неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Skype 7 не работает на Windows 10

С недавних пор, некоторые пользователи Windows 10 сталкивались с тем, что классический Скайп (Skype 7) не работает на этой ОС, когда другие версии Скайпа (например, версия из магазина или для браузера), могут работать без проблем. Точнее, если пользователь авторизован и не вышел из Скайпа, то сетевой статус постоянно крутится и главная страница Skype недоступна.

Если же пользователь не авторизован, и пытается войти, то сталкивается с «бесконечной» загрузкой:
Бесконечная авторизация Скайп 7 на Windows 10

Через некоторое время, загрузка прекращается и появляется ошибка:
Skype не удаётся установить подключение
Skype не удаётся установить подключение

Я точно не знаю, почему ошибка начала возникать только сейчас, но, кажется, я знаю причину этой проблемы. Дело в том, что на всех компьютерах, где возникает ошибка авторизации или сетевого статуса, была использована программа DWS Lite (причём далеко не все пользователи знают об этом). Данная программа отключает телеметрию в Windows 10, но делает это в очень агрессивной манере, заблокируя доступ к различным доменам, IP-адресам и даже целым подсетям Майкрософта.

Решение очень простое: нужно найти нужные домены или IP-адреса в настройках Windows Firewall и в файле hosts, и разблокировать доступ к ним. Если Вы не знаете, как это делается или хотите в автоматическом режиме вернуть всё назад, попробуйте следующее:

Решение

  1. Скачайте и запустите приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA
  2. Выберите опции «Windows Firewall» и «Файл Hosts».
  3. Нажмите «Выполнить» и ждите пока не получите уведомление об успешном сбросе.
  4. Перезапустите Скайп.

Прошу рассказать в комментариях, если вам помогла данная инструкция.

42 комментариев

  1. 1 +1 0
    mrSkype,
    Не запускался скайп. Запустив приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA и выбрав опцию «Windows Firewall», скайп заработал. Спасибо, выручили. Файл «Файл Hosts» был пуст, поэтому и не выбирал его.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Благодарю за отзыв и подробности. Скажите, пожалуйста, файл hosts был действительно пустой или содержал только хосты и комментарии по умолчанию?
      1. 0 0 0
        mrSkype,
        Он содержал хосты и комментарии по умолчанию.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Пожалуй, это первый случай, когда в файле hosts ничего не было заблокировано.
  2. 1 +1 0
    Александр,
    Skype не хотел подключаться, хотя версия из магазина или для браузера работает. Запустив приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA и выбрав опции «Windows Firewall», «Файл Hosts», «Настройки Skype», «Папка AppData», через некоторое время Skype ожил. Спасибо за помощь. Очень выручили.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Спасибо большое за Ваш отзыв! Правда, Скайп должен был заработать без сброса «Настройки Skype» и «Папка AppData». Как я понимаю, Вы сбросили их чтобы было наверняка, или без этого у Вас всё ещё возникала ошибка?
      1. 0 0 0
        Александр,
        Совершенно верно, я сбросил настройки Skype и папку AppData на всякий случай. Может он заработал бы и без этого, но я решил не проверять.
  3. 0 0 0
    Роман,
    Напишу еще тут......Почитал тему......НО, только я выше уже писал (в др. теме), что программой - Reset_Settings_For_Skype.HTA- сбрасывал все...ставил все галочки...
    Не помогает!! Видимо тогда без вариантов?!
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Я уже ответил Вам здесь, что вчера (17 мая) я обновил программу Reset_Settings_For_Skype.HTA и теперь она умеет исправить эту ошибку.

      Поскольку Вы скачали программу 13 мая, Вы использовали старую версию, которая ещё не умела исправить эту ошибку. Поэтому, прошу скачать программу ещё раз и попробовать снова.
      1. 0 0 0
        Роман,
        Спасибо большое!!! все заработало!! Хватило галки «Windows Firewall»!!))
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Всё верно, в Вашем случае было бы лишним сбросить файл hosts, поскольку Вы сделали это ранее.
  4. 0 0 0
    YYY,
    О, как хорошо что вы отдельно здесь написали, что обновили программу Reset_Settings_For_Skype.HTA ! А то я уж думал, что только мне ничего не помогло 15–16 мая )

    Здравствуйте!
    Это мой комментарий здесь -> http://www.skaip.su/skype-7-41-0-101-dlya-windows#comment-16156 — что только с удалением Аваст-а всё восстановилось. Я там упустил написать, что и приложением Reset_Settings_For_Skype.HTA пробовал исправить проблему (задействуя вообще все галочки, и пробуя несколько раз), но результата не было.
    Я согласен, что дело где-то в настройках Фаерволла, скорее всего (по косвенным признакам догадывался, что это именно так), но в этом виндовс10 чёрт ногу сломит, если не программист.
    Ещё, возможно, эти настройки нужно сбрасывать не только в Windows Firewall-е, но и, скажем, фаерволле антивируса и/или других защищающих программ. А может, они сохраняются в каком-то кэше. Хз. Но это просто моё дилетантское предположение )

    И да, как вы пишите здесь, версия установленная ранее из магазина (12какая-то) работала (но там проблема с микрофоном вылезла у меня - не видит микрофон). И даже пару раз запустилась версия 8 (в портативном варианте), которую пробовал установить на очищенный ноут, но потом она так же ушла в невозможность авторизоваться.

    P.S. В любом случае, большое спасибо за ваш сайт и вашу помощь здесь людям!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Благодарю за комментарии и подробности. Пока не сталкивался с тем, чтобы эти адреса были заблокированы в других местах. Но даже если и так, будет довольно трудно написать набор команд для каждого файрвола или антивируса отдельно.

      Кстати, чтобы увидеть текущие правила Windows Firewall, нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите wf.msc и нажиме «OK».
  5. 0 0 0
    Сергей,
    Мне помог совет

    unlock the firewall and host: 64.4.23.0-64.4.23.255 and Skype will work
    из github.com/Nummer/Destroy-Windows-10-Spying/issues/275
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы разблокировали лишь одну подсеть. Конечно, данное решение может работать долгое время, а возможно, завтра придётся искать «другое решение».

      К слову, пару дней назад кто-то подсказал, что нужно разблокировать 157.55.235.0-157.55.235.255.
  6. 0 0 0
    Оксана,
    Спасибо огромное!!! Много что перепробовала чтобы вернуть работоспособность скайпа 7.
    А новая, 8-я версия скайпа кривая и неудобная.
    Подошло только Ваше решение!!
    Как хорошо, что Вы помогаете оставаться на удобной рабочей 7 версии скайпа.
    Вам респект!!!
  7. 0 0 0
    Ник,
    вот ведь они к ногтю прижимают. не даёшь за собой следить - не будешь выходить в скайп.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Забавно, что когда провайдер блокирует целые подсети — провайдер плохой. Когда пользователь блокирует целые подсети — разработчик плохой.
  8. 0 0 0
    pakos2835,
    ничего не помогает, перцу добавляет то, что помимо двух компутеров с вин10, скайп также не работает на люмии с девственным скапом и ос от разработчика...
    проблема везде одна
    "нет конекта, проверьте настройки сети"
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Чтобы понять с чем может быть связана проблема, я должен знать технические сведения о Вашей системе. Для этого, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.
  9. 0 0 0
    Konstantin,
    Спасибо за все. Моя проблема: Win10 последняя версия, Skype7, авторизация проходит судя по тому, что появляется список моих корреспондентов. Вижу, кто из них сейчас в сети. Но при попытке соединиться появляется окно вызова с фото моего корреспондента, а примерно через 10 секунд вызов отрубается без соединения. Также не проходит соединение со мной от моих корреспондентов. Такое впечатление, что кто-то блокирует соединение. Антивирус KIS выключал - не помогло. Что мешает?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для начала проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат.
      1. 0 0 0
        Konstantin,
        Запускал reset_settings_for_skype.hta. Правда не со всеми "галочками". Мелькнула строка , что не открывается "Главное окно". Компьютер очень быстрый и все происходит мгновенно, трудно уследить. А как получить ссылку на результат - не знаю?
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Откройте страницу http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и нажмите кнопку «Проверить». Когда проверка закончиться, Вы получите нужную ссылку.
          1. 0 0 0
            Konstantin,
            Все работает! Причина оказалась в программе Adguard Premium 6 2 437 2171. Она блокировала открытие главного окна сеанса Skype. Пришлось убрать и все заработало. Жаль, эта программа убирала много мусора. Наткнулся случайно. В основном она работает невидимкой, я даже забыл, что когда-то её поставил. А вдруг она при блокировке плохого окна, что-то "вякнула" и тем самым привлекла к себе внимание. Убрал и Скайп заработал!. На её "вредность" надо обратить внимание пользователей Скайпа. За все спасибо. K.
  10. 1 +1 0
    валера,
    классссссссссссс всё заработало
  11. 0 0 0
    Вячек,
    Ура, все получилось. С помощью программы сброса для скайп, сбросив файрвол Виндоуса, скайп наконец-то подсоединился.
    Благодарю автора и гостей этого сайта!
  12. 1 +1 0
    Андрей,
    Всем здравия!
    У меня на компьютере установлена лицензия windows 10 pro.
    Однажды после установки обновления скайпа пропала возможность принимать вызовы через него абсолютно от всех людей. Проверял настройки, ничто и никто не заблокированы. Удалял антивирус, чтобы убедиться, что не от него, вебер пишет однако, что частично процессы скайпа заблокированы. В самом вебере ничего не заблокировано. В виндовском брандмауэре лазил, смотрел, чтоб ничего не заблокировано было. Отключал защитника винды, не помогло. Не принимает и всё тут. Это всё версия скайпа 7.32.0.104.
    После этого я пробовал ставить другие версии скайпа и с оф.сайта и других. Самые новые версии у меня принимали вызовы, но у меня с ними не работал микрофон и вебка, хоть что делай с ними, всё равно не работает.
    Может у кого есть волшебная таблетка, которая поможет моему скайпу?))
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для начала установите версию 7.41.0.101 и расскажите если также возникает ошибка. Как другой вариант, попробуйте версию 8.25.0.5.
      1. 0 0 0
        Андрей,
        Я воспользовался приложением reset settings for skype. Возможно он мне помог, поскольку после установки версии 8.25.0.5 всё заработало, возможно версия более совместимая попалась. Единственная проблема теперь это ввод личных данных каждый раз при входе в скайп. Возможно вход от имени администратора поможет решить этот вопрос.
        1. 1 +1 0
          Администратор,
          Чтобы не авторизоваться каждый раз, при закрытии Skype 8 в системном трее выберите «Выйти из Скайпа», а не «Выйти из системы».
          1. 0 0 0
            Андрей,
            А если после перезагрузки компьютера? Выходить из системы или из скайпа на стационарном компьютере смысла почти нет.
            1. 1 +1 0
              Администратор,
              То есть, Вы запускаете Скайп, авторизуетесь, перезагрузите компьютер не выходя из Скайп и когда снова запускаете Скайпа он требует логин и пароль?
              1. 0 0 0
                Андрей,
                Да, именно так. Выходит окно "Поехали" и Вход с учетной записью майкрософт или скайп". Примерно такие эффекты бывают от разницы действий между запускм программы от имени администратора и без этого.
                1. 1 +1 0
                  Администратор,
                  Это очень странно, и думаю, такое может случиться, если Скайп запускается от имени разных пользователей. Попробуйте создать портативный Скайп и проверить, если также возникает данная проблема.
                  1. 0 0 0
                    Андрей,
                    Доброго дня вам. Установил новую версию я в четверг прошлой недели и он все время требовал пароль от меня. Вчера после наших разговоров я несколько раз принудительно его отключил и запустил от имени администратора. И вот сейчас он уже пароля не попросил. Портативными скайпами я пробовал пользоваться с торрента, но они не работали у меня на компьютере (win10pro).

                    [Добавлено ]
                    Вот сейчас скайп был запущен, нетронут и он сам вышел и попросил ввести ему заново личные данные.
                    1. 1 +1 0
                      Администратор,
                      Указанный мною метод должен работать. Но, если не желаете проверить, попробуйте так:
                      1) Закройте Скайп и убедитесь, что в процессах отсуствует Skype.exe.

                      2) Создайте новый ярлык и укажите следующий путь:
                      "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\Skype for Desktop\Skype.exe" --secondary --datapath="D:\SkypeData"

                      3) Запустите этот ярлык, авторизуйтесь, перезагрузите компьютер, повторите пункт #1 и снова запустите этот ярлык.

                      Если опять просит пароль, посмотрите была ли создана папка D:\SkypeData\skylib и присутствует ли в ней папка с Вашим логином Skype.
                      1. 0 0 0
                        Андрей,
                        Портабельный скайп конечно хорошо, но выпустят новую версию и придет сообщение, что старый скайп не будет поддерживаться. Хотя у вас написано, что старые версии тоже работают. Полнофункционально? Почему они как все не заканчиваются?

                        Я попробовал способ с другой папкой для данных программы. На ваш адрес выходит сообщение "Имя конечного файла задано неправильно. Проверьте правильность указанного пути и имени файла." Но и папки Microsoft в Program files нет. Я оставил первую часть как была сначала и добавил вторую часть. В результате появилась новая папка с данными и запускается не настроенный второй скайп с теми же данными. Буду испытывать, как этот вариант работает. Большое спасибо.
  13. 0 0 0
    Шурик,
    А можно опубликовать все "нужные домены и IP адреса"?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Боюсь, что это не так легко. IP-адреса меняются от региона к региону (возможно, это зависит, и от других факторов). К тому же, не исключено, что завтра они что-то будут менять.

      Если хотите самостоятельно собрать нужные адреса, попробуйте Squid или Wireshark (правда, рекомендую проверить это только на чистой машине, чтобы исключить ненужные соединения).
  14. 0 0 0
    xManiac,
    Не помогло. После ввода пароля пробует авторизацию и пишет что не удалось подключиться, 8 версия при этом работает.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: