неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype

После выхода последней версии Скайпа для Windows, на блоге начали поступать вопросы об одной и той же ошибке которая возникает при установке. Хоть ошибка старая и писал о ней здесь, учитывая резкий рост вопросов, решил внимательнее изучить эту проблему.

После некоторых тестов, пришёл к выводу, что в релизе 7.18.0.111, как веб-установщик, так и альтернативный установщик, во время установки отправляют запрос на домен download.skype.com и если не может соединиться с сервером, возникает следующая ошибка:
Нам не удалось установить соединение с сервером загрузки. Чтобы загрузить альтернативный установщик для Skype, нажмите кнопку «Загрузить».
Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype

Внимание!

Перед тем как продолжить, убедитесь, что вы не пытаетесь установить версию 7.18.0.111.

Сегодня, 8 февраля я узнал дополнительные подробности об этой ошибке — оказывается в связи с устареванием SHA1, разработчики перешли к SHA256, более безопасному алгоритму хеширования сертификатов. К сожалению, Windows XP и Windows Vista не умеют правильно работать с ним, поэтому во время установки возникает ошибка с соединением.

Чтобы устранить ошибку, выберите инструкции согласно используемой операционной системы:

Решение для Windows XP и Vista

  1. Скачайте MSI установщик по этой ссылке www.skype.com/go/getskype-msi
  2. Запустите установщик и установите Скайп (если появится предупреждение о невалидном сертификате, продолжайте в любом случае).


Решение для Windows 7, 8 и 10

В общем, если у вас тоже возникает данная ошибка для более новых ОС (например, Windows 7), значит, кто-то или что-то блокирует вам или Скайпу доступ к серверу загрузки. Теперь, зная из-за чего возникает ошибка, осталось выяснить, что именно блокирует доступ и как это исправить.

Сначала нужно проверить доступ к Скайпу на этой странице www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и в зависимости от результата, следуйте соответствующим инструкциям:
  • Если по завершению теста вы получите статус «Соединение успешно установлено» для всех серверов, значит антивирус, брандмауэр или другое ПО блокирует доступ Скайпу к серверу загрузки. Чтобы решить проблему, попробуйте временно отключить эти программы или добавить процесс/файл skype.exe в списке доверенных.

  • Если хоть для одного сервера получили статус «Сервер временно недоступен», значит вашему компьютеру запрещён доступ к серверам Скайп. Чтобы решить ошибку:
    1. Скачайте приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA и запустите его
    2. Поставьте флажки напротив следующих опций:
      • Internet Explorer
      • Файл Hosts
      • Настройки сети
    3. Нажмите кнопку «Выполнить»
    4. Когда появится окошко «Сброс параметров настройки Internet Explorer», нажмите «Сброс»
    5. Перезагрузите компьютер
    6. Попробуйте вновь запустить установщик

Если вам не удалось устранить ошибку, используя вышеуказанные рекомендации, как временное решение установите Skype 7.18.0.109 для Windows — в этой версии отсутствуют данная проблема.

Также, прошу сообщить в комментариях, помогло вам или нет данная инструкция, указав версию Windows и подробности о том, что именно сделали. Так, вы поможете и другим пользователям (они быстрее найдут решение), и мне (буду знать, если руководство помогает всем или нужно искать дополнительные методы решения проблемы).

149 комментариев

  1. 2 +2 0
    valeryi (карма: +8),
    не могу войти в скайп-пишет, что не удалось совершить соединение
    1. 3 +3 0
      Администратор (карма: +8251),
      Прочитайте, пожалуйста, инструкцию ещё раз. Только что добавил новую информацию.
      1. 0 0 0
        Вера (карма: +1),
        Помогите,!мучаюсь со скайпом,все делаю как вы пишите и ничего - пишет главная страница скайп недоступна
      2. 0 0 0
        Виктор (карма: 0),
        Двое суток убил на решение этой проблемы, двое суток. Помогла программа reset_settings_for_skype.hta Большое спасибо!!!!
      3. 0 0 0
        siestalm (карма: 0),
        Здравствуте! Спасибо за статью. помогла только программа reset_settings_for_skype.hta
      4. 1 +1 0
        Богдан (карма: +1),
        Спасиба дорогой спаситель Очень помогла!!!
    2. 1 +1 0
      Владимир (карма: +1),
      от души брат! помогла программа reset_settings_for_skype.hta
    3. 3 +2 1
      Мик (карма: +3),
      Ни работает - и это повод искать альтернативу.....Как только Микрософт что-то покупает - то ПО становится говном и народ ищет альтернативу....... которую потом опять выкупит Микрософт...
  2. 4 +4 0
    Дамир (карма: +4),
    все перепробовал ничего не помогает
    1. 3 +3 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Прочитайте руководство ещё раз — добавил инструкцию о том как решить ошибку на Windows XP и Vista.
      1. 2 +2 0
        Валерий (карма: +2),
        Спасибо! Виндос XP получилось
  3. 0 0 0
    Дмитрий (карма: 0),
    Комп вообще не реагирует на фаил msi. у меня виста.
    1. 2 +1 1
      Администратор (карма: +8251),
      Что значит "не реагирует"? Можете рассказать более подробно?
  4. 1 0 1
    Виталий (карма: 0),
    Спасибо. С XP помогло.
  5. 0 0 0
    Олеся (карма: 0),
    Спасибо большое с XP помогло
  6. 0 0 0
    Slava (карма: 0),
    Спасибо, ХР помогло, думал уже вирусы, чуть систему не снес, фух. вовремя статья попалась.
  7. 0 0 0
    Сергей (карма: 0),
    Спасибо! Помогло - этот пункт: (Решение для Windows XP и Vista) скачал всё получилось!
  8. 1 +1 0
    Олег (карма: +3),
    Согласно последней инструкции на Виста Скайп установился,но вышло сообщение "К сожалению,не удалось подключиться к Skype".???
    1. 0 0 0
      Олег (карма: +3),
      Ув.АДМ,пишут.что в 'закладке ипользовать адреса серверов в первом поле 8.8.8.8.,во втором (альтернативном) 8.8.4.4". Ваше мнение и как практически это сделать?
    2. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Всё-же, попробуйте первую инструкцию "Решение для Windows XP и Vista". Если не поможет, запустите reset_settings_for_skype.hta и сбросьте настройки согласно инструкции.

      Насчёт второго вопроса, не совсем понял — Вы хотите менять настройки DNS? Если да, то зачем?
  9. 0 0 0
    Алёна (карма: 0),
    Выдаёт ошибку при установке скайпа по этой ссылке: www.skype.com/go/getskype-msi
    1. 0 -1 1
      Администратор (карма: +8251),
      Укажите текст ошибки и версию Вашей операционной системы.
  10. 0 0 0
    Галина (карма: 0),
    Огромное спасибо за совет! Всё получилось!
  11. 0 0 0
    Дмитрий (карма: 0),
    Решение для XP и Висты сработало. Windows XP SP3, IE8. Благодарю за помощь!
  12. 0 0 0
    валерий (карма: 0),
    спасибо. на хр работает
  13. 0 0 0
    Валерий (карма: 0),
    Спасибо за пост. Всю голову разбил в поисках причины сие проблемы. Наткнулся на ваш пост, помогло. Автору здоровья))
  14. 0 0 0
    Александр (карма: 0),
    Спасибо за помощь, установил на XP SP3
  15. 0 0 0
    Ирина (карма: +14),
    А у меня XP-шка,попробовала Ваше решение для виста и икс пи,но выходит то же самое,что и у Олега,скайп загрузился,но пишет,что "К сожалению,не удалось подключиться к Skype".???Я уже замучилась!!!Помогите,пожалуйста!!!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Для начала убедитесь чту у Вас установлен Internet Explorer 8 и запустите приложение reset_settings_for_skype.hta как указано в руководстве для остальных ОС.
      1. 0 0 0
        Ирина (карма: +14),
        Да,спасибо,скайп загрузился.Теперь другая беда-я собеседника вижу,а он меня нет.Эта болезнь была еще до поломки моего компа,и до того,как я переустанавливала скайп.Но что с этим делать не знаю!камера grand i-see 877.Есть ли на неё драйвер,я,честно говоря,так и не поняла.Но если нет,где его брать-неизвестно.В интернете ничего подобного не увидела,одни разводы.А если есть,то почему меня не видят?..Помогите,пожалуйста,если сможете!
  16. 0 0 0
    Иван (карма: 0),
    AppName: skype.exe AppVer: 7.18.32.112 ModName: mshtml.dll
    ModVer: 8.0.6001.17184 Offset: 000b236b
  17. 0 0 0
    Максим (карма: 0),
    windows 7 стоит устанавливаю последнюю версию пишет не удалось подключиться к серверу хоть и reset_settings_for_skype.hta тут написано везде «Соединение успешно установлено»,не понимаю в чем проблем
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Вы точно сбросили настройки Internet Explorer? Если нет, рекомендую этого сделать.
  18. 0 0 0
    Наталья (карма: +3),
    Здравствуйте, у меня 7, и та же проблема. Все из прошлой статьи сделала, ничего. На соединение проверяю - все успешно установлено. Следуя по инструкции возник вопрос: а как добавить процесс/файл skype.exe в списке доверенных?????
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Как я понимаю, Вы не запустили приложение reset_settings_for_skype.hta? Если нет, то рекомендую этого сделать.

      Насчёт списка доверенных, всё зависит от Вашего антивируса. Посмотрите на сайте разработчика, в разделе «помощь» — там должно быть подробно рассказано как этого сделать. Если не нашли, скажите какой у Вас антивирус и я попытаюсь помочь.
      1. 1 +1 0
        Наталья (карма: +3),
        Запускала я приложение reset_settings_for_skype.hta, настройки все сбросила, все обновила до новых версий. Антивирус (аваст) вообще удалила с компа, чтоб уж наверняка. Ничего не помогает :((((((
        Странно то, что раньше скайп работал. Вышла из учетной записи, чтобы зашел др человек. И понеслась эта ошибка.
        Пробовала переустановить на более позднюю версию, не помогло.
        1. 0 -1 1
          Администратор (карма: +8251),
          А Вы не попробовали установить 7.14.0.106?

          Если тоже не получится, единственное что могу предложить, так это скачать TeamViewerQS_ru.exe, запустить и сообщить мне «Ваш ID» и «Пароль» (главное, не закройте программу). После этого, я подключусь к Вашему компьютеру и попробую выяснить в чём проблема.
          1. 0 0 0
            Наталья (карма: +3),
            Алиллуя!!!! я поняла, почему у меня выдавал ошибку! Дело в том, что когда-то в универе по комп.сетям делали ограничение доступа к сайтам в IE. Сейчас у меня не было в обновленной версии кнопки ограничения доступа, и я не могла его отключить.
            Но, вот этот совет мне помог:
            Запустите gpedit.msc, выберите Конф.пользователя, админ.шаблоны, компоненты windows, internet exp.,панель управления браузером, вкладка содержание, и включите параметр "Показать параметр "Ограничение доступа" в свойствах браузера"

            Вот и вся проблема! Просто нужно было отключить ограничение доступа!
            И, кстати,с брэндмауэр, тоже хороший совет, когда я его вкл, то скайп был в неразрешенных программах. Учту на будущее!
            Спасибо вам за поддержку, и новую информацию!!!!!!!

            P.S: жалко, что это приложение reset_settings_for_skype.hta не устраняет этот малюсенький, но значимый пункт.
  19. 0 0 0
    Александр (карма: 0),
    Здравствуйте. Слетела XP. Смог восстановить все программы, кроме Skype. Нашёл инструкцию, что нужно установить Skype из MSI файла, но он так и не запустился. Тогда прочитал, что нужно ещё установить IE 8. Скачал, но там нужно обновить файлы, и на этом этапе установщик Internet Explorera зависает. Пробовал вручную, но сайте MS такая надпись: "We are sorry, the page you requested cannot be found". Скажите, как быть в данной ситуации?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Всё зависит от причины сбоя и как Вы устранили всё это. Если переустановили Windows заново, то должно работать, в противном случае, работоспособность не гарантируется. В любом случае, для начала попробуйте переустановить следующие компоненты (в указанном порядке):
      1) SP3 для Windows XP
      2) Microsoft .NET Framework 4
      3) Распространяемый пакет Microsoft Visual C++ 2010
      4) DirectX 9.0c
      5) Internet Explorer 8

      После этого, сбросьте настройки Internet Explorer.
  20. 0 0 0
    SirStefan (карма: +1),
    Спасибо. По вашей статье проверил и увидел, что "Доступ к серверу заблокирован". Не подтверждены сертификаты. Админ дал файлик с кучей сертификатов, я его импортировал и все заработало.
  21. 0 0 0
    Мария (карма: 0),
    Инструкция помогла. Имею Windows XP.
  22. 0 0 0
    Артем (карма: 0),
    Здравствуйте.
    Была такая же проблема. Но у меня была включена опция "Автономный режим" в IE, после ее отключения, Skype заработал.
  23. 0 0 0
    Ксения (карма: 0),
    Спасибо огромное! только вот не могу зарегистрироваться, нажимаю на "создать учетную запись" и ничего не происходит.... ввести логин и пароль можно.... а вот зарегистрироваться не могу
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      А Вы попробовали сбросить настройки браузера Internet Explorer? И ещё, у Вас точно установлена самая последняя версия Internet Explorer?

      ps. Как вариант, Вы можете создать новый аккаунт на странице https://login.skype.com/account/signup-form.
  24. 0 0 0
    михаил (карма: 0),
    Спасибо!!! Всё получилось.
  25. 0 0 0
    Кристина (карма: 0),
    Спасибо Вам огромное...наконец то у меня есть skype.
  26. 0 0 0
    Мик (карма: +3),
    Решил проблему сбросом настроек броузера Internet Explorer. Года 3 его не запускал..... но пришлось. Это сговор или корявость программеров из Микрософт
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Я не знаю, что случилось в Вашем случае, но просто так настройки Internet Explorer не сбиваются. В большинство случаев это происходит при запуске и установке злонамеренных программ, которые меняют разные настройки системы (включая домашние страницы, параметры прокси, устанавливают разные аддоны и плагины, и делают много чего нехорошего).
  27. 0 0 0
    Светлана (карма: 0),
    Спасибо!!!!Мне ооочень помогло, долго мучилась!!!Решение для XP и Висты сработало
  28. 0 0 0
    Зака (карма: 0),
    Спасио большое получилось .
  29. 0 0 0
    Наталья (карма: 0),
    ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!
  30. 0 0 0
    Денис (карма: 0),
    По сабжу: ХР, MSI установщик - не было связи , доустановил IE8 всё встало, reset_settings_for_skype.hta не понадобился. Может, был бы предустановлен IE8, все было бы норм.

    А так - обновление скайп все более напоминает квест. Чувствую, скоро будем начинать с настроек биоса и переустановки системы
  31. 0 0 0
    Слава (карма: 0),
    Спасибо, на ХР все установилось без проблем.
  32. 0 0 0
    Егор (карма: 0),
    Не помогает с XP!
    После установки пишет :
    Error reading from file C:\Documents and Settings\user\Мои документы\Downloads\SkypeSetup.msi
    Verify that the file exests and that you can access it.
    Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Попробуйте исправить проблему согласно инструкции для Ошибка 1601 при установке Skype.
  33. 0 0 0
    Анастасия (карма: 0),
    Спасибо огромное, вы меня спасли!
  34. 0 0 0
    Алексей (карма: 0),
    Благодарю. Помогло. Все работает.
  35. 0 0 0
    Olga (карма: 0),
    Здравствуйте. Для Windows XP скачала MSI установщик по этой ссылке www.skype.com/go/getskype-msi. программа установилась, но к сожалению не удалось подключиться к skype. просит проверить подключение к интернету и повторить попытку.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Посмотрите решение ошибки здесь К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  36. 0 0 0
    Елена (карма: +6),
    Здравствуйте! спасибо огромное! очень помогли! загрузила установщик скайп с этой страницы - и, о, радость! - все заработало!!! Спасибо! жму Вашу дружественную руку!!! Здоровья и всех благ Вам!
  37. 0 0 0
    Гость (карма: 0),
    Самый лучший и внятный ответ!!!!!!!! СПАСИБО!!!!! Все получилось
  38. 0 0 0
    Адыль (карма: 0),
    привет после формата на компе я установил виндовс 10,скачал скайп открыл поговорил выход сделал ,завтра хотел сделать вход пишет что к сожелению не удалось зайти в скайп ,но иногда ничего не делая заходит но как выйду не заходит что делать
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Может у Вас возникает ошибка К сожалению, не удалось подключиться к Skype? Если нет, укажите какую версию Skype Вы используйте и скопируйте точный текст ошибки.
  39. 0 0 0
    Александр (карма: 0),
    Спасибо, помогло. Виндафс ХР
  40. 0 0 0
    nod430 (карма: 0),
    помогла эта канитель reset_settings_for_skype.hta
  41. 0 0 0
    Владимир (карма: 0),
    Загрузить загрузился, а не устанавливается
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, подробности ошибки, версию Skype, Internet Explorer и операционной системы.
  42. 0 0 0
    ваня (карма: 0),
    болъшое спасибо,помогло
  43. 0 0 0
    Яна (карма: 0),
    Ни один из перечисленных способов не помог. Ошибка не меняеться
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Вы уверены что попробовали всё что указано в инструкции? Даже версия 7.18.0.109 не помогло? И оставьте, пожалуйста, ссылку на результат проверки доступа к Скайпу.
  44. 0 0 0
    Лена (карма: 0),
    У меня 7 винда. ничего не помогло
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, всё что Вы попробовали, и выложите ссылку на результат проверки доступа к Скайпу.
  45. 0 0 0
    Татьяна (карма: 0),
    Спасибо! С XP помогло.
  46. 0 0 0
    Павел (карма: +6),
    Спасибочки с Windows Xp помогло за ответ и статью.Мучился не мог понять в чём дело на официальном сайте скачивал не помогло.
  47. 0 0 0
    Ксения (карма: 0),
    Здравствуйте, у меня 7, после переустановки винды, скайп перестал устанавливаться " к сожалению, не удалось подключиться (плачущий смайл)" проделала все что вы посоветовали : проверяла доступ к скайпу, приложение reset_settings_for_skype.hta тоже не помогло, качала много разных версий скайп. Ни каких изменений.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Про плачущий смайл прочитайте здесь. Думаю, в Вашем случае нужно обновить браузер Internet Explorer до последней версии.
  48. 0 0 0
    Анастасія (карма: 0),
    Допоможуть будь ласка в цій проблемі. Пише що не може встановити з інтернетом зв'язок. І сумний смайлик. Але я вже декілька раз видалила і встановила скайп і те саме.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Посмотрите решение ошибки здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  49. 0 0 0
    Олег (карма: 0),
    ОГРОМНОЕ спасибо я *** знает скоко мучался с этой проблемой И ВОТ ВЫ МНЕ ПОМОГЛИ ЧЕСТНО....С первого раза всё КЛАСС Лайк тому кто это сделал :)
  50. 0 0 0
    Олег (карма: 0),
    СПАСИБО !!! Все заработало!!!!
  51. 0 0 0
    Антон (карма: 0),
    Добрый день, совершил все действия по Вашей инструкции-тест показывает, что все соединяется, брэндмауэр отключен, антивирус отключал, поставил версию 7.18 в конце концов- никакого результата, даже не знаю, что делать
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте Антон! Укажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система и точный текст ошибки.
  52. 0 0 0
    Станислав (карма: 0),
    Огромное спасибо! Два дня не мог установить скайп из-за сбоя код 1603.Ничего из официальных рекомендаций не помогало.По Вашей ссылке все установил в 3 секунды!
  53. 0 0 0
    Алексей (карма: 0),
    Добрый день товарищи однопечальцы....
    Имеется ноут Dell с ОС W7 x64. Ставил чистую сборку. Официальную от Microsoft с последним обновлением. Установил все необходимое, но когда дело дошло до скайпа - все встало мертвым грузом... Дело в том, что сперва я как обычно скачал установщик с сайта Skype. При запуске он выдал ошибку о том, что нет связи с сервером. Попробуйте скачать альтернативный установщик. Сам я нахожусь глубоко в сибирской тайге и интернет здесь сами понимаете какой. В итоге махнул рукой и решил скачать. Спустя несколько часов эти несчастные 50 мб все же скачались, но какого же было мое удивление, когда я запустил установщик (который я только что скачал), а он заставляет меня сделать тоже самое!!! Т.Е скачать альтернативный установщик. Что я только уже не делал... Откопал на флэшках версию 5.5. Поставил ее, но все равно не было связи с сервером. Попробовал обновить IE, но он у меня итак в принципе 8й версии. Решил опять махнуть рукой и скачать IE11. Опять прошло пару часов и с горем пополам он скачался. Запускаю, жду. Жду, жду, жду. В итоге он мне заявляет, что невозможно его установить. Нужно сперва скачать критические обновления для системы, которые как Вы уже поняди с моим интернетом займет наверное месяц. :D Уже успел отчаяться. но на всякий случай, в 1:42 ночи решил последний раз "Загуглить".
    Админ, ты не представляешь как ты меня сейчас выручил... Я в принципе даже и не предполагал, что есть прямая связь между IE и Skype. Мне помог банальный метод - сброс встроенного, не обновленного IE к заводским настройкам. Сколько было потрачено нервов, драгоценных мегабайт, а проблема как всегда - крылась в самом неприметном месте...

    ОГРОМНОЕ человеческое спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте, уважаемый Алексей! Спасибо за отзыв и добрые слова. Очень рад, что данная статья помогла решить ошибку с соединением. Жаль только, что не нашли решение чуточку раньше. Но как говорится, «лучше поздно, чем никогда».
  54. 0 0 0
    Сергей (карма: +42),
    Инструкции прекрасные. Комментарии суперские. Но проблему свою пока не решил со Скайпом.
    Результат проверки: https://yadi.sk/i/UYY14HcCwyGxd
    ОС: Windows 10, IE версии 11.
    Подопытный компьютер находится в Италии. Определил, что Скайп пытается обратиться к странице https://ui.skype.com которая не открывается и сообщает https://yadi.sk/i/eQ_z62fBwyGfi ("Не удается найти DNS-адрес сервера ui.skype.com."). Когда открываю эту же ссылку на московском компьютере, то она переадресовывает на страницу https://www.skype.com/en/
    Скайп устанавливается только из полной (FULL) версии установки. Но при запуске он бесконечно долго коннектится, но так и не переходит в статус "В сети".
    Сообщения зависают и не уходят. Входящие также не поступают.
    Неделю назад, Skype работал отлично.
    Есть предположение, что ситуацию испортил антивирусник ESET, который был деинсталлирован и заменен на Касперского. Делал всевозможные сбросы, в IE, сетевые, заменил DNS на гугловские, по здешней инструкции все испробовано - ничего не помогает.
    Думал уже, что итальянский провайдер начал блокировать Скайп, но на планшете через один и тот же роутер по WiFi Скайп работает.
    В общем, есть подозрение на то, что ESET что-то в политиках накосячил. Вот только где искать...
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте, уважаемый Сергей! Надеюсь, нам удастся решить и Вашу проблему. В первую очередь нужно отметить, что судя по «симптомам» речь идёт об этой ошибки. Чтобы понять, если проблема действительно в антивирусе (не имеет значения, который сейчас используется), попробуйте временно отключить его (как правило, у каждого антивируса есть возможно временно отключить его без необходимости полностью удалить его).

      Учитывая, что доступ к некоторым серверам заблокирован, приведите содержание файла hosts, дабы убедиться что там всё в порядке. Чтобы открыть этот файл, нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите notepad %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts и нажмите Enter.

      И последнее на что я бы хотел взглянуть, это результат команды /dumpmsnp — выполните эту команду в любом чате (главное, не групповой чат).

      ps. Не уверен, что смогу ответить быстро, поэтому, как временное решение попробуйте установить более старую версию.
      1. 0 0 0
        Сергей (карма: +42),
        Благодарю за быстрое реагирование. После того как ESET был удален, но Касперский еще не установлен, а также отключен Брандмауэр - я проверял работоспособность Скайпа и он все-равно не работал. Поэтому думаю временное отключение антивирусника не поможет. Сейчас у меня временно нет доступа к этому компьютеру, т.к. подключаюсь к нему удаленно. Поэтому содержимое host опубликую позже, равно как и /dumpmsnp. Кстати в hosts мысль приходила заглянуть, но наверное слишком увлекся вашей статьей :)
      2. 0 0 0
        Сергей (карма: +42),
        Да, забыл добавить: относительно ошибки http://www.skaip.su/nevozmozhno-zvonit-i-ne-slyshen-gudok-v-skype-dlya-windows - у меня не такая ошибка. В моем случае Скайп вообще в онлайн-режим не входит. Весь контакт-лист в оффлайне и внизу в статусной строке подвисает надпись "Подключение...", а значок в трее постоянно вращается в виде стрелок подключения.
        Приведенная выше в статьей версия "Skype 7.18.0.109 для Windows" установилась без проблем, но Скайп по прежнему находится в состоянии бесконечного подключения к сети.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8251),
          Понял. Тогда по возможности приведите результат команды /dumpmsnp и посмотрите если в файле hosts ничего не заблокировано. Хотя в Вашем случае проблема скорее всего не в этом, а в связи с тем, что пользовательские P2P-чаты (не групповые) «переходят в облако». В любом случае, нужен результат команды, а дальше уже посмотрим.
        2. 0 0 0
          Администратор (карма: +8251),
          Кстати, ещё один момент, так, к сведению — когда написал статью Установите правильную дату и время на устройстве для входа в Skype во время тестов заметил следующее: если изменить дату на компьютере и поставить какой-нибудь далёкий год (+/-30 лет), то сбрасываются корневые сертификаты (поскольку истекает или не подходит срок действия), и соответственно, некоторые приложения перестают работать должным образом (в случае со Скайпом, происходит именно то что Вы описали). Тем не менее, судя по скриншоту, Internet Explorer поддерживает защищённые протоколы, а значит на компьютере установлены последние корневые сертификаты.
          1. 0 0 0
            Сергей (карма: +42),
            Спасибо за наводку. Да, было такое дело с неверной датой, с GoogleTalk помню. Вечером проверю дату.
            Еще есть подозрение на роутер, который тоже будет возможность передернуть только вечером.
      3. 1 +1 0
        Сергей (карма: +42),
        Проблема была на поверхности, почему же я сразу в hosts не заглянул: youtu.be/REfCpjnIlEs
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8251),
          Спасибо за необычный и интересный ответ! Ссылку не стал опубликовать без Вашего позволения, поскольку заметил что видео приватное (но если Вы не против, могу вернуть ссылку обратно).

          Насчёт тех доменов, которые перечислены в файле hosts, скорее всего использовалось Spybot Anti-Beacon или другие программы предназначены для «отключения слежки» в Windows 10.

          Кстати, Ваши комментарии подсказывают, что у Вас есть всё необходимое помочь мне и другим пользователям. Если Вам это интересно, напишите в Скайпе: skaipsu
          1. 0 0 0
            Сергей (карма: +42),
            Да, конечно, ссылку можно публиковать.
            В Скайп отправил Вам запрос.
  55. 0 0 0
    Роман (карма: +7),
    Добрый вечер!
    после завершению теста я получил статус «Соединение успешно установлено» для всех серверов, значит антивирус, брандмауэр или другое ПО блокирует доступ Скайпу к серверу загрузки. Как добавить процесс/файл skype.exe в списке доверенных.Подскажите???
    1. 0 0 0
      Роман (карма: +7),
      Здравствуйте , подскажите пожалуйста как добавить процесс/файл skype.exe в списке доверенных??? Заранее буду Вам благодарен!!!
    2. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Если для всех серверов Вы получили «Соединение успешно установлено», скорее всего проблема не в антивирусе.
      Чтобы помочь Вам, укажите версию Скайпа и ссылку на результат теста в браузере Internet Explorer.
  56. 0 0 0
    ilham (карма: 0),
    spasiba druq.
    pamoq eto
    Скачайте MSI установщик по этой ссылке www.skype.com/go/getskype-ms
  57. 0 0 0
    ольга (карма: +1),
    получилось загрузить скайп после сброса настроек по вашему файлу. спасибо большое!
  58. 0 0 0
    Адам (карма: 0),
    нету кнопки выполнить
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Чтобы появилась данная кнопка, сначала нужно поставить соответствующие «флажки».
      1. 0 0 0
        адам (карма: 0),
        а что если удалил Internet Explorer без вариантов что скайп можно востановить
  59. 0 0 0
    Ростислав (карма: 0),
    Помогло на win 8.1 с помощью проги.
  60. 0 0 0
    Антон (карма: 0),
    Просто обновите винду, наверняка не обновлятась тыщу лет!
  61. 0 0 0
    александр (карма: +1),
    здраствуйте у меня пишет к сожелниюне удалось подключитца к скайп и смацлик кторой плачит что мене делать подскажыте пожалуйста хотя скайп раньше роботал
  62. 0 0 0
    Дмитрий (карма: +6),
    Я сделал все так, как было указано в инструкции. Я скачал вашу программу и сбросил все настройки. После этого попробовал скачать скайп, но оно выдает все ту же ошибку.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      С помощью браузера Internet Explorer, проверьте доступ к Скайпу и выложите ссылку на результат.
  63. 0 0 0
    Сергей (карма: 0),
    Синий экран смерти из-за вашего приложения! Он удалил системный файл, после чего компьютер больше не работает. Лучше посидите без скайпа, чем без компьютера.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Даже если поставить все галочки, приложение не будет удалять ни одного системного файла. Теоретически, это невозможно — поэтому прошу указать, какой файл был удалён и какой код «экрана смерти» Вы получили. Также, прошу объяснить, как, откуда или когда Вы скачали приложение, раз за последние 4 дня приложение не было загружено ни с Вашего IP, ни с другого IP Вашей подсети.

      И прошу заметить, что до этого момента, из минимум 55000 людей, Вы единственный кто жаловался, что приложение что-то испортило.
  64. 0 0 0
    Александр (карма: +1),
    Доброго времени суток. У меня Windows 10 (Пиратская с торрентов) Мне пришлось отключить Все шпионские программы и лишние службы одним софтом. Он без вирусов может он что то отключил? До этого процесса ( с софтом ) Все было хорошо, после не проверял, но решил с друзьями пообщаться в скайпе, но ничего не вышло я захожу в скайп, звук включения есть, аватарки загружаются, но долго очень идет соединение, вычитал на форумах что устарела версия скайпа, решил переустановить, но была ошибка "не удалось установить соединение сервером загрузки". Потом снова скачал скайп теперь отсюда(.msi), он сам автоматически подключился к моему профилю, звук включения был. Но к серверу он не может подключится просто идет соединение(как будто нету интернета). Что мне делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Если Вам «повезло» и попался совсем безобидный «антишпион», скорее всего поможет очистка файла: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

      ps. Подробнее о таких ошибках я написал здесь: Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится.
      1. 0 0 0
        Александр (карма: +1),
        Спасибо, удалив данный файл сразу все заработало.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8251),
          Очень рад, что теперь всё работает. Правда, под очисткой имелось в виду удалить ненужные строки из этого файла. Однако в итоге получилось, что Вы сбросили его по умолчанию.
  65. 0 0 0
    Юлия (карма: 0),
    Спасибо!!!) Вы мне очень помогли!)) Всё прекрасно получилось!)
  66. 0 0 0
    владимир (карма: 0),
    Сделал всё как указано в "Решение для Windows 7, 8 и 10"-помогло,спасибо!
  67. 0 0 0
    Виктор (карма: 0),
    После установки нового релиза на ХР, не мог дозвониться до своих собеседников - чат работает, и сообщения пересылает, и от меня, и ко мне, а ни звонок, ни видеозвонок не проходил. Что только не делал с настройками, - ничего не помогало. И на официальном сайте ничего толкового не найдёшь.
    Я уже хотел вообще полностью скайп снести, т.к. ещё и комп стал зависать при закрытии программы.
    Спасибо большое за статью, и ссылку на приложение, всё заработало и связь наладилась.
    Дай Бог Вам здоровья!
  68. 0 0 0
    Сергей (карма: +11),
    Здравствуйте, помогите решить проблему - скайп ехидно пишет "К сожалению, не удалось подключиться к скайп" и смайлик так жалобно плачет. Перепробовал почти всё что мог и что пишут не спасает ничего. Ос 10 лицензия все обновления Скайп то-же. Как обновление так слетает скайп раньше ставил более ранние версии - помогало, сейчас не помогает ничего.(Грешу на IE - он тоже ошибку выдаёт) Самое странное что всё остальное работает.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Прошу продолжить дискуссию здесь.
  69. 0 0 0
    Евгений (карма: 0),
    Спасибо большое за решения проблемы. из всего помогло только установка версии Skype 7.18.0.109 для Windows.
  70. 0 0 0
    Андрей (карма: 0),
    Кароче ребят прога не робит выдает ошибку с невозможностью запуска на винде 10 Creators Update а просто в 10 работает может вы можете переделать вашу прогу и на этот апдейт ?

    [Добавлено ]
    Беру слова назад всё сработало токо немного по другому не так как просто на 10
  71. 0 0 0
    Tiwatiwacom (карма: +3),
    Спасибо!
    Помог только откат до версии Skype 7.18.0.109 для Windows
  72. 0 0 0
    Сергей (карма: +8),
    Загрузил Skype 7.17.104 на ноутбук с Windows 7 , всё работает, но не работает микрофон при проверке через Echo и через вызов любого моего контакта, вчера работал, но с Windows 10, а с 7-кой перестал . Что делать? В настройках микрофон установлен на автоматической настройке.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Попробуйте отключить аудиокодек NGC. Если не не сработает, предоставьте техническую информацию о звонке.
  73. 0 0 0
    Урал (карма: 0),
    Спасибо! программа не помогла, Но получилось установить Ваш установщик.
  74. 0 0 0
    Наталья (карма: 0),
    Мне не помогло.... Виндовс 7
  75. 0 0 0
    Ирина (карма: +3),
    Премного благодарна, Админы! Попросили посмотреть комп - не грузится Skype (ранее грузился, но не показывались картинки, нельзя было использовать микрофон и видео). А там чего только не установлено! Попробуй в чужом шкафу навести порядок))) Система Win 7 64bit (Toshiba старенькая). Пошла по вашей инструкции: проверила доступ на сервера - ОК! Перешла к проверке версий Skype и Explorer (стояла 10-ая версия). Поставила 11-ую - Skype заработал! Передача любых файлов работает, звонки и видео в порядке.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Спасибо большое за отзыв! Очень рад, что у Вас получилось возобновить работоспособность Скайпа, и особенно, что Вы тоже помогаете другим.
  76. 0 0 0
    Антон (карма: 0),
    все равно не получаетса виндовс 7 максимальная 64 бита. не могу установить
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Вы попробовали полный установщик? Также, прошу указать ссылку на результат проверки.
  77. 0 0 0
    Мустафа (карма: 0),
    Все попробовал результат тест пишет что одной из сервер долго ответ нет..

    [Добавлено ]
    Точнее компьютер слишком долго подключается к серверу
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Выложите, пожалуйста, ссылку на результат проверки доступа к Скайпу.
  78. 0 0 0
    Вадим (карма: +3),
    Огромное спасибо, MSI установщик из первого совета для Виндовс ХР сразу же помог! Перед этим читал несколько других сайтов, ничего не помогало.
  79. 0 0 0
    Алена (карма: +7),
    добрый вечер, с помощью рекомендуемой Вами программы удалила скайп, но установить новый не получается, так же проверила доступ перед установкой вот отчет: 29BD-C3C0-DDFF-B572-549B
    загружаю, и тоже самое: не удается установить соединение с сервером загрузки...
    пожалуйста помогите! не могу подключиться месяцев 5((

    [Добавлено ]
    добрый день, опять я! в скайп вошла, не знаю каким образом получилось это сделать, но.. в сети никого нет и я тоже не в сети, все крутится скайп не переставая..- соединяется, сообщение отправить никому не могу , позвонить соответственно...
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Рекомендую прочитать здесь: Сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится.
  80. 0 0 0
    Оксана (карма: +3),
    Скайп при установке выдаёт "не удалось подключиться к серверу установки". Виндоуз 7, практически чистая, антивирусников и брандмауэров нет. При проверке доступа статусы либо "Соединение успешно установлено", либо "Компьютер слишком долго подключался к серверу". Reset_Settings_For_Skype.HTA ставила. Не помогло.
    В качестве временной меры попыталась поставить Skype 7.18.0.109 для Windows - не удаётся даже загрузить, загрузка просто обрывается.
    Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Какой установщик Вы используйте для установки Скайпа? Попробуйте скачать полный установщик с этой страницы: Скайп для Windows 7.
  81. 0 0 0
    ЛЮДМИЛА (карма: +3),
    Здравствуйте! Не могу подключиться к Skype. Нет соединения с интернетом.Интернет есть,страницы открывает.Причем не только ноутбук,но и планшет и телефон.Какие варианты решения проблемы?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
  82. 0 0 0
    Николай (карма: 0),
    на виндовс 10 про версия 1709 сборка ОС 16299.64 установлен скайп версия 7.40.32.151-не открывалась главная страница скайп. С помощью reset settings for skyp ошибка подключения устранена. СПАСИБО за помощь!!!
  83. 0 0 0
    Виктор (карма: +3),
    Не могу войти в скайп XP НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Прошу указать точный текст ошибки, а также версию Windows, Skype и Internet Explorer.
  84. 0 0 0
    Людмила (карма: 0),
    Огромное спасибо автору!!! Это единственный способ, который действительно помог установить скайп.
  85. 0 0 0
    Азат (карма: +3),
    Не могу скачать и установить скайп
    Скачал через другой браузер теперь не устанавливается нечего из вышеуказанного не помогло
    windows 10 на win7 работал норм
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Какая ошибка возникает при установке Скайпа?
  86. 0 0 0
    Кирилл (карма: 0),
    Спасибо большое , 3 дня убил , помогла программа , добра автору .
  87. 0 0 0
    мария (карма: 0),
    Добрый день! не могу установить скайп на ХР. Пишет. что не может установить соединение с сервером загрузки. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8251),
      Здравствуйте! Если не помогла инструкция на этой странице, попробуйте скачать Skype 7.36.0.150.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
• Задавая вопрос, просьба указывать операционную систему и версию Skype.
• Если вы столкнулись с какими-либо ошибками, скопируйте здесь полный текст сообщения.
• Не забывайте, что это неофициальный блог, и здесь получаете помощь только от обычных пользователей Skype.
Оценка страницы: