неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Критическая ошибка в работе сервисов Skype

Разработчики сообщили о том, что из-за критической ошибки несколько сервисов Skype перестали работать (в том числе, авторизация, отправка SMS- сообщений, PSTN-звонки и другие). Инженеры уже работают над устранением проблемы и надеются что в скором времени работоспособность Скайпа будет восстановлена в полном объеме.


Количество пользователей, подтверждающих ошибку: ???

 

Хроника событий:

  • Ошибка официально подтверждена


  • Мы смягчили эту проблему. Услуги должны быть для всех сразу!


32 комментариев

  1. 1 +1 0
    Алексей,
    Добрый день!

    Не заходит в скайп,пишет пишет,что"не удалось установить соединение.". Причём не могу зайти ни с компа ни с телефона...Помогите пожалуйста!!!
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте сейчас, должно работать.
  2. 1 +1 0
    Олег,
    Не авторизуется. web-вариант (через браузер) пишет "К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз."
  3. 2 +2 0
    Марат,
    Да, все именно так. Сначала звонки перестали проходить, думал перезапустить скайп и все заработает. Ан нет - пытаюсь войти в учетную запись и ошибка "Не удалось установить соединение". Уже более 2-х часов нет доступа. (windows 10 x64 - wi fi 70 mbps)
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Здравствуйте Марат! Попробуйте сейчас снова, ошибка устранена и всё должно работать.
  4. 1 +1 0
    Ирина,
    1. Не проходят звонки. (на 1й учетке)
    2. Не могу войти в скайп (на второй учетке)

    Спасибо за скорое решение проблемы.
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Как раз через ~20 минут разработчики устранили ошибку :)
  5. 1 +1 0
    TATOS,
    у меня возникает проблема не знаю ат чего
  6. 1 +1 0
    Данил,
    Ошибка: Не удалось установить соединение
    ОС: Windows7
    Skype:7.30
  7. 1 +1 0
    Рубик,
    не открывается скайп.Говорит нету Microsoft installer
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение здесь: Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer.
  8. 0 0 0
    владимир,
    как установить скайп на смарт тв
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Проверьте если приложение Skype всё ещё доступно в магазине Smart TV Samsung Apps.
  9. 0 0 0
    DDD,
    Ошибка: Не удалось установить соединение
    ОС: WindowsХP
    Пробывал уже разные версии скачивать
    1. 0 0 0
      Администратор,
      У Вас возникает ошибка «Не удалось установить соединение» или Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype? Помимо установки разных версий Скайпа, какие ещё действия выполнили? И ещё прошу проверить доступ к Скайпу и выложить ссылку на результат.
      1. 0 0 0
        DDD,
        Не удалось установить соединение пишет. Результат 1596-25BC-B9FD-C309-3FF0
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Прошу выполнить тест в браузере Internet Explorer (это очень важно).
          1. 0 0 0
            DDD,
            Internet Explorer 1596-25BC-AC89-FFAA-0862
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Сожалею, но результат теста не показал никаких проблем, которые могли бы привести к этой ошибки. Поэтому, рекомендую обратиться в официальную службу поддержки и попросить у них помощи (в последние дни уже несколько раз видел подобные жалобы и как правило, они помогают решить проблему). Буду признателен, если потом расскажите, каким образом исправили ошибку.
  10. 0 0 0
    Марина,
    Не удалос встановить соединение.Какая ОС, не знаю,извините))
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я написал об этой ошибке здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Если инструкция не помогла, укажите версию Windows (Как узнать версию Windows?), Skype (Как узнать версию Skype для Windows) и ссылку на результат проверки доступа к Скайпу.
  11. 0 0 0
    Виктор,
    Добрый день.
    Пишет: извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны skype. Через браузер подключается, через клиент - нет. Все что пишут на просторах интернета уже попробовали, какие есть варианты ?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите здесь: Ваши учётные данные не распознаны в Skype.
      1. 0 0 0
        Виктор,
        7D94-CE01-F076-593D-1DD1
        Есть одна тонкость, я захожу на свой акк через мобильного оператора yota, домашнего провайдера NETBYNET, но на рабочей сети у всего офиса вылетает такая ошибка. Операционные системы у всех разные, и все, что описывается на просторах интернета мы делали - не помогло. Также достучаться до провайдера с решением данной проблемы мы не смогли, нас отправили к Вам, сославшись, что за скайп они не отвечают. Странность заключается в том, что не проходит именно авторизация, если в момент авторизации я пользуюсь сторонним провайдером - я захожу в скайп и далее могу сидеть в нем даже в сети через выше упомянутого провайдера.... но стоит мне выйти из учетной записи и попытаться в войти вновь, ошибка повторяется. Может со своей стороны Вы хотя бы подскажете в каком ключе можно объяснить провайдеру направление для решения данной проблемы. P.S. Уверен проблема не с Вашей стороны, но аргументы и споры с компанией предоставляющей интернет увы надоели.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Прошу обратить внимание, что это неофициальный сайт и в таком случае, рекомендую обратиться к официальной службе поддержки. Я написал здесь, как можно с ними связаться. В Вашем случае, выберите тему «Учётная запись и данные для входа», выберите проблему «Ваша учётная запись заблокирована» и нажмите «Далее». После чего, выберите «поддержка по электронной почты» или «в чате».

          ps. Буду благодарен, если потом расскажите, как в итоге решили проблему и что сказали в службе поддержки.
  12. 0 0 0
    Лариса,
    Началось все с того, что при обновлении не стали проходить звонки ни мне ,ни от меня,оказалось у меня 2 учетные записи,на одной звонки проходят,я туда зайти не могу,на другую захожу,звонки не проходят.Как отредактировала одну запись не помню,но логин сменился.Затем переустановила ОС. Поменяла пароль.Сейчас пытаюсь зайти в Skype,но "ОЙ!Произошла ошибка при входе в Skype , повторите попытку." Проверила доступ - 1794-B318-E41E-EF90-EDB6 . Скачала приложение reset settings for skype.hta и сделала "Сброс",правда,когда я ее открывала она мне написала ,что ошибка на странице.Делала перезагрузку. Ничего не изменилось. Я простой пользователь,помогите

    [Добавлено 6 апр 2017 в 18:21]
    Пишу, чтобы точно описать ошибку при по строке:
    На этой странице произошла ошибка сценария.
    строка :644
    символ: 8
    ошибка: отказано в доступе
    код: 0
    UKL:file://C:/User/Лариса/Downloads/reset_settings_for_skype%20(1).hta

    Надеюсь правильно написала :)

    [Добавлено 6 апр 2017 в 21:05]
    Решила предыдущую ошибку прочитав Ваш совет другому пользователю с таким же вопросом. Проверила доступ с Скап. Переустановила Скайп(последняя версия от Вас)Опять плачущая мордочка К сожалению не удалось подключиться к Skype.
    3706-4CD0-2AB9-4F6C-D752
    Ну,очень прошу ,помогите!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вижу Вы одну проблему уже исправили. Быть может, и для второй уже нашли решение? :)

      Если это не так, первое что нужно отметить, так это то, что проверку доступа нужно выполнить в браузере Internet Explorer. К тому же, я должен знать технические сведения Вашей системы. Для этого, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.
      1. 0 0 0
        Лариса,
        Скачала приложение.Нажимаю " загрузить...". Выдает :
        На этой странице произошла ошибка сценария
        строка:1823
        символ: 8
        ошибка: отказано в доступе
        и т.д.
        Пыталась исправить как предыдущую,но нет входа ,как от админ.
        А это проверка на Internet Explorer
        607E-874C-4806-4067-3111

        [Добавлено 7 апр 2017 в 23:45]
        Еще раз здравствуйте!
        Я вошла в Skype через связанную с facebook учетную запись. Мой "значек" горит зеленым,но контактов нет и не дополняются, Echo -не отвечает,похоже видео звонки не поддерживаются,потому,что все с ними связанное вообще не активируется
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Скачайте приложение ещё раз, скопируйте на рабочий стол и запустите его напрямую, а не через браузер. Также, рекомендую посмотреть здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
          1. 0 0 0
            Лариса,
            Здравствуйте! Вы уж извините за бестолковость.При копировании файла hta на рабочий стол,умудрилась его перевести в файл cfg IE и теперь у меня появляется два файла с одним названием,но разным расширением.Ваше задание не выполнила.Да,и по ссылке все выполняю ,ничего не получается.
          2. 1 +1 0
            Лариса,
            Здравствуйте! У меня радость .Решились все мои проблемы. А дело было в подключении интернета, где-то у провайдера.Они правда сначала упорно все отрицали,но когда попробовали еще на 2х ноутбуках с разными системами и разными версиями Skype подключиться и подключение не удалось,то они все-таки нашли свою ошибку и все заработало .Может быть кому-нибудь это интересно. И все равно Вам большое спасибо за советы т.к. проверив все я пришла к мысли ,что не там ищу.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Здравствуйте! Спасибо за сообщение. Очень рад, что в итоге у Вас получилось возобновить работу Скайпа.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: