неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ошибки

Ошибки в Скайпе и подробные инструкции о том как их исправить


Пока нет достоверных данных, но кажется некоторые пользователи Скайпа для Windows сталкивались с необычной проблемой — они не могут совершить аудиозвонки или видеозвонки за рубежом (по крайнее мере, во всех известные мне случаи собеседники находились в разные страны). Стоит отметить, что другие возможности, в том числе отправка мгновенных сообщений и передача файлов, работают без каких-либо проблем.

Происходит это примерно так (хотя, полагаю возможны различные сценарии): при попытке совершить видеозвонок, показывается надпись «Соединение...», потом, секунд через 20, Скайп предлагает оставить видеосообщение, после чего, пытается соединить с собеседником ещё где-то ~50 секунд и наконец сбрасывается звонок, якобы «Абонент *** не отвечает». С аудиозвонками происходит примерно тоже самое, только в этом случае, Скайп не предлагает оставить видеосообщение. Ещё в обеих случаев, пользователь который звонит не слышит гудков, а тот который должен его принимать, не видит уведомления о входящем звонке. Другая особенность этого бага, это то что нельзя совершить тестовый звонок (то есть, звонить пользователю echo123).

В настоящее время пользователи испытывают проблемы с авторизацией в Skype для Windows. Как сообщают разработчики, они уже изучают эту проблему и надеются в скором времени исправить её. Также они приносят извинения за неудобства.

Где-то 5 часов назад стало известно, что некоторые пользователи не могут авторизоваться в Skype для Windows из-за неизвестных проблем с соединением. При вводе логина и пароля, программа показывает что идёт авторизация, но через несколько минут спустя, сообщает что «Не удалось установить соединение»:
Не удалось установить соединение

После выхода последней версии Скайпа для Windows, на блоге начали поступать вопросы об одной и той же ошибке которая возникает при установке. Хоть ошибка старая и писал о ней здесь, учитывая резкий рост вопросов, решил внимательнее изучить эту проблему.

После некоторых тестов, пришёл к выводу, что в релизе 7.18.0.111, как веб-установщик, так и альтернативный установщик, во время установки отправляют запрос на домен download.skype.com и если не может соединиться с сервером, возникает следующая ошибка:
Нам не удалось установить соединение с сервером загрузки. Чтобы загрузить альтернативный установщик для Skype, нажмите кнопку «Загрузить».
Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype

Месяц назад, когда вышла версия Skype 7.17 для Windows, многие пользователи стали замечать что сообщения не отображаются в хронологическом порядке, а прибавляются к последнему написанному сообщению, даже если после этого кто-то оставил сообщение. Учитывая странное поведение чата, некоторые пользователи поняли, что это баг и стали проклинать разработчиков. Другие в ужасе подумали что это «новая фича» в Skype, и стали ещё яростнее ругать всех кто хоть как-то связан с Майкрософт.

Помимо этой ошибки, были ещё 2, не менее раздражительные. Одна из них была связана с тем, что значок, уведомляющий о новых сообщениях, никак не исчезал поле прочтения, и было невозможно определить, есть ли новые сообщения или нет (в общем, чтобы скрыть значок, нужно было перезапустить Skype). Вторая известная ошибка — в P2P-чатах функция редактирования не работала должным образом.

Периодически вижу жалобы о том, что при установке Skype пользователи сталкиваются с ошибкой 1601 из-за которой они никак не могут установить Skype. Во время сбоя появляется следующая ошибка, после чего процесс установки прерывается:
Skype: сбой; код 1601. Не удалось получить доступ к услуге установки Windows. Обратитесь к службе поддержки, чтобы удостовериться в регистрации услуги.
Ошибка 1601 при установке Skype

Если посмотреть список изменений недавнего релиза Skype 7.15.0.102 для Windows, можно заметить что в этой версии был добавлен текст новой ошибки, которая должна возникать если компьютер не подключён к интернету. В такие случаи, появляется плачущий смайл и следующая ошибка:
К сожалению, не удалось подключиться к Skype
«К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
Проверьте подключение к интернету и повторите попытку.»

Иногда, при запуске программы Скайп, некоторые пользователи получают ошибку «Не удалось установить соединение», которая появляется во время авторизации и тем самым не позволяет заходить в Скайп. Правда, после того как разработчики отключили старые версии Скайпа, количество пользователей которые сталкиваются с этой ошибкой резко возросло.

Не удалось установить соединение

Сегодня хочу научить вас исправить очередную ошибку ОС Windows «Failed to load function! KERNEL32.dll GetLogicalProcessorInformation», также известна как «FATAL ERROR! Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)». Данная ошибка возникает при запуске разных программ (включая Skype старше 6.6 версии):
Failed to load function! KERNEL32.dll GetLogicalProcessorInformation

Сегодня утром многие пользователи по всему миру обнаружили, что Skype работает с перебоями. Изначально, проблема была в том, что пользователи не могли менять свой сетевой статус, а все контакты отображались как находящиеся в офлайн и нельзя им звонить.

Позже выяснилось, что многие пользователи не могут авторизоваться в Скайпе — пару минут идёт «загрузка», а потом появляется ошибка о том, что не удалось установить соединение.
Skype работает с перебоями по всему миру
Также, стало известно, что не отображаются некоторые групповые чаты, проблемы с авторизацией испытывают только пользователи которые вышли из Скайпа, страница профиля Скайпа загружается очень медленно и могут возникнуть проблемы с загрузкой сообщества Skype.

Продолжаем знакомство с критическими ошибками и сбоями, которые иногда возникают во время установки или обновления программы Skype. На этот раз будем говорить об ошибке 1619, которая чаще всего появляется при обновлении Скайпа. Она гласит следующее:
Skype: сбой; код 1619. Невозможно открыть этот установочный пакет. Проверьте, что пакет существует и к нему есть доступ, или обратитесь к поставщику программы, чтобы убедиться в правильности этого установочного пакета Windows.
Ошибка 1619 при установке Skype

Одна из возможных ошибок при установке последней версии программы Skype для Windows, является ошибка 1603, которая возникает, в случае если предыдущая версия была удалена неправильно и оставшиеся компоненты препятствуют правильной установки Skype.

В такие случаи, возникает критический сбой и появляется следующая ошибка:
Skype: сбой; код 1603. Критическая внутренняя ошибка во время установки.
Ошибка 1603 при установке Skype

Оказывается, некоторые пользователи операционной системы Windows XP иногда, при запуске Скайпа, сталкиваются с одной, раздражительной ошибки:
Во время выполнения произошла ошибка.
Запустить отладку?

Строка: 1
Ошибка: 'XMLHttpRequest' - определение отсутствует
Ошибка: 'XMLHttpRequest' - определение отсутствует

Оказывается, последняя версия Skype для Windows (7.8.0.102) страдает потерей кратковременной памяти — он не помнит какой статус был выбран до того как выйти из программы и при следующем запуске, он снова показывает статус «Онлайн».

Из-за этой ошибки пользователь вынужден каждый раз после запуска Скайпа вручную вернуть нужный статус, что в некоторых случаях, не только раздражает, но ещё может создать лишние конфликты (дело в том, что если пользователь поставил статус «Невидимый», при запуске он становиться «В сети»).

После того как вышла версия Skype 7.6 для Windows, многие пользователи операционной системы Windows XP сталкивались с очередной ошибкой — «Недостаточно памяти для обработки команды»:
Недостаточно памяти для обработки команды

Данная ошибка возникает через некоторое время после запуска Скайпа и появляется при попытке звонить кому-либо, нажать на пункты меню, выйти из Скайпа и многих других действий. Одним словом, пользоваться Скайпом практически невозможно. Более того, вместе с ошибкой «нехватки памяти» интерфейс Скайпа жутко «тормозит», местами появляются чёрные квадратики, а некоторые части интерфейса становятся словно «прозрачными».

Начиная с 7 июля 2015, приложение Skype для Windows 8 прекращает своё существование. При попытке запустить её, пользователь будет получать следующее уведомление:
Пришла пора установить новое приложение Skype
Мы заменили это приложение новым, чтобы у вас было больше полезных функций от Skype. Узнайте о том, что вас ждёт в новом приложении.

Вместо данной версии, предлагается скачать Скайп для Windows 7 и насладится всеми возможностями программы, которые не были доступны в Skype для Windows 8 (например, групповые звонки или демонстрация экрана). Нужно отметить, что пользователи использующие планшеты с Windows RT, смогут дальше использовать версию Skype для Windows 8.

Чуть больше месяца назад я опубликовал статью в котором рассказал как устранить ошибку с отсутствием библиотеки «dxva2.dll». Для тех кто не знает или ещё не прочитали статью, нужно отметить что в некоторых случаях, при попытке запустить Скайп на Windows XP, программа выдаёт ошибку «Failed to load library 'dxva2.dll'» из-за чего, программа больше не запускается.

Ошибка связана с тем, что в системе отсутствует библиотека «dxva2.dll». В моей руководстве я подробно рассказал как устранить ошибку и к счастью, с тех пор многие пользователи, следуя тем инструкциям, устранили ошибку и продолжали пользоваться программой Skype.

Внимание!

Оказалось что уязвимость затрагивает и другие платформы. Однако разработчики уже выпустили патч для всех уязвимых платформ. Чтобы решить проблему, установите последние версии Скайпа.

На днях стало известно о эксплойте, который вызывает аварийное завершение работы Скайпа. Суть эксплойта очень проста — атакующий отправляет жертве сообщение "http://:" в результате чего, у жертвы, программа Скайпа принудительно завершает свою работу. В зависимости от операционной системе, после этого Скайп больше не запускается и постоянно появляется ошибка о том что была «Прекращена работа Skype».

К счастью, чтобы атакующий смог отправить жертве этот эксплойт, он должен быть в списке контактов жертвы или чтобы Скайп был настроен "неправильно" (когда разрешено получать сообщения от анонимных пользователей). С другой стороны, беда в том, что данная уязвимость затрагивает последние версии 7.4/7.5 для Windows и версию 5.4 для Android, а ещё в том, что у многих пользователей настройки безопасности позволяют неизвестным людям отправить им мгновенные сообщения.

Я не стал раньше писать об этой уязвимости, поскольку боялся, что это способствует к возрастанию недоброжелателей желающие причинить вред другим. Но учитывая, что на официальном форуме были опубликованы многие подобные сообщения и даже некоторые новостные сайты рассказали об этой уязвимости, утаить информацию уже не имеет смысла, а лучше рассказать, как можно защититься от этого и что делать, если нам отправили такое сообщение.

С появлением последних версий Скайпа, некоторые пользователи начали получать фатальную ошибку: «Не удалось загрузить библиотеку 'dxva2.dll'» (или на английском «Failed to load library 'dxva2.dll'»). К сожалению, из-за отсутствия библиотеки «dxva2.dll», программа Скайп отказывается работать, причём, невозможно ни запускать, ни обновить её. В этом маленьком руководстве, я расскажу, как можно решить ошибку с отсутствием библиотеки «dxva2.dll» и почему данная ошибка возникает.

Для начала, хотелось бы уточнить, что данная ошибка затрагивает только пользователей Windows XP и связано это с тем, что последние версии Скайпа требуют наличие библиотеки DXVA 2.0. Данная версия библиотеки DXVA (DirectX Video Acceleration), в отличие от предыдущей версии, быстрее обрабатывает потоки видеоданных, а также поддерживает новые функции. Проблема в том, что библиотека DXVA 2.0 появилось в Windows Vista, когда Windows XP всё ещё использует DXVA 1.0 и соответственно, программы которые нуждаются в DXVA 2.0, будут отказываться работать на Windows XP.

Сегодня, некоторые новостные сайты, включая популярный ресурс Хабрахабр, опубликовали шокирующую новость о том, как некоторые пользователи уличили корпорацию Майкрософт в цензуре ссылок. Если для других простительно, то аудитория Хабра меня огорчила. Называть ошибку цензурой — нужен тот ещё талант.

А проблема вот в чём — при попытке отправить ссылку на Интернет-магазин «http://www.dx.com/» получатель так и не получает её, а лишь видит сообщение что «Сообщение удалено». Действительно, ошибка довольно неприятная, особенно если учесть, что отправителю показывается что сообщение доставлено, тогда как получатель видит что оно было удалено.

Самое забавное, что если отправить просто «dx.com» или даже «http://dx.com/» — сообщение доходит до получателя без каких-либо проблем. Но тем не менее, журналисты считают что Майкрософт цензурирует ссылки в Скайп. Но как, как можно так думать когда слово и ссылка не удаляется? Очень жаль что в современном журнализме так высоко ценятся шокирующие события и что многие ресурсы печатают новости не проверяя надёжность информации.

Одна из самых распространённых проблем в Скайпе является ошибка авторизации, в результате чего пользователь не может войти в Скайп и соответственно, пользоваться программой. Такие ошибки очень «популярны» из-за того что они возникают по разным причинам и особенно, невнимательность пользователя, неверные настройки компьютера, сбои в программе Скайп, проблемы с подключением к Интернету, несовместимость с разными приложениями и другие.

В этом руководстве попробуем собрать все известные проблемы авторизации и для каждой из них написать пошаговые инструкции для их устранения. Если вы не можете войти в Скайп и не нашли здесь решение проблемы, просим вас оставить вопрос на этой странице otvet.skaip.su/ask