неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ошибка в Скайп: «Не удалось установить соединение»

Иногда, при запуске программы Скайп, некоторые пользователи получают ошибку «Не удалось установить соединение», которая появляется во время авторизации и тем самым не позволяет заходить в Скайп. Правда, после того как разработчики отключили старые версии Скайпа, количество пользователей которые сталкиваются с этой ошибкой резко возросло.

Не удалось установить соединение

Самая большая проблема этой ошибки заключается в том, что пользователь не знает, почему Скайп выдаёт данное сообщение и соответственно не знает, как её исправить. Сама по себе фраза «Не удалось установить соединение» лишь сообщает что Скайп не может подключиться к серверу, но не говорит, что это значит, почему так происходит и самое главное, как устранить ошибку. Ну что ж, давайте ответим на эти вопросы и попробуем устранить эту проблему с соединением.

Что означает данная ошибка?

Дело в том, что когда мы вводим свой логин и пароль, Скайп отправляет эти данные на официальный сервер, чтобы проверить их достоверность, а сервер в свою очередь сообщает программе, если авторизация прошла успешно. Так вот, данная ошибка означает, что Скайп не получает ответ от сервера и соответственно, отказывается авторизовать пользователя.

Почему Скайп не может установить соединение?

Это может произойти по разным причинам. Наиболее известные среди них являются:
  • Используется старая версия Skype
  • Брандмауэр блокирует программу Skype
  • Компьютер не подключён к Интернету или настроен неправильно
  • Интернет-провайдер или администратор сети запретил использование Skype
  • Произошёл критический сбой в программе
  • Официальный сервер недоступен

Как исправить ошибку с соединением?

Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:
  1. Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице http://www.skaip.su/poslednyaya-versiya-skype

  2. Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно сбросить настройки Internet Explorer.

  3. Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com. Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на этой странице и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу — если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.

  4. Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете проверить статус серверов Скайп — если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают — нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.

  5. По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё — знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
    • %appdata%\Skype\shared.lck
    • %appdata%\Skype\shared.xml

Жду в комментариях ваши сообщения о том, какой метод помог вам исправить ошибку. Также, можете оставить свои вопросы, если не получилось устранить ошибку или остались какие-либо вопросы.

143 комментариев

  1. 1 0 1
    Сергей,
    Здравствуйте, скайп пишет Не удалось установить соединение.
    На другом компе в этой сети работает.
    пробовал и через шнур и через вафлю.
    Брандмауэр и антивир отключил.
    %appdata%\Skype\shared.lck
    %appdata%\Skype\shared.xml - удалял.
    Даже на всякий случай обновил IE!!
    и не в какую не хочет!
    Винда после рекавери, должна работать нормально!
    Помогите найти гадость, пожалуйста!
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      А Вы точно установили последнюю версию Skype?
      1. 5 +4 1
        Сергей,
        Да! Точно!
        Проблема решена!
        Дело в том, что не каждая предыдущая версия пойдет!
        У меня пошла версия 6,22!
        А последняя ни в какую! И онлайн установку включал и файлом скачивал!
        1. 1 +1 0
          Дмитрий,
          А как вы работаете с данной версией скайпа?
          вам не выбивает, постоянно, сообщение о том, что есть новая версия скайп и требует обновить вашу программу?
        2. 0 0 0
          Ольга,
          Спасибо, 6.22 работает. Уже всю голову сломала, что делать. Все рекомендации и инструкции перебрала, ничего не помогает. Только старая версия
        3. 0 0 0
          Юрий,
          Да 6.22 и только! таже проблема. пока не прочитал что нужна именно эта версия ничего не работало
    2. 1 +1 0
      Наталия,
      Сергей, спасибо Вам огромное, полдня провозилась, то же самое было, windows на ноутбуке после рекавери, брандмауэр выключала, вай фай из сети дергала-вставляла, последняя версия так и стала работать, пишет " не удалось установить соединение". Потом нашла Ваше сообщение, поставила версию 6.22 и стало работать. Скайп, кстати, последнее время вообще косячит. Месяц назад отправляла смс через скайп, так через три недели появился красный восклицательный знак, что не доставлено.
      1. 1 +1 0
        Alex,
        Deistvitelino, ne rabotaet nicego crome versii 6.22 na XP SP3
        ia skacial instaliashku zdesi:
        Esli comuto nado!

        http://www.skaip.su/skype-6-22-0-107-dlya-windows
  2. 4 +3 1
    Владимир,
    Решается только одним способом - сносится начисто и устанавливается более старая версия.

    Более свежая РАБОТОСПОСОБНАЯ версия - 7.14.0.106, более новые после её НЕ работают и ни какие пляски с бубном не помогают, если только у вас не стоит винда10.
    1. 1 +1 0
      Wind,
      XP SP3 ставится довольно свежая версия 7.18.0.103, проверено.
    2. 0 0 0
      Даниил,
      Вай ты вообще КРАСАУЧИК, ПЯТИБАЛОЧКА ТЕБЕ. Долго мозг компостировал, что со скайпом? И файлы удалял (%appdata%\Skype\shared.lck; %appdata%\Skype\shared.xml) и переустанавливал и очень старую версию ставил и очень новую тоже ставил=)))), а нужно то было эту ставить. Спасибо тебе огромное, выручил=)).
  3. 0 0 0
    мария,
    у меня не работает скайп
    1. 2 +2 0
      Администратор,
      Укажите больше подробности об ошибке и Вашей операционной системе.
  4. 0 0 0
    Дмитрий,
    Скайп обновлял до разных верси, пока не одна не робит и сносил все под ноль, и реестор чистил ручками каждый раз на Windows XP одно и тоже не удается установить соединение. Жалею что в один прекрасный день обновил его на родительском компе. На Windows 10 все работает нормально
    1. 2 +2 0
      Администратор,
      Может Вы сталкивались с ошибкой К сожалению, не удалось подключиться к Skype?
  5. 0 0 0
    Орхан,
    Здравствуйте. Классный сайт у вас. Добрым делом занимаетесь ))) + в карму. Столкнулся с проблемой "Не удалось установить соединение". Стоит Windows 10. Установил версию Skype 5.1.0.104. Установка пошла гуд. Но выдает ошибку. Понял что проблема в старой версии... Пожалуйста посоветуйте мне какую версию скачать. Только не новые версии. Хочу простую версию. Без ФБ, реклам, обновлений... Спасибо заранее за ваш ответ.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Благодарю за добрые слова. Самая старая версия которая всё ещё поддерживается, это Skype 6.14.0.104 для Windows.
  6. 0 0 0
    yana,
    Помогите пожалуйста понять в чем же проблема! При осуществлении звонка оба абонента видят сообщение:"абонент не отвечает, отправить видеозвонок", при этом переписка смс возможна. установлена версия 7.1
  7. 7 +6 1
    Павел,
    версия скайпа 7.17 заработала после установки в WIN XP SP3 в свойствах обозревателя -> дополнительно -> безопасность -> галка "TLS 1.0"
    1. 0 0 0
      Алексей,
      Павел, способ работает! Но найти инфу почему-то на офф. сайте нельзя. 100% решение
    2. 0 0 0
      Алексей,
      На Windows 7 также работает, не помог ни один из приведённых способов, но включение TLS 1.0 устраняет проблему.
  8. 1 +1 0
    Аники,
    спасибо за совет установить версию 6.14, помогло
  9. 0 0 0
    Артем,
    Здравствуйте, проблемка такая. после переустановки виндовс 8 скачал и установил последнюю версию скайп. с учетной записи с правами администратора все нормально работает, а вот с другой учетной записи никак не соединится. отключал и брандмауэр, и антивирус. ни в какую
  10. 1 +1 0
    Алла,
    Спасибо! Установила версию 6.22 и все заработало!!!
  11. 0 0 0
    Елена,
    Огромное спасибо! Полвечера потратила на танцы с бубнами, а всё решилось сносом последней версии и установкой версии 6.22! Всё работает! Спасибо!
  12. 0 0 0
    Людмила,
    Здравствуйте у меня не устанавливается последняя версия скайпа .Раньше все было нормально!Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
  13. 0 -2 2
    Настя,
    Спасибо большое, установила скайп 6.22, неделю мучалась, пока на Ваш сайт вышла...
  14. 0 0 0
    Светлана,
    Здраствуйте. Пропало все со скайпа, просто белый экран, после перезагрузки выдает ошибку. Не удается установить соединение. Пыталась скачать последнюю версию, не скачивается, пишет ошибка. Проверила по 3 пункту: Официальный сайт • Недоступен 99.99%. Что делать то?
  15. 0 0 0
    евгений,
    спасибо .установил скайп 6,22 все заработало . ос vista/
  16. 0 0 0
    Владимир,
    XP SP3 зработала версия 6.14.0.104
  17. 0 0 0
    мехди,
    ребята большое спс что подсказали насчет версии 6,22 все перепробовал но ток она работает windows xp
  18. 0 0 0
    d0b33r,
    была проблема не устанавливал соединение с сервером и не появлялась авторизация после смены порта всё заработало
  19. 0 0 0
    Valery,
    Спасибо! Установила версию 6.22 и все заработало!!!
  20. 0 0 0
    Андрей,
    После долгих попыток установки различных версий Skype, заработала скаченная с Вашего сайта версия 7.14.0.106 (http://www.skaip.su/skype-7-14-0-106-dlya-windows). Далее через меню "Помощь -> Проверить на наличие обновлений" Skype сам обновился до версии 7.18.0.112, которая в данный момент прекрасно работает. Попытка обновления до следующей версии 7.21.0.100 оказалась неудачной. При установке возникло прежнее уже знакомое до боли сообщение: "Не удалось установить соединение".

    У меня ОС Windows XP Professional SP 3
  21. 2 +2 0
    Алексей,
    Надо включить протоколы tls в настройках internet explorer и скайп заработает
    1. 0 0 0
      Yana,
      Спасибо, помогло именно это!
  22. 0 0 0
    глеб,
    я у же всё перепробовал и не чо не помогло стоит самая последняя версия всё вроде работает нехочет и всё я звоню отвечаеют но когда одному пользователю звоню неудалось соеденить
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Если я правильно понял, проблема возникает только с один собеседником? Если да, то проблема на его стороне.
  23. 1 +1 0
    Andrey,
    Обновите IE до версии не ниже 8 и скайп будет работать. Skype работает в связке с IE.
  24. 1 +1 0
    Дмитрий,
    Администратор, почему, когда я установил самую позднюю версию Skype, у меня выбило синий экран смерти?! Я переустанавливал его, всё делал. Сейчас сижу на старой версии скайпа, а именно на 6.13.104. Я не понимаю, что не так. Надо поддерживать связь с родными, а эта программа ни в какую! Помогите, прошу Вас!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система и какая версия браузера Internet Explorer установлена на Вашем компьютере.
  25. 0 0 0
    ASUS 73,
    в конце концов моих мучений снес skype_7.22 и установил skype_7.14.0.106... и все нормально заработало. Спасибо добрые люди
  26. 0 0 0
    ВВВВ,
    ЛЮДИ! САМАЯ ЧАСТАЯ ОШИБКА ПРИ "НЕТ СОЕДИНЕНИЯ"
    1. Закройте Skype (В Vista и 7 - правый клик на значке Skype в панели Windows и "Выйти из Skype)

    2. Нажмите Пуск-> Выполнить

    3. В открывшемся окошке наберите: %appdata%\skype и нажмите OK

    4. В открывшейся папке найдите файл shared.xml (если у вас не отображаются стандартные расширения он будет выглядеть как просто shared) и удалите его

    5. Запустите Skype заново.
  27. 0 0 0
    Анастасия,
    Почему мой аккаунт скайп самостоятельно появляется и выходит из сети, хотя приложение на телефоне и планшете у меня не установлено? Зашла в свой аккаунт под своим паролем, признаков взлома нет.
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Выполните команду /showplaces и выложите здесь результат.
  28. 0 0 0
    Александр,
    в ноутбуке установлена w10 и skype 7.22. проблема - при групповом звонке - конференции - вылетает через минуту. что делать? грешу на скорость интернет-соединения, но например с ipad, хоть как-то, но работает.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! А ошибки не появляются? И скажите пожалуйста, что означает "вылетает": программа завершает свою работу или звонок прерывается? И ещё, Вы не пробовали установить последнюю версию 7.23.0.105?
      1. 0 0 0
        Александр,
        "вылетает" = звонок прерывается. приходится пере-подключать ноутбук в беседу. суть в том что - стоит новейшая на момент 15.05.2016 сборка skype. а проблема тянется уже несколько сборок skype подряд.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Спасибо, теперь понял. Насчёт последней версии — Вы указали что используйте 7.22, когда последняя версия является 7.23, и возможно именно в этой версии баг был исправлен. Но если и в версии 7.23 тоже возникнет проблема, сообщите, пожалуйста, с какой версии начал возникать этот баг и что возвращает команда /get name если выполнить её в чате с проблемой.
          1. 0 0 0
            Александр,
            Так... Значит : Подруга учится в вузе по удаленке. Занятия проходят по схеме 2 вечера в неделю в форме скайп - конференции, которую создает преподаватель им. На момент, когда проходит конференция меня нет рядом. Нельзя. Я знаю уже после с формулировкой "сегодня опять вылетала и в итоге с ipad сидела". Что могу добавить - ноутбук acer es1-520 куплен в марте 2016. Проблемы начались с той версии скайпа что в марте была еще. Это все что я могу сказать с технической стороны. Меня интересует есть ли совместимая с w10 старая версия скайп где работает конференция, а то с ipad сидеть в конференции - это извращение.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Я тоже использую Windows 10 и никаких проблем с конференциями не наблюдаю. Но если Вы хотите использовать более старые версии, посмотрите на этой странице http://www.skaip.su/skayp-dlya-windows (как я понимаю, если проблемы начались в марте, Вам нужна версия 7.18.0.112 которая вышла в феврале).
              1. 0 0 0
                Александр,
                Проблема оказалась не в версии скайп, а в скорости проведенного в квартиру интернета. Спасла замена стандартного Ростелекома 7-летней давности 4g роутером т.к. до оптоволокна там далеко.
  29. 0 -2 2
    Vlad2128,
    Здраствуйте Что делать если скайп выдаёт ошыбку что нет интернета но на самом деле есть ?!! подскажыте
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  30. 0 0 0
    Modulle,
    Подскажите что это за ошибка, и как с ней бороться.
    http://ssmaker.ru/29b7c97b.png
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Это происходит только в этом чате? Если да, то уверены что администратор не запретил Вам написать сообщения? И ещё, укажите какая у Вас версия Skype и выложите ссылку на результат проверки доступа к Скайпу.
  31. 0 0 0
    Татьяна,
    При скачивании и загрузке выходит эта ошибка. Я из Луганска.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Можете, пожалуйста, уточнить о какой ошибки идёт речь?
  32. 0 0 0
    Porutchyk,
    Огромное спасибо!!!
    Я дня 4 мучаюсь. То проблема синего экрана.
    То синего экрана нет, но соединиться не может.
    Несколько версий перепробовал, и только эта помогла!
    Версия 6.22.0.107 ( Windows 7 32)
    -----------------
    А в офисе локальной компьютерной сети только и толдонят- "переустановите винду."
    Да я на этой винде уже не одну собаку сьел за последние 6 лет!
    Она живее всех живых, только чисти правителями реестра и чистильщаками
    системы. Легко свои косяки и неграмотность свалить на винду :))
    1. 0 0 0
      Владимир,
      Porutchyk, абсолютно согласен. Версия 6.22 действительно помогла.
      Ув. разработчики. Мы конечно понимаем, что от вас тут ничего не зависит, но вы хоть посоветуйте своим англоязычным коллегам сравнить свои дистрибутивы 6.22 с более поздними версиями и найти косяк. Если, конечно, он не был создан умышленно для перехода пользователей на windows 10 к примеру
      1. 0 0 0
        Администратор,
        Боюсь, уважаемый Владимир, Вы неправильно поняли кто ведёт этот блог. Я, тот кто создал этот блог, такой же пользователь Скайпа как и Вы. А другие такие же пользователь как я, помогают дополнить сайт и отвечать на вопросы. Мы никак не связаны с компанией Microsoft или Skype.
  33. 0 0 0
    Владимир,
    Добрый день!
    Не уточните небольшой вопрос. Скайп выдает ошибку соединения при след.конфигурации: Skype 6.0.66, Win XP, 3g modem. Возможно ли проблемы из-за интернета в комп-ре с 3g модема или проблема в ином? (старая версия Скайп, какие-то службы включены и т.п.)?
    Спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, точный текст ошибки.
      1. 0 0 0
        Владимир,
        Добрый день!
        Точный текст ошибки: "Не удалось установить соединение". Раньше пользовался проводным (по Wifi) интернетом (т.е. через обычный роутер, подключенный к кабелю оператора) и всё работало, но сейчас пока пользуюсь интернетом от мобильного оператора через 3g модем (давно не включал скайп, последний раз это было как раз когда был стационарный провайдер) и стал выдавать вот такую ошибку. Есть подозрение, что есть проблемы в настройках программы в разделе Инструменты-Проблема соединения, но там только можно номер порта поменять или "поиграть" с обнаружением прокси.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Здравствуйте! Скорее всего проблема в старой версии Skype. Дело в том, что официально для ОС Windows сейчас поддерживаются лишь версии 6.14 и старше (тем не менее, разработчики всегда рекомендуют использовать только последние версии). Поэтому, для начала попробуйте установить либо 6.22.0.107, либо 7.24.0.104. Если это не поможет, попробуйте авторизоваться в Skype для Web и расскажите что получилось (также, прошу сообщить если изменился текст ошибки).
          1. 0 0 0
            Владимир,
            Понял, спасибо. По оказии загружу версию 6.22 и отпишусь о результатах
            1. 0 0 0
              Владимир,
              Добрый день!
              Как обещал, отпишусь о результатах.
              Загрузил версию 6.22 с Вашего сайта. Всё заработало. Ошибки больше не выдаёт.
              Спасибо большое за совет.
  34. 0 0 0
    Владислав,
    Помогите решить проблему. Перепробовал уже все способы начиная от переустановки программы до удаления всех связанных с программой файлов через реестр. Все равно высвечивается данная ошибка. Что делать уже не знаю,рассчитываю на то что у кого то была такая же проблема и он справился с ней.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какая у Вас версия Skype и операционная система?
  35. 0 0 0
    Mubashir,
    Здравствуйте!
    У меня ОС Windows 8.1 и Skype 7.24.

    Пробовал переустановку Skype, проверял доступность соединений с сервером с помощью вашего теста, тест проходил успешно. Удаление файлов %appdata%\Skype\shared.lck, %appdata%\Skype\shared.xml также не помоголо.

    Решил проблему с помощью отката на версию Skype 6.22.
  36. 0 0 0
    Коля,
    Здраствуйте.Не работаєт скайп нема з'єднання.Ошибка пише нажаль невдалось підключитись,можливо інтернет не підключений.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение ошибки здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  37. 0 0 0
    Анна,
    Хе, ребят
    Долго не могла решить проблему со скайпом)) Перелазила все сайты
    В итоге установила версию 6.22 и проблема решилась))
  38. 0 0 0
    Алина,
    Прошу помочь!Пишет не удалось установить соединение.Вроде все исправно,я даже удаляла скайп и качала новую версию.Но пишет все так же.Файлы тоже удаляля,не могу понять в чем проблема.Прошу помогите!
  39. 0 0 0
    Проходимец,
    Ввел логин и пароль нажимаю войти и появляется ошибка " Не удалось установить соединение". Пароль менял, разные версии скайпа устанавливал и тд. Ничего не помогает. Как быть в этой ситуации?
  40. 0 0 0
    Дмитрий,
    не работает skype v 7.26, 6.22, 6.14 и мобильное приложение android.
  41. 0 0 0
    Татьяна,
    доброго времени суток!
    ошибка "не удалось установить соединение" и у меня на компьютере и у мамы, возникла одновременно. Версии последние. Пробовала установить 6,22 - тоже самое. Все проверки прошла - все в норме.Удаляла и снова переустанавливала, не помогло. Помогите устранить данную неполадку.
  42. 0 0 0
    Татьяна,
    Опробовала все выше перечисленные способы как и в статье так и в комментариях, эффекта 0 помогите иначе я начну крушить технику.
  43. 0 0 0
    Алексей,
    Короче перепробовал все, что выше... Менял версии на все возможные, сбрасывал настройки, проверял на соединение с серверами, отключал брандмауэр на компе и на роутете, сбрасывал параметры браузера. НИЧЕГО. Читал одну статью там указывали про порт. в настройках (инструменты/ настройки соединения/порт)

    "Открытие порта 49660 для Skype".

    ввел и е мое зарррработал!!!! на версии 6.22. Потом обновил через скайп до последней 7.26 и ВСЕ работает также. Может кому пригодится..
  44. 0 0 0
    Администратор,
    Дорогие пользователи! Сейчас Скайп работает с перебоями, поэтому, если у Вас возникают проблемы с соединением, не торопитесь принимать никакие действия. Подробности можно найти тут: Проблемы с соединением: пользователи опять не могут авторизоваться в Skype.
  45. 0 0 0
    Mstivoy,
    Была проблема с запуском скайпа, скачал с вашего сайта версию 6,22 отключил на момент установки скайпа антивирус Аваст на 10 минут( так как выдавало ошибку 1619) и все заработало. Спасибо.
  46. 0 0 0
    Ink,
    Да, проблема со входом была с утра. Не мог войти именно с такой формулировкой: Не удалось установить соединение. Причём проблема наблюдалась как на win так и на mac. К сожалению, сообщение о том, что сегодня траблы на стороне серверов скайпа, поздно прочитал. До этого уже успел переустановить кучу версий, грешил на то, что у меня система на маке старая и стал ставить более ранние версии, которые гарантированно поддерживаются моей системой, но безрезультатно. Аналогичные процедуры делал на винде, причём установил даже версию 6.22. Через какое-то время на винде скайп наконец запустился. А на маке до сих пор нет. Ждём действий со стороны разработчика.
  47. 0 0 0
    Татьяна,
    Огромная благодарность! Пол-года мучилась со скайпом на тел! Теперь вот опять могу с компа!!!! Ура, вы-гений!
  48. 0 0 0
    Макс,
    спасибо за помощь.НОвая версия работает
  49. 0 0 0
    gleb,
    короче перепробовал ВСЁ, но пишет не удалось подключиться к скайп

    что делать
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, точный текст ошибки, версию Skype и операционной системы.
  50. 0 0 0
    Александр,
    Для меня вообще не очевидно было что скайп завязан на эксплорер!
    Сброс утилитой помог!
    Спасибо!
  51. 0 0 0
    Андрей,
    Ноутбук, W 8.1 x64 лицензия, автоматически обновляемый IE11 (последняя версия всегда).

    Скайп долго подключается и пишет НЕ УДАЛОСЬ УСТАНОВИТЬ СОЕДИНЕНИЕ.
    ЛЮБАЯ ВЕРСИЯ ! 7.28, 7.27, 7.26, 25. куча шестых версий. В итоге более 15 версий и одно и тоже.

    Отключал антивирус, удалял антивирус, отключал брандмауэер, устанавливал отдельно правила входящих и исходящих соеденений на скайп (хотя он и так до этого был разрешен в брандмауэре), кучу раз сбрасывал настройки в IE 11, удалял shared.lck и shared.xml, статус серверов проверял (всё нормально).
    Хост файл чистый, интернет соединение стабильное, всё работает кроме скайпа !
    При этом на другом ноутбуке тоже на w 8.1 x64
    и другом настольном пк на Win7 - скайп нормально работает и соединяется на мой аккаунт.
    Что за хе*ня вообще понять не могу... Что мешает подключению ?

    Ах, да. В настройках соединения, во всех версиях -
    Использовать порт для входящий соединений всегда пустой, я пробовал ставить разные числа.
    Ниже всегда стоит socks5 87.244.179.104:1080 - И ПОМЕНЯТЬ ЭТО НЕВОЗМОЖНО !!!
    Я десятки раз пробовал выбирать либо HTTPS, либо PROXY, 'эти цифры менял на другие и порт тоже !
    НО ЭТИ НАСТРОЙКИ НЕ СОХРАНЯЮТСЯ ! Я перезагружаю скайп и снова вижу socks5 87.244.179.104:1080
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Учитывая что Ваш IP и 87.244.179.104 из разных стран, и что указанный IP не принадлежит Скайпу, полагаю Ваш компьютер заражён вирусами. Поэтому, в первую очередь сканируйте компьютер на наличие вредоносных программ с помощью Malwarebytes Anti-Malware или Dr.Web CureIt.
  52. 0 0 0
    Анна,
    скайп на макбуке, при подключении через wi-fi все работает, при подключении к интернету через мобильный интернет или через usb-модем - не удается дозвониться до абонента: пишет звонок не удался, на другом конце просто сбрасывает при нажатии "ответить"
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Возможно скорость соединения мобильного интернета слишком мала. Подключитесь к мобильному интернету и проверьте скорость Интернет-соединения.
  53. 0 0 0
    Алина,
    Абсолютно ничего не помогает. Скайп переустановлен был дважды, нужные файлы удалены. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте выполнить шаги для устранения ошибки К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  54. 0 0 0
    Иладимир,
    Ребята стоит версия 6.22
    при стандартном входе ничего не выходит "не удалось установить соединение"
    попробовал зайти через фейсбук, там есть кнопочка.
    ПОЛУЧИЛОСЬ!!!
    Жду следующих счастливчиков
    1. 0 0 0
      Владимир,
      Это опять я.
      обновил скайп до версии 7.28, опять тоже самое, но через фейсбук заходит отлично.
      жду коментов
      это только у меня или у всех?
      1. 0 0 0
        Администратор,
        Здравствуйте! Полагаю, это связано с ошибкой "Проблемы с авторизацией в Skype для Windows".
  55. 0 0 0
    константин,
    После обновления Скайп не мог зайти нет соединения. После многократной попытки , зашел нет никаких контактов и записей. Вышел из скайп, опять зайти не могу. На айпаде скайп открыт постоянно, может из-за этого.
    1. 0 0 0
      Владимир,
      Попробуйте зайти через fb
  56. 0 0 0
    Аретм,
    skype 7,28 windows 7, при звонке контакту идет постоянное "соединение", тоже самое если звонить тестовому контакту, ни гудков ни ответа, куда копать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Копать нужно вот здесь.
      1. 0 0 0
        Аретм,
        нашли проблему в прокси
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Вчера вышла версия 7.29.0.102. В ней тоже присутствует проблема?
        2. 0 0 0
          artaban,
          А можно поподробнее? Какой прокси, как решилось?
          У меня TMG, и уже около двух недель проблемы.
          1. 0 0 0
            Администратор,
            Как уже сказал здесь, при использовании прокси, кажется единственный рабочий вариант это установить старую версию Skype.
            1. 0 0 0
              artaban,
              7.28, 7.26, 7.27, 7.16, 7.6 пробовал - везде стало то же самое. Уже ничего не понимаю.
              На какую версию еще можно попробовать откатиться?
              На всех вышеперечисленных одинаково невозможно стало ни переписываться, ни звонить. Контакты тем не менее загружаются. В более старших версиях даже горит зеленая галочка соединения, более младших - постоянно крутится значок установки соединения, но все они одинаково не функционируют.
              На прокси сервере уже давно ничего не менялось.
              1. 0 0 0
                Администратор,
                Так у Вас, кажется, другая проблема. Мы говорили только о том, что нельзя звонить никому (включая, echo123), когда написать сообщения и соединиться можно без проблем.

                Для начала прошу проверить доступ к Скайпу и указать ссылку на результат. Также, выполните команду /dumpmsnp и приводите полученный результат.
                1. 0 0 0
                  artaban,
                  Доступ уже проверял, все тесты подключения к адресам прошли нормально.
                  MSNP: Connection Data (MSNP24):
                  * Status: NetStateConnecting.Backoff
                  * Server Current: s.gateway.messenger.live.com
                  * Server Saved: s.gateway.messenger.live.com
                  * Login: xxxxxxxxxxxxxx (Token)
                  * Skypename: xxxxxxxxxxx [linked]
                  * EPID: 12b03b19-24d4-8b13-efbb-4404cfcbe26e
                  * ClientVersion: 0/7.29.0.102//
                  * OSVersion: Windows 6.2 (build
                  * Time: TZ: UTC+3, Server: 0, Local: 1477058920
                  * Connection: IF: 0 DC: 3 RC: direct
                  * B:0 CS:[B:1 S:1] MO:1 CWB:1 Q:0[F:0 I:0]
                  * Push: None (Unregistered)
                  1. 0 0 0
                    Администратор,
                    Проблема явно с доступом к серверам Скайпа, поскольку статус соединения должен быть NetStateConnected, а не NetStateConnecting.Backoff. Проверьте файл hosts, проверьте ещё раз доступ к серверам (очень важно использовать браузер IE), попробуйте отключить прокси, или в конце концов, закройте Скайп и переименуйте папку %AppData%\Skype\ в что-нибудь другое.
                    1. 0 0 0
                      artaban,
                      343D-B4AC-5187-F7DD-1CA0

                      Тест доступа с той же машины.

                      Hosts чистый.

                      Закрывал, удалял с удалением и переименованием папки этой много раз - не помогало.

                      Прокси отключить не могу, ибо соединение с инетом не прямое.

                      Прям не знаю уже, куда дальше копать.

                      Спасибо за наводку по поводу NetStateConnecting.Backoff, может гугл что знает...
                      1. 0 0 0
                        Администратор,
                        Как хорошо, что решили хоть на этот раз дать ссылку на результат ;)

                        И так, главная проблема, это то что Internet Explorer не поддерживает защищённые соединения (это видно по TLS: OFF), возможно корневые сертификаты слетели или что-то ещё. Попробуйте в IE открыть такие ссылки как https://www.microsoft.com/ или https://www.google.com/.

                        Ещё важно отметить, что для правильной работы Скайпа, на Windows 8 требуется Internet Explorer 11. Поэтому, рекомендую начать копать именно с этой стороны.
                        1. 0 0 0
                          artaban,
                          А у меня и на своем рабочем компе то же самое с TLS, тем не менее скайп работает на ура. Эксплорер 11 версии, как и надо.
                          Вот результат с рабочего компа: 343D-B4AC-495A-2A8C-9305.

                          https://www.microsoft.com/ и https://www.google.com/ открываются.
                          1. 0 0 0
                            Администратор,
                            Это довольно странно, что на рабочем компьютере тоже не поддерживается TLS. Тем не менее, обратите внимание, что согласно результатам теста, на рабочем компьютере используется IE11, когда на первом — IE10.
                            1. 0 0 0
                              artaban,
                              Я не так давно здесь админю. TLS здесь не включен в групповых политиках, и ничего я пока в этом плане не менял.
                              Да, на тестовой машине IE10, но проблема была и у тех, у кого 11 эксплорер тоже. А с понедельника вдруг у всех снова все заработало, вот пока наблюдаю, надолго ли. Сделал на прокси-сервере небольшие изменения. Не думаю, что дело в этом - на тестовой машине так же не работает.
                              В общем, буду наблюдать, а вам спасибо за содействие. Если что еще будет интересное, отпишусь сюда.
                              1. 0 0 0
                                Администратор,
                                Если не секрет, какие изменения сделали на прокси-сервере? Может это действительно решение и поможет другим — у которых тоже возникает данная проблема.
                                1. 1 +1 0
                                  artaban,
                                  Да навряд ли это сработало. Скорее попробовал ради интереса.
                                  В настройках веб-доступа добавил в разрешающее правило адреса co4-s.gateway.messenger.live.com и s.gateway.messenger.live.com, на них клиенты очень долго не коннектились. Но это ничего не изменило, у кого-то и без этого начало работать, а у 1-2 человек так и остались проблемы.
                                  Кстати, в начале недели вышла версия 7.29.80.102
                                  1. 0 0 0
                                    Администратор,
                                    Понял, спасибо!

                                    Насчёт версии 7.29.80.102 — это и есть 7.29.0.102. Просто .80 это не номер версии, а идентификатор партнёра.
                                    1. 0 0 0
                                      artaban,
                                      Странно, а сам скайп считает ее именно обновленем, у меня на рабочем компе предложил ее закачать и установить, причем обновлялся я именно с 7.29.0.102
                                      1. 0 0 0
                                        Администратор,
                                        Хмм. Это действительно странно. Но какова вероятность. что там была не 7.29.80.102, а что-то другое (например, 7.29.0.101)?

                                        Попробуйте скачать и установить 7.29.0.102, а потом в строке меню нажмите «Помощь» и выберите «Проверить на наличие обновлений» — интересно если действительно предложит обновиться до 7.29.80.102.
  57. 0 0 0
    Виктор,
    Не знаю у кого как , у меня винда виста скайп самой последней версии и работает отлично . Правда там разработчики маленько наерундили , при в ходе и авторизации . А надо просто после запуска и появления окна авторизации вбить свой логин и нажать вход , появится новое окно - нажать НЕ сейчас , появится опять новое окно и вбиваешь свой логин вместо электронной почты и пароль жмешь ВХОД и ты в СКАЙПЕ
  58. 0 0 0
    елена,
    Здравствуте. У меня постоянно обновляется скайп на версию 7.0. Автоматически.Переустанавливаю каждый день. Что уже только не делала.Вечером 6.21, утром 7.0.Что делать?
    1. 0 0 0
      Владимир,
      В настройках скайпа уберите автоматическое обновление.
  59. 1 +1 0
    Юрий,
    Хорошая статья, но не помогла.
    Помогло вот это:
    Правой мышкой на ярлыке открытой программы
    Skype/Выход из Skype (т.е. закрыть программу).
    Далее:
    Пуск / Выполнить / Копируете в прямоугольник %AppData%\Skype
    Отмечаете и удаляете:
    всё со словом shared (2 папки и 2 файла),
    shared.xml
    shared.lck
    shared_httpfe
    shared_dynco
    и именную папку (ваше имя в скайпе).
    Удалить без сомнения.
    Затем заходите в скайп и вводите имя, и пароль.
    Это помогло. Если не помогло - удаляйте свою версию Skype и качайте 6.22. Я пока на ней остановился.
    У меня Windows XP PRO. Новее ничего не могу устанавливать, железо не тянет. Устанавливал W7, "плавает". ХР в сравнении с 7-кой летает.
    Железо не могу поменять - украинский пенсионер и на мою пенсию живут 4 человека: я с женой и две внучки 17 и 1,7.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте, уважаемый Юрий! Скажите, пожалуйста, а Вы уверены что возникает именно ошибка «Не удалось установить соединение», а не «К сожалению, не удалось подключиться к Skype»?
      1. 0 0 0
        Юрий,
        Уверен, именно - установить соединение. Кто подключается к скайпу? Я что ли? Это здесь программист пошутил или переводчик: http://www.skaip.su/k-sozhaleniyu-ne-udalos-podklyuchitsya-k-skype Ведь скайп подключается к интернету, а не интернет к скайпу.
        Мне к скайпу удалось подключиться :-) , она (программа) загрузилась и работала, я ещё успел настроить звук и видео. Затем перезагрузка и уже скайп не могла установить соединение. Я почистил в IE, но всё рано тот же результат. Тогда "почистил" в папке "C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Skype" всё пошло правильно.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Теперь понял. Спасибо, что поделились инструкцией! Но всё-таки, именную папку рекомендую переименовать, а не удалить (ведь там сохраняются все полученные фотографии).

          Что касается формулировки «К сожалению, не удалось подключиться к Skype» — полагаю, речь идёт о том, что программа «плачет» и «говорит» пользователю: «извини, но мне не удалось подключиться к серверу Skype». Кстати, на английском звучит ещё интереснее: «извини, мы не смогли подключиться к Skype».
          1. 0 0 0
            Юрий,
            Я же и говорю, что ребята переводят, не думая. Ведь программы подключаются к интернету, а не наоборот. Это всё равно, как если бы еда "обижалась" на человека, что он её не съел и она засыхает, прокисает... :-) Мне весело, когда у нас на русскоязычных форумах, а они у нас все русскоязычные :-), кто-то так же переводит переводчиком откуда-то статью, с украинского на русский. Это весёлое чтение. :-) Особенно смешно, когда он, после такого перевода уверяет, что он патриот Украины и украинского языка.
            Но, это так мелочи и отступление от темы.
            Я себе "взял на карандаш" и Ваш метод. Думаю, что не будет вреда, если не экспериментировать, а сразу сделать всё... и IE, и в папке Skype почистить и версию подобрать. Это совсем недолго.
  60. 0 0 0
    Vadim Pasichnik,
    Не могу созвониться по скайпу. Причем, время звонка идет, а звука нет, и видео в постоянной загрузке. В чем может быть причина?

    Спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скорее всего речь идёт об этой ошибке.
  61. 0 0 0
    Людмила,
    Здравствуйте,подскажите пожалуйста как скачать или какой скачать skype для windows xp&
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для Windows XP можно установить любую версию Скайп для Windows. А если возникают какие-либо проблемы, опишите подробно в чём проблема или укажите текст ошибки.
      1. 0 0 0
        Людмила,
        Он мне выдает обновите браузер,что делать?
        1. 0 0 0
          Администратор,
  62. 0 0 0
    Kross,
    Ребята да все я дапёр как решить проблему про скайп

    1.Удалить все предыдущие версии Skype
    2.Установить версию skype_7.14.0.106.exe
    3.Далее выйти или свернуть её
    4.Зайти через любой браузер на сайт https://account.microsoft.com
    5.На этом сайте ввести в вход Логин и пароль от скайпа
    6.Подтвердить эту Учетную (Майкрософт) запись на любой ящик
    7.Выйти и снова зайти в скайп,ввести свои логин и пароль и радоваться.
    П.с у меня так всё заработало!
  63. 0 0 0
    kira,
    не работает я всё перепробовала всё равно не работает скай пишит ошибку
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Укажите точный текст ошибки и какая у Вас версия Skype.
  64. 0 0 0
    людмила,
    здраствуйте, у меня ноутбук леново, в скайпе при разговоре меня не слышит собеседник, к мастеру носила, пробовали разные версии, в данное время общаюсь наушниками, мастер не нашел где расположен динамик ,за ранее благодарна,досвидания.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Не знаю, что это был за мастер, но если Вас не слышит собеседник, то он должен был искать микрофон, а не динамик. В любом случае, если сломан микрофон в ноутбуке, я ничем не смогу помочь, поскольку его нужно заменить в сервис-центре.
  65. 0 0 0
    Сергей,
    Здраствуйте у меня на телфоне Iphone 5S постояяно пишет установка соиденения но при том звонки я могу принемать но смс отпровлять нет и принимать нет?в чем причина
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Мне кажется проблема может быть связана с этой ошибкой. Подтвердите, пожалуйста, если проблема устранена или до сих пор возникает.
      1. 0 0 0
        Сергей,
        не знаю на следуюший день все решилось само по себе заработало!
  66. 0 0 0
    Владимир,
    Привет, тебя принимают люди за того кто эти проблемы делает?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Хмм. Интересно, откуда такие мысли?

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Подписаться на новые комментарии
Сообщение:
Оценка страницы: