случилось уже все варианты попробовал то нечего не выходит помогите уже мне с уважением благодарю за помощь http://i.imgur.com/KVDbdfk.png
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите версию Скайпа и ссылку на результат проверки доступа к Скайпу в Internet Explorer.
  4. 2 +2 0
    Анна,
    Добрый день. Не могу зайти в скайп. Нажимаю кнопку войти, скайп грузится и внизу строчка : "Данная страница содержит ошибки. Назад". Нажимаю назад и возвращаюсь к логину.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой тип аккаунта используйте? Или точнее, какой у Вас логин (он не будет опубликован на сайте)?
      1. 0 0 0
        Анна,
        Логин sh***re. вчера все было нормально.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Посмотрите, пожалуйста, решение здесь: Данная страница содержит ошибки.
  5. 0 0 0
    ирина,
    Здраствуйте!немогу войти в скайп пишет ваши регистрационные данные не роспозднаны версия скайпа 7.30 и регистрировалась заново све остается также
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте статью Ошибки авторизации в Скайпе и их решения.
  6. 0 0 0
    Евгений,
    1. в статусе непрерывно крутиться значок обновления
    2. сообщения не отпровляются и не доходят до меня
    3. Главная страница Skype недоступна
    4. при установке с офф сайта пишет: " нам не удалось установить соединение с сервером загрузки.
    Что бы загрузить альтернативный установщик на жмите загрузить"

    что может быть? у меня или у разработчиков беда?
    версия скайпа 7.30.66.105
    windows 10
    internet explorer 11
  7. 0 0 0
    Администратор,
    Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, про эту проблему здесь: Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится.
  8. 0 0 0
    CЕРГЕЙ,
    Skipe для рабочего стола
  9. 0 0 0
    nick,
    не запускается skype 7.26 на windows xp
    и не реагирует на учетную запись
    при перерегистрации может включитьс
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Какие проблемы возникают при запуске Skype? И что именно подразумеваете под «не реагирует на учетную запись» и «при перерегистрации может включитьс»?
      1. 0 0 0
        nicr,
        уточняю-1.)При нажатии ярлыка Skype открывается белая страница где просят ввести учетный адрес Майкрософт- лргин, эл почта или тел. на которые не реагирует
        просит войти под другой учетной записью и открывает -создание уч. записи-нового эл.адреса.
        С новой уч.записью иногда удается войти в скайп-но после перезагрузки или выключения
        все поворяется см.п.1).
        1. 0 0 0
          Администратор,
          И всё же, не совсем понимаю, что значит не «не реагирует на учетную запись»?
          - не позволяет ввести логин
          - не позволяет ввести пароль
          - возникает ошибка при вводе логина
          - возникает ошибка при вводе пароля
          - при нажатии на кнопку «Войти» ничего не происходит
          - программа зависает при авторизации

          И можно продолжить... Поэтому, чтобы я смог Вам помочь, я должен понять, что именно у Вас происходит. По возможности, сделайте скриншот формы авторизации и опишите более подробно, в чём именно проблема.
          1. 0 0 0
            nic,
            не позволяет ввести логин
            не позволяет ввести адрес эл почты
            не позвоеляет ввести телефон
          2. 0 0 0
            nic,
            при нажатии кнопки войти ничего не происходит!!!!!!!!!!!
          3. 0 0 0
            nic,
            крутится (колесико)-вход-до бесконечности!
          4. 0 0 0
            nic,
            Скриншот не реагирует
  10. 1 +1 0
    Александр,
    Пробела с авторизацией на XP со скайпом 7.29. Висит белая страница, где должен быть ввод пароля. Помогло откат на версию 7.15.0.103. Подтверждено на 4 компах.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Проблема была не только с Windows XP, и не только с авторизацией (подробности).
  11. 0 0 0
    Альбина,
    Не работает скайп с 11 декабря 2016 года. "Учетная запись или пароль неверны" Не дает даже создать новую учетную запись. Компьтерщики проверили все возможные варианты, которые предлагала техподдержка на сайте Скайпа. Всё равно не работает(
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Ошибка была на их стороне, поэтому и не смогли самостоятельно её исправить. Сейчас критическая ошибка устранена и всё должно работать.
      1. 0 0 0
        Альбина,
        Добрый вечер.
        Скайп всё равно на компьютере не работает :(
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В таком случае, ошибка действительно может быть на Вашей стороне, но чтобы решить её, Вы должны обратиться в официальную службу поддержки (о том, как быстрее с ними связаться, я написал здесь). Буду признателен, если потом расскажите, как именно Ваша проблема была решена.
  12. 0 0 0
    Naberlin,
    Сложная проблема. Один человек не может принять файлы, у свежих только что полученных файлов стоит серая иконка и надпись "файл больше недоступен". Можно нажать кнопку "подробнее" и прочитать: "Общие файлы удаляются из скайпа через 30 дней. Чтобы оставить файлы на более долгий срок, сохраните его на свой компьютер". Прикол в том, что и отправить файлы он не может - файлы прикрепляются нормально,уходят, а у получателя та же ерунда с истекшим сроком хранения файла. Остальные десятки людей общаются друг с другом без проблем, а у одного вот такие проблемы. Виндос 7 сп1 со всеми обновлениями, скайп свежий 7.30.64.105. Чистил папку временных файлов интернета, что еще сделать - не могу придумать. Текстовые сообщения ходят без проблем.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Какую версию Скайпа использует тот человек, и скажите, случайно его логин не содержит запятые или другие специальные символы? И ещё, на его компьютере, попробуйте авторизоваться, используя другой аккаунт (в котором нет проблем с файлами) и расскажите, если проблема всё равно возникает.
  13. 2 +2 0
    Artem,
    Добрый день. Скайп не работает вообще, при загрузке просто белый экран из функции доступны skype, инструменты и помощь. При нажатии на скайп доступна только функция закрыть и всё.
  14. 0 0 0
    Ольга,
    Добрый день! У меня таже проблема , что и у Артема. Не могу войти вообще. при запуске ( после ввода логина и пароля ) белый экран и из функций доступны skype, инструменты и помощь. При нажатии на скайп доступна только функция закрыть и всё. Версия обновилась сама 7.32.66.103 ОС win 7
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я опубликовал подробное руководство здесь: Пустой белый экран в Скайп для Windows.
  15. 0 0 0
    Георгий,
    У меня был Skype 7,30,64,105, Он постоянно пытался скачать обновления и постоянно сообщал, что не может связаться с сервером. Я его удалил и установил версию 7.31.0.104: На сегодня она последняя, обновлять не нужно, но постоянно получаю сообщение: "Главная страница Skype недоступна",

    Это лечится?

    OS - Windows 7 (максимальная)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Используя браузер Internet Explorer, проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат.
      1. 0 0 0
        Георгий,
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Хоть Вы не проводили тест в браузере Internet Explorer, судя по результату, в файле C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts заблокирован доступ к некоторым серверам Скайпа. Откройте этот файл и удалите строки, которые содержат «skype».
  16. 0 0 0
    Виталий,
    Здравствуйте! У меня возникла проблема после обновления Skype до версии 7.32.0.104. При видео звонке когда я звоню кому либо при взятии трубки выбрасывает ошибку: """Программа "Skype" не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом.""" После этого программа закрывается. Всё остальное работает, в настройках камеру видит всё нормально (Веб - камера iSlim 1300 AF V2). Проводил проверку по вашей ссылке вот результат: BB0D-F505-9269-95E3-5153
    Все драйвера на компьютере обновлены. Пробовал переустанавливать Skype несколько раз все равно результат тот же... В предыдущих версиях всё отлично работало.. Помогите решить проблему.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Хочу уточнить, проблема возникает только при видеозвонках, если аудиозвонках тоже? В любом случае, попробуйте совершить тестовый звонок в службу echo123 и расскажите если всё работает должным образом.
  17. 0 0 0
    ирина,
    здравствуйте ! у меня версия скайп 5.0 ,я не могу зайти на свою страницу . пишат что происходит ошибка. а какая ошибка не пишут
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скачайте версию Skype 7.33.0.104 для Windows.
  18. 0 0 0
    Виктор,
    Добрый день. Неделю назад обновился скайп. Возникла проблема. Запускается вместе с ОС нормально, окно скайпа открывается тоже нормально. Но позвонить и принять звонок невозможно. То есть:
    - Открываю вкладку контакта, нажимаю на кнопку "позвонить". Не важно, с видео или без. Окно немедленно виснет, На верней кромке самого окна выводится сообщение "не отвечает", звонок не проходит, скайп перестает реагировать. Звуков нет, действий нет, потом появляется окно "Программа перестала отвечать. Закрыть программу? (и так далее)".
    - Начинаю общение с контактом в чате, Пишем друг другу. Собеседник говорит, что звонит мне, что звонок идет (гудки идут), но у меня тишина, звонка не вижу...
    - У меня на телефоне тоже есть скайп. Туда приходит сообщение - "Вам звонили", или проходит звонок от абонента. На компьютере в это время скайп в сети, но никаких реакций нет.
    - Тоже самое происходит и с групповыми звонками.
    Перезапуск программы, перезагрузку компьютера делал. Удалял скайп с компьютера, загружал последнюю версию скайпа с официального сайта и снова устанавливал - несколько раз Безрезультатно, к сожалению...
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте перегрузиться в безопасном режиме Windows с загрузкой сетевых драйверов, запустите Скайп (при этом убедитесь, чтобы антивирус и файрвол остались отключёнными) и проверьте если тоже возникает проблема. Если это так, сохраните app.evtx и msinfo32.nfo, загрузите их на uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш ID.
  19. 0 0 0
    Ирина,
    Помогите! Не могу зайти в скайп с компьютера! После вчерашнего обновления скайп не запускается. Выдает "Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу."
    При переустановке ничего не изменилось. Выдает ту же самую ошибку. На смартфоне все работает, а на компе такая беда...
    1. 0 0 0
      Администратор,
    2. 0 0 0
      Анна,
      те же жалобы, что и в предыдущем комментарии (у Ирины от 4 марта 2017)
      1. 0 0 0
        Администратор,
        И конечно же, решение тоже самое: на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
  20. 0 0 0
    Mayer,
    Добрый вечер! Сегодня у друга устанoвил Windows 7 32bit, потом скачал с сайта последнюю версию скайпа, при установке программа выдала ошибку отсутствие api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Решил поставить старую версию скайпа. Вроде установился и заработал скайп. Но после перезагрузки компьютера скайп опять отключился. Помогите пожалуйста, я раньше 1000 раз утановливал без проблем, теперь не могу.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы раньше не сталкивались с этой ошибкой поскольку она возникает только в 7.33. О том как её устранить, прочитайте здесь: на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
  21. 0 0 0
    Mari,
    Здравствуйте,

    после обновления Skype до версии 7.33.66.105 не удается установить соединение. Никаких ошибок не выдает. На компьютере Windows 7, брандмауэр отключен, сброс личных настроек в Explorer 11 произведен, пароль тоже поменяли - не помогло. Что еще можно сделать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Не совсем понял, как это «не удается установить соединение», но при этом «Никаких ошибок не выдает»? Разве у Вас не возникает данная ошибка «Не удалось установить соединение»? Если нет, тогда может быть речь идёт о том, что Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится?

      В любом случае, используя браузер Internet Explorer проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат. Также, перезагрузите компьютер в безопасном режиме Windows с загрузкой сетевых драйверов и запустите Скайп (при этом убедитесь, чтобы антивирус, файрвол и другие программы для обеспечения защиты остались отключёнными).
      1. 0 0 0
        Mari,
        Да, все время крутится, доступ проверяли несколько раз, все нормально.
        E1B8-D899-B932-4817-F187
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Вы попробовали запустить Скайп в безопасном режиме Windows? И ещё, Вы имеете прямой доступ к Интернету или через прокси?
          1. 0 0 0
            Яна,
            У меня сегодня обновилось. И симптомы точно такие-же как у Mari:

            "после обновления Skype до версии 7.33.66.105 не удается установить соединение. Никаких ошибок не выдает. На компьютере Windows 7, брандмауэр отключен, сброс личных настроек в Explorer 11 произведен, пароль тоже поменяли - не помогло."

            В безопасном режиме мне тоже не помогло. Может как-то можно откатить на предыдущую версию? Или что еще попробовать?
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Если помните, какую версию использовали раньше, скачайте её на этой странице: Скайп для Windows. Буду благодарен, если расскажите, в какой версии данная ошибка отсутствует у Вас.
              1. 0 0 0
                Яна,
                Откатила систему на вчера. Скайп запустился, первым делом отключила в скайпе автообновление. Он отработал минут 15, и раз - все оффлайн, и крутится колесико подключения (так же как когда не работало), смотрю версию опять 33.105, причем он не скачивался и не обновлялся как обычно, (полосочка процесса не ползла), даже не заметила чтоб перезапускался, рядом была.
                До этого было видимо skype_7.32.0.104, скачала ее по вашей ссылке, пока 10 минут работает. Обновления разумеется отключены первым делом.
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Я когда-то написал скрипт для правильного отключения автообновлений: disable_updater.bat (главное, нужно запустить с правами администратора).
  22. 0 0 0
    Матвей,
    Добрый день... суть вопроса в том, что скайп все нормально работает, звонки принимает, личные сообщения отправляет и принимает.. в чаты сообщения уходят, но сообщения участников чата не видны пока как минимум не поменяешь статус скайпа с "в сети" на "не в сети" и обратно на "в сети" и в чатах появляются сообщения или надо перезапускать скайп и сообщения в чатах тоже появляются, пока эти действия не выполнишь чат стоит на моем сообщение.... на этом же компьютере открываешь параллельно второй скайп, одновременно работают два скайпа и в вотором все сообщения в этих же чатах приходят, а в первом в этих же чатах появляются после перезапуска статуса в сети или перезапуска самого скайпа. вин7 ие11 вирусы прочищены папку %appdata%\Skype полностью удаляли, номер жесткого меняли брандмауер отключен антивирус удален откатывали к старым версиям скайпа все тоже самое... подчеркну с одного скайпа в чатах не видны входящие сообщения в другом скайпе запущенном паралельно все работает как надо... личные сообщения приходят... бъемся вторые сутки подскажите куда еще капать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Выполните команду /msnp24 и перезапустите Скайп. Если проблема не исчезла, выполните команду /dumpmsnp и выложите результат.
      1. 0 0 0
        Матвей,
        не прописал что делал эту команду тоже не помогло а результат вот MSNP: Connection Data (MSNP24):
        * Status: NetStateConnected
        * Server Current: s.gateway.messenger.live.com
        * Server Saved: s.gateway.messenger.live.com
        * Login: cid-(11***31)@outlook.com (Token)
        * Skypename: [linked]
        * EPID: a8***a8
        * ClientVersion: 0/7.33.0.105//
        * OSVersion: Windows 6.1 Service
        * Time: TZ: UTC+6, Server: 1489677433, Local: 1489677432
        * Connection: IF: 0 DC: 0 RC: direct
        * B:0 CS:[B:1 S:1] MO:yes CWB:1 Q:0[F:0 I:0] PMN:1
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T14:30:11Z
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T13:58:24Z
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T13:55:17Z
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T13:50:26Z
        1. 0 0 0
          Матвей,
          файл host по этому пути C:\Windows\System32\drivers\etc чистый
        2. 0 0 0
          Администратор,
          Хм. Странно всё это. А что возвращает команда /showplaces? Не пробовали /remotelogout и менять пароль? Попробовали войти в Skype для Web с этим же аккаунтом?
          1. 0 0 0
            Матвей,
            пароль меняли устройство одно.... Skype для Web нормально все получает, но сегодня в чате поступило сообщение после того как обновил страницу в браузере... особо сильно не наблюдалось как в Web.... работает

            [Добавлено 16 мар 2017 в 19:00]
            не большое уточнение сообщения не приходят только в двух чатах в других приходят
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Ох! Я думал, что во всех чатах это так. Тогда не знаю в чём может проблема. Подобные проблемы возникали когда начали миграцию P2P-чатах в облако. Но поскольку подобные чаты не остались, даже не знаю с чем это может быть связано. Попробуйте связаться с официальной службы поддержки, они наверняка знают ответ.
              1. 0 0 0
                Матвей,
                Благодарю Вас за выделенное время!
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Если Вам удастся узнать что-то интересное, прошу поделиться. Хотелось бы знать из-за чего такое возникает, дабы знать что посоветовать другим.
                  1. 0 0 0
                    Матвей,
                    хорошо....
                    до службы поддержки наверное не достучаться будет.....
                    и если у кого то уже была подобная задача и есть ее решение напишите ПОЖАЛУЙСТА на почту matvei1matvei@mail.ru ...
                    и еще такой вопрос: есть-ли такая команда, которую отправив в чат определенный участник не будет видеть сообщения? или это уже крайности?
                    1. 0 0 0
                      Администратор,
                      Я написал здесь, как можно связаться с ними: Служба поддержки Скайп. Насчёт команды, не думаю, что такая существует.
  23. 0 0 0
    Alexandr,
    Здравствуйте!Была версия скайпа 7.27 и работала нормально.Почему то она автоматически обновилдась на 7.33 и после этого скайп постоянно ищет сеть.В учетную запись заходит но сети нет.И это происходит не только на одном компе где стоит ОС 7 и 8
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я написал об этой проблеме здесь: Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится.
  24. 0 0 0
    Андрей,
    Все случилось после обновления Windows 7. Давно не обновлялся, может месяц, а позавчера перегрузил комп, и естественно обновился автоматически Windows. Сегодня включил комп и попробовал в скайпе чего то написать. В окне с контактами крутится кружочек статуса, все контакты не активны. Проверил доступ к Скайп, - везде зеленые галочки.... На всех IOS Скайп работает, аж бегом. Только на компе висит.... Обновил Скайп, не помогло. Сейчас попробую запустить Windows в безопасном режиме. Но что то подсказывает, что будет то же самое. Отпишусь
  25. 0 0 0
    Елена,
    Указывают причину - неправильный пароль. Следую их инструкциям, но в конце сообщают, что нет идентификации. Мне 70 лет. Скайп использовала только для общения с членами семьи, проживающими в Москве. В интернете смотрю только новости и некоторые другие темы. В январе приезжала дочь и пользовалась моим планшетом. В феврале сняли средств, как за полгода пользования. Помогите, пожалуйста.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте восстановить пароль на этой странице a.login.skype.com/diagnostics
      Также, позвольте вопрос: о каких средств идёт речь?
  26. 0 0 0
    Liksard,
    Пользуюсь примерно 15ю групповыми чатами одновременно. после последного "принудительного" обновления не работают стабильно 10-12 из них на разных компьютерах (на одном 7я, на другом 8я Винда). причем чаты эти постоянно меняются. с интернетом на обоих устройствах проблем нет.
  27. 0 0 0
    Алекса,
    С конца февраля 2017 год от скайп мне пришло, что я отключена от сети. С тех пор не могу зайти даже в учетную запись, пишет К сожалению не удалось подключиться к скайп и большой плачущий смайлик в окне! Версия компа Windows 7
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Для начало, убедитесь, что установили версию 7.34.0.102. Если это так, посмотрите здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  28. 0 0 0
    Абзал,
    Я не могу отправить сообщение через компьютер другому собеседнику, хотя через телефон все работает. Про обновление можете не писать я уже обновлял. Жду ваших советов)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Укажите, какая у Вас версия Skype (Как узнать версию Skype для Windows) и опишите подробно, что Вы имеете в виду, когда говорите, что не можете отправить сообщение. Например, проблема затрагивает всех собеседников или только одного; нельзя писать сообщение в поле ввода; появляется надпись «Обмен сообщениями отключён до принятия запроса»; сообщение отправляется, но не доходит до адресата (например, крутится кружочек).
  29. 0 0 0
    Наталья,
    здравствуйте помогите пожалуйста у меня скайп не находит сетевой статус и не видна переписка обновлялась не помогло перезагружала ни чего не помогает
    1. 0 0 0
      Администратор,
  30. 0 0 0
    Владимир,
    Введенные учетные данные не распознаны. Проверьте логин и пароль Skype и повторите попытку.
    Здравствуйте, не работает уже с 01.01.17.
    1. 0 0 0
      Администратор,
  31. 0 0 0
    Елена,
    Второй день не открывается Skype. Около значка на панели задач стоит белая круглая точка. При нажатии на значок идет попытка загрузки, но безуспешная. Установлена последняя версия Skype. Попытка переустановить версию ни к чему не привела.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Не уверен, что всё правильно понял, но посмотрите здесь: Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится. Если это не помогло, сделайте и покажите скриншот проблемы.
  32. 1 +1 0
    Александр,
    Что-то отвалился скайп, крутится что не в сети. Причём с самого утра подключение было, но около 8:30 отвалилось. В сети несколько компов, на некоторых тоже крутится, некоторые зашли с трудом. Проблема наблюдается на XP и Win 7. Скайп версии 7.37. Может что-н глобальное?

    [Добавлено ]
    Вообщем удалил папку Skype из Roaming, пока завёлся
  33. 0 0 0
    Татьяна Бондарь,
    не получаю сообщения от некоторых пользователей, и у них мой скайп показывает, что я не в сети. версия скайп 7.37.66.103 операционная система Windows 8
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я написал об этой ошибке здесь: Не приходят сообщения в Скайпе. Прошу рассказать, если Вам удалось решить проблему.
  34. 0 0 0
    Александр,
    Нужна помощь, на компе Win 7, проблемы со скайпом: запаздывают сообщения, другие пользователи видят что этот комп не в сети. Пробовал переустанавливать скайп полностью, всё вычищал. Сейчас стоит последняя версия. Как только скайп переустанавливаю всё работает какое-то время. Куда копать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Какой результат возвращает команда /dumpmsnp в нерабочем состоянии Скайпа?
  35. 0 0 0
    Дмитрий,
    Здравствуйте, я бы хотел у вас спросить, у меня стоит windows sp 2, я не могу скачать новую версию skype, т.к. она не будет работать. Какую версию я могу скачать на windows xp sp 2, чтобы скайп работал?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скайп не работает на Windows XP SP2. Чтобы использовать Skype для Windows XP, обязательно нужно установить обновление SP3 для Windows XP.
  36. 0 0 0
    язалупа,
    При запуске скайп пишет что не удалось подключится к скайп проверьте интернет соединение
    хотя инет есть
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Какая у Вас операционная система и версия Skype?
  37. 0 0 0
    Miikka,
    Здравствуйте. Уже неделю как у меня скайп не работает. Авторизировался нормально, но все показывал "соединяем" и больше ничего. Была версия 7.39, решил попробовать переустановить, не помогло. Потом хотел пробовать подключится на другой аккаунт, вел название другого аккаунта, но он не спросив пароля писал что не удается подключится. Попробовал потом переустановить более старых версии 7.37, 7.35 и 7.31. Теперь как включаю скайп сразу открывает страницу "К сожалению, не удалось подключится к Скайп", даже невозможно указать из какого аккаунта я хочу.
    При этом в браузере могу войти без проблем.
    Что делать?
    Буду благодарен если подскажете.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я написал об этой ошибки здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Дайте знать, если получилось исправить ошибку.
  38. 2 +2 0
    антон,
    Сегодня 3 августа 2017 года наблюдается общая проблема, нет возможности отправлять сообщения в групповой чат, сообщение висит с крутящимся кружочком, хотя в личном чате я приписываться могу, такая проблем у половины моего контакт листа.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Да, есть такая проблема.
  39. 0 0 0
    Александр,
    Достал уже скайп((((
    В начале недели на старых версиях вылазило, что не может подключиться (грустный смайлик). Переустановил на новые версии, работало до сегодня. Сегодня не появляется окно ввода пароля. Проблема появляется на XP. Пробовал полностью переустанавливать скайп, разные версии (после 7.30), ничего не помогает.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Это глобальная проблема и разработчики работают над исправлением ошибки (подробности).
  40. 1 +1 0
    Скайпер,
    Было бы удобно, если в списке версий была бы информация, какая самая старая версия на данный момент работает. Например под Windows 7.18 работает, а 7.0 уже нет. Потому что ставить новые версии не всегда хочется - они все тяжелее и тяжелее.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Спасибо за идею!

      ps. Самая старая версия которая поддерживается это 7.17.0.104.
  41. 0 0 0
    AVP Studio,
    Здравствуйте!
    После перезапуска компа, приходится каждый раз входить в свою учетную запись. (В настройках все галочки на месте)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Выйдите из Skype, запустите снова (при этом убедитесь, чтобы Skype не требовал запустить его от имени администратора), войдите в настройках Skype и включите опцию «Автоматическая авторизация при запуске Skype».
      1. 0 0 0
        AVP Studio,
        Вышел, запустил. Ничего не требовал, в настройках опция «Автоматическая авторизация при запуске Skype» была включена. Я это проделывал уже ни один раз.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          После перезагрузки компьютера, после того как запустился Скайп, «ничего не трогая», запустите командую строку с правами администратора и выполните следующую команду:
          WMIC Path win32_process Where "Caption Like '%skype%'" Get Commandline

          После этого, скопируйте здесь результат команды.
          1. 0 0 0
            AVP Studio,
            Пожалуйста
            C:\Users\VOVA>WMIC Path win32_process Where "Caption Like '%skype%'" Get Commandline CommandLine
            "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /minimized /regrun
            "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_11.19.856.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeHost.exe" -ServerName:SkypeHost.ServerServer
            "C:\Program Files (x86)\Skype\Browser\SkypeBrowserHost.exe" -Embedding
            "C:\Program Files (x86)\Skype\Browser\SkypeBrowserHost.exe" -Embedding
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Попробуйте полностью удалить Скайп, удалить Skype для UWP, после чего установить последнюю версию 7.40.0.103.
  42. 0 0 0
    Дмитрий,
    ОС Win 10. После запуска Skype грузится почти до конца, появляются контакты и их статусы, но потом появляется надпись о том, что программа не работает и будет закрыта. Удалял с чисткой следов и устанавливал все версии от 7.35 и выше.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Полностью удалите Скайп, сбросьте настройки Скайпа, установите версию 7.40.0.103 и пакет Microsoft Visual С++ 2015 Redistributable. Если не помогло, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.
      1. 0 0 0
        Дмитрий,
        Установка Visual С++ 2015 Redistributable не помогла. sysinfohta-v2 скачал. Не очень понял, что делать с результатом, в текст ответного сообщения выложить?
        Спасибо
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Да, напишите Ваш ID здесь.
  43. 0 0 0
    robert,
    dobryj den
    oshibka: 0xc000007
    chto delat?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я написал об этой проблеме здесь: Ошибка 0xc000007b при запуске приложения.
  44. 0 0 0
    Akiwa,
    почему при активации Skype появляется надпись "Главная страница Skype недоступна". Сообщения получаю, но ни позвонить, ни принять звонки не могу
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Сначала прочитайте здесь: Главная страница Skype недоступна.
      1. 0 0 0
        Akiwa,
        Прочитал и не один раз. Пытался провести тест, но попытка завершилась : " *** Абонент Echo / Sound Test Service . не отвечает. *** . И так два десятка раз. Сообщения я получаю и отправляю.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В таком случае, посмотрите здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
          1. 0 0 0
            Akiwa,
            Хотя честно выполнил все рекомендации, кроме выбора W-XP, т.к. у меня стоит W-8, но проблема осталась.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Вы уверены, что отключили кодек NGC? И ещё, используя браузер Internet Explorer, проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат. Также, выполните команду /dumpmsnp и скопируйте здесь результат.
              1. 0 0 0
                Akiwa,
                Извините, но я вынужден повторить - у меня НЕТ проблем со звуком. При включении программы я получаю на экране надпись : "Главная страница Skype недоступна". Я уже несколько раз удалял и устанавливал Skype всех версий по вашим рекомендациям. Закачивается файл SkypeSetup.exe. При попытке его активировать появляется та-же надпись о недоступности главной страницы и предлагается скачать файл SkypeSetupFull.exe. Я его скачиваю, запускаю, выбираю контакт и...... опять повторяется сказка "про серого бычка" - "Главная страница Skype недоступна".
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Цитирую Ваш первый комментарий: «Сообщения получаю, но ни позвонить, ни принять звонки не могу». Теперь читаем комментарии на страницах Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows, Не проходят звонки в Скайпе или Проблемы со звуком в Skype для Windows из-за аудиокодека NGC, и смотрим, у скольких людей, которые жаловались на отсутствие исходящих и/или входящих звонках, помогло отключение NGC. Более того, как я написал в той статьи, даже если главная страница Skype недоступна, это не должно влиять на остальные функции. Я далеко не телепат и не могу знать, какая у Вас проблема, особенно, что Вы не предоставили никакие данные о Вашей системе. Тем не менее, мой предыдущий комментарий как раз должен был прояснить некоторые детали. Поэтому, если Вам действительно нужна моя помощь, прошу Вас ответить на мои вопросы и следовать моим инструкциям.

                  И ещё, прошу описать подробнее, это: При попытке его активировать появляется та-же надпись о недоступности главной страницы и предлагается скачать файл SkypeSetupFull.exe. В первую очередь, что означает «активировать», и откуда предлагает скачать файл SkypeSetupFull.exe? Также, сделайте скриншот о недоступности страницы, загрузите его на uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш ID.
                  1. 0 0 0
                    Akiwa,
                    «активировать» - означает запуск файла SkypeSetup.exe
                    У меня ноутбук ASUS - W-8
                    код: "BFIJPY"
                    Спасибо.
  45. 0 0 0
    Сергей,
    Здравствуйте! Уже больше недели от некоторых контактов не приходят сообщения и статус моего аккаунта у них "Не в сети". Точнее они приходят через раз с большим опозданием (1-2 дня). Звонки от них могу принимать и сам звонить могу.

    Установлена последняя версия Skype 7.40.66.103, windows10 x64 с последними обновлениями. Установка более поздних версий, команда /msnp24 и сброс настроек IE не помогли. В Web-версии тоже самое. Пробовал с другого компьютера (windows7x64) и с другого провайдера, тоже самое. Заметил только в Линуксе (Xubuntu 12.04) Skype 4.3.0.37 ведет себя намного лучше. Сообщения приходят почти все и статус моего аккаунта у всех моих контактов "В сети".
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Случайно, у Вас статус не крутится постоянно?
  46. 0 0 0
    Светлана,
    Появляется сообщение "нет подключения к сети" Отображаются статусы контактов. Мой статус не отображается (как в процессе загрузки крутится постоянно)
  47. 0 0 0
    Игорь,
    У меня статус крутится постоянно. Естественно никаких соединений нет. Интернет работает нормально.
  48. 0 0 0
    Ольга,
    Здравствуйте! После автоматического обновления Скайп не включается: ввожу логин, пароль, но появляется надпись "Не удалось установить соединение". Что делать? (Версия Скайпа — 4.1.0.179; операционная система — Windows 7)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте установить версию 7.40.0.151 или 8.12.0.14.
      1. 0 0 0
        Ольга,
        Спасибо большое, всё получилось!
  49. 0 0 0
    Марина,
    Здравствуйте! Неожиданно перестали быть видимыми контакты в Скайпе. Все контакты выглядят офф-лайн. Хотя звонки и сообщения поступают. На Андроиде и на Windows 8 и на Windows 10. Длится уже два дня. Перелогинивание не помогает. Что делать? Заранее спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скорее всего проблема связана с этой ошибкой: Ограниченная работа службы "Вход в Skype".
  50. 0 0 0
    Галина,
    Не работает скайп,синенький кружочек,а внутри белые стрелочки и надпись соединяем.В контактах зеленые кружочки с галочками только у Skype и Echo.Что делать,я совсем не специалист по компьютерам.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скорее всего проблема связана с этой ошибкой: Ограниченная работа службы "Вход в Skype".
      1. 0 0 0
        Галина,
        Напишите мне пожалуйста как всё это сделать.Мне нужно скачать новый скайп как написано.Смогу ли я всё сделать сама или пригласить специалиста.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          На самом деле нужно подождать, пока разработчики не исправят неполадку. Тем не менее, на той странице есть несколько советов о том, как решить это проблему.
  51. 0 0 0
    Максим,
    > Здравствуйте! Скорее всего проблема связана с этой ошибкой: Ограниченная работа службы "Вход в Skype".

    Спасибо, помогло!
  52. 0 0 0
    valeriy,
    Не включаются видеозвонки и аудиозвонки,есть только связь с эхо .Версия Skype 7.40.140 ,Windows 10
  53. 0 0 0
    Галина,
    При включении компа авторизация происходит не всегда. У меня Windows XP. Установлена последняя версия для Windows XP 7.36... дальше не помню. Подскажите пожалуйста что делать.
  54. 0 0 0
    Sergey,
    Не приходят звонки на скайп, который установлен на Windows XP с компьютеров с Windows 7 и выше.
    Текстовые сообщения приходят
    На Win XP установил скайп 7.38.0.101, кодек RtmCodecs.dll отключен. На Win 7 стоит скайп 7.41.0.101.

    Обратный звонок с Win XP на WIn 7 проходит.
    Почему никто не пишет об этом?
    1. 0 0 0
      Администратор,
  55. 0 0 0
    Людмила,
    неделю не работает скайп. пишет - не удалось войти в скайп, проверьте интернет-соединение. Интернет есть, все проверила, несколько раз переустанавливала разные версии при включенном и выключенном брандмауэре и анстивируснике, ничего не изменилось. Ничего не обновляла, неделю назад прекрасно работал
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Укажите, пожалуйста, Вашу версию ОС и Skype.
  56. 0 0 0
    Юрий,
    Здравствуйте, про вводе логина и пароля идет бесконечная авторизация. Перепробовал несколько версий, одно и то же. ОС Windows 10
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Чтобы понять с чем может быть связана проблема, я должен знать технические сведения о Вашей системе. Для этого, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.

      И ещё, как я понял, у Вас даже версия 8.21.0.10 не работает?
      1. 0 0 0
        Юрий,
        Вот 31DA0D06-1A4213AC-B35A33DE-69FB1BBA
        И да, версия 8.21.0.10 тоже не работает. Но я набрался терпения и все таки дождался какого то прогресса с авторизацией. Спустя приличное количество времени появилась надпись "Skype не удалось установить соединение".
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Попробуйте временно переместить файл hosts в другое место или переименовать его (потом сможете вернуть всё обратно). После этого перезапустите Скайп или перезагрузите компьютер, и попробуйте войти снова.
          1. 0 0 0
            Юрий,
            Ничего не изменилось
            1. 0 0 0
              Администратор,
              По моим наблюдениям, данная проблема затрагивает всех, кто использовали программу DWS Lite. Учитывая Ваш отчёт от systeminfo.hta, на этом компьютере тоже была использована данная программа.

              Я не использовал эту программу и не знаю, если она может вернуть первоначальные настройки. Если не может, Вам придётся вручную удалить/отключить правила из Windows Firewall (сейчас там около 90 правил блокирующие разные IP-адреса и диапазоны, и возможно, некоторые из них могут затрагивать работу Скайпа).

              Чтобы упростить Вам задачу, создал готовый скрипт, который отключает эти правила (при необходимости, Вы сможете вернуть их обратно, заменив в файле enable=no на enable=yes).

              Скачайте этот скрипт и запустите с правами администратора:
              firewall_setup_31DA0D06-1A4213AC-B35A33DE-69FB1BBA.bat

              После этого перезапустите Скайп или перезагрузите компьютер, и попробуйте войти снова.
              1. 0 0 0
                Юрий,
                Огромнейшее вам спасибо, все заработало! :)
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Очень рад, что всё получилось.

                  Вы использовали скрипт, или удалили правила вручную? Если воспользовались скриптом, у меня к Вам маленькая просьба, буду благодарен, если сможете мне помочь. Я обновил приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA, тестировал на виртуальных машинах и теперь хотел бы убедиться, что на Вашем компьютере тоже сработает (если это так, значит, будет работать и на других компьютерах).

                  Если Вы согласны, прошу выполнить следующее:
                  1) Скачать и запустить firewall_setup_31DA0D06-1A4213AC-B35A33DE-69FB1BBA_restore.bat (это вернёт назад все правила).

                  2) Убедитесь, что Скайп действительно опять не работает.

                  3) Скачайте и запустите Reset_Settings_For_Skype.HTA, ставьте флажок напротив опции «Windows Firewall» и нажмите «Выполнить».

                  4) Проверьте, если Скайп снова работает и поделитесь результатом.
                  1. 0 0 0
                    Юрий,
                    А логин для сброса выбирать нужно или нет?
                    1. 0 0 0
                      Администратор,
                      Нет, не нужно. Выберите только опцию «Windows Firewall».
                      1. 1 +1 0
                        Юрий,
                        Сделал как вы просили, скайп работает
                        1. 0 0 0
                          Администратор,
                          Уважаемый Юрий! Спасибо Вам большое за помощь!! Очень рад, что теперь знаем, как устранить эту ошибку. В скором времени напишу отельную инструкцию, чтобы и другие пользователи знали, как исправить эту ошибку.
                          1. 0 0 0
                            Юрий,
                            В данной ситуации вы заслуживаете куда большей благодарности чем я:)
                            1. 0 0 0
                              Администратор,
                              Вы просили помощи и я помог. Я попросил помощи — Вы помогли. Неважно кто и что сделал, главное, что никто не остался неравнодушным. Вот почему я считаю, что не существует «большое» и «маленькое» добро. Есть только добро, ну, и зло.
  57. 0 0 0
    Федор,
    WIN XP На обеих компьютерах установливается Скайп версий skype_7.36.0.150.exe или skype_7.40.0.103.exe.
    Рекомендации по обновлению интернет эксплорера выполнены на обеих компах.
    При соединении вызов получают обе стороны, но в средина вращается кольцо и затем уходит в отбой.

    Отдельно каждый компьютер устанавливает нормальное соединение, если на другой стороне используется WIN 7.

    ТО есть невозможно установить связь по Скайпу, если на обеих компьютерах установлен WIN XP

    Очень прошу помощи, если это возможно...
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Сначала убедитесь, что установлено SP3, после этого попробуйте включить AES-256.
  58. 0 0 0
    Любовь,
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему - не могу войти в скайп. Пароли все меняла, компьютер перезагружала, но все равно не заходит, а мне очень надо! Спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Какая у Вас версия Skype и какая ошибка возникает?
  59. 0 0 0
    Михаил,
    Подскажите пожалуйста. Винда хп. Скайп 7.36. Микрофон с вебкамеры рабочий. Но когда звоню в тест сервис и говорю чтото после голосового сигнала. Вместо повтора сказанного только слабое шипение. В чем может быть причина. Ползунок в настройках двигается как положено когда говорю.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте удалить аудиокодек NGC.
  60. 0 0 0
    владимир,
    не работает видио на скайпе. Что можно сделать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      В других приложениях камера работает должным образом? Попробуйте тестировать камеру и расскажите, что получилось.
  61. 0 0 0
    Дмитрий,
    Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста такая проблема: skype 7.40.0.104 win7 в режиме видеоконференции (3 абонента) нет видео, при соединении с любым другим контактом все отлично.
    у контактов skype 7.36.0.... win XP. т.е. проблема только при видеоконференции (голосовой чат работает)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Видео отсутствует для всех абонентов или только у Вас? Если звонить только одному из них, тоже отсутствует видео?
      1. 0 0 0
        Дмитрий,
        если звонить какому либо одному абоненту то все отлично (видео работает). при попытке добавить какого либо абонента к звонку видео отключается у всех
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Хм. И это происходит, только если Вы являетесь инициатором вызова?

          К слову, за последние дни были некоторые проблемы с видеозвонками, а сегодня разработчики сообщили, что они выпустили исправление и пользователям придётся перезапустить Скайп.
          1. 0 0 0
            дмитрий,
            это происходит не зависимо от того кто является инициатором вызова, и кто подключает дополнительных собеседников
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Боюсь, я не могу ничего подсказать (разве, что попробовать установить Skype 8.25.0.5). Попробуйте связаться с официальной службой поддержки или напишите на официальный форум.
  62. 0 0 0
    липа,
    Новая версия скайп 8,25 для виндовс 8,1 - не работает.
    Не могу вызвать контакт..
    Ничего не могу, все не хочет работать.
    Где или чья ошибка.
    Прошу сообщить на мой эмейл.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Боюсь, консультациями по емайлу не занимаюсь. Если хотите, чтобы я Вам помог, расскажите подробнее о Вашей проблеме, а также, проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат.
  63. 0 0 0
    михаил,
    Здравствуйте. Скайп версия 8,25 винд7. Скайп вообще не открывается. Постоянно пишет-идёт загрузка- и после этого не открывается. Хотя день до этого спокойно открывался.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте запустить cmd.exe с правами администратора и выполните следующие команды:
      1) Завершить все процессы Skype:
      taskkill /IM skype.exe /F

      2) Сбросить данные Skype:
      rd /Q /S "%APPDATA%\Microsoft\Skype for Desktop"

      После этого запустите Skype и авторизуетесь снова.
      1. 0 0 0
        sergey ar,
        Вы знаете,сделал обновление скайпа и он сам появился на панели, заработал. Хотя за день до обновления не мог даже открыть.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: