неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ошибки в Скайпе и их решения: проблемы со звуком

Одной из замечательных возможностей программы Скайп являются бесплатные звонки, с помощью которых можно говорить с близкими людьми сколько угодно, не думая о расстоянии или о том что тратите слишком много денег. И учитывая, что звук так важен для пользователей Скайпа, на данной странице будем собирать все проблемы и ошибки связанные со звуком.

Также, для каждой ошибки напишем маленькое руководство по устранению неполадок. Если данные руководства вам не помогли или не нашли вашу ошибку на данной странице, оставьте комментарий с подробным описанием проблемы/ошибки — обязательно постараемся помочь.

Нужно отметить, что данная страница всегда будет обновляться, поэтому держите её под рукой.
Ниже вы найдёте руководства по устранению неполадок следующих ошибок:

Собеседник не слышит меня

Если собеседник не слышит вашего голоса, то проблема, скорее всего, связана с вашим микрофоном или динамиками вашего собеседника. В таких случаях, первое что нужно сделать, так это определить у кого проблемы со звуком следуя следующим простым шагам:
  1. Позвоните кому-нибудь еще из вашего списка контактов.
    • Если другие собеседники также не слышат вас, то проблема, вероятно, заключается в вашем микрофоне.
       
    • Если другие ваш слышат, то ваш микрофон в порядке и скорее всего, проблема связана с компьютером вашего собеседника.
     
  2. В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука. Если измеритель уровня микрофона реагирует на ваш голос, то проблема, по всей видимости, относится к динамикам в системе вашего собеседника.

Теперь, когда узнали у кого проблемы со звуком, попробуйте устранить ошибку выбирая необходимый вариант ниже:
  1. Если оказалось что проблема на вашей стороне, значит ошибка связана с вашим микрофоном и можно её устранить следуя рекомендациями раздела проблемы с микрофоном.
     
  2. Если ошибка на стороне собеседника, значит у него проблемы с динамиками и нужно попросить его выполнить действия, описанные в разделе проблемы с динамиками


У меня проблемы с микрофоном

  • Если вы используете внешний микрофон, убедись, что он подключен к нужному разъёму на компьютере.
     
  • Убедись, что звук микрофона не выключен. Некоторые микрофоны снабжены кнопками включения/выключения звука. Если вы используете гарнитуру, возможно, в ней имеется выключатель звука, расположенный либо на наушниках, либо на кабеле, соединяющей гарнитуру с компьютером.
     
  • Убедись, что микрофон правильно настроен в параметрах операционной системы. Особенно, нужно удостовериться что устройство включено.
     
  • Убедись, что Skype использует именно тот микрофон, который нужен. В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука и проверьте, какой микрофон используется программой. Показатель чувствительности микрофона должен реагировать на ваш голос.
     
  • Попробуйте в этом же окне Настройка звука снять галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и вручную установить уровень Громкость.
     


У меня проблемы с динамиками

  • Попробуйте воспроизвести на своем компьютере какой-нибудь музыкальный файл. Если вы ничего не слышите, убедись, что ваши динамики включены и подключены к нужному разъему на компьютере. Также проверьте ручки регулировки громкости на динамиках и общие настройки звука в компьютере.
     
  • Если вы все равно ничего не слышите, возможно, у ваш неправильно настроен звуковой микшер. Обратись к руководству пользователя вашей звуковой карты.
     
  • В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Автоматическая настройка динамиков и уменьшить его значение.
     
  • Если устранить проблему не удается, вы должны позвонить в автоматизированную службу диагностики звука (логин Skype - echo123). Это позволит установить, какие настройки следует исправить.


При звонке слышно эхо

Программа Skype использует встроенный эхокомпенсатор, обнаруживающий и уменьшающий эхо во время звонка. Поэтому:
  • Если эхо — это ваш голос, значит, неполадки возникают в системе вашего собеседника.
  • Если ваш собеседник слышит свой голос, значит неполадки возникают с вашей стороны.

Определив источник проблемы и поняв почему слышно эхо в Скайпе, попытайтесь устранить её с помощью следующих действий:
  • Если используются динамики, попробуйте убавить их громкость. Чем громче звук, тем больше вероятность что именно это и есть причина эха.
     
  • Если используются динамики, попробуйте расположить микрофон как можно дальше от них. Если расстояние между микрофоном и динамиками 20 см и меньше, эхо будет очень отчетливым.
     
  • Загрузите и попросите вашего собеседника установить последнюю версию Skype. Как правило, с выпуском каждой новой версии Скайпа качество связи становится все лучше и лучше.
     
  • Если перечисленные выше действия не помогают, проще всего избавиться от эха, используя вместо динамиков наушники или гарнитуру.

Примечание. Эффективность эхокомпенсации зависит от уровня фонового шума. Наиболее эффективно эта функция работает в тихом месте.


Фоновый шум при разговоре

Программа Skype использует встроенный шумоподавитель, помогающий снизить уровень фонового шума. Чтобы свести фоновый шум к минимуму, сделайте следующее:
  • Перед тем как звонить, найдите тихое место. Это самая распространённая причина почему слышно шум в Скайпе.
     
  • Говорите как можно ближе к микрофону и дальше от источников шума, например от компьютерного вентилятора.
     
  • Используйте гарнитуру, трубки и веб-камеры, сертифицированные Skype. Микрофоны, встроенные в компьютеры и веб-камеры, улавливают больше фонового шума.
     
  • В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и уменьшить его значение.

Если не удалось убрать фоновый шум в Скайпе и все настройки звука (Скайпа и ОС) заданы должным образом, у меня для вас плохие новости — скорее всего ваш микрофон сломался, либо у вас другая проблема связанная с оборудованием. В таких случаях, первое что нужно проверить, так это подключить внешний микрофон и тестировать его, дабы узнать если ещё слышен фоновый шум при звонке. Если звук не слышен, значит ваш старый микрофон сломался, и, теперь вы знаете что нужно сделать.


Пропадание слов и задержки звука

Основной причиной механического звука, пропадания слов и задержки звука является неустойчивое соединение с Интернетом. Конструктивные особенности Скайп позволяют программе адаптироваться под конкретную скорость и тип подключения к Интернету и тем самым оптимизировать качество связи. Кроме того, Скайп отслеживает параметры связи во время каждого звонка, и если качество связи падает, программа дает предупреждение (кнопка Данные о качестве связи становится красной) с описанием факторов, которые могут влиять на качество связи.

Другие приложения, работающие на компьютере, также могут влиять на быстродействие сети. Это становится особенно заметно при работе таких ресурсоемких процессов, как загрузка файлов или потоковая трансляция музыкальных и видеопрограмм. Если ваше соединение с Интернетом не слишком быстрое, рекомендуется перед тем, как звонить через Skype, закрыть все подобные программы.

В случае если продолжаются пропадание слов и задержки звука во время звонков, проверьте скорость Интернет-соединения дабы убедится что скорость вашего интернет соединения достаточно высока для правильной работы Скайп.

388 комментариев

  1. 5 +3 2
    oleg (карма: +3),
    здравствуйте,у меня вот такая проблема.После установки с кайпа хотел проверить его на себе и позвонил на свой номер телефона и там срыв и показывает что проблема со звуком .Что это обозначает и как такое исправить?заранее спасибо.!
    1. 2 +1 1
      Администратор (карма: +8173),
      Чтобы позвонить на мобильные или стационарные номера телефонов, нужно иметь деньги на счету. Вы уверены, что Ваш баланс больше нуля? И приведите, пожалуйста, либо скриншот, либо точный текст ошибки.
      1. 0 -1 1
        Данил (карма: -1),
        Когда включают Скайп,то сразу слышу голос мужчины про зароботок в интернете,хотя я ни кому не позвонил.
  2. 6 +3 3
    Настя (карма: +3),
    Здравствуйте,у меня такая проблема появилась,мой собеседник меня не слышит,а просто слышит шум,когда проверяю микрофон в скайпе в полной тишине микрофон сам скачет(зелёная линия),порверяю в компьютере в настройках(нажимаю прослушать)тоже слышу шум.В чем может быть проблема?В управлении звуками высвечивается два микрофона,но один из них не подключается.В Скайпе всегда разговаривала и разговариваю не с гарнитурой,а от встроенного микрофона в ноутбуке.Спасибо(
    1. 1 +1 0
      Артём (карма: +1),
      та же проблема, говорил нормально всё было прекрасно и неожидано началась такая же проблема как у вас.
  3. 1 -1 2
    Юлия (карма: +8),
    Здравствуйте!
    Помогите. пожалуйста, разобраться.

    Ноутбук. Иногда при разговоре в скайп у меня идёт шум, некое гудение, от чего не слышно собеседнику меня, точнее очень плохо слышно. Звук я проверяю через Эко саунд тест сама.

    Потом через несколько дней или неделю всё само становится нормально и в скайпе у меня чистый звук. Через несколько дней или неделю - опять шум. При этом я сама ничего не делаю.

    1) Наушники с микрофоном проверяли, - в порядке
    2) Драйвер звуковой карты обновляли
    3) Микрофон один
    4) Производительность компьютера и соединение - в скайпе пишет, что нормальное у меня.

    Буду очень благодарна и рада, если подскажете от чего такое "чудо" может быть, которое само появляется и исчезает.
    1. 1 -1 2
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте!
      Прочитайте, пожалуйста, инструкцию которую я написал выше: Фоновый шум при разговоре.
      1. 1 0 1
        Юлия (карма: +8),
        Здравствуйте!
        Я всё это читала и, конечно, проделывала. И это не совсем фоновый шум - это такой шум, как мне недавно сказали, как от холодильника)), заглушающий речь. Но не от шума в комнате.
        *Микрофон в порядке
        *С галочкой экспериментировала.

        Вчера установила Агент на Мэйле, попробовала - такой же странный шум мешает голосу.
        1. 1 +1 0
          Администратор (карма: +8173),
          Попробуйте так: в Панель управления откройте раздел «Звук» и перейдите к вкладке «Запись». Найдите микрофон, который используется в Скайпе, нажмите правый клик на него и выберите «Свойства». Во вкладке «Прослушать» уберите флажок напротив «Прослушивать с данного устройства», а во вкладке «Дополнительно» нажмите на кнопку «По умолчанию». Теперь, поэкспериментируете по очереди с настройками во вкладках «Улучшения» и «Уровни».
    2. 2 +2 0
      Вер (карма: +2),
      Юля, у меня такая же проблема. Вы нашли решение?
      1. 1 +1 0
        Юлия (карма: +8),
        Здравствуйте, нет, к сожалению... Рекомендации Администратора я посмотрела (спасибо Вам за стремление помочь), но у меня Виста и не все вкладки совпадают, многих нет.

        Кроме того, у меня компьютер довольно старый, я решила, что там что-то уже со звуковой картой и проще уже менять компьютер. Та как у меня также, кроме Скайпа, появились при прослушивания в интернете любого видео или аудио помехи в звуке (типа треска). Ну решила - точно звуковая карта уже всё.... Однако - заметила - если видео или аудио скачать и прослушать на компьютере (не из сети) - то звук хороший.
        В общим уже не знаю, что там с ним, с этим компьютером, вроде и не звуковая карта...
        1. 1 +1 0
          Ильсур (карма: +28),
          Вер и Юлия, добрый день!
          Попробуйте то, что сделал я... Возможно и Вам это поможет?!

          1. в правом нижнем углу есть динамики (правой мышкой) - звуки - связь - поставил "точку" напротив "действие не требуется"
          2. В меню Пуск (нижний левый угол) - Все программы - Skype - встать на него и левой мышкой щелкнуть 2 раза - Переименовать - Old_ Skype..... Переименуйте Skype в Old_ Skype.....

          Насколько я понял в этом случае сбрасываются все настройки в Skype и настраиваются необходимые для нормального функционирования Skype...

          Вот что написал мне Администратор: Скорее всего, Вам помогло второе — сбрасывание настроек. Хотя в таких случаев, чтобы не потерять переписку, рекомендуется удалить лишь файлы shared.xml и config.xml.

          Успехов Вам и приятного общения :-) !
        2. 0 0 0
          Илья (карма: 0),
          Доброго времени суток, решилась ли ваша проблема? проблема треска при прослушивании аудио из сети связана со скайпом и флеш плеером 1. обновите скайп и флеш плеер. 2 Вскайпе в настройках безопасности снимите галочку разрешить показ целевой рекламы Microsoft.
  4. 0 0 0
    Татьяна (карма: +13),
    Здравствуйте! Возникла такая проблема: при звонке по скайпу мой собеседник слышит мою речь как неразборчивое чирикание или тоненьким голосом, как будто перед разговором я вдохнула гелий. Разобрать мою речь невозможно. Я слышу собеседника абсолютно нормально. В чем может быть проблема и как её можно устранить? Спасибо.
    1. 2 +1 1
      Администратор (карма: +8173),
      А Вы точно ничего не вдохнули? :)

      Если серьёзно, проблема не в Скайпе, а в какой-то программе, которая искажает Ваш голос. Вы должны отключить её или настроить должным образом. Можно ещё попробовать в Скайпе открыть Инструменты → Настройки → Основные → Настройки звука и выбрать другой микрофон.
    2. 1 0 1
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Если Вы используете Скайп для Андроид, рекомендую прочитать про Мультяшный голос в Skype для Android.
      1. 0 0 0
        Татьяна (карма: +13),
        Доброго времени суток! Компьютер стационарный, с Windows.
  5. 0 0 0
    Юлия (карма: 0),
    Здравствуйте, у меня проблема в скайпе с микрофоном, меня слышат с мультяшным голосом. Проверяла в тестовой программе в скайпе проблемма точно у меня, помогите это исправить, настройки звука тоже вроде в порядке.
    P.S. скайп на телефоне Samsung galaxy S4
    1. 1 +1 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Сегодня обнаружил, в чём проблема и написал руководство про мультяшный голос в Skype для Android.
  6. 0 0 0
    Ильсур (карма: +28),
    Добрый день, коллеги! Появилась такая проблема: при разговоре с собеседниками (4 человека) у него снижается звук и затем совсем пропадает.... При этом я его слышу хорошо. При этом, если собеседник что-то скажет, кашлянет и т.д. связь восстанавливается и затем снова начинает потихоньку звук у собеседника падать :-( Так и прошу их при разговоре постоянно что-нибудь говорить (да-да например)

    Замерил скорость интернета - 52 МБ ко мне и 41,47 МБ обратно. Этого достаточно?

    Ещё недавно (месяц назад) этой проблемы у меня не было. Микрофон встроен в наушники, [02.10.15 г. 8:42:16] *** Звоним Echo / Sound Test Service ***проверял Echo / Sound Test Service - свой звук в течение 10 секунд слышу хорошо (микрофон и наушники настроены правильно)...., но специалисты говорят, что 10 секунд может не хватать и звук может падать после 10 секунд...

    В настройках - Настройки звука - пробовал по разному "Разрешить автоматическую настройку микрофона" и "Автоматическая настройка динамиков" и снимать галочки и ставить галочки - бесполезно!

    Что делать? Помогите пожалуйста разобраться! Спасибо!!!

    С уважением,
    Коммерческий директор
    ООО "АвтоДетальСервис"
    Ильсур Гайсин.
    г. Набережные Челны
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Скорость Интернет-соединения более чем достаточна. Насчёт вашей проблемы — правильно я понял, что проблема в том, что собеседники не слышат Вас? Если да, то сделайте так: в Skype перейдите в Инструменты → Настройки → Основные → Настройки звука, уберите флажок напротив опции «Разрешить автоматическую настройку микрофона», перетаскивайте ползунок микрофона к правому краю (это очень важно) и нажмите «Сохранить».

      А Вы не помните, что именно Вы сделали и когда научились проблемы? Может, обновили драйвера, программу Скайп или заменили оборудование? И ещё вопрос — это происходит только во время группового звонка? Или со всеми собеседниками, даже когда говорите только Вы и ещё один человек?
      1. 1 +1 0
        Ильсур (карма: +28),
        Спасибо за оперативный ответ! То что Вы предлагаете, я всё это пробовал :-)

        Собеседники меня слышат, но в течение 10-20 секунд во время разговора (если при этом говорю только я), звук для них постепенно падает до нуля, и они начинают орать: "Ничего не слышно..." Как только они что-то сказали, звук восстанавливается и снова падает для них до нуля пока они молчат и слушают меня..., и так постоянно! Просят меня поближе поднести микрофон..., но я его практически проглатываю :-) - не помогает!

        Групповых разговоров не было... я тестировал на 4-х человеках по-отдельности,с каждым... Один на один!

        Кстати, началось это насколько я помню, после установки последней версии скайп..., но я могу ошибаться!

        Но я кажется решил свою проблему :-) Перерыл весь Интернет на эту тему!!! Сделал 2 манипуляции, протестировал на 2-х собеседниках - вроде работает сейчас нормально!!! Если есть куда скинуть скрин-шоты (эл. почта или скайп) - покажу, что я сделал! Может быть другим это поможет :-)
      2. 4 +4 0
        Ильсур (карма: +28),
        Без скрин-шотов... В общем что я сделал (надеюсь поймёте?!)
        1. в правом нижнем углу есть динамики (левой мышкой) - звуки - связь - поставил "точку" напротив "действие не требуется"
        2. В меню Пуск - Все программы - Skype - встать на него и левой мышкой - Переименовать - Old_ Skype..... Переименуйте Skype в Old_ Skype.....

        Насколько я понял в этом случае сбрасываются все настройки в Skype и настраиваются необходимые для нормального функционирования Skype...

        Какое из этих 2-х манипуляций мне помогло - я не знаю, т.к. сделал их оба и затем проверил и всё заработало как надо!
        Вот вроде и всё! Успехов Вам Друзья, в плане тех поддержки почитателей Skype!
        Если есть вопросы - готов ответить и помочь, чем могу!
        Спасибо за внимание!

        С уважением,
        Ильсур Гайсин
        1. 2 +2 0
          Администратор (карма: +8173),
          Скорее всего, Вам помогло второе — сбрасывание настроек. Хотя в таких случаев, чтобы не потерять переписку, рекомендуется удалить лишь файлы shared.xml и config.xml.

          Спасибо большое, что поделились инструкцией. Надеюсь, она поможет и другим пользователям, которые сталкивались с подобной проблемой.
  7. 0 0 0
    Ильсур (карма: +28),
    Добрый день, коллеги! Снова началась та же проблема! Снижается звук у собеседников, 3-4 секунды нормально, а потом падает до нуля! может подскажите ещё какие-то рекомендации? Что можно сделать???

    Я понял (догадался), что это произошло после установки новой версии 07 сентября 2015..., после этого начались эти проблемы... Как можно вернуться на старую версию??? С ней проблем у меня не было!!!

    С уважением,
    Ильсур Гайсин
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Скорее всего до этого у Вас была установлена версия Skype 7.9.0.103. Вы можете скачать её на странице http://www.skaip.su/skype-7-9-0-103-dlya-windows. Кстати, а какая версия установлена сейчас на Вашем компьютере?
  8. 0 -1 1
    Ильсур (карма: +28),
    Добрый день, коллеги! В общем я удалил эту версию с компьютера и установил самую новую версию 7.12.101. Но все равно ничего не помогло решить вопрос со звуком (проблема: при разговоре у собеседника в течение 15 секунд падает звук до 0 (нуля) и он меня практически не слышит). В общем я понял, что это что-то с моим компьютером... и снова начал искать..., и вот что нашел.

    В правом нижнем углу есть маленький треугольник (отображать скрытые значки), зашел туда (кликаю левой кнопкой мыши), там есть значок "громкоговорителя" - Диспетчер Realtek HD..., встаю на него и кликаю правой кнопкой мыши, появляется меню Диспетчер звука( в верхней строке), кликаю на него..., появляется большое меню Realtek HD

    Кликаю на нарисованные в левом верхнем углу колонки с галочкой..., далее "Конфигурация динамиков" ставлю - стереофонический, далее перехожу на "Звуковой эффект" -подраздел "Окружающая обстановка" выбираю "Отсутствует" (а было "Жилая комната")...подраздел "Эквалайзер" выбираю "Отсутствует" "Тонкомпенсация" - галочку убираю."Поправка на помещение" не трогал.., "Стандартный формат" не трогал - стоит 24Бит, 48000Hz (Студийное качество)

    Снова ухожу в левый верхний угол кликаю на нарисованный в левом верхнем углу микрофон с галочкой, далее "Эффект микрофона", далее подраздел "Подавление шума" снимаю галочку (точку), ниже "Подавление эхо" снимаю галочку (точку)

    "Стандартный формат" не трогал..., у меня стоит 16Бит,44100Hz (качество компакт диска)

    Вот вроде бы и всё! Кому поможет - буду рад!

    Администраторам форума - большая благодарность, за то, что решаете проблемы участников, для полноценного общения в Скайп! Спасибо!!!

    Всем спасибо за внимание!
    С уважением, Ильсур Гайсин.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте Ильсур!
      Спасибо что вновь поделились Вашими тестами. Я тоже буду рад, если кому-то помогут Ваши советы.

      Если я не ошибаюсь, данные параметры по умолчанию отключены. Видимо, Вы сами или кто-то другой, когда настраивали компьютер, включили их. Как правило, в таких случаев лучше всего сбросить настройки по умолчанию — только так можно быть уверенном в том, что ничего не пропустили.
  9. 0 0 0
    Маргарита (карма: 0),
    Здравствуйте. Подскажите, у меня в ноутбуке скайп работает нормально, но с одним собеседником почему-то очень тихая связь, я очень плохо его слышу. Хотя с остальными все нормально слышно. Что мне можно сделать в этом случае? Самое обидное, что это моя дочь. Помогите пожалуйста
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Добрый день! Если проблема действительно возникает только во время разговора с Вашей дочкой, скорее всего проблема на её стороне. В первую очереди, попросите её увеличить громкость микрофона. Также, нужно проверить скорость Интернет-соединения на этой странице http://www.skaip.su/proverit-skorost-internet-soedineniya.
  10. 0 0 0
    Мария (карма: 0),
    Здравствуйте, у подруги появилась проблема: при групповом разговоре у неё автоматически отключается микрофон, когда она пытается его включить, тот опять выключается (в смысле, на значке). Что делать, не подскажете?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Добрый день! Укажите по крайнее мере версию Скайпа и операционной системы.
  11. 0 0 0
    станисла (карма: 0),
    при разговоре по скайпу у меня в динамиках возникает эхо. как его убрать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Укажите подробности о Вашей системе и версию Skype, а также, какие действия были предприняты, чтобы решить проблему с эхо.
  12. 1 +1 0
    Виталий (карма: +1),
    Добрый день! Установил skype на iphone 5s и столкнулся со следующей проблемой меня не слышит собеседник. С делал тест, позвонив на Echo123. если камера выключена,то звук записывается. если камера включена, то звука нет.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Как я понимаю, камера имеет встроенный микрофон? В любом случае, откройте меню Skype → Инструменты → Настройки → Основные → Настройки звука и выберите другой доступный микрофон.
  13. 0 0 0
    Андрей (карма: 0),
    Использую один и тот же системник, но 2 разные винды с одинаковыми версиямии настройками скайпа, На одной винде звук чистый, на другой винде жёсткий прерывающийся фоновый писк, похожий на то, что шум улавливается из колонок, wtf? Может есть какие-то файлы при удалении/изменении которых звук ухудшается, или другие, отличающиеся от примитивных факторы?
    1. 0 -1 1
      Администратор (карма: +8173),
      То есть, версии Windows тоже одинаковые? И ещё, оба ОС имеют последние драйвера и DirectX?
  14. 1 +1 0
    Ирина (карма: +1),
    Добрый день.
    Примерно с сентября в групповом звонке без видео у нас стала возникать такая проблема: из 15 человек 4-5 вообще ничего и никого не слышат. При этом при индивидуальном звонке все нормально. Первое время кому-то помогала перезагрузка компьютера, сейчас ничего не помогает. "Не слышашие" в следующий раз могут не иметь проблем, а не будет звука уже у другого.
    Подскажите, пожалуйста, где может быть проблема?
  15. 0 0 0
    Иван (карма: 0),
    Здравствуйте у меня такая проблема что в скайпе меня ели ели слышно, но в raidcall отлично. Также я записал свой голос на бендикам и все было отлично слышно. Что делать?
  16. 2 +2 0
    Александр (карма: +2),
    Здравствуйте! У меня такая проблема, на новом смартфоне sony z5 premium во время общения по Skype пропадает звук, собеседник меня не слышит, хотя я слышу свой голос в фоне, т.е.проблема не в микрофоне.если перенабрать звук появляется, но в течении 5-10 минут снова пропадает.пробовал звонить со старой Z такой проблемы нет, так что проблема не с интернетом.в настройках телефона убирал автоматическое подавление шума - не помогло.
  17. 0 0 0
    Александр (карма: 0),
    У меня при запуске скайпа, на заднем фоне как радио слышно программу 6 кадров, что делать?

    Перезапуск программы ни к чему не привел.
  18. 1 +1 0
    Lizka (карма: +1),
    Здравствуйте!у меня такая проблема:
    Я сижу в скайпе через телефон,когда я звоню своей(му) другу(подруге) видео идёт,а когда мы добовляем ещё одного человека,то почему -то видео выключается!!!!!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Групповые видеозвонки в Skype для телефона пока не поддерживаются. Данная функция станет доступной совсем скоро.
  19. 0 0 0
    маряна (карма: +1),
    Добрий день! У мене леново 788t, нечую співрозмовника свого у скайпі і він нечує мене також, сам звук коли заходиш в скайп чую і смс коли приходять також чую, давала на прошивку але вони здається його не прошивали а тільки зробили обновлення в телефоні, нічого і незмінилося поможіть будь-ласка.
    1. 1 +1 0
      Администратор (карма: +8173),
      Добрый день! А данная проблема возникает со всеми контактами или только с одним? Если только с одним, скорее всего проблема на его стороне. Чтобы проверить аудио настройки, сделайте тестовый звонок — найдите echo123 в списке контактов, позвоните ему и следуйте инструкциям робота.
      1. 0 0 0
        маряна (карма: +1),
        Я нікого не чую в скайпі взагалі, і мене також нечують ніхто, дзвоню на ехо також не чую коли дзвоню гудків також не чую в скайпі, з мікрофоном і динаміком все чудово постоянно розмовляю по телефоні, а от в скайпі не чую.
  20. 0 0 0
    Виктория (карма: 0),
    Здравствуйте! У меня вот какая проблема. Ноутбук. При звонке по скайпу, у меня самостоятельно перечеркивается камера и собеседник меня не видит. Я нажимаю на камеру, чтобы было видео, но все равно самостоятельно камера перечеркивается, а мое изображение даже не появляется. Подскажите пожалуйста, как можно решить эту проблему? Заранее благодарна!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Я не уверен, но такое ощущение, что у Вас установлена программа для управления веб-камерой. Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Основные → Настройки видео и выберите другую веб-камеру. Если ничего не получилось, попробуйте обновить драйвера веб-камеры и видеокарты.
  21. 1 +1 0
    василий (карма: +9),
    подскажите пожалусйста после розговора по скайпу пропадает на компютере интернет хр виндовс
  22. 0 0 0
    Мария (карма: 0),
    Здравствуйте. Такая проблема. При звонке с iphone 5 s на компьтер с помощью скайп,собеседник меня не слышит. Динамик исправный. Втыкаю наушники и собеседник начинает меня слышать. Как это исправить?
  23. 1 +1 0
    bendiks50 (карма: +9),
    добрый вечер, у меня отсутствует звуковой сигнал при входящем звонке на SKYPE в SAMSUNG S4 mini. а телефонный номер все в порядке
  24. 2 +2 0
    Александр (карма: +2),
    Здравствуйте! Есть такая проблема. Когда разговариваем по скайпу все норамльно, но когда мой собеседник включает на своем компьютере любой аудиопроигрыватель звук прерывается и не слышно ни его музыки (через микрофон его гарнитуры, хотя у него динамики орут на полную мощность) ни его голоса, вернее его голос становится слышно урывками и с искажениями.
  25. 1 +1 0
    василий (карма: +9),
    после розговора по скайпу на компютере пропадает интернет
  26. 0 0 0
    Дмитрий (карма: 0),
    Пропадает какой либо звук в скайпе, и микрофон тоже делает вид что не работает. В настройках исправить пробовал но ничего не могу сделать. не понятно мне это. я первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Ладно если бы звук с драйверами не сотрудничал ( и то странно было бы ) так еще и камеру в это вмешивает. подскажите как решить такую проблему ?!
  27. 2 +2 0
    Никита (карма: +2),
    Здраствуйте, тут такая ошибка у меня на ноутбуке микрафон работает но в скайпе не работает
  28. 0 0 0
    Артём (карма: 0),
    здравствуйте созваниваюсь с собеседником то связь разрывается что делать?
  29. 0 0 0
    Алексей (карма: 0),
    мои собеседники слышат от меня мультяшный голос, я всех слышу хорошо. Устанавливал старую версию скайпа работал нормально, после обновления все опять нарушилось.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Прочитайте тут про Мультяшный голос в Skype.
  30. 0 0 0
    Михаил (карма: 0),
    почему слышно и звуки игры и меня. Я в наушниках, с микрофоном. Если сделать микрофон тише это не поможет. и дело не в наушниках, если их снять то ничего не слышно, так что это точно не они. Помогите!
    1. 0 -1 1
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Попробуйте так: откройте Панель управления → Звук → Запись, нажмите правый клик на Ваш микрофон, выберите «Свойства», переходите к вкладке «Прослушать», снимите флажок напротив опции «Прослушать с данного устройства» и нажмите «OK»
  31. 0 0 0
    help me plz (карма: 0),
    После обновления скайпа,звуки стали ОЧЕНЬ громкие,так еще и не получается их убавить,я их делаю тише,но они с той же громкостью,вконтакте звуки меняютсяю
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Попробуйте убрать галочку напротив опции «Автоматическая настройка динамиков» как это рассказано в руководстве.
      1. 0 0 0
        Михаил (карма: +6),
        Добрый день! У меня похожая проблема, но на Ipad-4 - обновил Skype и там стали ОЧЕНЬ ГРОМКИЕ звуки.
        Даже когда кнопкой сбоку ставлю минимум громкости, в Скайп звуки не меняются.
        Зашел в настройки Скайп на Ipad, но там нет никаких спец. настроек звука именно для Skype (соответственно, нет и опции «Автоматическая настройка динамиков»)
        Подскажите плиз, как уменьшить звук!
  32. 0 0 0
    Дмитрий (карма: 0),
    Здравствуйте! Не давно появилась проблема со звуком. Я звоню с телефона на ноутбук. Разговариваю через наушники и время от времени пропадает звук у собеседника. Я его слышу и вижу отлично он же меня видет но не слышит. Когда перезваниваю, не проходит и минуты как все начинается снова. Как устранить эту проблему?
  33. 0 0 0
    Юрий (карма: 0),
    Здравствуйте! Появилась проблема, когда единственный собеседник перестает меня слышать через пара- тройку слов. По-одному слову, связь хорошая.
  34. 0 0 0
    Александр (карма: 0),
    Здравствуйте ! Постоянно при звонке,антена становится красного цвета ,картинка зависает,звук пропадает. С уважением.
  35. 0 0 0
    Влада (карма: 0),
    Добрый день!
    Не работает звук в скайпе. При звонке я вижу и слышу собеседника, а он меня нет. Причём такое повторяется на всех устройствах (компьютер, iPad, iPhone), подключённых к домашнему wi-fi. Скорость есть, другие голосовые мессенджеры работают. Если зайти в Skype через мобильную сеть, то все работает. Не подскажете, это проблемы с домашним провайдером?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Довольно странный баг, не припомню чтобы сталкивался с подобным. Поэтому пока не могу дать ответ. Но для начала, скажите, пожалуйста, данная проблема возникает со всеми собеседниками или только с одним? И ещё укажите какие операционные системы и версии Скайпа используете на Ваши устройства.
  36. 0 0 0
    Даниил (карма: +6),
    Здраствуйте! Помогите. Во время разговора по скайпу, в наушниках, моего собеседника слышно окружающим людям, и звук поступает не в наушники а в колонки.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Не уверен что понял в чём проблема. Поэтому, хотел бы уточнить: правильно ли я понял, что Ваш собеседник не слышит Ваш голос в наушниках? Если это так, слышит ли он другие звуки (например, радио) в наушниках? И укажите подробности о системе собеседника (версия Скайпа и название операционной системы).
  37. 0 0 0
    Анастасия. (карма: 0),
    Здравствуйте. Не работает звук в Skype. Настроить микрофон с помощью настроек и инструментов в Skype не получилось. Нажала Пуск и Панель управления, зашла в Звуки и аудиоустройства, проверила звуки и речь - не помогло. В колонке речь в Запись речи в графе Уровень Баланс Громкость движок не перемещается. Пробовала кнопкой мыши переместить - не помогло. Эта графа окрашена в серый цвет. Думаю дело в ней. Помогите пожалуйста. С нетерпением жду ответ.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Как я понял из Вашей описании, скорее всего проблема в драйвере звуковой карте или в драйвере микрофона. Поэтому, прежде всего нужно вспомнить из-за чего и когда начались проблемы со звуком. И ещё, как насчёт прослушивания музыки? Слышите ли Вы звуки компьютера?

      Но в любом случае, самый простой вариант, попробовать переустановить драйвера звуковой карте/микрофона. Скачайте его с сайта производителя, дабы быть уверенным что используется последняя версия.
  38. 0 0 0
    Анастасия (карма: +2),
    Здравствуйте! Проблема следующая: при разговоре по скайпу в наушниках слышен шум, иногда очень сильный. Есть нюансы.
    1) Шум иногда есть, а иногда звук очень чистый, от чего это зависит - непонятно. Иногда чтобы убрать или уменьшить шум помогает перезвонить, но чаще нет.
    2) Собеседник утверждает, что больше никто на шумы не жалуется, только я.
    3) Если вытащить наушники, то через динамики ноутбука звук идет без шума (либо он менее заметен).
    4) При прослушивании музыки, просмотре фильмов, в играх в этих наушниках шума нет. Проблема только в скайпе.

    Ноутбук, Win10, версия скайпа 7.24.0.104, в качестве микрофона используется usb веб-камера.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Проблема однозначно связано с наушниками, и смею полагать, что именно по этой причине замечаете её только в Скайпе. Вот почему, прежде всего хотел бы узнать, какие у Вас наушники? Случайно не со встроенным микрофоном? И ещё, Вы не попробовали сделать тестовый звонок позвонив на echo123?
      1. 0 0 0
        Анастасия (карма: +2),
        Наушники Sennheiser HD 203, без микрофона. При тестовом звонке звук отличный. При связи с другим абонентом шума кстати нет, есть треск, который, полагаю, вызывает микрофон собеседника, потому что этот треск слышен и без наушников, и в скайпе на телефоне. А вот фоновый шум - только в наушниках и только с конкретным абонентом. Но он говорит, что с другие собеседники на шум не жалуются.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Спасибо за разъяснения. В таком случае, возникает ещё один вопрос: какие сведения о качестве связи отображает соответствующий значок? Во время звонка нажмите на значок "Данные о качестве связи" и посмотрите, какие проблемы были обнаружены.
          1. 0 0 0
            Анастасия (карма: +2),
            Значок обычно белый. В "Данных о качестве связи" написано, что динамики и микрофон работают нормально.
            Пробовала полную переустановку скайпа, поначалу вроде помогло, но потом шум вернулся, хоть и не такой сильный.
  39. 0 0 0
    максим (карма: 0),
    я хачу спросить ,если я обновлю скайп то пароль и логин пропадут ?и придеться наного вводить ?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Как правило, нет, после обновлении Скайпа программа не просит заново ввести логин и пароль. Тем не менее, Вы должны позаботиться о том, чтобы не забыли логин и пароль, и что ещё важнее, не потерять доступ к адресу электронной почты, указанный при регистрации аккаунта.
  40. 0 0 0
    Александр (карма: +6),
    Здравствуйте. У моей знакомой странная проблема со скайпом: нет звука входящего звонка. Самое интересное, что исходящий есть. Микрофон работает, у нее вебка. Система XP, версия скайпа 7.25.66.106 то есть последняя. До этого была проблема при отправке картинки другому человеку она проста не виделась. Выяснил, что несовместимость скайпа и ie. Снес систему поставил заново ХР, железо старое проц Селерон еще, поставил дрова, а скайп похоже опять не пашет. Драйвера переставлял 2 раза. Установил ie8. Звук есть полностью в системе, но в скайпе при входящем звонке тишина. Если совсем вариантов не будет буду ставить 7ку.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Скайп должен работать на этой Windows XP, особенно если проблема касается только звука. Поэтому, для начала хочу уточнить один момент: не слышна только мелодия входящего звонка, или голос собеседника тоже не слышен?
      1. 0 0 0
        Александр (карма: +6),
        Да именно мелодия, разговор проходит нормально. Я профиль переносил полностью. Может мелодия самого вызова удалена.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Первое что нужно здесь отметить, так это то, что если поставлен статус Не беспокоить, то мелодия звонка не будет проигрываться.

          Если же поставлен статус в сети, откройте Skype → Инструменты → Настройки → Основные → Звуки, нажмите на кнопку «Вернуться к параметрам по умолчанию» и потом нажмите «Сохранить».
          1. 0 0 0
            Александр (карма: +6),
            Статус был "в сети", по умолчанию звуки сбрасывал. Где скайп хранит станд звуки? Поиск не помогает. Попробую поставить версии Skype 7.25.32.103 и Skype 7.25.32.106 уже завтра. Спасибо, что помогаете, но видимо придется 7ку ставить без вариантов. Впервые с таким столкнулся, с компами давно уже дружу.
            1. 0 0 0
              Администратор (карма: +8173),
              Скайп не хранит звуки локально и соответственно, удалить их нельзя. Возможно, стоит попробовать переустановить Скайп, но не уверен.

              Но прежде всего, проверьте если в Skype → Инструменты → Настройки → Оповещения включена опция «Включить уведомления Skype для рабочего стола Windows».
              1. 0 0 0
                Александр (карма: +6),
                Эта опция отключена вообще. Должна быть включена?
                1. 0 0 0
                  Администратор (карма: +8173),
                  Да, конечно, она должна быть включена. Мелодия звонка считается как уведомление и если отключить оповещения в указанном разделе, то Вы не будете уведомлены о входящем звонке.
                  1. 0 0 0
                    Александр (карма: +6),
                    Попробую в пятницу. Таким образом? Скриншот http://clip2net.com/s/3ABkrqd
                    1. 0 -1 1
                      Администратор (карма: +8173),
                      Да, это достаточно для получения уведомлений о входящих звонках. Но если хотите получить уведомления о новых сообщениях, нужно включить опцию «начинает со мной чат».
                      1. 1 +1 0
                        Александр (карма: +6),
                        Все заработало, спасибо добрый человек, хорошего здоровья, мира в душе.
                        1. 1 +1 0
                          Администратор (карма: +8173),
                          Рад, что всё получилось. И спасибо Вам огромное за добрые слова. Желаю всего наилучшего. А если возникнут вопросы или проблемы со Скайпом, обращаетесь, постораюсь помочь.
  41. 0 0 0
    Ярослав (карма: 0),
    Добрый день.я сижу в скайпе с телефона вайфай подключен из скайпа не выхожу.Если я сижу в других программах или просто телефон валяется с включенным вайфай я не вижу и не слышу звонка в скайпе когда захожу в значок скайп вижу пропущенные вызовы.почему он не работает фоновом режиме?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, версию Skype и операционной системы.
  42. 0 0 0
    bendiks50 (карма: +9),
    Добрый день.я сижу в скайпе с телефона вайфай подключен из скайпа не выхожу, не слышу звонка в скайпе когда захожу в значок скайп вижу пропущенные вызовы. Android 4.4.2, Skype WiFi
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! В настройках Скайпа, откройте раздел уведомления и убедитесь, что следующие опции включены: «Сетевой статус Skype» и «Звук уведомления». После этого, убедитесь что при сворачивании программы, в статус-баре Андроида показывается иконка Скайпа.
      1. 0 0 0
        bendiks50 (карма: +9),
        Добрый день все есть, но сигнала при звонках нет. А как сделать обновление Скайпа на Андроиде?
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Добрый день! Чтобы обновить Скайп, загрузите последнее обновление из Плей Маркета, либо скачайте apk-установщик с нашего сайта. Надеюсь, обновление Скайпа решит Вашу проблему с уведомлениями.
  43. 0 0 0
    Olga (карма: 0),
    Добрый вечер! В скайпе меня не слышит собоседник, ноутбук Apple, MakBook Pro
  44. 0 0 0
    лАРИСА (карма: 0),
    У меня новый комп.,но эта погрешность со звуком ,стала часто появляться.В ОVO ТАКОГО НЕТ -ВСЕ ПРЕКРАСНО СО ЗВУКОМ ,А В СКАЙПЕ ОДИН ТРЕСК. ПОМОГИТЕ УБРАТЬ ЭТОТ ТРЕСК
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Выполнили ли Вы инструкцию из раздела "Фоновый шум при разговоре"? Если не помогло, укажите версию Skype и операционную систему.
  45. 0 0 0
    Mariell (карма: +6),
    Проблема в следующем: у меня Скайп на телефоне. Asus ZenFone 5, Андроид 5.0
    Относительно недавно у меня он упал и вроде бы как все работает, когда я звоню в других мессенджерах, то все нормально, в том числе и при звонках по мобильной сети. Но когда я звоню по скайпу, то собеседник почему-то не слышит моего первого слова. То есть будто бы микрофон не сразу включается, так выглядит, но зато когда я отхожу от телефона с включенным звонком, то Скайп начинает усиливать все окружающие звуки до невыносимого шума. Это можно как-то исправить? Или все же проблема с микрофоном?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! К сожалению, Скайп для Андроид не поддерживает изменение каких-либо настроек звука, и соответственно, трудно сказать в чём проблема. Для начала, попробуйте совершить аудио-звонок и отключить режим "громкоговорителя" (или, попробуйте совершить обычный телефонный звонок по мобильной сети и включите громкую связь), и посмотрите если проблема появляется снова.
  46. 0 0 0
    Марина (карма: +2),
    Помогите пожалуйста решить проблему. Я преподаю по скайпу. И когда я разговариваю по скайпу и включаю аудио, его не слышат на другой стороне.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Вы прочитали информацию из раздела «Собеседник не слышит меня»?
  47. 0 0 0
    Марина (карма: +2),
    Собеседник меня слышит, он не слышит аудио, которое я включаю
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Для этого, нужно настроить микрофон должным образом:
      1) Откройте Панель Управления Windows
      2) Нажмите на иконку «Звук»
      3) Откройте вкладку «Запись»
      4) Нажмите правый клик на название микрофона который используется в Скайпе
      5) Выберите пункт «Свойства»
      6) Переключитесь к вкладке «Прослушать»
      7) Поставьте флажок напротив опции «Прослушивать с данного устройства»
      8) Нажмите кнопку «ОК»
      1. 0 0 0
        Марина (карма: +2),
        Сделала так. Начался невыносимый гул. Пришлось снять галочку. Чтобы это значило? Спасибо заранее за помощь! Очень надо починить.
  48. 2 +2 0
    Елена (карма: +2),
    Помогите, пожалуйста. Я не слышу собеседников и тест Скайп. Переустановила скайп, откатила виндоуз до предыдущей точки восстановления (когда всё работало). Все настройки по микрофону сделала. По динамикам тоже. Звук в компьютере есть, в вебинарных комнатах работаю. В скайпе - я никого не слышу.
  49. 0 0 0
    Владимир (карма: +6),
    Здравствуйте, что делать если у меня пропадает звук иногда полностью, и меня не слышно, а до этого все работало четко, интернет скорости достаточно, в других программах для общения по типу TeamSpeak и RaidCall меня слышно хорошо, что можно сделать что бы этого не было?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Отключите опцию «Разрешить автоматическую настройку микрофона» как указано в руководстве.
  50. 0 0 0
    Юлий (карма: 0),
    здравствуйте.
    возникла такая вот проблемка: собеседник не слышит меня, но его слышу я.звонил в поддержку, проверял, все такой же шум. при этом у меня была подключена гарнитура в виде наушников harper. после изъятия наушников собеседник стал наконец-то слышать меня. все бы ничего, но без наушников не очень хорошо: вечный посторонний шум, который может отвлекать от разговора.
    наушники также исправны, динамик тоже.
    звоню через планшет. версия скайпа новейшая.
    было бы просто замечательно, если вы сможете мне помочь, так как я совершенно
  51. 0 0 0
    Алеся (карма: +7),
    Проблема - смартфон xiaomi redmi 3 pro, по скайп меня не слышит собеседник с гарнитурой блютуз .С этой же гарнитурой работает samsung со скайп отлично. Гарнитуры 2- Jabra 2046 и Planctronics ML 15. Может вся проблема в версии блютуз , эти гарнитуры 3.0 версии, а в телефоне указана версия 4,1. Сделали в гарантийной мастерской перепрошивку смартфона, не помогло.
  52. 0 0 0
    вадим (карма: 0),
    после включения компьютера при первом звонке меня слышат писклявым голосом что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Вы попробовали совершить тестовый звонок? Тоже слышите свой голос "писклявым"?
  53. 0 0 0
    Алеся (карма: +7),
    Проблема со звонком , меня не слышит собеседник. Через компьютер слышат, а через смартфон-нет. Именно когда я совершаю звонок со смартфона xiaomi redmi 3 pro. Звоню с самсунг ,все хорошо. Проблема при звонке с блютуз .
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте Алеся! Проблема явно на стороне смартфона — либо настройки неверны, либо что-то ещё. К сожалению, я не могу Вам помочь поскольку не имею подобный девайс под рукой, но рекомендую обратиться на форуме 4PDA, там наверняка помогут. Будут благодарен если потом напишите здесь как устранили проблему
  54. 0 0 0
    Алёна (карма: +2),
    Добрый день. у меня айфон 4s на iOS 7, версия скайпа 6/13/0/158. проблема в том, что микрофон отказывается работать, собеседники меня не слышат. в настройках приватности у скайпа открыт доступ к микрофону.
    В остальных приложениях микрофон работает как положено.
    Сразу скажу, что iOS обновлять не собираюсь, а версия скайпа самая последняя для этой версии иоса.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! А у Вас случайно не включены «Ограничения» в разделе «Настройки → Основные»? Кстати, согласно некоторым сообщениям на официальном форуме, иногда просто помогает переустановка Skype и при первом запуске вновь подтвердить доступ к микрофону.
      1. 0 0 0
        Алёна (карма: +2),
        Ограничения все выключены. Саму программу уже переустанавливала, проблема осталась. На макбуке всё работает прекрасно.
        Буквально сегодня решили такую же проблему на убунте.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          В таком случае, к сожалению я не знаю как Вам помочь. Попробуйте прочитать тему на официальном форуме, может там найдёте другие решения. Или обратитесь в службу поддержки как указано здесь.

          Если Вам удастся решить проблему, пожалуйста, поделитесь с нами как это сделали.
          1. 0 0 0
            Алёна (карма: +2),
            Спасибо за уделённое внимание. Если честно, то скайпом особо не пользуюсь, и проблему эту выявила только по причине установки программы на убунту.
  55. 0 0 0
    Ольга (карма: +3),
    Здравствуйте. Меньше недели назад приобретен новый ноутбук с 10, собеседники слышат меня прекрасно, я еле-еле слышу голос собеседника, зато оооочень хорошо слышу треск, который сопровождает этот голос, первый раз это вообще был бас-вой какой-то. Все советы перепробовала, все галочки снимала-ставила. Интернет неважный, но он и до этого такой был, но на старом ноуте такой проблемы не было.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Хочу уточнить, треск слышен во время всех разговоров и с разными участниками? И ещё, как насчёт тестового звонка — тоже слышен треск?
      1. 1 +1 0
        Ольга (карма: +3),
        Да, треск слышен с разными, при тестовом звонке все прекрасно. Вчера еще заметила случайно странную особенность, пыталась прибавить звук, чтобы расслышать подругу через этот треск, и он пропал. Вот в течение всего разговора так возюкала "ползунок" громкости, тогда треска не было...
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Кажется я догадываюсь в чём проблема. Попробуйте так: в системном трее нажмите правый клик на значок «Громкоговоритель и наушники», выберите пункт «Записывающие устройства». Найдите микрофон, который используется в Скайпе, нажмите правый клик на него и выберите «Свойства». Во вкладке «Прослушать» уберите флажок напротив «Прослушивать с данного устройства», а во вкладке «Дополнительно» нажмите на кнопку «По умолчанию».
          1. 0 0 0
            Ольга (карма: +3),
            Извиняюсь, что долго проверить не было возможности, правда, я и не ждала, что поможет, галочка и так оказалась снятая. Не помогло, при выключении камеры, некоторое время звук был очень чистым, потом опять сильное искажение и треск, только регулирование ползунка позволяло хоть иногда что-то расслышать
  56. 1 +1 0
    Владимир (карма: +1),
    Здравствуйте. У меня телефон на андроиде и возникла такая проблема со скайпом: при входящем звонке телефон не подает никаких сигналов, а после просто высвечивается пропущеный вызов, при исходящем все работает отлично. Програму переустановил но ситуация та же. Подскажите пожалуйста как решить проблему. Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Убедитесь что в настройках Skype включена опция «Уведомления», а также, что включеные все нужные Вам типы уведомлений.
  57. 0 0 0
    Слава (карма: 0),
    При звонках.что мне.что я происходит соединение на1-3сек,а потом высвечивается-проблема с воспроизведением звука( все на Украине),а 1 контакт здесь в Москве звоним друг другу без проблем. Что за проблема? Заранее спасибо!!!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Извините за долгое отсутствие, но только сегодня узнал в чём проблема. Подробности можно найти тут: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  58. 0 0 0
    Юра (карма: +17),
    Добрый вечер! Подскажите плиз, во время разговора в скайпе включаю музыку,и не слышно ни её,и становится очень плохо слышно меня.Настройки не менял,может быть причина в 10 винде? или в настройках скайпа?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Какая у Вас версия Скайп и операционная система? И ещё, Вы хотите чтобы собеседник слышал Вашу музыку?
      1. 1 +1 0
        Юра (карма: +17),
        Версия последняя,а винда 10,с последними обновами. Просто раньше все было нормально,тобишь было слышно и меня,и музыку. А щас не слышно ни меня,ни музыки. Думал мож что с микро,но не могу понять.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Здравствуйте! Попробуйте временно установить версию 7.16.0.102.
          1. 0 0 0
            Юра (карма: +17),
            Добрый вечер,вроде стало получше) значит что то в новой версии скайпа. В этой версии (7.16.0.102) есть небольшая проблема с конфой, (не зайти в разговор) тока после дозвона кидает обратно. Но все остальное вроде прошло. Спасибо за помощь=) p.s еще бы на мобиле сделали легкую версию скайпа,а то слишком нагружает память.
            1. 0 0 0
              Администратор (карма: +8173),
              Здравствуйте! Рад что получилось. Кстати, сегодня вышла версия 7.29.0.101 — попробуйте установить её, может проблема исправлена в новой версии.

              Насчёт версии для смартфона, какая у Вас операционная система?
              1. 0 0 0
                Юра (карма: +17),
                андроид на галакси ноте 1. Телефон канечно уже не айс,но запускался нормально,а с каждым новым обновлением он открывается все медленнее и медленнее. Я бы канечно был бы не против,если появится облегченная версия) p.s версия андроида у меня уже не обновляется,стоит последняя на то время (4.1.2)
                1. 0 0 0
                  Администратор (карма: +8173),
                  Понял, но к сожалению ничем не могу помочь, разве что посоветовать попробовать более старые версии Skype для Android, может те работают быстрее.
                  1. 1 +1 0
                    Юра (карма: +17),
                    Попробую,спасибо за помощь)
  59. 0 0 0
    Мария (карма: 0),
    Добрый день! Недавно возникла такая проблема – входящий звонок при включенном на компьютере скайпе идет не на него, а на скайп, установленный в телефоне (даже если программа в телефоне не активна). Как сделать "главным" скайп на компьютере? Кроме того, в последнее время при исходящих звонках довольно долго висит статус "установка соединения" и только потом начинается сам звонок. У меня проблемы со связью, или может быть другая причина? Обновление программы результата не дало! Спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Полагаю, проблема в этом баге.
  60. 0 0 0
    Юлия (карма: +6),
    Добрый день! Помогите, пожалуйста! Раньше работала дистанционно с клиентом: я включала воспроизведение в видео- и аудио плеере, клиент слышал и меня (микрофон) и то, что воспроизводит плеер через колонку. Уже неделю: меня слышно, звук с плеера у собеседника "вычитается" - он его просто не слышит. Перепробовала все рекомедации и в настройках скайпа и в винде, пробовала заменить микрофоны, меняла разьемы, ставила галочку " прослушивать с данного устройства (сильный гул) все без толку.
    Началась такая проблема относительно недавно без всяких обновлений установок, Полное удаление с данными из реестра и повторная установка не исправили проблему. Уже неделю пытаюсь найти ответ, помогите, пожалуйста!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Данная проблема возникает из-за нового аудио-кодека и пока нельзя отключить его. Пользователи которые сталкиваются с этой проблемой, говорят что в версиях 7.18.0.112 и 7.16.0.102 данная проблема не возникает. Поэтому, как временно решение могу лишь порекомендовать установить одну из этих версий.
  61. 0 0 0
    Галя (карма: +7),
    Здравствуйте!с Августа месяца часто обновляла свой скайп на новую версию.после этого не могу с другом смотреть фильмы,слушать его музыку с ютуба.собеседника я слышу прекрасно.а его музыку нет.я так поняла мне нужно удалить скайп и скачать старую версию?у меня виндовс10.. скайп 7.29.80.102..
    собеседник слышить меня тоже хорошо,а мою музыку которую я слушаю(радио,ютуб)нет!
    собеседнику тоже надо установить старую версию?заранее спасибо.
    1. 1 +1 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Действительно существует такая проблема и как временно решение, оба собеседника должны установить старые версии (как правило, помогают 7.16.0.102 и 7.18.0.112).
      1. 0 0 0
        Галя (карма: +7),
        спасибо за помощь.я установлю старую версию.вот только собеседника надо переубедить чтоб удалил новую версию и скачал старую.
        и вообще надеюсь они это исправят когда то?
        1. 1 +1 0
          Администратор (карма: +8173),
          Я надеюсь, что они исправят это как можно скорее, поскольку видел много подобных жалоб. Но проблема в том, что есть и хорошая сторона этой «медали» — благодаря новому аудио-кодеку NGC из Skype (а именно он заглушает звуки компьютера), голос собеседника слышен намного «чище» (без шумов и т.д.).

          ps. Насчёт «переубедить собеседника», не думаю, что из принципа Ваш собеседник будет отказаться от посиделок по Скайпу (а если и так, то у Вас появиться побольше времени, чтобы поразмышлять над «этим»).
          1. 0 0 0
            Галя (карма: +7),
            ох,я очень рада что нашла ваш сайт.вы мне очень помогли.спасибо большое!
            1. 1 +1 0
              Администратор (карма: +8173),
              А я очень рад, что мне удалось хоть как-то Вам помочь. Если будут другие вопросы или проблемы, обращайтесь.
  62. 0 0 0
    Тамила (карма: 0),
    у меня следующая проблема,если я смотрю видео у собеседника при демонстрации его экрана то не слышу там музыку и речь тоже вобщем не слышу при демонстрации ее экрана никаких звуков при этом ее слышу хорошо говорим через наушники,а если я включаю демонстрацию экрана то она и видит и все слышит и меня и видио что показываю..помогите найти проблему и исправить ее как
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Это известная ошибка и связана она с кодеком NGC. Посмотрите последние ветки комментариев от таких авторов как Юра, Юлия или Галя — везде обсуждали именно эту проблему. Если вкратце, как временно решение Ваша собеседница должна установить версию 7.16.0.102.
  63. 0 0 0
    Константин (карма: +13),
    Доброго времени суток! Буду очень благодарен за помощь! На днях купил ноутбук. Установил Виндоус 10 и последнюю версию Skype - 7.29.66.102. Проблема следующая - все звуки из динамиков доносятся с ужаснми помехами. Собеседников (пробовал с разными) слышно точно так-же: помехи и эхо, иногда звук пропадает вообще. Тестовый звонок на Эхо - аналогично - сквозь шум. Видео и аудио из других источников (ю-туб, компьютер) воспроизводятся нормально. Звонки этим же собеседникам со смартфона (с одного источника Wi-fi) тоже слышны нормально. Запись с камеры (встроенной) также воспроизводится без помех. Динамики - встроенные.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, Вы выполнили какие-либо рекомендации из статьи? Особенно интересует насчёт опции «Автоматическая настройка динамиков» и какие устройства (микрофон и динамики) выбраны по умолчанию в Скайпе? Случайно не Stereo Mix? Ещё, в Панель Управления → Звук → Ваш микрофон → Свойства → Прослушать снята ли галочка напротив опции «Прослушивать с данного устройства»? И напоследок, если советы из статьи и эти рекомендации не помогли, попробуйте установить версию 7.16.0.102 и скажите если также возникают проблемы.
      1. 0 0 0
        Константин (карма: +13),
        Спасибо большое за советы! Сейчас уже всё нормально. Не знаю в чём причина, возможно в том, что я отключил тогда все звуковые эффекты. Сегодня уже звонки проходят без помех. Но ваши советы я запомнил на будущее, если вдруг ситуация повторится. Спасибо вам ещё раз, за вашу работу!
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Очень рад, что всё получилось (хоть и без моей помощи). Вы не могли бы рассказать подробнее, как и что именно отключили? Думаю, подобные сведения пригодились бы и другим пользователям.
  64. 0 0 0
    Наталья (карма: 0),
    Добрый день! Помогите пожалуйста, дело в том,что при разговоре в скайпе собеседники меня не слышат. Уже испробывали все варианты настроек микрофона. Сам микрофон работает,проверяли.А когда в скайпе начинаешь звонить,собеседник не слышит. Во время тестового звонка регулятор громкости зеленым показывает уровень звука,а когда после сигнала произношу слова не срабатывает,такое ошущение будто связи между ними нет...уже не знаем что еще попробовать
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Совершите тестовый звонок и сразу же из меню Skype нажмите на «Беседы», выберите «Тех. Информация о звонке» нажмите правый клик на открывшемся окне, скопируйте текст в буфер обмена выбрав пункт «Copy» и оставьте его здесь.
  65. 0 0 0
    валерий (карма: +1),
    Добрый день, помогите разобраться со следующей проблемой. Во время разговора по скайпу без видео, все отлично, при включении камеры собеседник меня видит, но слышать перестает. Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Данная проблема возникает со всеми пользователями? И ещё один вопрос, у Вас USB-камера со встроенным микрофоном?
      1. 0 0 0
        валерий (карма: +1),
        Добрый день. Да проблема со всеми. Камера logitech со встроенным микрофоном.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Скорее всего проблема связана с настройками камеры, но к сожалению не могу подсказать что и где искать. Как вариант, могу попробовать помочь удалёно с помощью TeamViewer и «методом тыка» найти проблему. Если Вы согласны, напишите мне в Скайпе: SkaipSu.
  66. 1 +1 0
    Оксана (карма: +7),
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с возникшей проблемой!
    Дело вот в чем:
    Скайп установлен на стационарный компьютер к которому подключена веб-камера со встроенным микрофоном (через USB разъем). Во время звонка с видио, у собеседника с динамиков раздается режущий слух шум. Естественно голоса не слышно. При отключении трансляции видео, шум пропадает и во время разговора не возникают посторонние шумы.
    Была старая веб-камера, грешили на неё. Купили новую. Первое время (месяца 1,5 - 2) работала как часы и во время видео не было шума. Но потом шумы возобновились.
    Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации.
  67. 0 0 0
    Камила (карма: +4),
    В скайпе меня перестают слышать, если начинаю играть или слушать музыку - речь заикается или пропадает вовсе. Особенно когда включаю музыку напроч пропадаю, даже если она тихо играет. Наушники с микрофоном. версия скайп 7.29.66.102; винда 7 64 бита,

    Еще заметила при эхо звонке, пока звоню звук льетсяя в динамики, а когда идет голос то в звучании микрофона отражается и не важно есть звук в наушниках или нет.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Мы обсудили этот вопрос чуть выше.
      1. 0 0 0
        Камила (карма: +4),
        Доброго вечера, у меня несколько обратная проблема. я и не хочу чтобы мою музыку или игру слышали на том конце, только голос. А глушит напрочь все, а если музыку выключить голос слышно. это все кодек скайп? Кому нужно установить версию по старше?
      2. 0 0 0
        Камила (карма: +4),
        я попробовала 7.16 версию...все звуки передает...это действительно не то, что мне нужно.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          А какая у Вас операционная система?
          1. 0 0 0
            Камила (карма: +4),
            как и писала выше стоит семерка 64 бита
            1. 0 0 0
              Камила (карма: +4),
              при групповом звонке на версии 7,16 почему-то тоже начинает создавть эхо...и не передает звук нормально(меня не слышат)
  68. 0 0 0
    Татьяна (карма: 0),
    Здравствуйте! Помогите разобраться.У одного собеседника отсутствует звук, с стальными все нормально. собеседник меня слышит отлично и созванивался с другими они его слышат. То есть проблема не у него.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Чтобы понять на чьей стороне ошибка, каждый из вас должен сделать тестовый звонок (в службу echo123) — кто не услышит свой голос, у того и проблемы.
  69. 0 0 0
    Георгий (карма: +2),
    Здравствуйте! Посоветуйте, как быть? При разговоре в Скайпе иногда возникает треск, скрип, не знаю как сказать, который накладывается на голос. Бывает трудно разобрать собеседника. Такое бывает с разными абонентами. Иногда этот треск накладывается и на звонок вызова. Иногда его можно убрать перезваниванием, а иногда только перегрузкой компа. Возникло это давно, скайп обновлялся. Сейчас версия скайпа 7.29.0.102. Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! В первую очередь я бы хотел узнать какая у Вас операционная система, и какие варианты из этой статьи попробовали для решении проблемы?
      1. 0 0 0
        Георгий (карма: +2),
        Здравствуйте! Извините, забыл про систему написать. Винда 10. Попробовал: "в системном трее нажмите правый клик на значок «Громкоговоритель и наушники», выберите пункт «Записывающие устройства». Найдите микрофон, который используется в Скайпе, нажмите правый клик на него и выберите «Свойства». Во вкладке «Прослушать» уберите флажок (флажка не было) напротив «Прослушивать с данного устройства», а во вкладке «Дополнительно» нажмите на кнопку «По умолчанию». Вчера разговаривали (к сожалению только с одним абонентом) хрипов не было. А сегодня, буквально сейчас, позвонил на Echo и еще двум абонентам, уже со звонка были хрипы.
        1. 0 0 0
          Георгий (карма: +2),
          Опять помогла только перегрузка ноутбука.
  70. 0 0 0
    Валентина (карма: 0),
    Когда начинаю играть в игры, использующие интернет, я плохо слышу собеседника, причем он меня отлично. Если это из за того, что мало интернета остается на скайп, то можно ли как то сделать так, чтобы меньше интернета уходило на игру, а скайп функционировал нормально? Если проблема не в этом, то в чем еще может быть?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Какая у Вас операционная система и версия Skype? Запустите игру и попробуйте совершить тестовый звонок в службу echo123, а потом расскажите если проблема возникает и в таком случае.
  71. 0 0 0
    Наташа (карма: 0),
    Здравствуйте, подскажите по такой проблеме - при запуске просмотра видео с моего экрана на экран собеседника он звук не слышит.
  72. 0 0 0
    Алексей (карма: 0),
    Когда разговариваю в скайпе,тимспике или в игре я начинаю пропадать
    С интернетом все в порядке
    Может ли быть причина в звуковой карте,которая установлена в мой пк?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Всё зависит от того, что Вы имеете в виду под «пропадать». Тем не менее, не думаю что проблема в звуковой карте (скорее, дело в плохой связи). Конечно, чтобы исключить проблемы с Интернет-соединением, используя какую-нибудь программу для записи голоса, проверьте качество записи Вашего голоса.
  73. 0 0 0
    Виктория (карма: 0),
    Здравствуйте. Установила скайп на телефон (Андроид). Проблема в том, что при видеозвонках не работает микрофон, переключение между режимами использования трубки и динамика или гарнитуры результата не дает. Хотя когда делаешь звонок без видео микрофон работает и меня слышат. Что делать?
  74. 0 0 0
    Татьяна (карма: +1),
    Здравствуйте! Почему мой голос собеседникам в скайп-конференции слышно, а музыку нет? Раньше я подключала динамики и музыку слышали все, сейчас нет. Как восстановить слышимость музыки?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      1. 0 0 0
        Татьяна (карма: +1),
        Спасибо большое! Получилось.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Очень рад, что инструкция помогла. Если не трудно, оставьте, пожалуйста, на той странице развёрнутый отзыв о том, какая у Вас была проблема и какой способ помог её устранить. Так Вы поможете другим пользователям, которые тоже сталкивались с этой проблемой.
  75. 0 0 0
    Юра (карма: +17),
    Добрый вечер,подскажите как избавиться от перевернутого экрана при включенной камере? все перепробывали,даже переустановили винду,дрова стоят. Ноутбук Asus x59sl. Винда стоит 7. Заранее спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Данная проблема возникает только в Скайпе, или в других приложениях тоже? Как правило, данная проблема решается очень просто: откройте Skype → Инструменты → Настройки → Основные → Настройки видео → Настройки веб-камеры → Управление камеры и используя опцию «Разворот», переверните изображение в нужное положение.
      1. 0 0 0
        Юра (карма: +17),
        В том и дело что только скайпом человек пользуется,и в настройках там даже выделить нечего,все серым показано. Винда то щас чистая а проблема осталась.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Какая версия драйвера веб-камеры установлена на компьютере? Посмотрите в Диспетчере устройств → Правый клик на веб-камеру → Свойства → Вкладка Драйвер.
  76. 0 0 0
    Ксения (карма: +1),
    Здравствуйте..... в скайпе появился мультяшный голос.... что делать подскажите... винда 7 .. скайп версии 7.30 ...
    1. 0 0 0
      Ксения (карма: +1),
      реалтеком не пользуюсь ... стоит звуковая карта... пробовала оьновлять драйвера ... пишет что все в норме и обновления не требуется....
    2. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Мультяшный голос появляется и во время тестового звонка?
  77. 0 0 0
    Нина (карма: 0),
    При разговоре по скайпу и вацапу (Америка-Россия) одному из собеседников слышны посторонние разговоры, новостные программы и тд. При этом ни один ни второй собеседник не имеет источника этих звуков (те и радио и тв выключены) Похоже на трансляцию uvb-76 The Buzzerю. Как отключить? Спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Причина точно на стороне у одного из собеседников, и нужно определить у кого именно. Для этого, каждый собеседник должен совершить тестовый звонок (echo123) — у кого слышен посторонний звук, от него и проблемы. Полагаю, проблема у того кто не слышит звук.

      Насчёт источника звука — скорее всего, это какой-нибудь плагин для браузера или даже открытая вкладка с онлайн радио плеером, который играет на фоне. А слышен данный звук во время разговора, из-за того, что в настройках звука Windows включён «Stereo Mix».
  78. 0 0 0
    Денис (карма: +6),
    Здравствуйте. У меня на новой гарнитуре, на windows 7, не слышно звука разговора. Причем звук музыки слышно отлично, звук гудков тоже, но сразу как начинается разговор, отсчет времени, звук пропадает.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Проблема присутствует и во время тестового звонка (echo123)? Если да, посмотрите здесь: Проблемы со звуком в Skype для Windows из-за аудиокодека NGC.
  79. 0 0 0
    Наталья (карма: 0),
    Добрый день! Не могу понять, в чем проблема. Работаю со Skype уже более 3х лет. Но сейчас столкнулась с проблемой, которую решить не могу. В последние 3 дня при разговоре с собеседником слышно потрескивание. Оно не такое уж и сильное, но неприятно, что оно вообще возникает. Причем слышат его оба. Что это может быть?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Для начала нужно определить, на чьей стороне возникает «потрескивание». Совершите тестовый звонок в службу echo123 и расскажите, если при воспроизведении записи тоже слышно потрескивание.
  80. 0 0 0
    Даниил (карма: 0),
    Здравствуйте! Я столкнулся с такой проблемой. При разговоре с друзьями, порой у меня пропадает голос. Я выше читал, что якобы что-то с интернет соединением, но нет. Скайп говорит, что всё нормально. На старом же компьютере было всё нормально, но на новом же - не очень.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Возможно, в такие моменты какие-то программы временно загружают канал и компьютер. С помощью тестового звонка, попробуйте по очереди закрыть ненужные процессы и выясните, кто из них негативно влияет на качество связи.

      Если не поможет, во время пропадания голоса, скопируйте техническую информацию о звонке и выложите её здесь.
  81. 0 0 0
    Екатерина (карма: +3),
    добрый день! использую скайп через iPhone и столкнулась с такой проблемой: когда разговариваю с собеседником без камеры, все слышно и все хорошо, но как только включаю камеру, меня собеседник видит, но не слышит! все настройки проверяла, все подключено! помогите пожалуйста!!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте!
      1) Какую версию Skype Вы используйте?
      2) Данная проблема возникает со всеми собеседниками или только с одним?
      3) И ещё один вопрос, Вас вообще не слышно или слышно с перерывами (или может быть вместо голоса слышны какие-то помехи)?
      1. 0 0 0
        Екатерина (карма: +3),
        использую последнюю версию. не слышно вообще со всеми собеседниками именно когда включаю камеру, а так все отлично работает!
        без камеры получается как по обычному телефону разговариваю, а с камерой уже громкая связь появляется и вот именно тогда собеседник перестаёт меня слышать!
        звонила проверяла через echo, аналогичная ситуация как и с собеседниками
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Скорее всего, проблема как-то связана с разрешениями. Попробуйте удалить и заново установить Skype.
  82. 0 0 0
    spyguy (карма: 0),
    Здравствуйте! Делаю тестовой звонок на Echo / Sound Test Service. Слышу свой голос в записи отлично, чётко, без помех, но ни один из контактов при этом не слышит меня, в чем проблема?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Позвоните одному из Ваших контактов (с которым точно возникает проблема), скопируйте техническую информацию о звонке и разместите её здесь.
  83. 0 0 0
    Екатерина (карма: +3),
    использую последнюю версию скайп
    когда разговариваю без камера, меня все слышат замечательно, но как только включаю камеру, все, тишина! меня не слышат все собеседники при включении камеры
    проверяла через echo
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, версию Skype и операционной системы. И ещё один вопрос, у Вас случайно веб-камера не подключается через USB и имеет встроенный микрофон?
      1. 0 0 0
        Екатерина (карма: +3),
        я же говорю что с iPhone сижу в скайпе; версия 6.30.0.148
        камера просто обычная передняя и задняя!
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Прошу извинить за невнимательность, но меня ввело в заблуждение то, что Вы оставили несколько комментариев в разные дни и эту ветку комментариев начали заново, не воспользуюсь ссылкой «ответить». Тем не менее, я ответил на Ваш вопрос чуть выше (18 января 2017 в 19:51).
  84. 0 0 0
    Георгий (карма: 0),
    Привет! После запуска Скайп и отправки сообщения (любому контакту) через несколько минут пропадает интернет. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Попробуйте загрузиться в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, запустите Скайп (при этом убедитесь, чтобы антивирус и файрвол остались отключёнными) и проверьте если в этом случае тоже пропадает Интернет.
  85. 0 0 0
    Оксана (карма: 0),
    Добрый день. Прошу Вас помочь в моем вопросе. Если я звоню со своего скайпа, звонок идет, но мой собеседник не слышит его, а если звонят мне, то все нормально и звонок идет и разговор происходит. Мне приходиться писать человеку и тогда он мне перезванивает и мы нормально общаемся.В чем может быть причина?
    Заранее благодарю за помощь.
    С уважением Оксана.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Проблема на стороне Вашего собеседника. Чтобы решить проблему, передайте ему ссылку на статью Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  86. 0 0 0
    Татьяна (карма: 0),
    в скайпе собеседник меня не слышит. Настройки микрофона и уровень громкости в порядке. Звоню на Echo123 - ничего не слышу. Хотя звук вообще воспроизводится. Выхожу в скайп через ноутбук, микрофон встроен
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, этот момент Звоню на Echo123 - ничего не слышу. Хотя звук вообще воспроизводится. Вы не слышите свой голос или не слышите голос автоответчика? Также, прошу указать версию Windows.
  87. 0 0 0
    Константин (карма: +14),
    ноут HP винда 10 , при разговоре по скайпу всё идет нормально до - пришло смс по Viber( на комп) : сообщение системы о любом оповещении : выдергиваешь проводную мышь ; .... в общем любое действие - вызывает скрежет метализированный голоса с запозданием , меня же собеседник слышит прекрасно. но и слышит свой скрежет с моего компа....перезагрузка решает проблему до первого фактора описанного выше....Viber приложение, воспроизведение видео,аудио файлов с любого источника , как и с интернета работает на ноуте без проблем. Прогой hp support assistant - все обновления и проблемы устранены. Но это не решило проблемы. Звук в самом скайпе в настройках воспроизводится нормально.... Помогите пожалуйста.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Попробуйте такой вариант: откройте Панель Управления → Звук → Запись → Правый клик на название микрофона по умолчанию → Свойства → Вкладка «Прослушать», уберите флажок «Прослушивать с данного устройства» и нажмите «ОК».
      1. 0 0 0
        Константин (карма: +14),
        флажок небыл установлен....
      2. 0 0 0
        Константин (карма: +14),
        Снёс Скайп- достало !!! Приложение как дитя малое , то тут подкрути то тут настрой, ну могут разрабы сделать скайп нормальным - в топку !!!!! Пользуюсь viber - полет нормальный - проблем нет совсем !!!!
  88. 0 0 0
    Сергей (карма: +8),
    Перечитал все проблемы вроде своей не нашел. Поэтому прошу помощи.При звонке в скайпе вначале все слышно прекрасно и ползунок микрофона двигается, когда проходит 2-3 минуты меня собеседник слышит прерывисто и мой голос сильно искажается при этом ползунок микрофона не двигается вообще, и со временем звук только ухудшается, я его слышу идеально, при перезвоне, сразу все отлично, через 2-3 минуты такая же проблема.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      В настройках звука Скайпа, снимите галочку «Разрешить автоматическую настройку микрофона» и вручную установите уровень «Громкость» на максимум.
      1. 0 0 0
        Сергей (карма: +8),
        Это все пробовал неоднократно, не помогает.
      2. 0 0 0
        Сергей (карма: +8),
        Я бы хотел услышать еще возможноcти исправить мою проблему?
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Попробуйте отключить кодек NGC. Если не поможет, сохраните файлы DxDiag.txt и msinfo32.nfo, загрузите их на uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш код. Также, предоставите техническую информацию о звонке начиная с того момента, когда качество звука начинает ухудшаться.
  89. 0 0 0
    Лидия (карма: 0),
    Добрый день, вот такая проблема: Раньше при разговоре в skype если приходило сообщение например в одноклассники или vk, начинались сильные шумы, при этом интернет соеденение было нормальное, сейчас они возникают после 3-5 минут разговоре, проблема такая только с одним человеком. Пытались менять аккаунты, т.е завели по новому, проблема не уходит.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Попробуйте отключить NGC и расскажите если заработало. Если нет, укажите технические данные о звонке.
  90. 0 0 0
    Cергей (карма: +1),
    Здравствуйте помогите пожалуйста у меня проблема не могу дозвонится до собеседника все в списке кто в сети просто не слышат моего звонка и у моего товарищи такая же беда а началось с того что поставили РК и связь в скайпе закончилась удалили рк переустановили скайп а связи так и нет помогите пожалуйста
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Помимо переустановки Скайпа, Вы попробовали что-то ещё из статьи? Если да, что именно? Также укажите версию Skype и ОС.
      1. 0 0 0
        Cергей (карма: +1),
        Здравствуйте! ос -7 ,скайп последняя версия ,делал все что нашел в интернете переименовал папку скайпа добавил обл-,выключил переводчик,настройки микрофона, динамиков,все работает проверял в танках во взводе,все меня слышат я всех слышу,проблема в вызове по скайпу идет не такой звонок как обычно ,один длинный и 2 коротких и все тишина ,но если добавляеш или делаеш звонок группе до идет правильный звонок но всеравно некто из них меня не слышит и я не слышу вызова от них и нет оповещений о звонке но от всех принимаю переписку свободно,я еще не пробовал только переустановить ос,у меня больше нет программ по связи только скайп,стоял рк я его удалил ,мешать работе скайпу нечему что еще можно сделать ?
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Попробуйте отключить кодек NGC.
  91. 0 0 0
    Алексей (карма: +13),
    Здравствуйте! При подключении абонента у меня в динамиках раздается шум и треск, а у абонента при этом отличная слышимость.Проверял динамики, установил последнюю версию Skype. Шум такой, что понять собеседника невозможно. Использую Windows 8.1 Прошу помощи.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Не совсем понял, Вы сделали тестовый звонок? И если да, каков результат? Также, расскажите, если попробовали отключить кодек NGC.
      1. 0 0 0
        Алексей (карма: +13),
        Здравствуйте! Спасибо за совет. Заменил последнюю версию Skype на 7.16.0.102 и связь наладилась-при звонках на любой телефон и при разговоре по Skype шум и треск в моих динамиках исчез. Но эта версия Skype старая и скоро ее не будет. Прошу посоветовать другую версию. На другом моем ноутбуке "стоит" Windows 10 и последняя версия Skype-никаких проблем со звуком нет.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Вы правы, версия 7.16.0.102 уже не поддерживается, поэтому и попросил Вас отключить кодек NGC. Также, Вы не ответили насчёт тестового звонка.
          1. 0 0 0
            Алексей (карма: +13),
            Тестовый звонок проходил нормально
            1. 0 0 0
              Администратор (карма: +8173),
              Тогда осталось последнее — отключите кодек NGC, как указано здесь.
              1. 0 0 0
                Алексей (карма: +13),
                После обновления Skype и Windows 8.1 появился шум и треск и при тестовом звонке-голос диктора и запись моего голоса понять невозможно.
                1. 0 0 0
                  Администратор (карма: +8173),
                  Вы отключили аудиокодек NGC?
                  1. 0 0 0
                    Алексей (карма: +13),
                    Я отключил аудиокодек NGC
  92. 0 0 0
    олег (карма: +8),
    добрый день У меня такая проблема в скайпе тянет звук в скайпе
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, более подробно, что Вы имеете в виду под «тянет звук»? Также, прошу сделать тестовый звонок и указать, если причина возникает и таком случае.
      1. 0 0 0
        олег (карма: +8),
        здравствуйте у меня такая вот проблема в скайпе.слышен треск и тянет.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Пожалуйста, прочитайте ещё раз мой комментарий.
  93. 0 0 0
    Татьяна (карма: +8),
    Спасибо! Очень помогли, ситуация со звуком была: я не слышала собеседника и не работал *** Echo / Sound Test Service ***, теперь все в порядке, еще раз спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Очень рад, что статья оказалось полезной. Если не трудно, Вы не могли бы рассказать, что именно Вам помогло?
  94. 0 0 0
    шамиль (карма: +7),
    я не могу войти в скайп и у меня пропал микрофон. я слышу собеседника а он меня не слышит
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Хм. Не совсем понял, каким образом Вы слышите собеседника если не можете войти в Скайп?
      1. 0 0 0
        шамиль (карма: +7),
        у меня было 2 проблемы:1-у меня не работал микрофон собеседника я слышал а он меня нет.
        2- я не мог зайти в Скайп. А сейчас у меня все работает.
  95. 0 0 0
    Татьяна (карма: +8),
    Здравствуйте, при звонке я не слышала собеседника и не работал Echo / Sound Test Service,благодаря вашей статье, я все настроила.
  96. 0 0 0
    Андрей (карма: +3),
    Здравствуйте. Скайпом пользуюсь довольно давно и никогда с такой проблемой не сталкивался. На новом ноутбуке стоит Виндоуз 10. Голос у собеседника искаженный механически роботизированный. Меня слышно нормально. При чем вайбер работает отлично. Дело, видимо, именно в скайпе. В чем может быть проблема?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Вы пробовали совершить тестовый звонок? Тоже возникает проблема?
      1. 0 0 0
        Андрей (карма: +3),
        С тестовым звонком проблем нет.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          В таком случае, важно знать: проблема возникает со всеми пользователями, или только с одним собеседником?
          1. 0 0 0
            Андрей (карма: +3),
            Если в квартире у себя звоню с одного ноута на другой, то все нормально, а так, да, со всеми.

            [Добавлено 31 мар 2017 в 14:45]
            Со всеми. Если только в квартире с одного ноута на другой звоню, тогда нормально, и то не всегда...
            1. 0 0 0
              Администратор (карма: +8173),
              Попробуйте тогда отключить кодек NGC и сообщите если проблема была решена.
              1. 0 0 0
                Андрей (карма: +3),
                Отключал кодек и на старой версии скайпа, и на последней, без разницы. У собеседников искаженный металлический голос. Следует еще добавить, что выскакивает красный значок, что скайп не видит звуковую плату.

                [Добавлено 9 апр 2017 в 16:54]
                Сегодня попробовал подключить колонки-получилось...) Звук нормальный. Без них-по прежнему...
  97. 0 0 0
    алла (карма: +3),
    при обновлении версии скайпа звонки в Италию не осуществляются, хотя есть щелчок а гудки не идут
    с остальными проблем нет
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
  98. 1 +1 0
    Анатолий (карма: +8),
    Ноут НР новый .Windows 10. При связи по скайпу треск в динамиках только у меня.Речь собеседника невозможно разобрать. Собеседник видит и слышит меня нормально.После перезагрузи ноута первый тестовый звонок на Echo/Sound Test Service идет без треска, Сразу же поворный - уже трещит. Звуковые передачи инернета - звук .нормальный. Все рекомндации,перечисленны выше выполнил - не помогло
    Что еще можно и нужно сделать?.
    С уважением к Вам
    Анатолий

    [Добавлено ]
    В дополнение предыдущему.При поиске неполадок срествами ноутбука обнаружено:" универсальный аудиодрайвер" Как удалить
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Думаю, Вам стоит попробовать отключить аудиокодек NGC.
      1. 0 0 0
        Анатолий (карма: +8),
        Чем другим можно заменить файл RtmCodecs.dll ? при отключении аудиокодека NGC?
        Приведите пожалуйста для чайника пару наименований файлов его заменяющих.
        С уважением к Вам и зарание спасибо за ответ
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Вы не должны заменить файл RtmCodecs.dll, а переименовать или удалить.
    2. 0 0 0
      Екатерина (карма: +15),
      Анатолий, здравствуйте. У меня проблема точно такая же. Очень прошу, если у вас получиться устранить эту проблему, поделитесь со мной. Я просто в отчаянии, т.к. скайп нужен для общения родственниками, живущими за границей, а телефон с ними очень дорого
  99. 0 0 0
    Алина (карма: +3),
    Добрый день!

    На ноутбуке Ноутбук HP - 15-ba526ur шипит звук в скайпе. Причем собеседник слышит меня хорошо, а я его плохо.

    Переустанавливала драйвера с сайта HP, ставила и убирала галочки в автоматической настройке звука, шумоподавлении и прочее. Ничего не помогает.

    Что это может быть?
    Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Сделайте тестовый звонок и расскажите если тоже возникает проблема.
      1. 0 0 0
        Владимир (карма: +3),
        Здравствуйте.

        Задававшая девушка куда то пропала, но ее проблема схожа с моей. Тоже HP, Win 10, обновил все драйвера на последние и поигрался с галочками. Звук рябит и замедлен, как будто роботизированный. Если сделать тестовый звонок, проблема такая же. В сомом windows, музыка играет без проблем.
        Обновил с версии 7.33 до последних 7.35, проблема осталось.

        Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема.
        Спасибо.

        [Добавлено ]
        Для уточнения RtmCodecs.dll переименовал
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Здравствуйте! Если с драйверами всё в порядке, может мешают другие программы или настройки?! Если хотите, могу анализировать технические данные Вашего компьютера и попробовать найти причину. Для этого, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.
  100. 0 0 0
    Юра (карма: +17),
    Добрый вечер! Уже обращался помню к вам,и вот появилась новая проблема. В разговоре слышно шипение,и никак его не убрать,делал контрольный звонок,но там вроде все норм. В Настройках что только не менял,и толку 0. На днях сменил 2 винды и везде был слышен шум. Раньше такого не было,продолжительность где то 3 недели. В вк проверял отправлял голосовое сообщение,и там все чисто,даже делал проверку в настройках,слышал свой голо и помех нет. Микро новый щас стоит,дрова стоят реалтек с сайта. Может быть что то из-за обнов скайпа?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Если при вызове echo123 всё работает должным образом, очень высока вероятность, что проблема на стороне собеседника. Вы попробовали звонить разным собеседникам?
      1. 0 0 0
        Юра (карма: +17),
        Да,звонил,тоже самое.оно уже продолжается месяца 3,уже что только не пробывал делать,сменил 2 винды,и микро,а все равно равно при разговоре усиливается этот шум.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Попробуйте тогда отключить аудиокодек NGC.
  101. 0 0 0
    Светлана (карма: +3),
    Добрый вечер! У меня при разговоре в скайпе такая проблема.
    1. Я слышу хорошо и себя и собеседника. А вот собеседники жалуются на то, что иногда, у кого чаще, у кого реже периодически, когда я говорю слышится резкий, неприятный металлический звук. Иногда этот звук часто появляется, а иногда только 2-3 раза. Иногда через несколько минут после начала разговора, а иногда через минут 20. Так с разными людьми, с кем-то больше, с кем-то меньше. Делаю запись разговора в скайпе - тогда и я слышу этот неприятный, резкий звук. Делаю тестовую запись в скайпе - все в порядке. У меня Виндоус 7 максимальная и 64 разрядная. Версия скайпа 7.33.0.105
    Делала запись звука в аудасити и камтазии - все отлично. Так же отличный звук при записи 3-х минутного видео сообщения в скайпе.
    Началось это после переустановки виндоус и ремонта компа.
    2. При прослушивании записи разговора в скайпе - собеседника слышно громко, а мой голос значительно тише.
    Как исправить это?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! К сожалению не знаю в чём может быть проблема, но думаю нужно копать в эту сторону, или в эту.
  102. 0 0 0
    Андрей (карма: +8),
    Здравствуйте. Проблема одинаковая на двух компьютерах (у разных людей). Windows XP. Через 5-10 минут после начала разговора (видеосвязь) пропадает звук и выскакивает ошибка звуковой карты. Видео работает, собеседник слышит нормально. Закончив разговор и перезвонив - звук есть, но опять через 5-10 минут пропадает и та же ошибка. Начались проблемы после обновления в марте с версий, который перестали работать. Заранее спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Я точно не уверен, почему возникает данная проблема, но в Skype 7.17.0.104 для Windows данная ошибка отсутствует. Попробуйте установить и дайте знать если это так.
      1. 1 +1 0
        Андрей (карма: +8),
        К сожалению, не дождался ответа. Проблема решилась переустановкой более ранней версии Skype 7.21.0.100 (была установлена версия 7.33).
  103. 0 0 0
    Юлия (карма: 0),
    Здравствуйте, у меня после обновления в виндовс ХР в скайпе пропала кнопка передачи. Он итак то включался через раз, а теперь, если я с кем-нибудь беседую, то кнопку даже с лупой не найти. А когда не разговариваю, то кнопка иногда появляется, если я растягиваю скайп. Но самое главное, если я с кем то беседую и хочу скинуть ему смайлик, то сделать это просто невозможно. Кнопки передачи нет Помогите пожалуйста, я Вас очень прошу!!!!!!! С уважением, Юлия.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о какой «передачи» идёт речь и какая у Вас версия Skype?
  104. 0 0 0
    Серёга (карма: +3),
    Аналогичная проблема, как и у Андрея, и у меня. Ось - Win 7. версия Скайпа 7.36.0.101.
    Я слышу и вижу собеседника нормально, а он мнея практически не слышит, моя речь в начале разговора нормальная, слегка приглушена, через 4-5 секунд начинает затихать и заикаться и становится невразумительной. Скайп переустановлен и обновлен, такаяже картина и на втором компе. Ролики с Ютуба идут совершенно нормально. В чём может быть проблема?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Во время тестового звонка тоже возникает проблема? Попробовали отключить кодек NGC? Если да, попробовали использовать версию 7.17.0.104?
  105. 0 0 0
    Роман (карма: +3),
    Месяц назад появилась проблема. Спустя пол часа разговора по скайпу в телефоне Samsung galaxy grand prime, голос говорящего искажается, а затем вовсе пропадает. Звука нет в телефоне совсем как через динамики, так и через наушники. Пока помогает выключение телефона минут на 5. Как думаете в чем проблема?
    Заранее спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! К сожалению, не знаю, в чём может быть проблема, но по описанию проблема похожа на Мультяшный голос в Skype для Android.
  106. 0 0 0
    Гриша (карма: +39),
    Здравствуйте. У друга не слышен звонок в skype. Причём звук входа и выхода из скайпа есть. Так же не слышны звуки чатов. В звуковых событиях все звуки отмечены, а в микшере громкости громкость скайпа на полную. Что ещё подкрутить?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, по крайне мере версию Skype и версию ОС.
  107. 0 0 0
    Ольга (карма: +3),
    Здравствуйте! У меня проблема которую не могу решить самостоятельно и очень нужно так как я работаю через скайп. У меня нет звука и на тестовый звонок звоню секунды идут, но ничего не слышно. Все манипуляции и в скайпе, и в оборудовании и звук проверила уже на сто раз и удаляла скайп установила снова ничегооооооо. Что делать незнаю.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Я написал об этой проблеме здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  108. 0 0 0
    Георгий (карма: +3),
    Здравствуйте! Вот такая проблема: собеседник слышит и видит меня хорошо, аудио- и видеофайлы просматриваются и прослушиваются нормально. Но при общении через скайп звук на моем компьютере сильно искажается (до неузнаваемости слов) и отстает от изображения. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Такое повторяется и при тестовым звонке? Какая у Вас скорость Интернет-соединения?
  109. 0 0 0
    Alla (карма: +3),
    Здравствуйте! У меня такая проблема в Skype - нет звука . Я не могу сделать тестовый звонок в Echo, там ничего неслышно, в настройках микрофона и динамиков автоматическая настройка отключена, микрофон реагирует на голос, OC Vista, версия скайпа 7.36. Заранее благодарна за ответ
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Посмотрите здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  110. 0 0 0
    Андрей (карма: +4),
    Виндовс 7. Пропал звук в микрофоне. Уровень в Эхосаунде не реагирует. Если постукивать по микрофону во время контрольного звонка, эти стуки слышно, но слабо. Настройки микрофона нигде не сбились. Первый раз помогла перезагрузка компьютера, потом звук пропал навсегда.
    Меня не слышно. С другими приложениями микрофон работает.
    1. Удалил папку Логин Skype в AppData. Не помогло.
    2. Переименовал папку Skype. Запустился. Не помогло.
    3. Переустановил Skype на последнюю версию. Не помогло.
    4. В браузерной версии (Гугл) то же самое.
    5. Переустанавливал Скайп на более ранние версии 7.16 и 7.17. Не помогло.
    6. Откатил систему. Не помогло.

    Ранее, когда впервые возникла эта проблема, переустановил драйвер со штатного на Realtek. Помогло. Хватило на 2 месяца. Новые программы не устанавливал. В настройках не лазил. И вот снова эта проблема. Осталось переустановить Виндовс. Может с железом, что? Какая-то комбинация железа конфликтует именно со Скайпом. И ведь, не один я такой.
    В инете попался ещё такой совет.
    Иногда инсталлятор Skype устанавливает неправильное число для уровня чувствительности микрофона в конфигурационном файле. Посмотрите в C:\Documents and Settings\Ваше Windows Имя\Application Data\Skype\Ваше Skype Имя\config.xml, там есть строка <MicVolume>137</MicVolume>, если там стоит число 256, то это ошибка инсталляции Skype - исправьте число на 255 и перезапустите Skype. Удачи.
    Эту опцию у себя я нашёл в файле shared.xml Значение 100. Можно его поменять? Правильное оно или нет? Повлияет на работу микрофона?

    Драйвер Realtek. Версия драйвера 6.0.1.7246. DirectX 11.0
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      В принципе, можете поправить вручную этот файл, но как правило этого можно сделать из настройках Скайпа: Инструменты → Настройки → Основные → Настройки звука → Уберите галочку «Разрешить автоматическую настройку микрофона» → Перетаскивайте ползунок микрофона к правому краю и нажмите «Сохранить». Если не помогло, попробуйте отключить NGC.
  111. 0 0 0
    Марина (карма: +3),
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня такая проблема когда ко мне звонят и когда проверяю эхо у меня треск в динамиках только по скайпу в других приложениях нет такого собеседник меня видит и слышет отлично. Что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Укажите, какая у Вас версия Skype и ОС.
  112. 0 0 0
    Владимир (карма: +7),
    Здравствуйте. У меня после обновления скайпа появилась проблема - разговор идет нормально, мое видео отправляется нормально, а как только абонент включает свою камеру - мой скайп вылетает.
    Скайп 7.38.66.101 Виндовс 7 ultimate SP1 ноутбук НР видеокарта Nvidia/
    Спасибо
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Сохраните файлы DxDiag.txt и app.evtx, загрузите их на uploads.skaip.su/uploader и сообщите Ваш код.
      1. 0 0 0
        Владимир (карма: +7),
        Не удалось найти эти файлы :( Где они должны быть расположены?
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Извините, что не рассказал об этом сразу. Прошу прочитать инструкцию здесь: Диагностика проблем с программным обеспечением для Windows.
  113. 0 0 0
    Дарья (карма: 0),
    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, столкнулась с такой проблемой: при звонке по скайпу не слышно собеседника, при том все настройки сделаны правильно, наушники и микрофон работаю, при звонке слышно гудки, но когда идет разговор ничего не слышно, что делать в такой ситуации?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Вы уверены, что проблема на Вашей стороне, а не на стороне собеседника (например, у него не работает микрофон)? В любом случае, попробуйте совершить тестовый звонок и расскажите если тоже не слышен голос робота.
  114. 0 0 0
    Евгений (карма: 0),
    Здравствуйте.Все параметры касающиеся звука настроены нормально, однако при работе в Skype принимаемый звук искажён настолько, что речь собеседника невозможно разобрать. Проверено, что звук от абонента транслируется нормально..
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Совершите тестовый звонок и укажите если проблема тоже возникает.
  115. 0 0 0
    Олег (карма: +3),
    Скажите пожалуйста в чем может быть дело,если все хорошо работает,ну при звонке после гудков как только собеседник подымает трубку пропадает звук? Как устранить?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Попробуйте совершить тестовый звонок и расскажите если тоже возникает проблема.
  116. 0 0 0
    Александр (карма: +7),
    У меня проблема такова: собеседник если меня видит, то не слышит, Если я изначально отключаю видеокамеру, то собеседник меня слышит, но естественно не видит. А вместе камера и звук не работают.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Какая у Вас модель камеры, версия Skype и операционная система?
      1. 0 0 0
        Александр (карма: +7),
        Камера пфилипс совместимая с микрофоном, операционная система - виндовс 7
  117. 0 0 0
    Валерий (карма: +7),
    Здравствуйте.У меня ноутбук ОС виста была старая версия скайпа обновилась 7.36 я перестал слышать абонентов. Ставлю 7.31, 7.32 автоматически обновляется , хотя в настройках(вык. авт. обн)
    при 7.36 тестовый звонок тишина, а в старых норм. В настройках звука все норм.Ставил программу
    disable_updater.bat (отключения обновл). не помогает.
    При возможности жду ответа
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Попробуйте отключить аудиокодек NGC.
      1. 0 0 0
        Валерий (карма: +7),
        Докладываю. Поставил скайп7.16.0.102 абонента слышу.откл.NGC/ Скайп снова обновился на 7.36, я снова откл. NGC (переименовал файл как рекомндовано) и 7.36 заработал- слышу абонентов.
        Огромное спасибо. Посмотрю , что будет дальше!

        [Добавлено ]
        а скайп 7.40 по моему не для висты.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Очень рад, всё получилось.

          ps. Насчёт версии 7.40.0.103 — всё верно, версия предназначена только для Windows 7 и выше. Но я не рекомендовал Вам установить эту версию. Сообщение с установкой 7.40.0.103 предназначено для Alex (чуть ниже).
  118. 0 0 0
    Алексаднр (карма: +7),
    Здравствуйте Скажите пожалуйста у меня Windows Vista здесь недавно обновился скайп 7.36 и вдруг пропал звук, то-есть все работает звуки звонка работают но как начинается соединение я не слышу собеседника при чем меня все слышат, при звонке в тестовый центр тоже самое звук вызова идет а разговора я не слышу в настройках все везде выстовленно нормально и в микшере все включенно пробывал удалить и установить старую версию тоже самое. версию 7.40 устанавливать виста не хочет . настройки все перепробывал менял и так и эток ставил наушники тоже самое в диспетчере задач все нормально, на компе звуки работают в интернете тоже,проблема не слышу разговор с линии
    что может быть подскажите? спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Сначала скачайте Скайп для Windows Vista, а после этого попробуйте отключить аудиокодек NGC.
      1. 0 0 0
        Алексаднр (карма: +7),
        Спасибо большое переименовал аудио кодек NGC в папке и все заработало. Спасибо.
  119. 0 0 0
    Alex (карма: +23),
    Здравствуйте. У меня в Скайпе не работает микрофон.
    Микрофон встроенный в ноутбук, ОС Win 8.1, версия Скайпа 7.40.103
    Произвел все стандартные настройки, драйвера проверил и обновил, устанавливал другие версии Скайпа, результат прежний.
    Микрофон отлично работает в Google и в Одноклассниках.
    У меня есть маленькая версия: в настройках Конфиденциальности - Микрофон есть возможность: Разрешать приложениям использовать мой микрофон и идет список приложений, которым можно включить/отключить микрофон. Но в этом списке нет Скайпа и как его туда занести я не знаю.
    Может поможете в моей проблеме?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Сначала попробуйте отключить аудиокодек NGC. Если не помогло, попробуйте полностью удалить Skype с помощью Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall, сбросьте настройки Skype и только потом установите версию 7.40.0.103.
      1. 0 0 0
        Alex (карма: +23),
        Здравствуйте! Проблема: Звук через микрофон не проходит или очень тихий.
        Действия: 1- Отключил NGC, 2- Включил NGC, 3- Сбросил настройки Скайпа, 4- Стер Скайп, 5- Скачал Скайп 7.40.0.103, 6- Перезагрузил комп., 7- Отключил Скайп, 8- Включил Скайп, 9- Отключил/Включил комп.
        Цель: Найти хороший звук.
        Эти действия выполнял множество раз и в различных последовательностях. Скайп удалял с помощью Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. В "Сброс настроек" сбрасывал Все пункты. Звук тестировал на Echo / Sound Test Service. В результате выявил следующие закономерности:
        1)- Никогда отключение NGC не приводило к хорошему звуку.
        2)- Не существует устойчивого и однозначного алгоритма, приводящего к хорошему звуку, кроме двух вариантов:
        а- 7-4-3-6-5- звук отличный!
        б- 7-3-6- звук отличный (не всегда).
        3)- При хорошем звуке выполняешь 7-8- или 9- появляется снова Проблема и приходится выполнять п. 2)-.
        4)- Никогда, ни при каких вариантах в "Настройках звука Скайпа" полоска под микрофоном (эквалайзер) не была зеленой, активной, даже когда звук был отличный.
        Вывод: В данных Действиях нет решения Проблемы. Нужны какие-то другие Действия.
        PS: Все это касается только меня Win 8.1. 4 года назад купил новый ноутбук и с тех пор Скайп (микрофон) не работал, ни разу не слышал свой голос. Сейчас, хотя бы в таком варианте, Скайп работает, звук хороший! Спасибо админу за науку! За это время я многое узнал и многому научился - за это Вам огромная благодарность, Вы делаете полезное дело !!!
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          А Вы попробовали такой вариант: в Skype открыть раздел «Настройка звука», убрать галочку «Разрешить автоматическую настройку микрофона», передвинуть ползунок к значению «Громко» и нажать «Сохранить». И ещё, проверьте если меняется качество звука, если во время звонка включить опцию «Передать системные звуки».
          1. 1 +1 0
            Alex (карма: +23),
            Здравствуйте! Спешу поделиться новостью: проблему свою решил. Теперь Скайп работает, звук отличный, эквалайзер работает и при отключении/включении компьютера настройки не сбрасываются. Проблему решил совершенно случайно. При решении своих задач мне понадобился Стерео микшер, но его у меня не было. Что бы его установить требовалось скачать одну программу. Скачал, установил. Но Стерео микшер так и не появился (почему-то). Зато в Звуке добавились новые драйвера и, о чудо, Скайп заработал!
            Скачал программу: RealTek High Definition Audio Codecs Драйвер версия R2.82
            Может кому-нибудь пригодиться и поможет.
            Удачи всем.
            1. 0 0 0
              Администратор (карма: +8173),
              Здравствуйте! Спасибо, что поделились информацией! Очень рад, что Вам удалось решить проблему.
  120. 0 0 0
    Владимир (карма: +32),
    После установки AES256_for_WindowsXP скайп заработал, но «Я» начал хрипеть и фонить. Собеседник - нет. Мой хрип слышу и я и собеседник.
    Может поставить более раннюю версию и это дополнение?

    [Добавлено ]
    У меня, что настолько сложная проблема, что никто не сможет её решить?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Может проблема в том, что вас много, а я один? К тому же, у меня есть личная жизнь и работа, а помогаю лишь по возможности. При всём уважением, но это уже Ваш пятый комментарий, но я не заметил ни благодарностей, ни любую попытку самостоятельно попробовать найти ответ на Ваши вопросы — хотя достаточно внимательно читать то, что пишу я или другие посетители.

      В общем, не уверен, что Вам поможет, но раз другим помогло, попробуйте отключить аудиокодек NGC.
      1. 0 0 0
        Владимир (карма: +32),
        Спасибо за помощь!
        Надеюсь, Ваш совет мне поможет.
        Я пытался сам найти ответ на свой вопрос.
        И ещё у меня такая проблема о которой я забыл в тот раз написать - после установки AES256_for_WindowsXP когда я звоню (видео звонок) мои звонки абонент НЕ видит вообще. Как будто я вообще не пытаюсь вызвать собеседника. Но смс мои ему видны. Но когда он мне звонит, то я вижу его вызов.
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Очень надеюсь, что у Вас всё получится. Да, именно об этой проблеме жалуются и другие посетители (например, здесь или здесь), и отключение аудиокодека NGC действительно помогает. В общем, жду Ваш отзыв, получилось ли исправить ошибку или нет.
          1. 0 0 0
            Владимир (карма: +32),
            Ещё раз спасибо за помощь.
            Когда удастся связаться с собеседником и проверить скайп. То я напишу, были ли устранены проблемы в работе программы.
            1. 1 +1 0
              Владимир (карма: +32),
              Скайп у меня, наконец-то, заработал нормально.
              Секрет успеха – обновиться до 7.38 для ХР.
              Рекомендованные: отключения аудиокодека NGC и переименовывания RtmCodecs.dll не помогли. При переименовывания скайп либо тормозил, вибо вис.
              Спасибо администратору за помощь. Рекомендуйте обновление, и тогда скайп хорошо будет работать.
              1. 0 0 0
                Администратор (карма: +8173),
                Спасибо за комментарий! Действительно, другие пользователи тоже подтвердили, что 7.38.0.101 помогает решить это проблему.
  121. 0 0 0
    Фуркат (карма: +7),
    Добрый день. я не слышу своего собеседника, даже тестовый центр скайп не слышу. Микрофон проверил есть зелёная полоска когда говорю, динимики работают звук набора слушаю и видео диски смотрю , а вот собеседника не слышу. Что нужно сделать. У меня последняя версия скайпа 7.40.32.103
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! В меню Инструменты → Настройки → Настройка звука попробуйте убрать галочку «Автоматическая настройка динамиков» и увеличьте значение этой опции, чтобы было «на максимум».
  122. 0 0 0
    лидия (карма: +3),
    Проблема:При разговоре в скайпе-эхо моего голоса.Речь собеседника:прерывистая,заикание,проглатывание слогов и целых слов.В чем причина,помогите?
  123. 0 0 0
    Виктория (карма: +3),
    Здравствуйте! При разговорах по скайпу часто стало высвечиваться сообщение "Звуковая карта не обнаружена", и я перестаю слышать собеседника (в середине разговора). Версия скайпа - 7.36.66.150. Хотели обновить - пишет, что это последняя версия. Вторая проблема - комп может перезагружаться несколько раз сам во время разговора. Помогите, пожалуйста!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Сначала убедитесь, что отключена автоматическая загрузка при старте Windows, потом попробуйте установить версию 7.38.0.101. Если не помогло, попробуйте отключить кодек NGC.
  124. 0 0 0
    Влад (карма: +3),
    Что за ерунда немогу Регулировать звук из калонок (Пропала точка).Все время громко.Переустонавливаю скайп все ровно проподает.Что делать ??????!?!?!?
    Скриншот мой - propal-polzunok-nastroyki-zvuka.jpg
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Какая у Вас версия Skype? Когда всё это началось? Если нажать мышкой на «полоску», где должен располагаться ползунок и удержать стрелку влево, меняется ли уровень громкости?
  125. 0 0 0
    Надежда (карма: +3),
    Здравствуйте! Проблема у меня заключается в том, что я не могу даже сделать тестовый звонок . Вроде начало есть схватывается, а потом отключается. Объясните в чем дело. Это произошло после обновления. Может совпадение не знаю. Что делать подскажите пожалуйста! Переустанавливала скайп, обновления идут нормально. Не понимаю в чем может быть причина
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Посмотрите здесь: Не удаётся подключиться к Skype для Windows XP и Windows Vista.
  126. 0 0 0
    Анна (карма: +3),
    Добрый день!
    У меня следующая проблема со скайпом. Копила новый ноутбук, почти пол года пользовалась на нем скайпом без проблем (пользуюсь много скайпом, так как работа с этим связана). Пока вдруг звук не начал хрипеть. Собеседник меня слышит нормально, а мне вместо собеседника слышен хрип и треск. По-моему, впервые я заметила эту проблему после обновления скайпа. На некоторое время помогло следующее действие: я создала нового юзера на своем ноутбуке. Скайп нормально проработал 2 недели и опять то же самое. Хрип и треск. Что с наушниками, что без. Иногда при прослушивании треков с ноутбука слышен такой же сильный треск, но редко. При этом, видео с ютуба смотрю и звук отличный, при проверке звука в скайпе тоже все чисто. Подскажите, пожалуйста, что делать! Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Учитывая, что «Иногда при прослушивании треков с ноутбука слышен такой же сильный треск», рекомендую обновить драйвера звуковой карты. Если не помогло, укажите, какая у Вас версия Skype?
  127. 0 0 0
    Олег (карма: +3),
    Здравствуйте.У меня на разных телефонах при разговоре треск и заикание.Проверял на скайпе эхо. Все так же.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! То есть, Вы установили Скайп на разные телефоны и везде одна и та же проблема? Если да, укажите все марки телефонов и используемые версии Скайпа. Также, прошу указать если проблема возникает со всеми контактами и не используйте ли Вы случайно наушники или внешние динамики.
  128. 0 0 0
    денчик (карма: +3),
    такая беда. есть скайп версии 7.36 на вин ХР. камера Microsoft LifeCamHD-3000. все дрова стоят и софтина для камеры. при видеозвонке с него на другой комп (мой вин7), идет жесткий хрип и дребезжание, картинка есть. если выключить у него (на ВинХР) видеосигнал, звук от него идет чистый, но от меня уже идут помехи. бьюсь уже месяц. перепробовал все. новые версии скайпа на ХР не идут. (кое как 7.36 завелась при танцах с бубном) замена камеры не дала ничего. памагити =/

    [Добавлено ]
    еще заметил, что при видеозвонке, скайп нагружает проц на 100%. компик старенький, 1 ядро, селерон вроде, оперативки 800. через пару сек вылазит сообщение о недостаточной производительности. неужели видеопоток может так сильно грузить машину? в момент разговора по скайпу. запущен только он, никаких других программ. также пробовал менять разрешение камеры на минимум. ноль. звонил с этой ХР себе на андроид - все также.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Как насчёт версии 7.38.0.101 и 7.31.0.104? Попробовали их?
  129. 0 0 0
    rayden (карма: +3),
    Добрый день!
    Огромное спасибо за такую ценную базу решений проблем со скайпом.
    К сожалению с моей проблемой самому справиться не удалось - может вы поможете...

    Проблемы начались с середины ноября 2017, после обновления скайпа, так как старая версия перестала логиниться.
    Комп: Athlon 64 3200+. SSE2 есть. ОЗУ - 2 Гиг. Windows XP SP3.
    Симптомы такие:

    1. Плохое качество звука при видеозвонке (меня плохо слышат - треск, пропадание слов, громкость нормальная - не тихо). Картинка передается практически без лагов.
    2. При отключении камеры во время видеозвонка звук сразу становится нормальным.
    3. Только голосовые звонки - звук хороший.
    4. Заметил, что при видеозвонке высокая загрузка процессора, до 90%. В чате и голосовом звонке - менее 10%.
    6. Установка старых версий с полным удалением %appdata%/Skype не помогла. Пробовал последнюю 6-ю и несколько 7-х.
    7. Накатил последние обновления для винды, переустановил драйвера вебкамеры - не помогло.

    Похоже, что не хватает "оборотов" процу, но раньше же все работало без проблем.
    Что можно еще предпринять ??
    Спасибо.

    [Добавлено ]
    Дополнение: Скорость инета 25 Мбит. Других программ во время звонков не запущено.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Вы не указали Вашу версию Skype, поэтому попробуйте по очереди установить следующие: 7.36.0.150, 7.38.0.101 и 7.31.0.104. И чтобы не тратить время зря, для каждой версии, если проблема не была решена, отключите аудиокодек NGC.
  130. 0 0 0
    марія (карма: 0),
    скачала нову версію скайпу і проблема в тому що мене не чують і немає меню Инструменты » Настройки » Настройка звука ??? Що робити??На сторінці є тільки контакти
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
  131. 0 0 0
    Илья (карма: +179),
    Добрый вечер. Столкнулся со следующей проблемой. Унекоторых абонентов скайп перилдически выбрасывает из сети (в трее показывает, что он пытается соединиться (синий кружок)), при этом с интернетом все нормально и если в этот момент идет разговор, собеседники друг друга продолжают слышать и видеть. Не важно какая версия скайпа установлена. Сегодня эта проблема затронула и меня. К интернету подключен через роутер по кабелю, компьютер подключен по кабелю к роутеру. IP АДРЕС СТАТИЧЕСКИЙ БЕЛЫЙ. все остальное работает без проблем, интернет НЕ выкидывает.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Скорее всего проблема связана с этой ошибкой: Ограниченная работа службы "Вход в Skype".
      1. 0 0 0
        Илья (карма: +179),
        а как ее решить? симптомы похожие, проблема длится больше года, а они только что ее признали
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Если у Вас проблемы начались до 24 января 2017, значит проблема в другом. Но тем не менее, перед тем как попробовать что-либо сделать, придётся подождать пока разработчики не исправят ошибку.
  132. 0 0 0
    Галина (карма: +11),
    Добрый вечер.У меня такая проблема, видимо USB разъем не работает..или еще что то и я всегда пользовалась..в разделе " Звук"" Запись" не могу установить микрофон с поддержкой High Defition Audio по умолчанию и не могу поставить галочку ..мышкой нажимаю и включаю, но все равно устройство не подключено! здесь на этом устройстве голос чистый...без заикания, но не могу устранить проблему самостоятельно, если это возможно, помогите пожалуйста???
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Какая у Вас версия Skype и ОС? Вы попробовали совершить звонок в службу echo123?
      1. 0 0 0
        Галина (карма: +11),
        последняя версия 8.13.0.3 exe, Виндовс 7 максимальная

        [Добавлено ]
        после переустановки ОС вчера...сразу поставила скай старой версии и все работало...а затем резко пропал звук вообще..не знаю как то методом тыка получилось включит динамики...затем скайп удалила..думала переустановка поможет...но авторизоваться так и не смогла там..а здесь пробовала контрольный звонок..но он скидывается..не получается.. мне нужно только включить микрофон с поддержкой устройства High Defition Audio, как и раньше было..но не включается никак))а
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Единственное, что могу порекомендовать, попробовать установить версию 7.40.0.151.
  133. 0 0 0
    Анастасия (карма: 0),
    Здравствуйте! Установила новую версию скайпа (потому как старые версии невозможно установить), при которой обязательная учётная запись виндовс (её тоже создала). Скайп установился.
    Но теперь пишет, когда принимают вызов от меня : ваш микрофон не работает (на ноутбуке встроенный, и он рабочий - проверяла тем, что вконтакте голосовые сообщения прекрасно записываются). Настройки звука в самом скапе вручную установила на мкрофон Realtek High Definition Audio. Не помогло.
    В чём может быть причина отсутствия звука?
    Благодарю за ответ.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Попробуйте установить версию Skype 7.40.0.151 для Windows.
  134. 0 0 0
    Дарья (карма: 0),
    Добрый день. Не понимаю в чем причина проблемы со звуком, все собеседники слышат меня очень хорошо, а вот я их практически не слышу, как будто заикаются и другие посторонние звуки, такое и в наушниках и без. Музыку, фильмы слышно без проблем, а вот в скайпе вообще не могу общаться. Подскажите что делать?) ноутбук HP, windows 10 установлена
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Вы уверены, что испробовали всё, что написано на этой странице?
    2. 0 0 0
      Илья (карма: +179),
      а версия скайпа какая у вас?
  135. 0 0 0
    Александр (карма: 0),
    Добрый день. Возникла такая проблема. Во время разговора с собеседником пропадает звук секунд через 20. После повторного звонка, звука нет сразу. Меня собеседник слышит. До этого, с этим же собеседником общались (лет 5-7), все было нормально. Проблема возникла около месяца назад. Попробовали с другими собеседниками. Все нормально. Собеседник из США, если это конечно играет роль. Другие собеседники из РФ и Украины. Версии скайпа стоят последние, поскольку стоит автоматическое обновление. Подскажите пожалуйста, как можно решить эту проблему?
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! В любом случае, прошу указать версию Skype (по крайне мере Skype 7 или Skype 8). Также, прошу прочитать здесь и здесь.
  136. 0 0 0
    Ян Фикташ (карма: +3),
    Здравствуйте. У меня проблемы со звуком. Когда мне кто-нибудь звонит или я звоню, у меня звук не приглушается , а вовсе отключается. Что мне с этим сделать.Заранее спасибо!!!
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! То есть, Вы ничего не слышите, а Вас слышат? Какая у Вас версия Скайп и ОС?
    2. 0 0 0
      Илья (карма: +179),
      Какая версия скайпа у вас установлена?
    3. 1 +1 0
      Максим (карма: +4),
      Аналогичная проблема у тещи моей и отца..

      В общем дело в том, что в скайпе нужно отключить автоматическую регулировку микрофона. Затем, выходим из скайпа и идем в панель управления, там в закладку "звук" ищем микрофон. и видим, что скайп выкрутил на максимум усиление микрофона. возвращаем на деление 20. Перезагружаемся и спокойно общаемся.

      Но, хоть и проблему нашел. У теща продолжается следующая беда: Первый звонок в день ее слышно, второй звонок - ее не слышно. Также после каждого обновления скайпа, он автоматически все настройки заново сбрасывает и надо проделать туже самую процедуру.

      В общем все было хорошо пока это приложение не купила Майкрософт и начались танцы с бубном.
  137. 0 0 0
    Ольга (карма: +7),
    Здравствуйте!
    при звонке я говорю, а собеседник слышит "мультяшное" бормотание вместо слов, как будто запись ускорили и слов не разобрать совсем. Звонила двум разным людям, в службу тестирования - слышно только бормотание. А я людей слышу нормально, видео тоже хорошее. Версия скайп 7 41 0 101, компьютер, виндоус 10 про.
    Пару дней назад разговаривали по скайпу, все было хорошо.
    1. 0 0 0
      Администратор (карма: +8173),
      Здравствуйте! Попробуйте отключить аудиокодек NGC.
      1. 0 0 0
        Ольга (карма: +7),
        не понимаю, что это было. В тот раз я открыла саму камеру, записала видео - оно воспроизводилось в ускоренном виде. Перезагрузка компа не помогла, несколько раз перезагружала. В конце концов вставили наушники с микрофоном и пользовались камерой для видео, наушниками для разговора. Сегодня записала видео через камеру, воспроизводится хорошо, в скайпе в службу тестирования позвонила - тоже все отлично. А я ничего ни с камерой, ни с компом не делала за эти дни.
        такая проблема со звуком и раньше возникала иногда, но быстро исчезала (повторно звонила человеку, и все становилось норм). Но тогда у меня был старый комп, виндоус 7, версия скайпа не знаю какая стояла.
        я так понимаю, проблема в камере?
        1. 0 0 0
          Администратор (карма: +8173),
          Если Ваша камера имеет встроенный микрофон, думаю, в этом и вся проблема (возможно он неисправен или используются «неправильные» драйвера).
    2. 1 +1 0
      Илья (карма: +179),
      Была такая проблема на десятке, правда при повторном звонке все было нормально, и у меня эта проблема не была связана со скайпом. в свойствах всех аудиоустройств, обновите драйвера, выставьте частоту дискретизации 16 бит 44100 мгц. если в свойствах микрофона нет такого значения, то оставиьте для микрофона то которое есть. обновитесь до последней версии виндовс 1803
  138. 0 0 0
    Татьяна (карма: +3),
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина: я пользуюсь программой для записи разговоров в Скайпе MP3 Skype Recorder (установлена последняя версия).

    Заметила, что в записанном разговоре голос собеседника двоится, присутствует эхо. Мой голос нормально. Причём эхо не во всех записях - один нормально, следующий с эхом.
    Также бывает, что эхо появляется в середине записи, потом часть разговора норм., и дальше опять эхо.

    Версия Скайпа сейчас 8.36.0.52. Проблема появилась ещё при прежней версии Скайпа.

    Читала, что программа MP3 Skype Recorder пишет со звуковой карты.
    Проверила драйвера звуковой карты - пишет, что не требуют обновления.
    ОС Windows 7 максимальная.

    Можно ли как-то решить эту проблему?
    1. 0 0 0
      Илья (карма: +179),
      Драйвера звуковой карты нужно смотреть на официальном сайте ее производителя, либо на сайте производителя материнской плвты компьютера, если используется, в строенная в нее звуковая карта.
      Теперь для записи можно использовать встроенную функцию записи в самом скайпе.
  139. 0 0 0
    Михаил (карма: +3),
    Здравствуйте! в скайпе не слышу собеседника, хотя все настройки звука правильные..что делать????
    1. 0 0 0
      Илья (карма: +179),
      А так то есть звук? Это происходит на каком то одном устройстве?
  140. 0 0 0
    Юрий (карма: +3),
    Здравствуйте. В комментах своей проблемы не нашел. А она такова: при видео звонке ко мне - я слышу речь приглушенно (как из бочки), напарник же слышит меня отлично. А когда я ему перезваниваю, то у нас у обоих звук чистый. И так где то с месяц. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина. Win.10, ноут.
  141. 0 0 0
    Алла (карма: +7),
    Добрый день, после входящих звонков в скайпе пропадает звук на компьютере полностью. ОС винд 8. Переустановка скайпа не помогает. Включается звук только после перезагрузки компа. Что делать? Спасибо!
    1. 0 0 0
      Илья (карма: +179),
      Попробуйте выключить монопольный режим использования звуковой карты в настройках звука в windows.
      1. 0 0 0
        Алла (карма: +7),
        Спасибо, но не помогло. Звук по прежнему пропадает
        1. 0 0 0
          Илья (карма: +179),
          После этого надо перезагрузить компьютер, чтобы все корректно применилось, и данную процедуру надо провести со всеми звуковыми устройствами, которые видите. Еще, если у вас стационарный ПК, то зайдите в панель управления откройте диспетчер realtek HD и нажмите параметры и выставьте что у вас передняя панель AC 97 и сделайте объединение входов.
  142. 0 0 0
    Владислав (карма: 0),
    При разговоре по скайпу меня слышат хорошо ко мне звук приходит с помехами и металлическим звучанием. Использую наушники и при прослушивание чего либо проблем с наушниками нет.
    Тестовая проверка звука слышно все четко. Связался через браузерную версию скайпа и проблем со звуком нет. Что же не так с обычным скайпом стоит последняя версия.
    1. 0 0 0
      Илья (карма: +179),
      1. Это происходит при каждом разговоре? 2. Это происходит с каким то одним абонентом или со всеми? 3. Наушники проводные или безпроводные? 4. Используется микрофон на наушниках?
    2. 0 0 0
      PolarBear (карма: +1639),
      Попробуйте в настройках "Звук и видео" изменить устройство для воспроизведения звука из числа доступных.
  143. 0 0 0
    Александр (карма: +7),
    Здравствуйте! В гугле решения не нашел. Мой скайп внезапно стал отображаться огромным. Поиск решения в настройках ничего не дал. Пожалуйста, посмотрите скрин, возможно, кто-то сталкивался с такой проблемой. Скрин по ссылке f27ca4ba1b.jpeg
    1. 1 +1 0
      Илья (карма: +179),
      А проверьте ка, не включено ли масштабирование для приложения в свойствах ярлыка (ов)
    2. 1 +1 0
      PolarBear (карма: +1639),
      Александр, попробуйте нажать сочетание клавиш "Ctrl" + "-".
      1. 0 0 0
        Александр (карма: +7),
        Это просто до безобразия глупо))) Помогло, спасибо большое! Сам я неделю допетрить не мог, как исправить скайп.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
• Задавая вопрос, просьба указывать операционную систему и версию Skype.
• Если вы столкнулись с какими-либо ошибками, скопируйте здесь полный текст сообщения.
• Не забывайте, что это неофициальный блог, и здесь получаете помощь только от обычных пользователей Skype.
Оценка страницы: