неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Skype не может подключиться к вашей веб-камере

Иногда пользователи Skype для Windows не могут совершить видеозвонки из-за того, что другие приложения используют веб-камеру в фоновым режиме. Ситуация усугубляется тем, что чаще всего неизвестно какие именно программы мешают Скайпу подключиться к веб-камере.

Skype не может подключиться к вашей веб-камере
Skype не может подключиться к вашей веб-камере
Закройте все прочие приложения, которые могут использовать веб-камеру. Попробуйте также подключить веб-камеру к другому USB-порту на компьютере и перезапустить программу. Чтобы получить дополнительную помощь, откройте руководство по качеству связи.

Если попытаться открыть основные настройки Скайпа и перейти к разделу «Настройки веб-камеры», появляется практически такая же ошибка:
Не удаётся начать видеотрансляцию
Не удаётся начать видеотрансляцию.
Закроите все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру.

Решение №1

Если вы не знаете или не можете найти, какой процесс использует веб-камеру, проблему можно решить следующим образом:
  1. Скачайте и запустите программу Process Explorer (рекомендую запустить с правами администратора, дабы исключить возможные проблемы с правами доступа).
  2. Нажмите на значок бинокля (или просто комбинацию клавиш Ctrl+F) чтобы начать поиск.
  3. В поле ввода введите запрос #vid
  4. Нажмите кнопку «Search»
  5. В списке результатов нажмите на процесс, который не связан со Скайпом (в принципе, если что-то не получается, можно по очереди закрыть все процессы, но для начала рекомендую отключить только посторонние).
  6. В списке слева будет выделен родительский процесс, который использует веб-камеру.
  7. Нажмите правым кликом по этому процессу и выберите «Kill Process Tree».
  8. Запустите Скайп и убедитесь, что теперь можете совершать видеозвонки.

Пошаговая инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру:
Пошаговая инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру

Анимированная инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру:
Анимированная инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру

Решение №2

Если предыдущее решение не помогло, попробуйте такой вариант:
  1. Скачайте файл WebCam_UpperFilters.reg
  2. Откройте reg-файл и подтвердите, что хотите сделать изменения в реестре.
  3. После успешного завершения записи данных в реестре, перезагрузите компьютер.

60 комментариев

  1. 1 +1 0
    Анатолий,
    Веб камерой всё в поядке.Primium-Перестал поддерживать "Skupe".Камера невключаеося
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Боюсь, не совсем понял, что Вы имеете в виду. Можете рассказать подробнее? Также прошу указать, какая у Вас версия Skype и Windows.
    2. 6 +6 0
      Реваз,
      Возможно антивирус блокирует камеру. На пример в ESET добавили функцию защиты веб камеры, которую надо отключить с настроек антивируса
  2. 0 0 0
    Павел,
    могу совершить только один видеозвонок. потом как на 2 вашем скриншоте. Процессы 3шт, что до, что после единственного удачного звонка. Версия скайпа 7,32. Дрова камеры обновлятся не хотят

    [Добавлено ]
    маленькая поправка к уже написанному. Процесс только 1 и это собственно скайп
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Возможно, после первого звонка веб-камера завершает свою работу с ошибками, поэтому второй раз уже не работает. Попробуйте выйти из Скайпа и завершите все найденные процессы по запросу #vid.
      1. 0 0 0
        Павел,
        проверял. см. поправку
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Так не понял, процесс Скайпа висит даже после того закрыли Скайп? В любом случае, перезагрузите компьютер, откройте настройки видео в Скайпе (судя по всему, изображение должно работать), ищите процессы по запросу #vid, кликните на первого из них, нажмите Ctrl+C и вставьте здесь содержимое. После этого, переключитесь к другой вкладке с настройками Скайпа, а потом обратно к видео, и проверьте если изображение всё ещё есть.
  3. 1 -1 2
    Юрий,
    Была такая беда и началась с версии 7.34.0.103. Все танцы с бубнами (поиски программы, которые могут использовать веб-камеру, установка родных драйверов с сайта производителя и тд и тп) не принесли желаемого результата Как ни странно помогало поправить эту беду подмена Skype.exe со старых версий 6.21.0.104 и 5.2.60.113 (но со старыми версиями существуют свои запары и неудобства) .С переустановкой 7.35.0.101 веб-камера заработала на ура.По всей видимости руко@опые инженеры опять куда то засунули свои шаловливые кацепалы ☹ Наверно папа в детстве не научил не ЛЕЗЬ в исправный механизм!!!
  4. 0 0 0
    Юля,
    После запуска программы Process Explorer, в списке результатов появляется 13 System процессов, type - SymbolicLink, что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      А Вы попробовали сделать как указано в статье?
  5. 2 +2 0
    Александр,
    После очередного обновления перестала работать камера. На экране черный квадрат и вращающийся кружок. Камера работает, проверяется родной программой Асера. Перепробовал кучу старых версий скайпа, не могу найти прежнюю, рабочую. Винда 7, сервис пак 1. Может чем поможете?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Могу ошибаться, но думаю проблема в том, что родная программа Асера не разрешает использовать камеру. Поэтому, в настройках Скайпа выберите не название камеры, а название видео-кодека. Если не помогло, попробуйте временно удалить родную программу Асера.
    2. 0 0 0
      Александр,
      Была анологичная проблемма.Не давал включаться камере есет смарт секъюрити.В настройках антивируса отключил защиту камеры и всё заработало.
  6. 0 0 0
    Александр,
    В настройках видео я себя вижу, а вот во во время звонка выходит сообщение, что skype не может подключиться к камере. Что это может быть?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Из Вашего комментария не совсем понятно, попробовали ли Вы решить проблему согласно инструкции. Насчёт причины Вашей ошибки — либо проблема в драйверах, либо в родной программе для управления веб-камеры.
      1. 0 0 0
        Александр,
        Process Explorer по строке #vid не находит ничего
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Вы попробовали обновить драйвера или удалить программу для управления веб-камеры? Попробовали ли Вы настройках Скайпа выбрать название другой веб-камеры?
  7. 0 0 0
    Светлана,
    Ноутбук Wind' 8.1 Использовали Skype почти 3 года, и вдруг он начал выдавать указанное сообщение на черном экране. Без Skype web-камера работает прекрасно, микрофон тоже. Пробовала все: отключить Касперского, изменить настройки Internet Expl...Пробовала установить старую версию 7.25.0.106 (советы с др. сайтов). Но Skype ее не открывает, просит установить новую версию. Пробовала Ваши советы: запуск программы Process Explorer, Кроме Skype никакие программы не дерат камеру. Ничего не помогает. Что еще попробовать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы точно сделали всё как указано в статье? Если да, попробуйте сбросить настройки Скайпа] и убедитесь, что установлены последние драйвера веб-камеры.
      1. 0 0 0
        Светлана,
        Дело в том, что видео через Настройки видео транслируется. Звук через Настройки тоже проходит (шкала бегает), но не проходит тестовый звонок (не слышно), и при звонке или видеозвонке выскакивает черный экран (как наверху)

        [Добавлено ]
        Пробовала обновить драйвера для камеры, говорит, что "Наиболее подходящие драйвера уе установлены"
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Правильно я понимаю, что когда Вы говорите «чёрный экран как наверху», имеете в виду, что на экране появляется ошибка «Не удаётся начать видеотрансляцию»? В любом случае, рекомендую прочитать здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  8. 1 +1 0
    fgbf,
    Иногда после установки касперского в Skype может выйти ошибка "Не удается начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру"

    Одним из способов решении данной проблему может быть изменение значения ключа в реестре windows.

    Всё что описано ниже Вы делаете на свой страх и риск. Если Вы не уверены в своих действиях обратитесь к специалисту.

    Откройте "Редактор реестра" (regedit)
    Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
    В значение UpperFilters установите ksthunk
    Не удается начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру
    Перезагрузите компьютер.
    skeitol.ru/articles/skype_odno_iz_reshenij_problemy_ne_rabochej_kamery_/
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Спасибо большие, что поделились этим способом. Добавил информацию в статью. Как я понял, проблема может возникать не только из-за антивируса Касперского, но и по другим причинам.
    2. 0 0 0
      Светлана,
      В реестре такое значение и было, менять ничего не пришлось. Проблема не устранена.
      Причем, когда пробуешь вызвать на разговор, пишет сообщение, что Skype не может подключиться к....., при этом в окне "Выбор камеры" показывает видео-картинку камеры. Сообщения передаются, тестовый звонок не слышен.
  9. 0 0 0
    денис,
    после внесения изменений файла WebCam_UpperFilters.reg появлятся Драйвер этого устройства успешно загружен, но само устройство не обнаружено. (Код 41)
  10. 0 0 0
    vmp,
    спасибо всем, помогло! оказалось блокировал камере Ess
  11. 0 0 0
    Иван Харченко,
    Решение №2 не совсем помогло, теперь камеру вообще не может использовать ни одно приложение, в скайпе окошка совсем нет (раньше писало используется другим приложением и ошибку выдавало). Что мне делать?? Теперь камеру никакое приложение использовать не может. (Диспетчер устройств➜Устройства обработки изображений➜HP TrueVision HD➜Состояние устройства➜Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19). Что делаать? Я удалял драйвер и снова устанавливал, но ошибка в реестре.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы точно перезагрузили компьютер после того как запустили файл WebCam_UpperFilters.reg? В любом случае, в диспетчере устройств нажмите правый клик по «HP TrueVision HD» и выберите «Удалить». После этого, в строке меню диспетчера устройств нажмите на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования» — это должно запустить процесс переустановки. После этого, перезагрузите компьютер.
  12. 0 0 0
    Влад,
    Не один вариант не помог, первый вариант вообще ничего не нашел когда я прописал #vid, в списке пусто, а второй вариант как запустил рег, выдало окошко, с помощью какой программы запустить его.
  13. 0 0 0
    Нио,
    Перепробовал все "умные " советы инета...Но только Ваши решения помогли...СПАСИБО!
  14. 0 0 0
    Сергей,
    Спасибо ребята навели на здравую мысль, в моем случае оказалось в антивирусе стояла защита на доступ к камере.
  15. 0 0 0
    Ольга,
    Спасибо, спасибо, спасибо! 2 вариант сработал! Зря покупала новую камеру!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Очень рад, что мне удалось помочь. Насчёт веб-камеры, Вы можете вернуть её в магазин, продать или подарить.
  16. 0 0 0
    Ольга,
    Здравствуйте! Не могу воспользоваться вариантом №2, не скачивается файл, пишет, что страница не найдена! Как быть?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Судя по всему, Ваш провайдер заблокировал доступ к подсети 51.15.0.0/16 компании ONLINE SAS. Поскольку я арендую сервер именно у этой компании, из-за действий Вашего провайдера Вы не можете получить доступ к домену загрузок. Я уверен, это далеко не единственный домен, к которому Вы не можете получить доступ. Поэтому рекомендую обратиться за разъяснениями к Вашему провайдеру.

      Тем не менее, Вы можете попробовать сделать это вручную (прочитайте здесь).
  17. 1 +1 0
    Wincha,
    Перепробовал абсолютно все, рекомендованное на разных сайтах. Осталось только заняться материнкой и чипсетом. Неожиданно помог Ваш способ №2 - изменения в реестре. Спасибо! Заработали все камеры - и встроенная и наружные.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Благодарю за отзыв! Очень рад, что всё сработало.
  18. 0 0 0
    Лилия,
    Здравствуйте!
    Во время разговора перестали слышать собеседники, которых я слышу хорошо
    При тестировании микрофона, во время контрольного звонка, запись отсутствует
    Появляется сообщение, что Skype не может найти звуковую плату
    Перезагрузка ничего не даёт(
    С Вашей помощью в мае вернула версию 7.41.0101 на Windows10
    Сейчас прошу помощи с решением аудио-проблемы
    Спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Думаю Вы должны перейти на новую версию Skype, поскольку Поддержка классического Скайпа закончится в сентябре 2018 года.
      1. 0 0 0
        Лилия,
        Здравствуйте!
        Как жаль!
        И ничего уже нельзя сделать для восстановления нормальной работы "классика", хотя бы до сентября?
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Вы уверены, что у Вас сейчас установлена версия 7.41.0.101? Как вариант, попробуйте заново скачать и переустановить. После этого, скачайте и запустите Reset_Settings_For_Skype.HTA, поставьте флажок напротив опции «Служба Windows Audio», нажмите «Выполнить», запустите Скайп и повторите тестовый звонок.
          1. 0 0 0
            Лилия,
            СПАСИБО!!!
            Всё отлично!
  19. 0 0 0
    Елена,
    Доброе утро!
    Долго не пользовалась Скайпом. Перестала работать камера (звук есть, нет изображения)..
    Ни в одной из моих (когда-то стоящих на моем ПК) предыдущих версий камера не работала -
    что только ни переустанавливала (скайп-ы, камеру).
    Помогло Решение №2!
    Огромное СПАСИБО!!!
  20. 0 0 0
    alex,
    Не помогло ни первое,ни второе-"Skype не может подключиться к вашей веб-камере".
    Может ещё какие варианты?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте тестировать камеру и расскажите, что получилось.
      1. 0 0 0
        alex,
        ""По-видимому, ваша камера используется или блокируется другим приложением. Чтобы запустить камеру, вы должны временно закрыть то приложение."

        Но первый способ ничего не находит,по скайпу настройка камеры адекватна(но при звонке не работает,может только снять видео и отправить),viber и Video Web Camera камера не определяется,Киностудия Windows Live и определяет и пишет?????????
        Мозг уже закипает...Может IE как-то настраивать нужно,антивирь дефолт виндовс 7 максимальная.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          А в диспетчере устройств камера определяется должным образом?

          Ещё я бы хотел проверить конфигурацию Вашего компьютера. Для этого, сохраните файл DxDiag.txt, загрузите его на uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш код.
          1. 0 0 0
            alex,
            "BLNTWZ" я уже не надеюсь

            [Добавлено ]
            это хоть помощь или развод
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Могу лишь уверять Вас, что я никому не желаю зла и всегда старюсь хоть чем-то помочь. Однако посетители сами решают — доверять мне или нет.

              Насчёт Вашей проблемы, к сожалению, мне не удалось найти ничего подозрительного. Попробую ещё раз завтра взглянуть, возможно, что-то упустил.
              1. 0 0 0
                alex,
                Спасибо...Заранее благодарен.
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Боюсь, не могу ничем помочь, разве что предлагать парочку идеи. Во-первых, попробуйте запустить Windows в безопасном режиме и проверить камеру, дабы убедиться, что другие программы действительно не используют камеру. Во-вторых, стоит попробовать удалить камеру из диспетчера устройств, перезагрузить компьютер и пусть Windows снова восстановит драйвера. Ну, и напоследок — искать драйвера по ID устройства, и проверить как последние, так и старые версии.
                  1. 0 0 0
                    alex,
                    В безопасном не запускается ни ,viber ,ни Video Web Camera,ни Киностудия Windows Live.Скайп запускается но уже и он не видит камеру.Драйвера уже пробовал другие-результат 0....
                    1. 0 0 0
                      Администратор,
                      Хм, а когда именно начались проблемы с камерой? Быть может что-то обновили или удалили, и можете восстановить систему?

                      Последнее, что могу предлагать с моей стороны — проверить оборудование и техническую информацию о Вашем компьютере. Для этого, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь
                      1. 0 0 0
                        alex,
                        Да я как-то и не использовал её,на днях решил установить клиента Viber- вот тут и понеслось.ID A7CB6677-FFCC60BE-EF856776-355A6F69
                        Заранее благодарен.

                        [Добавлено ]
                        На ноуте эта информация где-то сохранится?
                        1. 0 0 0
                          Администратор,
                          Нет, информация не хранится на локальном компьютере — приложение сразу отправляет данные на сервере в JSON-формате.

                          Насчёт Вашей проблемы: то есть, Вы не знаете, если камера рабочая? В любом случае, откуда Вы скачали проограмму Video Web Camera и почему именно версию 1.5.2108.00? Поскольку на сайте производителя указана другая информация, я бы сделал так:
                          1) Удалить программу Video Web Camera
                          2) Удалить драйвер из диспетчера устройств
                          3) Перезагрузить компьютер
                          4) Скачать Camera_Cyberlink_1.5.2624.00_W7x86W7x64_A.zip
                          5) Извлечь файлы и установить программу
                          6) Проверить камеру снова
                          1. 0 0 0
                            alex,
                            СДЕЛАЛ-толку ноль.Повторюсь -камера 100% рабочая.Тем же скайпом могу записать и отправить видео...

                            [Добавлено ]
                            все советы по дефолту(которые есть на всех ресурсах),ничего нового и конкретного...
                            1. 0 0 0
                              Администратор,
                              Серьёзно?! Ничего конкретного? Даже точную версию «правильного» ПО или то, что у Вас установлено «неправильное» ПО?

                              То, что мне не удалось помочь Вам решить проблему, это не значит, что я не старался этого сделать. К тому же, прошу заметить, что я не телепат и не могу знать, что и как именно Вы попробовали до этого.
                              1. 0 0 0
                                alex,
                                а что я такого сказал,что предложили варианты которые выложены на всех ресурсах.Ну уж если я Вас этим задел ,то извините.А «неправильное» ПО -это Вы о Video Web Camera,так оно стоит ещё со времён покупки ноута,причем я и не пользовался им до этого.(до случая со скайпом).Вот как-то так....

                                [Добавлено ]
                                P.S. я разве сказал,что Вы не хотели мне помочь?
                                1. 0 0 0
                                  Администратор,
                                  Если бы Вы не хотели «задеть» меня, не написали бы такое. Я понимаю, что Вам уже надоели все эти «танцы с бубном», но я не виноват, что у Вас всё так запутано и что я никогда не сталкивался с подобным.

                                  Насчёт Video Web Camera — не знаю, как она оказалось на Вашем компьютере, но на сайте Packard Bell указано только Cyberlink (которая, возможно должна иметь все необходимые драйвера).

                                  Если есть ещё силы и желание продолжить борьбу, попробуйте использовать какие-то утилиты, которые автоматически сканирует компьютер на наличие последних драйверов. Например, DriverPack Solution — только будьте внимательны и не установите ненужное ПО (там нужно убрать некоторые галочки перед запуском/установкой). И ещё, чтобы тестировать камеру, не используйте Скайп — лучше тестируйте онлайн (так Вы будете исключить проблемы с программой).
  21. 0 0 0
    alex,
    да я и не думал вас задевать,высказал просто своё мнение.Онлайн -уже пробовал ,а по поводу Video Web Camera-она вроде у меня и была Cyberlink,по крайней мере один в один с вашей предложенной,единственное версия другая.По поводу софта-не люблю я этих улучшалок,лучше ручками.

    P.S. БЕЗ ОБИД, МЫ ЖЕ НЕ ШКОЛЬНИКИ

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: