неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Skype не может подключиться к вашей веб-камере

Иногда пользователи Skype для Windows не могут совершить видеозвонки из-за того, что другие приложения используют веб-камеру в фоновым режиме. Ситуация усугубляется тем, что чаще всего неизвестно какие именно программы мешают Скайпу подключиться к веб-камере.

Skype не может подключиться к вашей веб-камере
Skype не может подключиться к вашей веб-камере
Закройте все прочие приложения, которые могут использовать веб-камеру. Попробуйте также подключить веб-камеру к другому USB-порту на компьютере и перезапустить программу. Чтобы получить дополнительную помощь, откройте руководство по качеству связи.

Если попытаться открыть основные настройки Скайпа и перейти к разделу «Настройки веб-камеры», появляется практически такая же ошибка:
Не удаётся начать видеотрансляцию
Не удаётся начать видеотрансляцию.
Закроите все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру.

Решение №1

Если вы не знаете или не можете найти, какой процесс использует веб-камеру, проблему можно решить следующим образом:
  1. Скачайте и запустите программу Process Explorer (рекомендую запустить с правами администратора, дабы исключить возможные проблемы с правами доступа).
  2. Нажмите на значок бинокля (или просто комбинацию клавиш Ctrl+F) чтобы начать поиск.
  3. В поле ввода введите запрос #vid
  4. Нажмите кнопку «Search»
  5. В списке результатов нажмите на процесс, который не связан со Скайпом (в принципе, если что-то не получается, можно по очереди закрыть все процессы, но для начала рекомендую отключить только посторонние).
  6. В списке слева будет выделен родительский процесс, который использует веб-камеру.
  7. Нажмите правым кликом по этому процессу и выберите «Kill Process Tree».
  8. Запустите Скайп и убедитесь, что теперь можете совершать видеозвонки.

Пошаговая инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру:
Пошаговая инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру

Анимированная инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру:
Анимированная инструкция о том, как найти и закрыть приложение использующее веб-камеру

Решение №2

Если предыдущее решение не помогло, попробуйте такой вариант:
  1. Скачайте файл WebCam_UpperFilters.reg
  2. Откройте reg-файл и подтвердите, что хотите сделать изменения в реестре.
  3. После успешного завершения записи данных в реестре, перезагрузите компьютер.

29 комментариев

  1. 1 +1 0
    Анатолий,
    Веб камерой всё в поядке.Primium-Перестал поддерживать "Skupe".Камера невключаеося
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Боюсь, не совсем понял, что Вы имеете в виду. Можете рассказать подробнее? Также прошу указать, какая у Вас версия Skype и Windows.
    2. 6 +6 0
      Реваз,
      Возможно антивирус блокирует камеру. На пример в ESET добавили функцию защиты веб камеры, которую надо отключить с настроек антивируса
  2. 0 0 0
    Павел,
    могу совершить только один видеозвонок. потом как на 2 вашем скриншоте. Процессы 3шт, что до, что после единственного удачного звонка. Версия скайпа 7,32. Дрова камеры обновлятся не хотят

    [Добавлено ]
    маленькая поправка к уже написанному. Процесс только 1 и это собственно скайп
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Возможно, после первого звонка веб-камера завершает свою работу с ошибками, поэтому второй раз уже не работает. Попробуйте выйти из Скайпа и завершите все найденные процессы по запросу #vid.
      1. 0 0 0
        Павел,
        проверял. см. поправку
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Так не понял, процесс Скайпа висит даже после того закрыли Скайп? В любом случае, перезагрузите компьютер, откройте настройки видео в Скайпе (судя по всему, изображение должно работать), ищите процессы по запросу #vid, кликните на первого из них, нажмите Ctrl+C и вставьте здесь содержимое. После этого, переключитесь к другой вкладке с настройками Скайпа, а потом обратно к видео, и проверьте если изображение всё ещё есть.
  3. 1 -1 2
    Юрий,
    Была такая беда и началась с версии 7.34.0.103. Все танцы с бубнами (поиски программы, которые могут использовать веб-камеру, установка родных драйверов с сайта производителя и тд и тп) не принесли желаемого результата Как ни странно помогало поправить эту беду подмена Skype.exe со старых версий 6.21.0.104 и 5.2.60.113 (но со старыми версиями существуют свои запары и неудобства) .С переустановкой 7.35.0.101 веб-камера заработала на ура.По всей видимости руко@опые инженеры опять куда то засунули свои шаловливые кацепалы ☹ Наверно папа в детстве не научил не ЛЕЗЬ в исправный механизм!!!
  4. 0 0 0
    Юля,
    После запуска программы Process Explorer, в списке результатов появляется 13 System процессов, type - SymbolicLink, что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      А Вы попробовали сделать как указано в статье?
  5. 2 +2 0
    Александр,
    После очередного обновления перестала работать камера. На экране черный квадрат и вращающийся кружок. Камера работает, проверяется родной программой Асера. Перепробовал кучу старых версий скайпа, не могу найти прежнюю, рабочую. Винда 7, сервис пак 1. Может чем поможете?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Могу ошибаться, но думаю проблема в том, что родная программа Асера не разрешает использовать камеру. Поэтому, в настройках Скайпа выберите не название камеры, а название видео-кодека. Если не помогло, попробуйте временно удалить родную программу Асера.
  6. 0 0 0
    Александр,
    В настройках видео я себя вижу, а вот во во время звонка выходит сообщение, что skype не может подключиться к камере. Что это может быть?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Из Вашего комментария не совсем понятно, попробовали ли Вы решить проблему согласно инструкции. Насчёт причины Вашей ошибки — либо проблема в драйверах, либо в родной программе для управления веб-камеры.
      1. 0 0 0
        Александр,
        Process Explorer по строке #vid не находит ничего
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Вы попробовали обновить драйвера или удалить программу для управления веб-камеры? Попробовали ли Вы настройках Скайпа выбрать название другой веб-камеры?
  7. 0 0 0
    Светлана,
    Ноутбук Wind' 8.1 Использовали Skype почти 3 года, и вдруг он начал выдавать указанное сообщение на черном экране. Без Skype web-камера работает прекрасно, микрофон тоже. Пробовала все: отключить Касперского, изменить настройки Internet Expl...Пробовала установить старую версию 7.25.0.106 (советы с др. сайтов). Но Skype ее не открывает, просит установить новую версию. Пробовала Ваши советы: запуск программы Process Explorer, Кроме Skype никакие программы не дерат камеру. Ничего не помогает. Что еще попробовать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы точно сделали всё как указано в статье? Если да, попробуйте сбросить настройки Скайпа] и убедитесь, что установлены последние драйвера веб-камеры.
      1. 0 0 0
        Светлана,
        Дело в том, что видео через Настройки видео транслируется. Звук через Настройки тоже проходит (шкала бегает), но не проходит тестовый звонок (не слышно), и при звонке или видеозвонке выскакивает черный экран (как наверху)

        [Добавлено ]
        Пробовала обновить драйвера для камеры, говорит, что "Наиболее подходящие драйвера уе установлены"
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Правильно я понимаю, что когда Вы говорите «чёрный экран как наверху», имеете в виду, что на экране появляется ошибка «Не удаётся начать видеотрансляцию»? В любом случае, рекомендую прочитать здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  8. 1 +1 0
    fgbf,
    Иногда после установки касперского в Skype может выйти ошибка "Не удается начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру"

    Одним из способов решении данной проблему может быть изменение значения ключа в реестре windows.

    Всё что описано ниже Вы делаете на свой страх и риск. Если Вы не уверены в своих действиях обратитесь к специалисту.

    Откройте "Редактор реестра" (regedit)
    Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
    В значение UpperFilters установите ksthunk
    Не удается начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру
    Перезагрузите компьютер.
    skeitol.ru/articles/skype_odno_iz_reshenij_problemy_ne_rabochej_kamery_/
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Спасибо большие, что поделились этим способом. Добавил информацию в статью. Как я понял, проблема может возникать не только из-за антивируса Касперского, но и по другим причинам.
    2. 0 0 0
      Светлана,
      В реестре такое значение и было, менять ничего не пришлось. Проблема не устранена.
      Причем, когда пробуешь вызвать на разговор, пишет сообщение, что Skype не может подключиться к....., при этом в окне "Выбор камеры" показывает видео-картинку камеры. Сообщения передаются, тестовый звонок не слышен.
  9. 0 0 0
    денис,
    после внесения изменений файла WebCam_UpperFilters.reg появлятся Драйвер этого устройства успешно загружен, но само устройство не обнаружено. (Код 41)
  10. 0 0 0
    vmp,
    спасибо всем, помогло! оказалось блокировал камере Ess
  11. 0 0 0
    Иван Харченко,
    Решение №2 не совсем помогло, теперь камеру вообще не может использовать ни одно приложение, в скайпе окошка совсем нет (раньше писало используется другим приложением и ошибку выдавало). Что мне делать?? Теперь камеру никакое приложение использовать не может. (Диспетчер устройств➜Устройства обработки изображений➜HP TrueVision HD➜Состояние устройства➜Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19). Что делаать? Я удалял драйвер и снова устанавливал, но ошибка в реестре.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы точно перезагрузили компьютер после того как запустили файл WebCam_UpperFilters.reg? В любом случае, в диспетчере устройств нажмите правый клик по «HP TrueVision HD» и выберите «Удалить». После этого, в строке меню диспетчера устройств нажмите на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования» — это должно запустить процесс переустановки. После этого, перезагрузите компьютер.
  12. 0 0 0
    Влад,
    Не один вариант не помог, первый вариант вообще ничего не нашел когда я прописал #vid, в списке пусто, а второй вариант как запустил рег, выдало окошко, с помощью какой программы запустить его.
  13. 0 0 0
    Нио,
    Перепробовал все "умные " советы инета...Но только Ваши решения помогли...СПАСИБО!

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: