неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ваши учётные данные не распознаны в Skype

Довольно часто пользователи жалуются на одну из ошибок авторизации в Skype, которая иногда может ввести в заблуждение. Ошибка сообщает следующее:
Ваши учётные данные не распознаны. Проверьте их и повторите попытку

После нескольких тестов, я пришёл к выводу, что данные не распознаются в следующих случаях:
  1. Учётная запись не существует
  2. Учётная запись не подтверждена
  3. Учётная запись заблокирована
  4. Технические неполадки
  5. Сбои в работе сервисов Skype

Поскольку руководство получилось бы слишком запутанной, я создал интерактивную блок-схему, которая поможет вам найти решение ошибки. Вы должны внимательно читать вопрос и выбрать ответ, нажав на одну из кнопок: «Да» или «Нет».

Ваши учётные данные не распознаны.
Проверьте их и повторите попытку.

Вы смогли когда-либо войти в этом аккаунте?

Вы можете сейчас авторизоваться на странице secure.skype.com ?

Вы можете авторизоваться в другом аккаунте на том же устройстве или в той же сети?

Вы нарушали какие-либо правила Skype?

У Вас установлена последняя версия Skype?

Скорее всего, ошибка возникает из-за технических неполадок. Напишите в комментариях больше подробностей о вашей проблеме, включая версию Skype, операционная система и ссылку на результат теста проверки доступа www.skaip.su

Скачайте Skype на этой странице www.skype.com,
потом попробуйте снова авторизоваться

Посмотрите на heartbeat.skype.com и www.skaip.su,
опубликованы ли там новости об ошибках авторизации?

К сожалению, вы ничего не можете делать,
кроме как ждать пока разработчики исправят ошибку.

Нарушение правил Skype ведёт к блокировке аккаунта,
и в большинство случаев не подлежит восстановлению.

Кажется, вы забыли логин или пароль.
Восстановите аккаунт на этой странице a.login.skype.com

Обратитесь в официальную службу поддержки на этой странице: support.microsoft.com, выберите тему «Учётная запись и данные для входа», выберите проблему «Ваша учётная запись заблокирована» и нажмите «Далее»

Вы подтвердили аккаунт используя код безопасности Майкрософт?

Ваш аккаунт не был регистрирован.
Нужно пройти регистрацию ещё раз на этой странице go.skype.com


14 комментариев

  1. 1 +1 0
    iriston kozaev,
    Сложно настроить свои скаип патом многих обанентов не могу найти наберая правильно
  2. 0 0 0
    Сергей,
    Хочу разговаривать по скайпу.
  3. 0 0 0
    Кот,
    "Вы можете авторизоваться в другом аккаунте на том же устройстве?"
    Может быть мой ответ покажется странным, но у меня чисто случайно НЕТ никакого другого аккаунта. Отвечать да или нет в данном случае весьма неинтуитивно. И что, мне обновлять скайп потому что я просто не могу что-то проверить или создавать доп.аккаунт просто чтобы произвести экспертизу так же как написано?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Учитывая, что некоторые пользователи переустанавливают ОС из-за этой ошибки, я подумал, что руководство поможет людям сэкономить время и нервы, ведь можно воспользоваться аккаунтами близких, да и создание новой учётной записи занимает лишь несколько минут. Если у Вас нет возможность этого делать, попробуйте обратиться сразу в официальную службу поддержки.
  4. 0 0 0
    Людмила,
    После ввода логина и пароля выдает ошибку "данные не распознаны"
    После повторного ввода логина выдает "вы уже выполнили вход" и снова предлагает ввести логин

    Windows 7 x64
    Skype 7.32.32.104

    2FDF-9980-C512-8C4F-7E4F
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте удалить Скайп и только потом установить заново.
  5. 0 0 0
    Борис,
    Доброго времени суток.
    По непонятной причине не получается войти в аккаунт, пользуюсь им редко, но в онлайне работал на двух устройствах с помощью клиентов, на данный момент (длится мб дольше, дня три как копаю причину) в веб версию входит нормально, в клиентах - Извините, введённые вами данные не распознаны, пароль через веб менял не помогло, KIS - отключал защиту.. вирусов нет, на обоих устройствах проверяется регулярно
    android_6.01
    7.35.0.130
    win7x64
    7.32.66.104
    B518-364B-0FF7-3BDD-22AE
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! А Вы не попробовали войти используя другой аккаунт? В любом случае, в Скайпе для Windows попробуйте такой вариант:
      1) Закройте Скайп
      2) Откройте папку %appdata%
      3) Переименуйте папку Skype в Skype_old
      4) Запустите Скайп и попробуйте снова авторизоваться
      1. 0 0 0
        Борис,
        Здравствуйте!
        Пробовал другой аккаунт - аналогично, пробовал IE на дефолт, несколько раз переустанавливал Skype включая на старые версии - с полным удалением из AppData, даже менял серийный номер SSD - не помогает, наверно придётся ждать официального пресс-релиза Майкрософт (в Google Play Store таких людей масса). создается впечатление, что их бот ошибочно заблокировал тысячи людей..

        [Добавлено 21 фев 2017 в 19:04]
        остался вариант попробовать войти из другой сети (провайдера), но пока не имею такой возможности..
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В таком случае, обратитесь в официальную службу поддержки на этой странице: support.microsoft.com, выберите тему «Учётная запись и данные для входа», выберите проблему «Ваша учётная запись заблокирована» и нажмите «Далее». Прошу рассказать потом, если решили ошибку и если да, то как.
  6. 0 0 0
    Лимон,
    чуть другая проблема. Авторизация проходит и все... ни статуса онлайн, ни контакьтов, ничего, одно окошко скайпа. Пустое
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Случайно, речь не об этой проблеме: Пустой белый экран в Скайп для Windows?
  7. 0 0 0
    владимир,
    Скайпом пользовался несколько лет беспрепятственно по мере надобности .Вход осуществлял по логину.и паролю. Сейчас не могу войти в скайп, поскольку скайп показывает,,что такой учетной записи в Мвйкроссофт не существует и рекомендует повторить попытку входа. .Повторение не дает нужного результата. Чем это вызвано и что дальше предпринять затрудняюсь, потому что Интернет оплачен, или это какое- то наказание от корпарации?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вам не помогла данная блок-схема?

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: