неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ошибки в Скайпе и их решения: проблемы авторизации

Одна из самых распространённых проблем в Скайпе является ошибка авторизации, в результате чего пользователь не может войти в Скайп и соответственно, пользоваться программой. Такие ошибки очень «популярны» из-за того что они возникают по разным причинам и особенно, невнимательность пользователя, неверные настройки компьютера, сбои в программе Скайп, проблемы с подключением к Интернету, несовместимость с разными приложениями и другие.

В этом руководстве попробуем собрать все известные проблемы авторизации и для каждой из них написать пошаговые инструкции для их устранения. Если вы не можете войти в Скайп и не нашли здесь решение проблемы, просим вас оставить вопрос на этой странице otvet.skaip.su/ask

Ниже вы найдёте список ошибок (со временем список будет пополняться):

Регистрационные данные не распознаны

Самая распространённая ошибка, это когда пользователь пытается войти в Скайп и получает ошибку:
Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны. Проверьте свой логин Skype и пароль и повторите попытку.
Чтобы избавиться от этой ошибки, для начало нужно проверить если вы ведёте правильный логин и пароль. Если всё-таки ошибка не связана с данными авторизации и на официальном сайте авторизация прошла успешно, а в программе нет — скорее всего это ошибка Скайпа и придётся устранить её с помощью следующих инструкций:
  1. Выходите из Скайп, установите последнею версию Скайпа и запустите Скайп
  2. Если ошибка не исчезла, сбросьте параметры Internet Explorer и запустите Скайп
  3. Если не помогло, попробуйте полностью удалить Скайп и заново установить последнею версию Скайпа
  4. Запустите Скайп и если возникнет такая же ошибка, измените серийный номер жёсткого диска


Комбинация логина и пароля не найдена

При попытке авторизоваться в Скайпе, пользователь получает ошибку:
Такая комбинация логина и пароля не найдена. Проверьте данные и попытайтесь ещё раз.
Данная ошибка в точности соответствует предыдущей ошибке Регистрационные данные не распознаны — поэтому, чтобы решить эту проблему, следуйте вышесказанных инструкций. Как правило, вместо вышеуказанной, данная ошибка появляется когда используются более старые версии Скайпа.


Много неудачных попыток подключения

Если ввести слишком часто неверный логин или пароль, то появляется следующая ошибка:
Слишком много неудачных попыток подключения, подождите 1 минуту и повторите попытку.
Так или иначе, придётся подождать немного. А тем временем, нужно проверить если данные верны.


Интернет устал и уснул

Когда Скайп не может подключится к серверу, он возвращает весёлую ошибку:
Интернет, как и человек, может устать и заснуть. Дождитесь, пока он проснется, и попробуйте еще разок.
В таких случаев, скорее всего компьютер не подключён к сети, либо брандмауэр блокирует Скайп и не позволяет ему подключится к серверу. Поэтому, если вы уверены что есть доступ к Интернету, можно временно попробовать отключить брандмауэр или другие антивирусные программы.


Логин Skype не является адресом эл. почты

Пользователи которые пользуются учётной записи Майкрософт и выбрали метод авторизации по логину Skype, получают такую ошибку:
Ошибка. Ваш логин Skype не является адресом эл. почты. Попробуйте еще раз или выберите другой метод входа в Skype.
Чтобы решить эту проблему, нажмите на ссылку «Войти в систему под другой учетной записью» и выберите метод «Учётная записи Майкрософт». Кстати, эту ошибку получают и пользователи которые по привычке вместо логина Skype вводит адрес электронной почты. В таком, случае нужно помнить что логин Skype не является адресом электронной почты и может содержать лишь латинские символы, цифры, точку, дефис и знак подчёркивания.


Ошибка передачи данных

В зависимости от операционной системы, пользователи могут получать такие ошибки:
Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Skype.
Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов.
Кажется, данная ошибка возникает при повреждении файлов. Чтобы решить её:
  1. Закрываем Скайп
  2. Переходим в папке "%appdata%\Skype" (вводим этот путь в адрес проводника и нажимаем Enter)
  3. Теперь в этой папке находим файл main.iscorrupt и удаляем его


Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз.

Иногда, при попытке авторизоваться появляется ошибка:
К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Как правило, от неё спасает простое удаление проблемных файлов. Если это не помогло, нужно удалить Скайп и после этого установить последнею версию.


Система недоступна

Довольна редкая ошибка:
Не удается запустить Skype, т. к. ваша система недоступна. Перезагрузите компьютер и повторите попытку.
Если перезагрузка компьютера не помогло, удаляем проблемные файлы.


Ошибка базы данных

Ещё одна редкая, но к тому же, вредная ошибка:
Ошибка базы данных. Закройте Skype и войдите в систему еще раз.
Вредная потому что для её устранения придётся удалить все сообщения чата и другие данные. Если вы готовы расстаться со всём этом, тогда:
  1. Закройте Скайп
  2. Переходите в папке "%appdata%\Skype" (вводите этот путь в адрес проводника и нажимаете Enter)
  3. Найдите и откройте папку с вашим логином Скайп
  4. Теперь найдите и удалите файл main.db


Вы были отключены от сети

При попытке запустить слишком старые версии Скайпа, пользователь получает ошибку:
Вы были отключены от сети, потому что вы пользуетесь устаревшей версией Skype. Загрузите новую версию.
Тут всё очень просто — нужно лишь установить последнею версию Скайпа.


Учётная запись приостановлена

Если кто-то взломал учётную запись или были нарушены правила Скайпа, то пользователь получает ошибку:
При попытке входа в систему произошел сбой. В целях безопасности действие вашей учетной записи временно остановлено. Для получения дополнительных данных нажмите здесь.
Если вы действительно ничего не нарушали, то для того чтобы возобновить работу учётной записи нужно заполнить специальную форму на странице support.skype.com/ru/account-recovery


Уже находитесь в Skype на этом компьютере

Когда из-за невнимательности, пользователь пытается повторно открыть Скайп, то получает такую ошибку:
Не удается открыть Skype. Вы уже находитесь в Skype на этом компьютере. Выйдите из Skype и повторите попытку.
Чтобы решить эту проблему нужно выйти из Скайп и снова запустить программу.


Не удалось установить соединение

Иногда можно встречать такую ошибку:
Не удалось установить соединение.
Подробную информацию о том, почему возникает и как решить эту ошибку, можно найти на следующей странице http://www.skaip.su/oshibka-v-skayp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie


Вы слишком молоды

В Скайпе есть две "интересные" ошибки, которые не позволяет юным пользователям авторизоваться в Скайпе:
К сожалению, вы не можете войти в Skype, используя данные своей учетной записи в Microsoft, так как вы еще не достигли возраста, с которого в вашей стране разрешается использовать Skype.
К сожалению, вы не можете войти в Skype, используя данные своей учетной записи в Facebook, так как вы еще не достигли возраста, с которого в вашей стране разрешается использовать Skype.
В таком случае, ничего нельзя поделать. Ну, разве что на странице secure.skype.com/portal/profile менять год рождения и снова попробовать войти в Скайп.


Ваш пароль был изменён

Ошибки которые сообщают нам что пароль был изменён:
Ваш пароль был изменен. Чтобы продолжать пользоваться Skype, вы должны пройти авторизацию с новым паролем. Эта мера безопасности принята для защиты вашего счета Skype.
Вы вышли из Skype. Возможно, причина в ошибке соединения, или вы изменили пароль на другом компьютере. Войдите в Skype еще раз.
Если вы меняли пароль, ничего страшного, нужно лишь заново вводить логин и новый пароль. Однако, если вы не меняли его, скорее всего кто-то взломал ваш аккаунт и нужно немедленно обратиться к службе поддержке.


Внимание!

Ниже перечислены ответы на разные вопросы которые помогут вам решить разные проблемы с авторизацией. Однако, сначала нужно следовать рекомендациями выше и в зависимости от ошибки, выполнить те или иные действия. Обратите внимание, что в некоторых случаях вы можете потерять важные данные. Поэтому, вы должны внимательно изучать и осознавать то что вы будете делать. Если вы сомневайтесь в чём-то или есть неясные моменты, лучше спросите об этом.


Как убедиться что логин и пароль правильные?

Иногда, пользователи сталкиваются с ошибками авторизации из-за того что они используют неверный логин или пароль. Скорее всего, многие из этих случаев происходят из-за того что пароль не показывается пользователю, а спрятан за символами ••• которые заменяют наш пароль. Чтобы избегать подобных ошибок, нужно:
  1. Убедиться что не включён верхний регистр клавиатуры (клавиша Caps Lock). Дело в том, что при включённом верхнем регистре пароль может быть введён неправильно. Например, если пароль "moi_parol_007" ввести с включённом Caps Lock, то получим "MOI_PAROL_007", что отличается от первого и Скайп не будет его принимать. Поэтому, перед тем как вводить пароль, убедитесь что верхний регистр отключён, а если нет, то нажмите клавишу Caps Lock, чтобы перейти в нижний регистр.

  2. Проверить и убедится что раскладка клавиатуры переключена на нужный язык. Например, если пароль "moi_parol_007" ввести с помощью русской клавиатуры, то получим "ьщш_зфкщд_007". Вот почему при авторизации нужно убедится что был выбран нужный язык раскладки клавиатуры. В Windows и Linux раскладка меняется с помощью комбинации Alt + Shift, а в Mac OS X — Cmd + Space.

  3. Выбрать правильный тип учётной записи. Дело в том, что Скайп позволяет авторизоваться с помощью «Логина Скайп», «Учётной записи Майкрософт» и «Facebook». Но каждая из них имеет совершено разные данные для авторизации. Поэтому, если у вас показывается другая форма авторизации, нажмите на ссылку «Войти в систему под другой учётной записью» и выберите правильную.

  4. Если с пунктами 1, 2 и 3 всё в порядке, значит нужно узнать в чём же проблема: всё-таки это неверный пароль, либо что-то ещё? Для этого переходим на странице login.skype.com/login и вводим свой логин и пароль — если и там получили ошибку "Ошибка идентификации. Проверьте правильность логина и введите ваш пароль ещё раз" значит логин или пароль действительно неправильные и придётся восстановить доступ к аккаунту.


Как выходить из Скайп?

Некоторые пользователи ошибочно полагают, что они закрыли Скайп, свернув или закрывая главную окно программы. На самом деле, чтобы закрыть Скайп нужно нажать правый клик мыши на значок в системном трее и выбрать «Выйти из Skype».

Чтобы убедится что программа Скайпа была полностью закрыта, откройте «Диспетчер задач» нажав комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc и в списке процессов попробуйте найти процесс «Skype.exe» или «SkypePM.exe». Если его нет, значит программа была успешно закрыта. А в случае если такой процесс был найден, нажмите правый клик на него и выберите «Завершить дерево процессов».


Как установить последнею версию Скайпа?

Чтобы избежать ошибки и использовать последние возможности Скайпа, рекомендуется установить последнею версию. На нашем блоге все ссылки необходимые для установки последней версии, собраны вместе и ведут только к официальным источникам. Поэтому, чтобы установить последнею версию Скайпа:
  1. Переходите на страницу Последняя версия Skype
  2. Выберите операционную систему из списка
  3. Скачайте и установите Скайп


Как изменить серийный номер диска?

Иногда изменение серийного номера жёсткого диска (HWID) помогает решить проблемы с авторизацией, особенно когда ваше устройство было заблокировано. Чтобы изменить серийный номер жёсткого диска:
  1. Скачайте бесплатную программу Hard Disk Serial Number Changer (она не нуждается в установке)
  2. Запустите файл с правами администратора (правый клик → запуск от имени администратора)
  3. Выберите системный диск (скорее всего C:) из списка «Disk (Hard/Floppy)»
  4. В поле «Serial Number» измените пару цифр или латинских букв
  5. Нажмите кнопку «Change» и перезагрузите компьютер


Как удалить проблемные файлы?

В Скайпе есть парочка файлов, удаление которых, в некоторых случаях может вернуть программу к жизни. Чтобы удалить их:
  1. Закрываем Скайп
  2. Переходим в папке "%appdata%\Skype" (вводим этот путь в адрес проводника и нажимаем Enter)
    1. В этой папке находим файл shared.xml и удаляем его
    2. Если в этой папке ещё есть и папка DbTemp, также удаляем
  3. Переходим в "%temp%\skype" и также удаляем папку DbTemp

196 комментариев

  1. 0 -2 2
    Рома,
    Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз. ( при попытке воспроизвести видео сообщение) помогите
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы уверены что это точный текст ошики? В любом случае, нужны больше подробности об ошибке, а также о Вашей версии Скайпа и операционной системы.
    2. 1 +1 0
      артем,
      зделал все как написано а не получилось
  2. 1 0 1
    Андрей,
    Проблема в следующем, вчера заходил в скайп все хорошо работало. Сегодня выдает "К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз". Поменял пароль, перезагружал компьютер, но в скайп так и не могу войти. В чём проблема?
    1. 3 +3 0
      Администратор,
      Читайте статью внимательнее — данная ошибка решается путём удаления проблемных файлов, а не сменой пароля.
      1. 1 -1 2
        сссссссс,
        у меня не удаляеться папка DbTemp, что делать?
        1. 0 0 0
          ааааааа,
          не беспокойтесь уже не надо
  3. 0 0 0
    Александр,
    Не удается запустить Skype, т. к. ваша система недоступна. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. Cделал так, как написано у вас в инструкции, не помогло. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Обновил статью. Поэтому, рекомендую выполнить ещё раз пункт Как удалить проблемные файлы.
  4. 2 +2 0
    Юлия,
    Хочу выразить огромную благодарность администрации данного ресурса за подробную статью - "Ошибки в Скайпе и их решения: проблемы авторизации" , вчера появилась проблема со скайпом, не работала ни одна учетная запись, только благодаря подробной инструкции на этом сайте мне удалось решить проблему. Спасибо Вам)))
  5. 1 +1 0
    Aleksandra,
    Не удаляются проблемные файлы. Все прочитала, выполняю по Вашим указаниям, но......?
    1. 2 +2 0
      Администратор,
      Перед тем как удалить файлы, нужно закрыть программу Скайп.
  6. 0 0 0
    Зинкевич Светлана,
    Не могу запустить Скайп. Пишет что не удалось загрузить библиотеку dxva2.dll.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Прочитайте как устранить ошибку Failed to load library 'dxva2.dll'.
  7. 0 0 0
    Татьяна,
    Здравствуйте сделала все как у вас описано, В этой папке находим файл shared.xml и удаляем его Если в этой папке ещё есть и папка DbTemp, также удаляем. И снова вылазиет одно и то же, что делать????? К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте полностью удалить Скайп и после этого установить последнею версию Скайпа (в руководстве написано как этого делать).
  8. 0 0 0
    нюта,
    Добрый вечер, пункт УДАЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫХ ФАЙЛОВ не помогает...при входе с помощью учетной записи майкрасофт сообщение : "К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз" продолжает появляться...удаление скайпа и переустановка тоже не помогли......(((((((((((((((
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Ответил в комментарий выше, ибо вопросы практически одинаковые.
  9. 0 0 0
    евгения,
    Как устранить проблему на одном логине включены два человека в одном городе не могу дозвониться все время подключается другой пользователь и доказывает что это его логин и пароль. Как исправить проблему или взломали логин как это справить?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Кажется Ваш аккаунт был взломан. Нужно просто поменять пароль. Для этого откройте Скайп и нажмите Skype → Изменить пароль.
  10. 0 0 0
    Ирина,
    Не могу зарегистрироваться в Skype не правильная електронная почта. Что делать ?
  11. 0 -1 1
    CCCP,
    Удалите файл C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      А зачем его удалить? В любом случае, лучше всего удалить не весь файл, а лишь ненужные строки.
  12. 0 0 0
    Катя,
    При установке на ХР выдает ошибку, "Инструкция по адресу 0х00405db6 обратилась к памяти по адресу 0х042891b8". Память не может быть рид.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Обновите .NET Framework (а если не установлен — установите).
    2. 0 0 0
      катя,
      При установке программы на компьютер, как еще понятнее объяснить. Скачала программу скайп, начинаю ее установку, до конца не установившись выдает такую ошибку. Причем это касаемо только новой версии скайп.
      1. 0 0 0
        Администратор,
        Уважаемая Екатерина, я понял Ваш вопрос, поэтому и порекомендовал обновить .NET Framework.
  13. 0 0 0
    Роман,
    Происходят сбои после гудков звонка на определённый контакт.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Кажется не совсем понял — появляется ошибка или прерывается звонок. Если первое, укажите текст ошибки. Если второе — либо пользователь «Не в сети», либо сам сбрасывает звонок.
  14. 0 0 0
    Алексей,
    не удаляется папка DbTemp, пробовал удалять с помощью unlocker пишет что удалено но она на свем месте
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы должны закрыть Скайп перед тем как удалить эту папку.
      1. 0 0 0
        Алексей,
        знаю, я и так закрыл его
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Насколько я знаю, единственная проблема из-за чего данная папка не удаляется, так это запущенный Скайп. Поэтому, используя диспетчер задач, убедитесь, что процесс "Skype.exe" не запущен и только потом попробуйте удалить папку.
  15. 0 0 0
    Александр,
    Здравствуйте! На планшете Самсунг 3, при подключении к Скайп появляется сообщение - Не удалось войти в сеть Скайп, вход в сеть временно невозможен, проверьте настройки мобильной сети и повторите попытку. Оператор мобильной связи и интернет провайдер Билайн-Ташкент.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Добрый день! Откройте с Вашего планшета страницу http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и проверьте доступ к Скайпу.
      1. 0 0 0
        Александр,
        Спасибо! Вернусь с работы, попытаюсь.
      2. 0 0 0
        Александр,
        Добрый день! Проверил доступ к Скайпу здесь http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu, по всем позициям -соединение установлено.
        Пытаюсь войти в Скайп, опять -
        Не удалось войти в сеть Скайп
        Вход в сеть временно невозможен
        Проверьте настройки мобильной сети и повторите попытку.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Здравствуйте! Так я уже ответил здесь на Ваш комментарий.
  16. 0 0 0
    Светлана,
    ВОТ Такие рекомендации были,они чуть ниже, но таких файлов я не обнаружила, и проблема так и не решилась сколько не перегружай комп.....
    Как удалить проблемные файлы?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы точно искали эти файлы в папках "%appdata%\Skype" и "%temp%\skype"?
  17. 0 0 0
    Светлана,
    не удается запустить скайп так как ваша система недоступна
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Как я понимаю, Вы не смогли исправить данную ошибку?! Вы точно сделали всё как описано в руководстве? Если да, то укажите версию Скайп и операционной системе.
  18. 0 0 0
    Ляля,
    Здравствуйте! Проблему - не удается запустить скайп, так как ваша система недоступна, решала по вашему алгоритму, но файл Db Temp не удаляется, пишется, папка не пуста, а при попытке открыть данную папку пишет, что нет доступа, файл или папка повреждены. Что делать? Наверное придется переустанавливать винду.
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Добрый день! Как уже сказал, чтобы удалить это папку, сперва нужно закрыть Скайп.
  19. 0 0 0
    Валентина,
    Здравствуйте!Давно пользуюсь скайпом.В течение последнего года появилась проблема с авторизацией при запуске.Несколько раз удаляла программузагружала по новой,несколько дней авторизируется, потом каждый раз надо набирать пароль.Значок авторизации стоит.наверное что то не так делаю. Заранее благодарна за ответ!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Добрый день! Укажите, пожалуйста, версию Skype и ОС.
      1. 0 0 0
        Валентина,
        Программа Skape Click to Call и ниже Skape 7.15. Кажется так.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Откройте меню Skype → Инструменты → Настройки → Основные и поставьте флажок напротив опции «Автоматическая авторизация при запуске Skype».
          1. 0 0 0
            Валентина,
            Спасибо,Вам!Только значок авторизации у меня стоял.Скачала по Вашей ссылке новую версию,пока проблем нет.
    2. 0 0 0
      Валентина,
      Это я спрашивала в ноябре.После того как удалила предыдущую программу,установила последнюю версию,всё нормально было с месяц,потом снова каждый раз надо вводить пароль при запуске,а потом долго подключается.Снова делаю удаление старой версии и загрузку последней и снова какое то время нормально.Сейчас с последней версией вообще никакой авторизации нет.Каждый раз надо вводить пароль и ждать загрузки. Сейчас версия 7.18. Teshnologies S.A.
      Простите за сумбур.
      1. 0 0 0
        Администратор,
        Как я понимаю, Вы используете Windows 7, 8 или 10? Если да, то, скорее всего это связано с правами пользователя. Попробуйте всегда запустить Скайп с правами администратора и посмотрите если проблема повториться.
  20. 0 0 0
    яяяяяя,
    пишет (в настоящий момент ми не можем соединить вас со скайп. Проверьте настройки мобильной связи и повторите попытку еще раз) но связь у меня на всю я и дома проверяла и на улице что мне делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Для начала, проверьте доступ к Скайпу. Если всё в порядке, установите последнюю версию Скайп.
  21. 0 0 0
    Никита,
    Пишет "К сожалению, не удалось подключится к Skype" Что делать
    1. 0 0 0
      Надежда,
      Анологичная проблема(
  22. 0 0 0
    Денис,
    http://prntscr.com/9cn7pu не удалось подключиться. проверьте интернет....
    1. 0 0 0
      Администратор,
  23. 0 0 0
    Пётр,
    Здравствуйте, не получается воспользоваться программой HardDiskSerialNumberChanger выдаёт ошибку, что делать???
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите текст ошибки и когда она возникает.
  24. 0 0 0
    Самир,
    Как исправить?Скайп переустанавливал и удалил файлы которые были написаны в статье тоже самое.. https://pp.vk.me/c630925/v630925482/11c3e/yaSUixBQWL8.jpg
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте сбросить настройки Internet Explorer. Если не поможет, обновите Internet Explorer до последней версии (для Windows XP это IE8, для более новых — IE11).
  25. 0 0 0
    Марина,
    Здравствуйте! Постоянно выпадает ошибка " Во время выполнения произошла ошибку. Запустить окладку? Строка: 1318 Ошибка: Предпологается наличие индентификатора , чтроки или числа " Как от нее избавиться , а то из за этой ошибки у меня все висит ?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Добрый день! Попробуйте сбросить настройки Internet Explorer. Если не поможет, обновите Internet Explorer до последней версии (для Windows XP это IE8, для более новых — IE11).
  26. 0 0 0
    Степан,
    Добрый вечер. такая проблема...
    Не удается найти "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe". Проверьте, правильно ли указанно имя и повторите попытку.
  27. 0 0 0
    Максим,
    проблема вообще такая...есть 2 компа, на одном вхожу и все норм, а захожу на ту же уч.з., информация вообще не та, всего один друг и нет истории переписки((

    скайп уже переустанавливал!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Скорее всего Вы вводите разные логины (либо один компьютер не подключён к сети и поэтому загружается старый профиль).
  28. 0 0 0
    Андрей,
    Добрый день! Подскажите пожалуйста что мне делать: после обновления программы Skype не могу войти, т.к. пишет - К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Заранее благодарен.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение ошибки здесь: К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
  29. 0 0 0
    Миннур,
    Пыталась установить 2 скайпа и в итоге не могу войти в скайп. Уже удалила скайп, потом скачала с инета другой. Всё равно не могу войти. Начинаю входить, пишет: "Вы уже в скайпе. Сначала выходите из скайпа". А в значке (в панели задач) не выходит запись ВЫЙТИ ИЗ СКАЙПА. Ещё в свойствах ярлыка на рабочем столе ОБЪЕКТ показывает только Skype 7.17 А не exe., хотя я скачала саму программу, т. е. exe. Как быть? Очень жду ответа.
  30. 0 0 0
    Наталья,
    Спасибо большое, ваши рекомендации очень нужны. Быстро справилась с проблемой
  31. 0 0 0
    Aдиль,
    при удалении папки DbTemp выскакивает ошибка 0x80070091 искал решение в интернете ничего не помогло что делать
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Вы уверены, что правильно закрыли Скайп? Если да, то возможно проблема связана с жёстким диском. Попробуйте просканировать его на наличие ошибок. Это делается так: откройте Мой компьютер, нажмите правый клик на локальный диск “C”, выберите «Свойства», переходите к вкладке «Сервис» и нажмите «Проверить» (главное, убедитесь что найденные ошибки будут исправлены).
  32. 0 0 0
    Алексей,
    Упорное сообщение "не удается войти в скайп, т.к. ваша система недоступна.". Все рекомендации с сайта выполнены несколько раз. Проблемные файлы удалялись. Скайп переустанавливался. Не помогает. Windows 7, версия скайпа, отображаемая при удалении - 7.18. Что может быть еще?
    1. 0 0 0
      Алексей,
      Дополню данные - попробовал поставить ранние версии скайпа, 6-я пишет "Не удалось соединиться...". С помощью утилитки с сайта проверил связь со скайпом - все отлично. Веб-версия - работает. Проблема только с штатным клиентом.
  33. 0 0 0
    артём,
    не удаляеться пака DbTemp что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Закройте Скайп перед тем как удалить папку.
      1. 0 0 0
        артёи,
        закрыл скайп,удаляю папку DbTemp пишет ну удалось удалить папку из-за непредвиденной ошибки ошибка 0х80070091 потом вылезает окно и написано фаил или котолок С: не модет быть прочитан
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Посмотрите здесь как закрыть Скайп с помощью командной строке. Также, перед удалением папки убедитесь, что процессы Skype.exe и SkypeUpdater.exe не запущены.
  34. 0 0 0
    Павел,
    Все сработало с изменением серийника диска.

    Спасибо!
  35. 0 0 0
    Альбина,
    Меня подключили к чату, прислали скрин, да действительно меня включили. Но я этот чат не вижу. В чем может быть проблема?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попросите, чтобы администратор отправил Вам ссылку на чат и попробуйте подключиться переходя по ссылке.
  36. 0 0 0
    Эдуард,
    Добрый день. Уже 2-3 дня скайп дает постоянную ошибку при попытке любого действия (звонка или чата). Пишет: "Обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства". При этом вход в учетную запись делает поначалу нормально, - проверил на двух учетных записях. Но при клике мышью на любой из контактов - секунд через 5-8 выходит сообщение об ошибке, и приложение закрывается.

    У меня WindowsXP, версия скайпа 7.18. До этого все работало нормально. Рекомендации удалить проблемные файлы пробовал - ничего не изменилось. Удалял и переустанавливал скайп. Пробовал установить предыдущую версию 7.17.

    Выполнил тест "Проверить доступ к скайпу". Все строки дают зеленый утвердительный ответ, кроме первой: www.skype.com - в ней висит серый вопросительный знак, значение которого неясно. Можете помочь ? Спасибо заранее большое.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! А Вы не попробовали установить более старую версию? Например, Skype 7.6.0.105 для Windows или Skype 6.22.0.107 для Windows?

      В любом случае, переустановите следующие компоненты (в указанном порядке):
      1) SP3 для Windows XP
      2) Microsoft .NET Framework 4
      3) Распространяемый пакет Microsoft Visual C++ 2010
      4) DirectX 9.0c
      5) Internet Explorer 8

      После этого, сбросьте настройки Internet Explorer.
  37. 0 0 0
    людмила,
    При регистрации новой учетной записи скайпа не могу ввести адрес электронной почты еще раз.Окно неактивно.Почему?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Тут такой баг, что адрес электронной почты нужно ввести вручную, ибо при «вставке» поле «Введите адрес эл. почты еще раз» не будет активирована.
  38. 0 0 0
    Анна,
    Здравствуйте. Подскажите, как решить проблему дублицирования списков в скайп? У меня Windows 7 домашняя расширенная и последнее обновление скайп. Каждый раз при открытии скайп после выключения компьютера, списков становиться в два, три раза больше.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Разработчики знают об этом баге и надеюсь, его исправят в следующем релизе. Баг появился в Skype 7.18.0.103 и если хотите от него избавится, как временное решение можете установить Skype 7.16.0.102.
  39. 0 0 0
    Сергей,
    Добрый день! Выбивает skype при авторизации пользователя. Если пользователь зашёл в систему 1-й раз, то он работает 1 минуту, следующие вход не осуществляется. С другим пользователем проблем нет. Это происходит на разных компьютерах. При входе на официальный сайт проблема не возникает. Похоже, что загружается вирус.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте так:
      1) Закройте Скайп
      2) Откройте папку %appdata% (примерно, C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming\)
      3) Переименуйте папку Skype в что-то другое (например, Skype_old)
      4) Запустите Скайп
      1. 0 0 0
        Сергей,
        Не помогло, на планшете (под android) такая же ситуация.
  40. 0 0 0
    mark.ders,
    Когда я отпровляю сообщение друзьям,они не отпровляются а паказивает значет загрузки,я пишу некоторым друзья хорошо,а не кто-рым не доходит,как я и говорил значек загрузки.Помогите решить проблему
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для начала приведите результат проверки доступа к Скайпу и укажите какая у Вас версия Skype.
  41. 0 0 0
    Антон,
    Спасибо за исправление дублирующихся списков ! :)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Ну, за это нужно поблагодарить разработчиков на официальном форуме ;)
  42. 0 0 0
    Влад,
    Нужно выйти из одного аккаунта и войти в другой на одном и том же компьютере. При входе на другой аккаунт(не родной) появляется каждый раз это="Извините,введенные вами регистрационные данные не распознаны.Проверьте свой логин Skype и пароль и повторите попытку
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Извините за вопрос, но Вы уверены что вводите правильные данные? И ещё, попробуйте авторизоваться в Skype для Web. Там тоже возникает ошибка?
  43. 0 0 0
    Наталья,
    Добрый день! Когда я открывала Скайп автоматически запустилось обновление. Затем появилось окно, где предложил установить учетную запись или зайти через Facebook. Я зашла через Facebook.
    Но в открывшемся Скайпе у меня открылась не последняя действующая, а предыдущая учетная запись (которая позже была редактирована) и нет ни одного контакта из тех, которые были.
    Сейчас версия скайпа 7.21.85.100 установлена 01.03.2016, Windows XP.
    Подскажите пожалуйста, как войти в Скайп, чтобы восстановить все мои контакты и переписку с ними.
    Благо Дарю!!!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Видимо аккаунт Facebook привязан к старому аккаунту. Чтобы использовать последний учётную запись Skype, Вы должны авторизоваться используя логин и пароль, а не зайти через Facebook.
  44. 1 +1 0
    Андрей,
    Помогите решить следующую проблему:

    При попытке добавления участника в чат выдает такое:

    Добавить пользователя xxxxxxxx можно будет только после того, как он предоставит вам свои контактные данные

    Хотя мы друг друга добавили
    1. 0 0 0
      Артём,
      То же ищу решение данной проблемы
  45. 0 0 0
    Евгений,
    Здравствуйте, уважаемые, подскажите как и где удалить проблемные файлы в Скайпе?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте ещё раз статью, в самом конце написано как удалить проблемные файлы Skype ;)
  46. 0 0 0
    Ольга,
    Доброго времени суток!
    Суть вопроса; "не удается запустить Skype т.к ваша система недоступна". Хотела удалить проблемные файлы, но shared.xml и DbTemp не нахожу (ищу в %temp%\skype и %appdata%\Skype) %temp%\skype вообще не находит такой папки. В %appdata%\Skype нахожу shared и shared.lck. Раньше возникали проблемы со скайпом несколько другого толка и не исключено, что эти файлы уже когда-то удалила. Но что делать теперь? ПОМОГИТЕ!
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Здравствуйте! Кажется у Вас скрыты расширения зарегистрированных типов файлов, поэтому в проводнике вмести "shared.xml" показывается имя файла "shared" без расширения ".xml". Удалите этот файл и файл "shared.lck", только убедитесь что правильно закрыли Скайп.
      1. 0 0 0
        Ольга,
        Фантастика! Файлы "shared" и "shared.lck" удаляю, при этом скайп закрыт (проверяю в диспетчере задач), при попытке войти в скайп файлы восстанавливаются! После удаления файлов включала клинер, не помогло. Как жить дальше?
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Всё верно, при запуске Скайп должен восстанавливать эти файлы создавая рабочие копии. Именно для этого и нужно их удалить, поскольку они повреждены и Скайп не может запускаться.

          Но если Вам не помогли эти действия, единственное что могу предложить, это попробовать помочь решить проблему удалённо. Если Вы этого хотите, загрузите TeamViewerQS_ru.exe и сообщите мне «Ваш ID» и «Пароль».
          1. 0 0 0
            Ольга,
            Действительно, ничего не помогло. Пыталась уже удалить Скайп, но тоже безрезультатно. Вместо удаления программа предлагает обновиться, а при обновлении выдаёт ошибки 2503 и 2502 ((
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Извините что не был на связи, нужно как-то согласовать время когда мы оба будем в сети. Дайте знать когда снова запустите программу и снова сообщите мне Ваши данные (сегодня я буду доступен ещё 2-3 часа).
  47. 0 0 0
    Дмитрий,
    Не возможно войти в скайп, пишит не доступна система скайпа. ВИНДА XP
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я уже написал инструкцию о том как устранить эту ошибку. Вы выполнили её?
  48. 0 0 0
    elena,
    Не могу войти в скайп, Выдает:" извините введенные вами регистрационные данные не распознаны проверить свой логин skype и пароль и повторите попытку"
    Меняю пароль - то же самое.
    Пробовала на другом компьютере изменить пароль через Инет - https://login.skype.com/recovery - "извините введенные вами регистрационные данные не распознаны проверить свой логин skype и пароль и повторите попытку"

    На том же компьютере другой аккаунт отлично логинится. И что это? Как решить?
    На разных компах ситуация не меняется
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! А какая у Вас версия Скайпа и операционная система? И ещё, как именно Вы меняйте пароль? И последний вопрос, Вы попробовали зайти в Skype для Web?
  49. 0 0 0
    Артем,
    Здравствуйте! Сегодня скайп перестал открываться на всех устройствах - моноблок, айфон, айпад. Поменял пароль не помогло. Выдает - "вы вышли из системы пожалуйста повторите попытку 26"
    Почистил вроде файлы в папках, как советуете, но не помогло, на домашнем компьютере переустановил, заходит и тут же вылетает и пишет - вы вышли из Scype....
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для начала на странице secure.skype.com/portal/account/settings попробуйте отменить связь с аккаунтами Майкрософт и Фейсбук. Если не помогло, укажите какую версию Скайпа используете и для какой ОС.
  50. 0 0 0
    Владимир,
    После ввода логина и пароля скайп загружается и тут же сбрасывается с сообщением "Вы вышли из Skype". Переустановка скайпа ни к чему не привела. Такая же ситуация и на других компьютерах. Что можете посоветовать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, версию Skype и операционной системы.
  51. 0 0 0
    Анту,
    Доброго времени суток.
    История такова, не буду углубляться, в связи с весьма специфичной работой за полгода создал со своего компа около 5 скайпов за пол года, дабы не общаться с оппонентами со своего реального скайпа и не повторяться с остальными. Уже по прошествию нескольких месяцев, при смене аккаунта, стало периодически вылетать данное сообщение "Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны. Проверьте свой логин Skype и пароль и повторите попытку". Не вдаваясь в причины, я банально сносил скайп (только посредством удаления из Установки и удаления), устанавливал заново и все работало заново. Но вот пару дней назад данный снос/установка не помогли, порывшись в нете, я нашел вас. Следуя инструкциям, я удалил вообще все данные Скайпа в папке Temp, это не помогло, затем я поэтапно проделал все данные 4 действия:
    1. Вышел из Скайпа, установл последнею версию Скайпа и запустил Скайп
    2. Сбросил параметры Internet Explorer и запустил Скайп
    3. Полностью удалил Скайп и заново установил последнею версию Скайпа
    4. Изменил серийный номер жёсткого диска
    Только после смены номера ЖД получилось зайти в скайп. После этого я лишь один раз менял аккаунт, все работало отлично.
    И вот сейчас, общаясь с человеком, без смен аккаунта, скайп просто вылетает и та же история, НО я проделал все вышеперечисленные действия, сменил номер ЖД, но так и не могу зайти(((
    Т.е. получается, что уже и проделать ни каких действий нельзя, все уже сделано((
    Вы тут кому-то предлагали ч/з тим вьюер помочь, боюсь у меня подобный случай, без профессионального вмешательства не справлюсь.
    Хэлп!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Ответил тут: otvet.skaip.su/2620
      1. 0 0 0
        Анту,
        В ходе переписки стало очевидно, что помочь не сможете, очень жаль. Как вот только мне быть теперь...
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Так как это неофициальный блог, к сожалению, мы не можем помочь решить подобные проблемы, как и многие другие связанные с учётными записями или платежами. Поэтому, единственное что мне осталось делать, рекомендовать Вам обратиться в службу поддержки.
  52. 0 0 0
    Anatoliy,
    Здравствуйте! После разговора по скайпу! Скайп пишет, что программа не отвечает! После перезагрузки компътера всё нормально! После разговора опять висит!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Это после видео или аудио звонка? И укажите, пожалуйста, версию Скайпа и операционной системы.
  53. 0 -1 1
    макс,
    здравствуйте! помогите, после соединения скайп выдавал ошибку" проблема совместимости", но периодически включался. Удалял shared.xml и DbTemp, переустанавливал скайп, ставил предыдущие версии, в итоге вообще перестал работать, загружается, синий экран и все на этом. винда 7.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скорее всего проблема в том, что Вы запускаете Скайп в режиме совместимости. Чтобы отключить эту функцию, закройте Скайп, нажмите правый клик на ярлык Скайпа, выберите пункт «Свойства», откройте вкладку «Совместимость», уберите флажок напротив опции «Запустить программу в режиме совместимости с» и нажмите «Сохранить».
      1. 0 0 0
        макс,
        спасибо, убрал флажок, теперь просто висит (не отвечает)
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Я могу ошибаться, но думаю лучше всего удалить Скайп и установить его заново. Дело в том, что если была включена опция совместимости, не исключено что есть и другие неверные настройки, и в большинство таких случаев переустановка является самым быстрым решением проблем (а иногда, даже единственным).
          1. 0 0 0
            макс,
            переустановил, пробовал все версии, все равно скайп не отвечает. пробовал проверить доступ к скайпу, все есть. не понимаю.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              В таком случае могу предлагать удалённую помощь: загрузите TeamViewerQS_ru.exe и сообщите «Ваш ID» и «Пароль», а я подключусь к Вашему компьютеру и попробую найти и устранить проблему.
  54. 0 0 0
    Марина,
    Ошибка передачи данных. Я удалила файл main.iscorrupt. Скайп запустился. Но при следующем запуске компьютера файл появляется снова. И снова после его удаления Скайп запускается. И все повторяется. Что нужно сделать, чтобы он не появлялся?
  55. 0 0 0
    Адексей,
    К сожалению, вы ввели неправильный пароль. Повторите попытку. выдает при смене почты... хотя я вводил правильный пароль что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Обратитесь в службе поддержки Skype — они помогут восстановить доступ. Инструкция о том как обратиться в службе поддержке, находится здесь http://www.skaip.su/sluzhba-podderzhki-skayp
  56. 0 0 0
    наталия,
    не могу войти не верный пароль
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что вводите правильный логин и пароль?
  57. 0 0 0
    Лена,
    подскажите пожалуйста, после переустановки виндоус хp новые версии скайпа не устанавливаются, а старая версия 4.2 сохраненная раньше в моем компе установилась, но не авторизируется. читата здесь инструкцию по удалению папок скайп но ничего не нашла, как быть дальше.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Добрый день! Укажите, пожалуйста, точный текст ошибки при попытке установить последнюю версию Скайп.
  58. 0 0 0
    Александр,
    продал ноут и с планшета сменил пароль. с сайта захожу в личный кабинет а с айпада и телефона(андроид) пишет Вход в сеть временно недоступен.проверьте настройки мобильной сети и повторите попытку. помогите
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! У Вас до сих пор возникает данная ошибка? Если да, укажите какая версия Skype и ОС.
  59. 0 0 0
    Максим,
    Добрый день.Помогите решить проблему. Зарегистрировал новую учетную запись в скайпе (Винда 10)используя номер телефона. Теперь не могу понять какие данные называть, что бы меня могли найти в скайпе. При этом так же не могу изменить свои данные. В программе скайп нажимаю изменить данные, переходит на страницу сайта с моими данными, там всё меняю и в конце нужно ввести пароль. Ввожу тот пароль, который использую при входе в скайп, но пишет, что пароль не верный. "К сожалению, вы ввели неправильный пароль. Повторите попытку.". Как быть в этой ситуации?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! В данный момент, поиск по номерам телефона невозможен. Поэтому придётся сообщить свой логин (о том как его найти, написано здесь). Насчёт пароля, точно не уверен почему это происходит, но попробуйте редактировать данные прямо в Скайпе: из строке меню нажмите «Skype», наведите курсом над пунктом «Личные данные» и выберите «Редактировать мои данные».
  60. 0 0 0
    slava,
    При попытке входа в систему произошел сбой. В целях безопасности действие вашей учетной записи временно остановлено. Для получения дополнительных данных нажмите здесь.
    Адрес электронки, номер тел. и учетную запись из-за давности не помню. Как войти. Логин и пароль знаю.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Попробуйте авторизоваться в Skype для Web и расскажите если получилось.
  61. 0 0 0
    Булгун,
    Добрый вечер!
    при входе в skype пишет "Извините, введенные вами регистрационные данные не распознан".
    пробовала удаление папки своей учетной записи в %appdata%\skype переименовывала саму папку skype, удаляла через программы и компоненты и скачивала актуальную версию но проблема не решилась. при входе через браузер выдает "К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз.​"

    Что делать не знаю, но в другой акаунт спокойно входит. а в свой я зайти не могу.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! А в Скайпе для Web можете авторизоваться?
      1. 0 0 0
        Булгун,
        при входе через браузер выдает "К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз.​" !!!!

        Долго пытается зайти, но потом выдает ошибку!!!
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Если логин и пароль действительно правильные, то возможно, Вам был заблокирован доступ к Скайпу. Рекомендую обратиться в службу поддержки и узнать у них в чём проблема и как её решить (о том как связаться с ним, я написал здесь).

          ps. После решения проблемы, прошу рассказать как именно её решили, чтобы другие пользователи с подобными проблемами тоже могли воспользоваться Вашим советам.
          1. 0 0 0
            Булгун,
            Могу войти в учетную запись в майкрософт https://login.live.com. но в скайп не могу. Написала в сообществе, заполнила форму для решения ответа через электронку. Жду ответа. В сообществе много таких как я , но ответа как решить данную проблему нету. Пишут только участники ни одного модера не отвечало.
          2. 1 +1 0
            Булгун,
            Вот что сегодня было. Ближе к обеду хотела уже регистрировать новую почту и аккаунт Skype. Решила проверить может зайдет в последний раз если нет, то буду начинать регистрацию нового аккаунта.

            И О ЧУДО. Спокойно зашла в свой акк. А позже мне скайп ответил на электронку. Ничего не делала. и смогла нормально зайти в свой аккаунт. Не знаю причину и решения такого странного поведения скайпа.

            Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Skype. Мы ценим ваше доверие и готовы оказать любую помощь относительно возникших у Вас вопросов при использовании Skype. Меня зовут Елена и я буду рад решить Вашу проблему.
            Для того, чтобы войти в Вашу учетную запись, пожалуйста:

            1. Перейдите по нижеуказанной ссылке. https://login.live.com/
            2. Введите Ваш логин Skype и пароль от учетной записи Skype. (Если Вы не помните свой пароль, Вам нужно сначала восстановить свой пароль)
            3. Нажмите "Войти"
            4. Система Вам выдаст сообщение, что Ваша учетная запись Skype теперь является учетной записью Майкрософт и что теперь Вы можете использовать Вашу учетную запись Skype для входа в службы Майкрософт, такие как Office и Xbox.
            5. Нажмите "Далее".
            6. Введите адрес электронной почты, который Вы бы хотели добавить в свою учетную запись Skype. (Если данный адрес электронной почты уже используется в другой учетной записи Skype, то система Вам выдаст ошибку)
            7. Нажмите "Далее".
            8. Вам будет выслан код верификации на указанный адрес электронной почты. (Если указанный адрес электронной почты уже является учетной записью Майкрософт и к ней уже привязана учетная запись Skype (live:xxxx), то система Вам сообщит о том, что все контакты из учетной записи live:xxxx будут утеряны)
            9. Введите код верификации для того, чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем данного адреса электронной почты.
            10. Нажмите "Далее".
            11. Теперь Вы можете использовать Вашу учетную запись Майкрософт (Ваш адрес электронной почты) для входа в Вашу учетную запись Skype.

            Если вдруг данный вопрос останется нерешенным или у Вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами, используя Ваш персональный код SR 13***85. Мы будем рады оказать Вам любую помощь!

            С уважением Елена М.,
            Служба поддержки Skype
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Хорошо, что всё закончилось хорошо! А Вам спасибо большое за сообщение.
  62. 0 0 0
    Владимир Ф. Быченков,
    Около пары недель назад установил Skype 7.28 на десктоп под Windows XP Sp3 релиз 2010 года. Было много "плясок с бубнами", покуда удалось подключиться к действовавшей учетной записи. Ярлыком или кликом на Skype.exe запускался не всегда, поэтому включил в автозагрузку. Увы, тоже запускается не всегда, приходится прибегать к перезагрузке десктопа. Когда загружен, работает нормально. Учетная запись существует много лет, работа с ноутбука под Windows 7 проходит нормально (без автозагрузки, запуск с ярлыка). Насколько вспоминаю, при подключении десктопа пришлось дополнить учетную запись, но с ноутбука, где Skype установлен года четыре назад, работа не нарушилась. Хотелось бы, чтобы автозагрузка на десктопе проходила без приключений и без плясок с бубнами. Насколько это реально?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте, уважаемый Владимир! Скажите, пожалуйста, при попытке запустить Skype вручную, не возникают никакие ошибки? И расскажите подробнее, что происходит когда пытаетесь запустить Skype двойным кликом?
      1. 0 0 0
        Владимир Ф. Быченков,
        Добрый день! Двойной клик не работает ни на ярлыке, ни на Skype.exe. Никакой реакции, как будто они заблокированы. При перезагрузке машины разблокируются, но не факт, что удастся запустить. Снова может возникать состояние блокировки. Иногда удавалось запустить, но только иногда. Кстати, при инсталляции на рабочем столе создан ярлык с объектом SkypeTM 7.28 (где ТМ - надстрочный индекс). Вручную создан обычный ярлык с объектом "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" . При установке в автозагрузку Skype запускается с ключами /minimized /regrun. Однако добавление ключа /regrun в командную строку в ярлыке ситуацию не изменило.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          К сожалению, я раньше не сталкивался с этой проблемой. Единственное, что могу предлагать, это удалённая помощь — загрузите TeamViewerQS_ru.exe и сообщите «Ваш ID» и «Пароль», а я подключусь к Вашему компьютеру и попробую найти и устранить проблему.
  63. 0 0 0
    Ольга,
    Добрый день! При каждом открытии и запуске скайпа скачиваются файлы, переданные накануне.
  64. 0 0 0
    Kinga,
    Помогите пожалуйста!
    Купила новый iPhone SE перенесла данные из старого S4.
    Когда пишу по Скайпу знакомым из нового iPhone у них высвечивается уведомление на главном экране смартфона, что пришло сообщение, НО имя стоит не мое, a моего друга, который телефонa не видел, в скайп на моем телефоне никогда не заходил....Я не понимаю.
    Прилагаю скриншот как это выгладит у друзей http://prntscr.com/czycyr ....я высвечиваюсь как Роман....
    Кто то сможет помочь?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      А данная проблема возникает со всеми контактами? Могу ошибаться, но на таких уведомлениях должно показываться имя которая была указана собеседником. То есть, если я добавлю Вас в моих контактах я смогу переименовать во что угодно, и каждый рад когда будете написать мне, я увижу указанное имя, а не настоящую.
      1. 0 0 0
        Kinga,
        Данная проблема высвечивается не на всех телефонах. Прежде всего на других Айфонах. Это не связано с тем как я указана у других. Пыталась решить проблему и оказалось что как то в учетной записи был указан именно адрес электронной почты моего друга. К сожалению это связано как то с учетной записью на его компьютере и я в телефоне не могу этого поменять. Короче, я уже не знаю что с этим делать и почему так вышло....
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Хм. Тогда попробуйте на странице secure.skype.com/portal/profile редактировать личные данные и указать собственный емайл.
  65. 0 0 0
    Анту,
    Доброго времени. Вот такая канитель у меня. Нахожусь в скайпе, все норм, сообщения могу писать и принимать, но когда звоню, звонок вроде как идет, но нет гудка, а у принимающей стороны вообще ни чего не происходит, но после того, как я делаю отбой этому "мнимому" исходящему звонку, у той стороны появляется пропущенный звонок. И так со всеми профилями скайпа моими. При этом со смартфона без проблем звонки идут и принимаются. Т.е. дело в компе чтоли получается... Демоны! Помогите!)
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Кажется, речь идёт об этой ошибке: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.

      ps. Насчёт, «Демоны! Помогите!» — думаю, нужны более сложные заклинания ;)
  66. 0 0 0
    Владимир,
    Добрый день. У меня не работает скайп, пишет, что надо настроить Internet-Explorer, а именно: включить TLC. Я не могу включить Internet-Explorer, так как он "глючит", включается, выключается, т. е . находится в режиме генерации. Не могу его переустановить, компьютер пишет, что у меня нет разрешения. Могу ли я использовать скайп в другом браузере, например Google Crom? Извините, я слабо образован.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Не стоит извиниться за подобные вещи. А Вашу проблему решается очень просто — достаточно сбросить настройки браузера Internet Explorer как указано в этой руководстве: http://www.skaip.su/sbros-nastroek-internet-explorer.
  67. 0 0 0
    Владимир Ф. Быченков,
    Добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста, можно ли избавиться от сообщения, которое появляется на экране сразу после загрузки Скайпа при загрузке или перезагрузке компьютера:
    Обновить
    Все готово к установке
    <дальше агитационный текст>
    Кнопки:
    Установить сейчас
    Не сейчас
    Увы, надоедает... (Обновление не предлагать).
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Дополнительно → Автоматическое обновление и нажмите кнопку «Выключить автоматическое обновление».
      1. 0 0 0
        Владимир Ф. Быченков,
        Спасибо, но если бы все было так просто, я не стал бы спрашивать. Автоматическое обновление отключено. Мало того, остановлена служба SkypeUpdate. Тем не менее, получаю "привет" от Майкрософт при каждой загрузке машины после загрузки Скайпа. Вспоминаю, что это же доставало меня в 2009 или 2010 году, но тогда я просто перестал пользоваться Скайпом, выбросил его из автозагрузки и забыл об этом вопросе.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Извините, но я ведь не мог знать, что Вы уже сделали. В таком случае рекомендую запустить скрипт disable_updater.bat с правами администратора (этот скрипт отключает обновления в реестре, удаляет службу обновления, блокирует файл обновления и удаляет файл проверяющий новые обновления).

          Скажите, пожалуйста, а какую версию Вы сейчас используете?
          1. 0 0 0
            Владимир Ф. Быченков,
            На машине под Windows XP, по которой я задал вопрос, стоит версия 7.28.66.101. На ноутбуке под Windows 7, по которому вопросов нет, стоит Скайп с включенным режимом обновления версии 7.29.64.102. По сути, на проблемной машине стоит предыдущая по отношению к текущей версия, недавно скачанная с официального сайта. Возможны ли какие-либо негативные последствия для работы Скайпа или машины в целом после выполнения рекомендованного Вами скрипта?
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Хм. На самом деле, если отключить автообновление в 7.28, не должно появляться требование с обновлением Скайпа. Тем не менее, указанный скрипт лишь отключает обновление для текущей версии. При повторной установки Скайпа или обновлении вручную, все службы вновь восстанавливаются.

              Позвольте вопрос, а почему не обновляйте Скайп до последней версии?
              1. 0 0 0
                Владимир Ф. Быченков,
                Когда было включено обновление, Скайп часто не загружался как от ярлыка, так и при автозагрузке. Я уже задавал этот вопрос выше. При отключенном обновлении он чаще загружается, чем не загружается. Простой здравый смысл.
  68. 0 0 0
    Никита,
    Создал,новую учетную запись в скайпе чтобы перекинуть контакты из старого скайпа, захожу через меню пуск с помощью %appdata%\Skype но папка с новой учётной записью не появилась там, что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! На самом деле «перекинуть контакты» нужно из меню самой программы: Skype → Контакты → Дополнительно. Насчёт почему не появляется папка новой учётной записи — она будет появляться только после успешной авторизации используя новый аккаунт.
  69. 0 0 0
    Наталья,
    Добрый день!
    Ввела логин, нажимаю "Войти", на странице где надо вводить пароль написано:"Данная страница содержит ошибки. Назад". Эта фраза ссылка, на неё нажимаешь выбрасывает снова до ввода логина. Логин верный, сохранен.
    Решила проверить обновления, установились. Не помогло.
    Перезагрузила компьютер - не помогло.
    Почти 3 часа прошло с тех пор... подключиться не удаётся.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение здесь: Данная страница содержит ошибки.
      1. 0 0 0
        Наталья,
        Спасибо.
        У меня Windows 7: Internet Explorer 11 (обновляется автоматически) - надо искать причину в другом.
    2. 0 0 0
      Александр,
      Добрый день, столкнулся сегодня с такой же проблемой, пишет "Данная страница содержит ошибки". Если кому-то удастся решить эту проблему, отпишите пожалуйста.
      1. 0 0 0
        Наталья,
        я вошла через https://web.skype.com/ru/ - это неудобно.
  70. 0 0 0
    Алишер,
    Здравствуйте, обновите IE, NET Framework, пакеты Visual C++ и установите версию Skype 7.1.0.105 от 28 января 2015. Все заработает..
  71. 0 0 0
    Анна,
    Здравствуйте! Вчера вышла из скайпа, сегодня не могу войти. Пишет "Вход


    Используйте свою учетную запись Майкрософт.
    Что это?


    Произошла ошибка при поиске учетной записи. Коснитесь кнопки "Далее", чтобы повторить попытку."
    Уже по Вашему описанию удалила проблемные файлы. Не помогло.
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы по-прежнему можете авторизоваться с помощью Вашего логина и пароля от Skype.
  72. 1 0 1
    Артур,
    Добрый день. столкнулся с такой проблемой у меня есть 5 разных скайпа ,3 из них новой регистрации с логином почты в один день они по какой-то причине приостановились выдало такое сообщение (С вашей учетной записью Майкрософт возникла проблема. Чтобы ее исправить, войдите на сайт account.live.com с помощью браузера) зашол я на сайт ввел логин мне написало(Действие вашей учетной записи временно приостановлено) я восстановил учетную запись через СМС код, скайп заработал контакты на месте, но вот проблема меня теперь не кто не может найти в поиске по логину,что можете посоветовать?
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скажите им, чтобы искали Вас используя Ваш адрес электронной почты.
  73. 1 +1 0
    Максим,
    Здраствуйте,при обновление скайпа через play market пишет ошибку 19 . Я его удалил и попытался установить заново пишет туже ошибку ,при установке через комп пишет что приложение уже установлено.
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте удалить приложение и установить заново.
  74. 0 0 0
    Наталья,
    Здравствуйте! Проблема с учетными записями. В течении двух месяцев пришлось создавать три учетных записи скайп, каждой из которых, хватало от двух недель до неполного месяца. При этом пишет: "Создайте учетную запись" и все, ни выйти, ни войти в старую больше невозможно... Приходится создавать очередную уч запись. В чем может быть проблема и как ее решить?
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Покажите скриншот проблемы.

      ps. Хочу обратить внимание, что при возникновении проблем с авторизацией, нужно решить проблему, а не создать новые учётные записи.
  75. 1 +1 0
    Степан,
    Что делать если я хочу поменять данные в скапе,и потом пишет введи пароль,я ввожу,пишет что не правильный,а каким то образом при заходе в учётную запись всё нормально.
    1. 1 +1 0
      Администратор,
  76. 1 +1 0
    Надежда,
    Здравствуйте у меня возникла проблема с входом в саайп.Немлгу влстанлвить учётную запись.что мне делать.
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите по крайнее мере текст ошибки или расскажите более подробно о Вашей проблеме.
  77. 0 0 0
    Никита,
    Купил ноутбук на 10 винде скачал скайп а он мне пишет "Произошла ошибка при поиске учетной записи" что сделать?
    помогите плиз скайп очень нужен
    он мне почему то не дает новую создать даже
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте удалить проблемные файлы и дайте знать если помогло.
  78. 0 0 0
    Вика,
    Здравствуйте. Возникла проблема... Скайп зарегистрирован на телефоне, , проблем не возникало. При регистрации того же аккаунта на компьютер, произошло следующее: Потеря контактов(группы). Восстановить невозможно... В группе показывает, что я состою умних в контактах. При посылании сообщений, получаю их только на версию скайпа в телефоне, на компьютер ничего не доходит. Я же , когда посылаю ищи звоню с компьютера - сообщения и звонки доходят. Странное поведение. Аккаунт точно один и тот же. Помогите пожалуйста
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия Skype. Если это так, то стоит обратиться в официальную службу поддержки и спросить у них, в чём может быть проблема.
      1. 0 0 0
        Вика,
        Спасибо. Сутки спустя все само вдруг наладилось. Надеюсь, больше не повториться...
  79. 0 0 0
    Катя,
    Добрый день. проблема: новый ноут со свежим вин10, список контактов в скайпе показывается в актуальных статусах (онлайн итд), очень редко доходят старые сообщения, вместе с тем он постоянно висит в статусе Connecting и не работает.
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите решение здесь: Сетевой статус в постоянно крутится.
      1. 0 0 0
        Катя,
        спасибо! советом правда вопользоваться не пришлось, т.к. утром скайп заработал сам.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Подписаться на новые комментарии
Сообщение:
Оценка страницы: