неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ошибки

Ошибки в Скайпе и подробные инструкции о том как их исправить


При запуске последних версиях Skype для Windows (точнее, 7.32.0.103 и старше) может возникнуть ошибка о том, что установлена неправильная версия Skype, и рекомендуется (а иногда требуется) скачать и установить последнюю версию с официального сайта.

В версии Skype, установленной на этом устройстве, возникла проблема
Внимание! В версии Skype, установленной на этом устройстве, возникла проблема.
Для оптимальной работы рекомендуем скачать последнюю версию Skype ниже.

Ожидается: 9d5334e51ed29712d306a07dac07a216
Обнаружено: a2a076ddf7f99fdb66a6605614c1de04

Поскольку последняя версия 7.33.0.104 добавляет новое требование, Skype для Windows не запускается на системах без распространяемого пакета Microsoft Visual С++ 2015, так как программа не может найти на компьютере требуемые библиотеки DLL. В таких случаях появляется следующая ошибка:
Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCP140.dll
Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCP140.dll.
Попробуйте переустановить программу.

Наравне с файлами cookie, ошибка о том, что не поддерживается JavaScript, может озадачить каждого пользователя, который не знает, что Skype для Windows использует функции браузера Internet Explorer для отображения формы авторизации.
Для входа требуется JavaScript
Для входа в учётную запись Майкрософт требуется JavaScript. Данный браузер не поддерживает JavaScript, или сценарии заблокированы. Сведения о том, как узнать, поддерживает ли браузер JavaScript, и как включить сценарии, см. в справке браузера.

При запуске Скайп для Windows, некоторые пользователи с удивлением обнаруживают пустой белый экран (в более старые версии, отображается пустой синий экран с логотипом Скайпа) — без каких-либо надписей или ошибок, и даже форма авторизации отсутствует. Единственное что показывается, это строка меню, которая, увы, ничем не помогает понять, в чём проблема и как её решить.
Пустой белый экран в Скайп для Windows


В последние дни некоторые пользователи перестали получать в Skype запросы контактных данных или они приходят с опозданием. Судя по жалобам этих пользователей, проблема возникает на разных платформах, включая Skype для Windows, Android и Mac.

При попытке обновить Skype для Windows или установить старую версию, некоторые пользователи сталкиваются с критической ошибкой, из-за которой прерывается процесс установки:
Уже установлена другая версия этого продукта
Уже установлена другая версия этого продукта. Продолжение установки невозможно. Для настройки конфигурации или удаления существующей версии продукта используйте значок "Установка и удаление программ" на панели управления.


Разработчики сообщили о том, что из-за критической ошибки несколько сервисов Skype перестали работать (в том числе, авторизация, отправка SMS- сообщений, PSTN-звонки и другие). Инженеры уже работают над устранением проблемы и надеются что в скором времени работоспособность Скайпа будет восстановлена в полном объеме.

Некоторые пользователи при попытке войти в Skype для Windows, сталкиваются с ошибкой, согласно которой, для успешной авторизации нужно включить в браузере работу с файлами cookies.
Должна быть разрешена работа с файлами cookie
Должна быть разрешена работа с файлами cookie
В вашем браузере включена блокировка файлов cookie. Чтобы использовать учетную запись Майкрософт, необходимо отключить ее.

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем компьютере, которые сообщают сайтам и службам Майкрософт о том, что вы вошли в систему. Сведения о том, как разрешить использование файлов cookie, см. в справке браузера.

При попытке редактировать свой профиль Skype на официальном сайте, в целях безопасности требуется ввести пароль ещё раз, и хоть пароль верный, появляется следующая ошибка:
К сожалению, вы ввели неправильный пароль. Повторите попытку.
К сожалению, вы ввели неправильный пароль.
Повторите попытку.

Иногда некоторые пользователи жалуются, что сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится и его никак нельзя изменить. К тому же, в большинство случаев невозможно отправить и получить мгновенные сообщения в чате, но в тоже время, можно звонить без проблем.
Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится

При попытке авторизации в Skype для Windows, некоторые пользователи с удивлением сталкиваются со следующей ошибкой:
Проблема при входе в Skype: «Версия Internet Explorer устарела»
Проблема при входе в Skype. Версия Internet Explorer устарела.
Обновите версию Internet Explorer и повторите попытку позже.

Кажется, что Skype 7.30.0.103 добавляет новое требование для Windows 7 (не уверен насчёт Windows 8 и 10, но, скорее всего, для них тоже). Так, начиная с новой версии Skype, на некоторых компьютерах при попытке запустить установщик, может возникнуть следующая ошибка:
Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer при установке Skype
Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer.
Пожалуйста, сделайте необходимые обновления и попробуйте запустить Skype еще раз.

Сегодня всё больше и больше пользователей операционной системы Windows XP стали жаловаться что они не могут авторизоваться в Skype. Как правило, при запуске Skype появляется ошибка К сожалению, не удалось подключиться к Skype. В некоторых случаев вместо этой ошибки показывается форма авторизации, но «всё свалено в кучу» — отображается текст на белом фоне и различные текстовые поля. Если проверить доступ к серверам Скайпа в Internet Explorer, то можно заметить что заблокирован доступ к таким серверам как swx.cdn.skype.com, secure.skypeassets.com, www.skype.net и другие.

Некоторые пользователи использующие Skype для Windows при запуске программы сталкиваются с ошибкой о том, что дата и время неверны, когда для авторизации в Skype нужно поставить правильную дату и время.

Установите правильную дату и время на устройстве для входа в Skype
Set the correct date and time on your device to sign in to Skype

Пока нет достоверных данных, но кажется некоторые пользователи Скайпа для Windows сталкивались с необычной проблемой — они не могут совершить аудиозвонки или видеозвонки за рубежом (по крайнее мере, во всех известные мне случаи собеседники находились в разные страны). Стоит отметить, что другие возможности, в том числе отправка мгновенных сообщений и передача файлов, работают без каких-либо проблем.

Происходит это примерно так (хотя, полагаю возможны различные сценарии): при попытке совершить видеозвонок, показывается надпись «Соединение...», потом, секунд через 20, Скайп предлагает оставить видеосообщение, после чего, пытается соединить с собеседником ещё где-то ~50 секунд и наконец сбрасывается звонок, якобы «Абонент *** не отвечает». С аудиозвонками происходит примерно тоже самое, только в этом случае, Скайп не предлагает оставить видеосообщение. Ещё в обеих случаев, пользователь который звонит не слышит гудков, а тот который должен его принимать, не видит уведомления о входящем звонке. Другая особенность этого бага, это то что нельзя совершить тестовой звонок (то есть, звонить пользователю echo123).

В настоящее время пользователи испытывают проблемы с авторизацией в Skype для Windows. Как сообщают разработчики, они уже изучают эту проблему и надеются в скором времени исправить её. Также они приносят извинения за неудобства.

Где-то 5 часов назад стало известно, что некоторые пользователи не могут авторизоваться в Skype для Windows из-за неизвестных проблем с соединением. При вводе логина и пароля, программа показывает что идёт авторизация, но через несколько минут спустя, сообщает что «Не удалось установить соединение»:
Не удалось установить соединение

После выхода последней версии Скайпа для Windows, на блоге начали поступать вопросы об одной и той же ошибке которая возникает при установке. Хоть ошибка старая и писал о ней здесь, учитывая резкий рост вопросов, решил внимательнее изучить эту проблему.

После некоторых тестов, пришёл к выводу, что в релизе 7.18.0.111, как веб-установщик, так и альтернативный установщик, во время установки отправляют запрос на домен download.skype.com и если не может соединиться с сервером, возникает следующая ошибка:
Нам не удалось установить соединение с сервером загрузки. Чтобы загрузить альтернативный установщик для Skype, нажмите кнопку «Загрузить».
Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype

Месяц назад, когда вышла версия Skype 7.17 для Windows, многие пользователи стали замечать что сообщения не отображаются в хронологическом порядке, а прибавляются к последнему написанному сообщению, даже если после этого кто-то оставил сообщение. Учитывая странное поведение чата, некоторые пользователи поняли, что это баг и стали проклинать разработчиков. Другие в ужасе подумали что это «новая фича» в Skype, и стали ещё яростнее ругать всех кто хоть как-то связан с Майкрософт.

Помимо этой ошибки, были ещё 2, не менее раздражительные. Одна из них была связана с тем, что значок, уведомляющий о новых сообщениях, никак не исчезал поле прочтения, и было невозможно определить, есть ли новые сообщения или нет (в общем, чтобы скрыть значок, нужно было перезапустить Skype). Вторая известная ошибка — в P2P-чатах функция редактирования не работала должным образом.