неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Скайп не работает

Если Skype не работает должным образом, вы можете найти здесь, если это глобальная проблема или неполадки возникают только у вас. Например, если вы столкнулись с ошибкой о которой сообщают многие пользователи, это означает, что это глобальная проблема и придётся подождать пока разработчики выпустят исправление, или пока не станет известны какие-либо временные решения. В противном случае, кажется проблема возникает только на вашей стороне и вам следует решить её самостоятельно (напишите в комментариях все подробности об ошибке, и мы постараемся вам помочь). В любом случае если Скайп не работает должным образом, пожалуйста подтвердите это.


Количество пользователей, сообщившие ошибки в Скайп за последние 10 дней: ???
  • АккаунтНевозможно авторизоваться, зарегистрироваться или получить доступ к учётной записи
  • ЗвонкиНевозможно сделать аудиозвонки, или звонить на мобильные/стационарные телефоны
  • ПодключениеОшибки подключения или неполадки с сетевыми статусами.
  • КонтактыНе удается управлять контактами или возникают проблемы с запросами в контактах
  • СмайликиНе отображаются смайлики или невозможно их отправить/получить
  • ФайлыНе удается получать или отправлять файлы (в том числе, изображения)
  • Групповыe чатыОшибки связанные с групповыми чатами
  • СообщенияНевозможно отправить/получать мгновенные сообщения или SMS-сообщения
  • МодзиМодзи не отображаются или не могут быть воспроизведены
  • ПлатежиНевозможно обработать платежи или управлять платные услуги
  • ВидеоНе можете наслаждаться видео-звонками или видео-сообщениями
  • ВебсайтыНе удается получить доступ к официальным сайтам

74 комментариев

  1. 1 +1 0
    РЕНАТ,
    после загрузки Windows-7 немогу войти в скайп
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите точный текст ошибки и версию Skype.
  2. 0 0 0
    Людмила,
    У меня та же проблема,что у Рената.На значке Скайпа справа внизу стоит жирная белая точка.
    Пробовала следовать инструкции,ничего не меняется.Что делать?Что случилось?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите точный текст ошибки и версию Skype, или по крайнее мере сделайте скриншот. И скажите, пожалуйста, каким инструкциям Вы следовали?
  3. 0 0 0
    namewodota1,
    уже 2 день что случилось уже все варианты попробовал то нечего не выходит помогите уже мне с уважением благодарю за помощь http://i.imgur.com/KVDbdfk.png
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите версию Скайпа и ссылку на результат проверки доступа к Скайпу в Internet Explorer.
  4. 0 0 0
    Анна,
    Добрый день. Не могу зайти в скайп. Нажимаю кнопку войти, скайп грузится и внизу строчка : "Данная страница содержит ошибки. Назад". Нажимаю назад и возвращаюсь к логину.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой тип аккаунта используйте? Или точнее, какой у Вас логин (он не будет опубликован на сайте)?
      1. 0 0 0
        Анна,
        Логин sh***re. вчера все было нормально.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Посмотрите, пожалуйста, решение здесь: Данная страница содержит ошибки.
  5. 0 0 0
    ирина,
    Здраствуйте!немогу войти в скайп пишет ваши регистрационные данные не роспозднаны версия скайпа 7.30 и регистрировалась заново све остается также
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте статью Ошибки авторизации в Скайпе и их решения.
  6. 0 0 0
    Евгений,
    1. в статусе непрерывно крутиться значок обновления
    2. сообщения не отпровляются и не доходят до меня
    3. Главная страница Skype недоступна
    4. при установке с офф сайта пишет: " нам не удалось установить соединение с сервером загрузки.
    Что бы загрузить альтернативный установщик на жмите загрузить"

    что может быть? у меня или у разработчиков беда?
    версия скайпа 7.30.66.105
    windows 10
    internet explorer 11
  7. 0 0 0
    Администратор,
    Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, про эту проблему здесь: Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится.
  8. 0 0 0
    CЕРГЕЙ,
    Skipe для рабочего стола
  9. 0 0 0
    nick,
    не запускается skype 7.26 на windows xp
    и не реагирует на учетную запись
    при перерегистрации может включитьс
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Какие проблемы возникают при запуске Skype? И что именно подразумеваете под «не реагирует на учетную запись» и «при перерегистрации может включитьс»?
      1. 0 0 0
        nicr,
        уточняю-1.)При нажатии ярлыка Skype открывается белая страница где просят ввести учетный адрес Майкрософт- лргин, эл почта или тел. на которые не реагирует
        просит войти под другой учетной записью и открывает -создание уч. записи-нового эл.адреса.
        С новой уч.записью иногда удается войти в скайп-но после перезагрузки или выключения
        все поворяется см.п.1).
        1. 0 0 0
          Администратор,
          И всё же, не совсем понимаю, что значит не «не реагирует на учетную запись»?
          - не позволяет ввести логин
          - не позволяет ввести пароль
          - возникает ошибка при вводе логина
          - возникает ошибка при вводе пароля
          - при нажатии на кнопку «Войти» ничего не происходит
          - программа зависает при авторизации

          И можно продолжить... Поэтому, чтобы я смог Вам помочь, я должен понять, что именно у Вас происходит. По возможности, сделайте скриншот формы авторизации и опишите более подробно, в чём именно проблема.
          1. 0 0 0
            nic,
            не позволяет ввести логин
            не позволяет ввести адрес эл почты
            не позвоеляет ввести телефон
          2. 0 0 0
            nic,
            при нажатии кнопки войти ничего не происходит!!!!!!!!!!!
          3. 0 0 0
            nic,
            крутится (колесико)-вход-до бесконечности!
          4. 0 0 0
            nic,
            Скриншот не реагирует
  10. 1 +1 0
    Александр,
    Пробела с авторизацией на XP со скайпом 7.29. Висит белая страница, где должен быть ввод пароля. Помогло откат на версию 7.15.0.103. Подтверждено на 4 компах.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Проблема была не только с Windows XP, и не только с авторизацией (подробности).
  11. 0 0 0
    Альбина,
    Не работает скайп с 11 декабря 2016 года. "Учетная запись или пароль неверны" Не дает даже создать новую учетную запись. Компьтерщики проверили все возможные варианты, которые предлагала техподдержка на сайте Скайпа. Всё равно не работает(
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Ошибка была на их стороне, поэтому и не смогли самостоятельно её исправить. Сейчас критическая ошибка устранена и всё должно работать.
      1. 0 0 0
        Альбина,
        Добрый вечер.
        Скайп всё равно на компьютере не работает :(
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В таком случае, ошибка действительно может быть на Вашей стороне, но чтобы решить её, Вы должны обратиться в официальную службу поддержки (о том, как быстрее с ними связаться, я написал здесь). Буду признателен, если потом расскажите, как именно Ваша проблема была решена.
  12. 0 0 0
    Naberlin,
    Сложная проблема. Один человек не может принять файлы, у свежих только что полученных файлов стоит серая иконка и надпись "файл больше недоступен". Можно нажать кнопку "подробнее" и прочитать: "Общие файлы удаляются из скайпа через 30 дней. Чтобы оставить файлы на более долгий срок, сохраните его на свой компьютер". Прикол в том, что и отправить файлы он не может - файлы прикрепляются нормально,уходят, а у получателя та же ерунда с истекшим сроком хранения файла. Остальные десятки людей общаются друг с другом без проблем, а у одного вот такие проблемы. Виндос 7 сп1 со всеми обновлениями, скайп свежий 7.30.64.105. Чистил папку временных файлов интернета, что еще сделать - не могу придумать. Текстовые сообщения ходят без проблем.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Какую версию Скайпа использует тот человек, и скажите, случайно его логин не содержит запятые или другие специальные символы? И ещё, на его компьютере, попробуйте авторизоваться, используя другой аккаунт (в котором нет проблем с файлами) и расскажите, если проблема всё равно возникает.
  13. 1 +1 0
    Artem,
    Добрый день. Скайп не работает вообще, при загрузке просто белый экран из функции доступны skype, инструменты и помощь. При нажатии на скайп доступна только функция закрыть и всё.
  14. 0 0 0
    Ольга,
    Добрый день! У меня таже проблема , что и у Артема. Не могу войти вообще. при запуске ( после ввода логина и пароля ) белый экран и из функций доступны skype, инструменты и помощь. При нажатии на скайп доступна только функция закрыть и всё. Версия обновилась сама 7.32.66.103 ОС win 7
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я опубликовал подробное руководство здесь: Пустой белый экран в Скайп для Windows.
  15. 0 0 0
    Георгий,
    У меня был Skype 7,30,64,105, Он постоянно пытался скачать обновления и постоянно сообщал, что не может связаться с сервером. Я его удалил и установил версию 7.31.0.104: На сегодня она последняя, обновлять не нужно, но постоянно получаю сообщение: "Главная страница Skype недоступна",

    Это лечится?

    OS - Windows 7 (максимальная)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Используя браузер Internet Explorer, проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат.
      1. 0 0 0
        Георгий,
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Хоть Вы не проводили тест в браузере Internet Explorer, судя по результату, в файле C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts заблокирован доступ к некоторым серверам Скайпа. Откройте этот файл и удалите строки, которые содержат «skype».
  16. 0 0 0
    Виталий,
    Здравствуйте! У меня возникла проблема после обновления Skype до версии 7.32.0.104. При видео звонке когда я звоню кому либо при взятии трубки выбрасывает ошибку: """Программа "Skype" не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом.""" После этого программа закрывается. Всё остальное работает, в настройках камеру видит всё нормально (Веб - камера iSlim 1300 AF V2). Проводил проверку по вашей ссылке вот результат: BB0D-F505-9269-95E3-5153
    Все драйвера на компьютере обновлены. Пробовал переустанавливать Skype несколько раз все равно результат тот же... В предыдущих версиях всё отлично работало.. Помогите решить проблему.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Хочу уточнить, проблема возникает только при видеозвонках, если аудиозвонках тоже? В любом случае, попробуйте совершить тестовый звонок в службу echo123 и расскажите если всё работает должным образом.
  17. 0 0 0
    ирина,
    здравствуйте ! у меня версия скайп 5.0 ,я не могу зайти на свою страницу . пишат что происходит ошибка. а какая ошибка не пишут
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скачайте версию Skype 7.33.0.104 для Windows.
  18. 0 0 0
    Виктор,
    Добрый день. Неделю назад обновился скайп. Возникла проблема. Запускается вместе с ОС нормально, окно скайпа открывается тоже нормально. Но позвонить и принять звонок невозможно. То есть:
    - Открываю вкладку контакта, нажимаю на кнопку "позвонить". Не важно, с видео или без. Окно немедленно виснет, На верней кромке самого окна выводится сообщение "не отвечает", звонок не проходит, скайп перестает реагировать. Звуков нет, действий нет, потом появляется окно "Программа перестала отвечать. Закрыть программу? (и так далее)".
    - Начинаю общение с контактом в чате, Пишем друг другу. Собеседник говорит, что звонит мне, что звонок идет (гудки идут), но у меня тишина, звонка не вижу...
    - У меня на телефоне тоже есть скайп. Туда приходит сообщение - "Вам звонили", или проходит звонок от абонента. На компьютере в это время скайп в сети, но никаких реакций нет.
    - Тоже самое происходит и с групповыми звонками.
    Перезапуск программы, перезагрузку компьютера делал. Удалял скайп с компьютера, загружал последнюю версию скайпа с официального сайта и снова устанавливал - несколько раз Безрезультатно, к сожалению...
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте перегрузиться в безопасном режиме Windows с загрузкой сетевых драйверов, запустите Скайп (при этом убедитесь, чтобы антивирус и файрвол остались отключёнными) и проверьте если тоже возникает проблема. Если это так, сохраните app.evtx и msinfo32.nfo, загрузите их на uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш ID.
  19. 0 0 0
    Ирина,
    Помогите! Не могу зайти в скайп с компьютера! После вчерашнего обновления скайп не запускается. Выдает "Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу."
    При переустановке ничего не изменилось. Выдает ту же самую ошибку. На смартфоне все работает, а на компе такая беда...
    1. 0 0 0
      Администратор,
    2. 0 0 0
      Анна,
      те же жалобы, что и в предыдущем комментарии (у Ирины от 4 марта 2017)
      1. 0 0 0
        Администратор,
        И конечно же, решение тоже самое: на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
  20. 0 0 0
    Mayer,
    Добрый вечер! Сегодня у друга устанoвил Windows 7 32bit, потом скачал с сайта последнюю версию скайпа, при установке программа выдала ошибку отсутствие api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Решил поставить старую версию скайпа. Вроде установился и заработал скайп. Но после перезагрузки компьютера скайп опять отключился. Помогите пожалуйста, я раньше 1000 раз утановливал без проблем, теперь не могу.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы раньше не сталкивались с этой ошибкой поскольку она возникает только в 7.33. О том как её устранить, прочитайте здесь: на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
  21. 0 0 0
    Mari,
    Здравствуйте,

    после обновления Skype до версии 7.33.66.105 не удается установить соединение. Никаких ошибок не выдает. На компьютере Windows 7, брандмауэр отключен, сброс личных настроек в Explorer 11 произведен, пароль тоже поменяли - не помогло. Что еще можно сделать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Не совсем понял, как это «не удается установить соединение», но при этом «Никаких ошибок не выдает»? Разве у Вас не возникает данная ошибка «Не удалось установить соединение»? Если нет, тогда может быть речь идёт о том, что Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится?

      В любом случае, используя браузер Internet Explorer проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат. Также, перезагрузите компьютер в безопасном режиме Windows с загрузкой сетевых драйверов и запустите Скайп (при этом убедитесь, чтобы антивирус, файрвол и другие программы для обеспечения защиты остались отключёнными).
      1. 0 0 0
        Mari,
        Да, все время крутится, доступ проверяли несколько раз, все нормально.
        E1B8-D899-B932-4817-F187
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Вы попробовали запустить Скайп в безопасном режиме Windows? И ещё, Вы имеете прямой доступ к Интернету или через прокси?
          1. 0 0 0
            Яна,
            У меня сегодня обновилось. И симптомы точно такие-же как у Mari:

            "после обновления Skype до версии 7.33.66.105 не удается установить соединение. Никаких ошибок не выдает. На компьютере Windows 7, брандмауэр отключен, сброс личных настроек в Explorer 11 произведен, пароль тоже поменяли - не помогло."

            В безопасном режиме мне тоже не помогло. Может как-то можно откатить на предыдущую версию? Или что еще попробовать?
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Если помните, какую версию использовали раньше, скачайте её на этой странице: Скайп для Windows. Буду благодарен, если расскажите, в какой версии данная ошибка отсутствует у Вас.
              1. 0 0 0
                Яна,
                Откатила систему на вчера. Скайп запустился, первым делом отключила в скайпе автообновление. Он отработал минут 15, и раз - все оффлайн, и крутится колесико подключения (так же как когда не работало), смотрю версию опять 33.105, причем он не скачивался и не обновлялся как обычно, (полосочка процесса не ползла), даже не заметила чтоб перезапускался, рядом была.
                До этого было видимо skype_7.32.0.104, скачала ее по вашей ссылке, пока 10 минут работает. Обновления разумеется отключены первым делом.
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Я когда-то написал скрипт для правильного отключения автообновлений: disable_updater.bat (главное, нужно запустить с правами администратора).
  22. 0 0 0
    Матвей,
    Добрый день... суть вопроса в том, что скайп все нормально работает, звонки принимает, личные сообщения отправляет и принимает.. в чаты сообщения уходят, но сообщения участников чата не видны пока как минимум не поменяешь статус скайпа с "в сети" на "не в сети" и обратно на "в сети" и в чатах появляются сообщения или надо перезапускать скайп и сообщения в чатах тоже появляются, пока эти действия не выполнишь чат стоит на моем сообщение.... на этом же компьютере открываешь параллельно второй скайп, одновременно работают два скайпа и в вотором все сообщения в этих же чатах приходят, а в первом в этих же чатах появляются после перезапуска статуса в сети или перезапуска самого скайпа. вин7 ие11 вирусы прочищены папку %appdata%\Skype полностью удаляли, номер жесткого меняли брандмауер отключен антивирус удален откатывали к старым версиям скайпа все тоже самое... подчеркну с одного скайпа в чатах не видны входящие сообщения в другом скайпе запущенном паралельно все работает как надо... личные сообщения приходят... бъемся вторые сутки подскажите куда еще капать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Выполните команду /msnp24 и перезапустите Скайп. Если проблема не исчезла, выполните команду /dumpmsnp и выложите результат.
      1. 0 0 0
        Матвей,
        не прописал что делал эту команду тоже не помогло а результат вот MSNP: Connection Data (MSNP24):
        * Status: NetStateConnected
        * Server Current: s.gateway.messenger.live.com
        * Server Saved: s.gateway.messenger.live.com
        * Login: cid-(11***31)@outlook.com (Token)
        * Skypename: [linked]
        * EPID: a8***a8
        * ClientVersion: 0/7.33.0.105//
        * OSVersion: Windows 6.1 Service
        * Time: TZ: UTC+6, Server: 1489677433, Local: 1489677432
        * Connection: IF: 0 DC: 0 RC: direct
        * B:0 CS:[B:1 S:1] MO:yes CWB:1 Q:0[F:0 I:0] PMN:1
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T14:30:11Z
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T13:58:24Z
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T13:55:17Z
        * Recent connect: s.gateway.messenger.live.com @ 2017-03-16T13:50:26Z
        1. 0 0 0
          Матвей,
          файл host по этому пути C:\Windows\System32\drivers\etc чистый
        2. 0 0 0
          Администратор,
          Хм. Странно всё это. А что возвращает команда /showplaces? Не пробовали /remotelogout и менять пароль? Попробовали войти в Skype для Web с этим же аккаунтом?
          1. 0 0 0
            Матвей,
            пароль меняли устройство одно.... Skype для Web нормально все получает, но сегодня в чате поступило сообщение после того как обновил страницу в браузере... особо сильно не наблюдалось как в Web.... работает

            [Добавлено 16 мар 2017 в 19:00]
            не большое уточнение сообщения не приходят только в двух чатах в других приходят
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Ох! Я думал, что во всех чатах это так. Тогда не знаю в чём может проблема. Подобные проблемы возникали когда начали миграцию P2P-чатах в облако. Но поскольку подобные чаты не остались, даже не знаю с чем это может быть связано. Попробуйте связаться с официальной службы поддержки, они наверняка знают ответ.
              1. 0 0 0
                Матвей,
                Благодарю Вас за выделенное время!
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Если Вам удастся узнать что-то интересное, прошу поделиться. Хотелось бы знать из-за чего такое возникает, дабы знать что посоветовать другим.
                  1. 0 0 0
                    Матвей,
                    хорошо....
                    до службы поддержки наверное не достучаться будет.....
                    и если у кого то уже была подобная задача и есть ее решение напишите ПОЖАЛУЙСТА на почту matvei1matvei@mail.ru ...
                    и еще такой вопрос: есть-ли такая команда, которую отправив в чат определенный участник не будет видеть сообщения? или это уже крайности?
                    1. 0 0 0
                      Администратор,
                      Я написал здесь, как можно связаться с ними: Служба поддержки Скайп. Насчёт команды, не думаю, что такая существует.
  23. 0 0 0
    Alexandr,
    Здравствуйте!Была версия скайпа 7.27 и работала нормально.Почему то она автоматически обновилдась на 7.33 и после этого скайп постоянно ищет сеть.В учетную запись заходит но сети нет.И это происходит не только на одном компе где стоит ОС 7 и 8
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я написал об этой проблеме здесь: Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится.
  24. 0 0 0
    Андрей,
    Все случилось после обновления Windows 7. Давно не обновлялся, может месяц, а позавчера перегрузил комп, и естественно обновился автоматически Windows. Сегодня включил комп и попробовал в скайпе чего то написать. В окне с контактами крутится кружочек статуса, все контакты не активны. Проверил доступ к Скайп, - везде зеленые галочки.... На всех IOS Скайп работает, аж бегом. Только на компе висит.... Обновил Скайп, не помогло. Сейчас попробую запустить Windows в безопасном режиме. Но что то подсказывает, что будет то же самое. Отпишусь
  25. 0 0 0
    Елена,
    Указывают причину - неправильный пароль. Следую их инструкциям, но в конце сообщают, что нет идентификации. Мне 70 лет. Скайп использовала только для общения с членами семьи, проживающими в Москве. В интернете смотрю только новости и некоторые другие темы. В январе приезжала дочь и пользовалась моим планшетом. В феврале сняли средств, как за полгода пользования. Помогите, пожалуйста.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте восстановить пароль на этой странице a.login.skype.com/diagnostics
      Также, позвольте вопрос: о каких средств идёт речь?

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируйте оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: