неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ошибки

Ошибки в Скайпе и подробные инструкции о том как их исправить


Некоторые пользователи при попытке войти в Skype для Windows, сталкиваются с ошибкой, согласно которой, для успешной авторизации нужно включить в браузере работу с файлами cookies.
Должна быть разрешена работа с файлами cookie
Должна быть разрешена работа с файлами cookie
В вашем браузере включена блокировка файлов cookie. Чтобы использовать учетную запись Майкрософт, необходимо отключить ее.

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем компьютере, которые сообщают сайтам и службам Майкрософт о том, что вы вошли в систему. Сведения о том, как разрешить использование файлов cookie, см. в справке браузера.

При попытке редактировать свой профиль Skype на официальном сайте, в целях безопасности требуется ввести пароль ещё раз, и хоть пароль верный, появляется следующая ошибка:
К сожалению, вы ввели неправильный пароль. Повторите попытку.
К сожалению, вы ввели неправильный пароль.
Повторите попытку.

Иногда некоторые пользователи жалуются, что сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится и его никак нельзя изменить. К тому же, в большинство случаев невозможно отправить и получить мгновенные сообщения в чате, но в тоже время, можно звонить без проблем.
Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится

При попытке авторизации в Skype для Windows, некоторые пользователи с удивлением сталкиваются со следующей ошибкой:
Проблема при входе в Skype: «Версия Internet Explorer устарела»
Проблема при входе в Skype. Версия Internet Explorer устарела.
Обновите версию Internet Explorer и повторите попытку позже.

Кажется, что Skype 7.30.0.103 добавляет новое требование для Windows 7 (не уверен насчёт Windows 8 и 10, но, скорее всего, для них тоже). Так, начиная с новой версии Skype, на некоторых компьютерах при попытке запустить установщик, может возникнуть следующая ошибка:
Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer при установке Skype
Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer.
Пожалуйста, сделайте необходимые обновления и попробуйте запустить Skype еще раз.

Сегодня всё больше и больше пользователей операционной системы Windows XP стали жаловаться что они не могут авторизоваться в Skype. Как правило, при запуске Skype появляется ошибка К сожалению, не удалось подключиться к Skype. В некоторых случаев вместо этой ошибки показывается форма авторизации, но «всё свалено в кучу» — отображается текст на белом фоне и различные текстовые поля. Если проверить доступ к серверам Скайпа в Internet Explorer, то можно заметить что заблокирован доступ к таким серверам как swx.cdn.skype.com, secure.skypeassets.com, www.skype.net и другие.

Некоторые пользователи использующие Skype для Windows при запуске программы сталкиваются с ошибкой о том, что дата и время неверны, когда для авторизации в Skype нужно поставить правильную дату и время.

Установите правильную дату и время на устройстве для входа в Skype
Set the correct date and time on your device to sign in to Skype

Пока нет достоверных данных, но кажется некоторые пользователи Скайпа для Windows сталкивались с необычной проблемой — они не могут совершить аудиозвонки или видеозвонки за рубежом (по крайнее мере, во всех известные мне случаи собеседники находились в разные страны). Стоит отметить, что другие возможности, в том числе отправка мгновенных сообщений и передача файлов, работают без каких-либо проблем.

Происходит это примерно так (хотя, полагаю возможны различные сценарии): при попытке совершить видеозвонок, показывается надпись «Соединение...», потом, секунд через 20, Скайп предлагает оставить видеосообщение, после чего, пытается соединить с собеседником ещё где-то ~50 секунд и наконец сбрасывается звонок, якобы «Абонент *** не отвечает». С аудиозвонками происходит примерно тоже самое, только в этом случае, Скайп не предлагает оставить видеосообщение. Ещё в обеих случаев, пользователь который звонит не слышит гудков, а тот который должен его принимать, не видит уведомления о входящем звонке. Другая особенность этого бага, это то что нельзя совершить тестовой звонок (то есть, звонить пользователю echo123).

В настоящее время пользователи испытывают проблемы с авторизацией в Skype для Windows. Как сообщают разработчики, они уже изучают эту проблему и надеются в скором времени исправить её. Также они приносят извинения за неудобства.

Где-то 5 часов назад стало известно, что некоторые пользователи не могут авторизоваться в Skype для Windows из-за неизвестных проблем с соединением. При вводе логина и пароля, программа показывает что идёт авторизация, но через несколько минут спустя, сообщает что «Не удалось установить соединение»:
Не удалось установить соединение

После выхода последней версии Скайпа для Windows, на блоге начали поступать вопросы об одной и той же ошибке которая возникает при установке. Хоть ошибка старая и писал о ней здесь, учитывая резкий рост вопросов, решил внимательнее изучить эту проблему.

После некоторых тестов, пришёл к выводу, что в релизе 7.18.0.111, как веб-установщик, так и альтернативный установщик, во время установки отправляют запрос на домен download.skype.com и если не может соединиться с сервером, возникает следующая ошибка:
Нам не удалось установить соединение с сервером загрузки. Чтобы загрузить альтернативный установщик для Skype, нажмите кнопку «Загрузить».
Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype

Месяц назад, когда вышла версия Skype 7.17 для Windows, многие пользователи стали замечать что сообщения не отображаются в хронологическом порядке, а прибавляются к последнему написанному сообщению, даже если после этого кто-то оставил сообщение. Учитывая странное поведение чата, некоторые пользователи поняли, что это баг и стали проклинать разработчиков. Другие в ужасе подумали что это «новая фича» в Skype, и стали ещё яростнее ругать всех кто хоть как-то связан с Майкрософт.

Помимо этой ошибки, были ещё 2, не менее раздражительные. Одна из них была связана с тем, что значок, уведомляющий о новых сообщениях, никак не исчезал поле прочтения, и было невозможно определить, есть ли новые сообщения или нет (в общем, чтобы скрыть значок, нужно было перезапустить Skype). Вторая известная ошибка — в P2P-чатах функция редактирования не работала должным образом.

Периодически вижу жалобы о том, что при установке Skype пользователи сталкиваются с ошибкой 1601 из-за которой они никак не могут установить Skype. Во время сбоя появляется следующая ошибка, после чего процесс установки прерывается:
Skype: сбой; код 1601. Не удалось получить доступ к услуге установки Windows. Обратитесь к службе поддержки, чтобы удостовериться в регистрации услуги.
Ошибка 1601 при установке Skype

Если посмотреть список изменений недавнего релиза Skype 7.15.0.102 для Windows, можно заметить что в этой версии был добавлен текст новой ошибки, которая должна возникать если компьютер не подключён к интернету. В такие случаи, появляется плачущий смайл и следующая ошибка:
К сожалению, не удалось подключиться к Skype
«К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
Проверьте подключение к интернету и повторите попытку.»

Иногда, при запуске программы Скайп, некоторые пользователи получают ошибку «Не удалось установить соединение», которая появляется во время авторизации и тем самым не позволяет заходить в Скайп. Правда, после того как разработчики отключили старые версии Скайпа, количество пользователей которые сталкиваются с этой ошибкой резко возросло.

Не удалось установить соединение

Сегодня хочу научить вас исправить очередную ошибку ОС Windows «Failed to load function! KERNEL32.dll GetLogicalProcessorInformation», также известна как «FATAL ERROR! Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)». Данная ошибка возникает при запуске разных программ (включая Skype старше 6.6 версии):
Failed to load function! KERNEL32.dll GetLogicalProcessorInformation

Сегодня утром многие пользователи по всему миру обнаружили, что Skype работает с перебоями. Изначально, проблема была в том, что пользователи не могли менять свой сетевой статус, а все контакты отображались как находящиеся в офлайн и нельзя им звонить.

Позже выяснилось, что многие пользователи не могут авторизоваться в Скайпе — пару минут идёт «загрузка», а потом появляется ошибка о том, что не удалось установить соединение.
Skype работает с перебоями по всему миру
Также, стало известно, что не отображаются некоторые групповые чаты, проблемы с авторизацией испытывают только пользователи которые вышли из Скайпа, страница профиля Скайпа загружается очень медленно и могут возникнуть проблемы с загрузкой сообщества Skype.

Продолжаем знакомство с критическими ошибками и сбоями, которые иногда возникают во время установки или обновления программы Skype. На этот раз будем говорить об ошибке 1619, которая чаще всего появляется при обновлении Скайпа. Она гласит следующее:
Skype: сбой; код 1619. Невозможно открыть этот установочный пакет. Проверьте, что пакет существует и к нему есть доступ, или обратитесь к поставщику программы, чтобы убедиться в правильности этого установочного пакета Windows.
Ошибка 1619 при установке Skype

Одна из возможных ошибок при установке последней версии программы Skype для Windows, является ошибка 1603, которая возникает, в случае если предыдущая версия была удалена неправильно и оставшиеся компоненты препятствуют правильной установки Skype.

В такие случаи, возникает критический сбой и появляется следующая ошибка:
Skype: сбой; код 1603. Критическая внутренняя ошибка во время установки.
Ошибка 1603 при установке Skype

Оказывается, некоторые пользователи операционной системы Windows XP иногда, при запуске Скайпа, сталкиваются с одной, раздражительной ошибки:
Во время выполнения произошла ошибка.
Запустить отладку?

Строка: 1
Ошибка: 'XMLHttpRequest' - определение отсутствует
Ошибка: 'XMLHttpRequest' - определение отсутствует

Оказывается, последняя версия Skype для Windows (7.8.0.102) страдает потерей кратковременной памяти — он не помнит какой статус был выбран до того как выйти из программы и при следующем запуске, он снова показывает статус «Онлайн».

Из-за этой ошибки пользователь вынужден каждый раз после запуска Скайпа вручную вернуть нужный статус, что в некоторых случаях, не только раздражает, но ещё может создать лишние конфликты (дело в том, что если пользователь поставил статус «Невидимый», при запуске он становиться «В сети»).