неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Ошибки в Скайпе и их решения: проблемы со звуком

Одной из замечательных возможностей программы Скайп являются бесплатные звонки, с помощью которых можно говорить с близкими людьми сколько угодно, не думая о расстоянии или о том что тратите слишком много денег. И учитывая, что звук так важен для пользователей Скайпа, на данной странице будем собирать все проблемы и ошибки связанные со звуком.

Также, для каждой ошибки напишем маленькое руководство по устранению неполадок. Если данные руководства вам не помогли или не нашли вашу ошибку на данной странице, оставьте комментарий с подробным описанием проблемы/ошибки — обязательно постараемся помочь.

Нужно отметить, что данная страница всегда будет обновляться, поэтому держите её под рукой.
Ниже вы найдёте руководства по устранению неполадок следующих ошибок:

Собеседник не слышит меня

Если собеседник не слышит вашего голоса, то проблема, скорее всего, связана с вашим микрофоном или динамиками вашего собеседника. В таких случаев, первое что нужно сделать, так это определить у кого проблемы со звуком следуя следующим простым шагам:
  1. Позвоните кому-нибудь еще из вашего списка контактов.
    • Если другие собеседники также не слышат вас, то проблема, вероятно, заключается в вашем микрофоне.
       
    • Если другие ваш слышат, то ваш микрофон в порядке и скорее всего, проблема связана с компьютером вашего собеседника.
     
  2. В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука. Если измеритель уровня микрофона реагирует на ваш голос, то проблема, по всей видимости, относится к динамикам в системе вашего собеседника.

Теперь, когда узнали у кого проблемы со звуком, попробуйте устранить ошибку выбирая необходимый вариант ниже:
  1. Если оказалось что проблема на вашей стороне, значит ошибка связана с вашим микрофоном и можно её устранить следуя рекомендациями раздела проблемы с микрофоном.
     
  2. Если ошибка на стороне собеседника, значит у него проблемы с динамиками и нужно попросить его выполнить действия, описанные в разделе проблемы с динамиками


У меня проблемы с микрофоном

  • Если вы используете внешний микрофон, убедись, что он подключен к нужному разъёму на компьютере.
     
  • Убедись, что звук микрофона не выключен. Некоторые микрофоны снабжены кнопками включения/выключения звука. Если вы используете гарнитуру, возможно, в ней имеется выключатель звука, расположенный либо на наушниках, либо на кабеле, соединяющей гарнитуру с компьютером.
     
  • Убедись, что микрофон правильно настроен в параметрах операционной системы. Особенно, нужно удостовериться что устройство включено.
     
  • Убедись, что Skype использует именно тот микрофон, который нужен. В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука и проверьте, какой микрофон используется программой. Показатель чувствительности микрофона должен реагировать на ваш голос.
     
  • Попробуйте в этом же окне Настройка звука снять галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и вручную установить уровень Громкость.
     


У меня проблемы с динамиками

  • Попробуйте воспроизвести на своем компьютере какой-нибудь музыкальный файл. Если вы ничего не слышите, убедись, что ваши динамики включены и подключены к нужному разъему на компьютере. Также проверьте ручки регулировки громкости на динамиках и общие настройки звука в компьютере.
     
  • Если вы все равно ничего не слышите, возможно, у ваш неправильно настроен звуковой микшер. Обратись к руководству пользователя вашей звуковой карты.
     
  • В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Автоматическая настройка динамиков и уменьшить его значение.
     
  • Если устранить проблему не удается, вы должны позвонить в автоматизированную службу диагностики звука (логин Skype - echo123). Это позволит установить, какие настройки следует исправить.


При звонке слышно эхо

Программа Skype использует встроенный эхокомпенсатор, обнаруживающий и уменьшающий эхо во время звонка. Поэтому:
  • Если эхо — это ваш голос, значит, неполадки возникают в системе вашего собеседника.
  • Если ваш собеседник слышит свой голос, значит неполадки возникают с вашей стороны.

Определив источник проблемы и поняв почему слышно эхо в Скайпе, попытайтесь устранить её с помощью следующих действий:
  • Если используются динамики, попробуйте убавить их громкость. Чем громче звук, тем больше вероятность что именно это и есть причина эха.
     
  • Если используются динамики, попробуйте расположить микрофон как можно дальше от них. Если расстояние между микрофоном и динамиками 20 см и меньше, эхо будет очень отчетливым.
     
  • Загрузите и попросите вашего собеседника установить последнюю версию Skype. Как правило, с выпуском каждой новой версии Скайпа качество связи становится все лучше и лучше.
     
  • Если перечисленные выше действия не помогают, проще всего избавиться от эха, используя вместо динамиков наушники или гарнитуру.

Примечание. Эффективность эхокомпенсации зависит от уровня фонового шума. Наиболее эффективно эта функция работает в тихом месте.


Фоновый шум при разговоре

Программа Skype использует встроенный шумоподавитель, помогающий снизить уровень фонового шума. Чтобы свести фоновый шум к минимуму, сделайте следующее:
  • Перед тем как звонить, найдите тихое место. Это самая распространённая причина почему слышно шум в Скайпе.
     
  • Говорите как можно ближе к микрофону и дальше от источников шума, например от компьютерного вентилятора.
     
  • Используйте гарнитуру, трубки и веб-камеры, сертифицированные Skype. Микрофоны, встроенные в компьютеры и веб-камеры, улавливают больше фонового шума.
     
  • В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и уменьшить его значение.

Если не удалось убрать фоновый шум в Скайпе и все настройки звука (Скайпа и ОС) заданы должным образом, у меня для вас плохие новости — скорее всего ваш микрофон сломался, либо у вас другая проблема связанная с оборудованием. В таких случаев, первое что нужно проверить, так это подключить внешний микрофон и тестировать его, дабы узнать если ещё слышен фоновый шум при звонке. Если звук не слышен, значит ваш старый микрофон сломался, и, теперь вы знаете что нужно сделать.


Пропадание слов и задержки звука

Основной причиной механического звука, пропадания слов и задержки звука является неустойчивое соединение с Интернетом. Конструктивные особенности Скайп позволяют программе адаптироваться под конкретную скорость и тип подключения к Интернету и тем самым оптимизировать качество связи. Кроме того, Скайп отслеживает параметры связи во время каждого звонка, и если качество связи падает, программа дает предупреждение (кнопка Данные о качестве связи становится красной) с описанием факторов, которые могут влиять на качество связи.

Другие приложения, работающие на компьютере, также могут влиять на быстродействие сети. Это становится особенно заметно при работе таких ресурсоемких процессов, как загрузка файлов или потоковая трансляция музыкальных и видеопрограмм. Если ваше соединение с Интернетом не слишком быстрое, рекомендуется перед тем, как звонить через Skype, закрыть все подобные программы.

В случае если продолжаются пропадание слов и задержки звука во время звонков, проверьте скорость Интернет-соединения дабы убедится что скорость вашего интернет соединения достаточно высока для правильной работы Скайп.

176 комментариев

  1. 4 +3 1
    oleg,
    здравствуйте,у меня вот такая проблема.После установки с кайпа хотел проверить его на себе и позвонил на свой номер телефона и там срыв и показывает что проблема со звуком .Что это обозначает и как такое исправить?заранее спасибо.!
    1. 2 +1 1
      Администратор,
      Чтобы позвонить на мобильные или стационарные номера телефонов, нужно иметь деньги на счету. Вы уверены, что Ваш баланс больше нуля? И приведите, пожалуйста, либо скриншот, либо точный текст ошибки.
      1. 0 0 0
        Данил,
        Когда включают Скайп,то сразу слышу голос мужчины про зароботок в интернете,хотя я ни кому не позвонил.
  2. 2 0 2
    Настя,
    Здравствуйте,у меня такая проблема появилась,мой собеседник меня не слышит,а просто слышит шум,когда проверяю микрофон в скайпе в полной тишине микрофон сам скачет(зелёная линия),порверяю в компьютере в настройках(нажимаю прослушать)тоже слышу шум.В чем может быть проблема?В управлении звуками высвечивается два микрофона,но один из них не подключается.В Скайпе всегда разговаривала и разговариваю не с гарнитурой,а от встроенного микрофона в ноутбуке.Спасибо(
    1. 0 0 0
      Артём,
      та же проблема, говорил нормально всё было прекрасно и неожидано началась такая же проблема как у вас.
  3. 0 0 0
    Юлия,
    Здравствуйте!
    Помогите. пожалуйста, разобраться.

    Ноутбук. Иногда при разговоре в скайп у меня идёт шум, некое гудение, от чего не слышно собеседнику меня, точнее очень плохо слышно. Звук я проверяю через Эко саунд тест сама.

    Потом через несколько дней или неделю всё само становится нормально и в скайпе у меня чистый звук. Через несколько дней или неделю - опять шум. При этом я сама ничего не делаю.

    1) Наушники с микрофоном проверяли, - в порядке
    2) Драйвер звуковой карты обновляли
    3) Микрофон один
    4) Производительность компьютера и соединение - в скайпе пишет, что нормальное у меня.

    Буду очень благодарна и рада, если подскажете от чего такое "чудо" может быть, которое само появляется и исчезает.
    1. 0 -1 1
      Администратор,
      Здравствуйте!
      Прочитайте, пожалуйста, инструкцию которую я написал выше: Фоновый шум при разговоре.
      1. 0 -1 1
        Юлия,
        Здравствуйте!
        Я всё это читала и, конечно, проделывала. И это не совсем фоновый шум - это такой шум, как мне недавно сказали, как от холодильника)), заглушающий речь. Но не от шума в комнате.
        *Микрофон в порядке
        *С галочкой экспериментировала.

        Вчера установила Агент на Мэйле, попробовала - такой же странный шум мешает голосу.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Попробуйте так: в Панель управления откройте раздел «Звук» и перейдите к вкладке «Запись». Найдите микрофон, который используется в Скайпе, нажмите правый клик на него и выберите «Свойства». Во вкладке «Прослушать» уберите флажок напротив «Прослушивать с данного устройства», а во вкладке «Дополнительно» нажмите на кнопку «По умолчанию». Теперь, поэкспериментируете по очереди с настройками во вкладках «Улучшения» и «Уровни».
    2. 0 0 0
      Вер,
      Юля, у меня такая же проблема. Вы нашли решение?
      1. 0 0 0
        Юлия,
        Здравствуйте, нет, к сожалению... Рекомендации Администратора я посмотрела (спасибо Вам за стремление помочь), но у меня Виста и не все вкладки совпадают, многих нет.

        Кроме того, у меня компьютер довольно старый, я решила, что там что-то уже со звуковой картой и проще уже менять компьютер. Та как у меня также, кроме Скайпа, появились при прослушивания в интернете любого видео или аудио помехи в звуке (типа треска). Ну решила - точно звуковая карта уже всё.... Однако - заметила - если видео или аудио скачать и прослушать на компьютере (не из сети) - то звук хороший.
        В общим уже не знаю, что там с ним, с этим компьютером, вроде и не звуковая карта...
        1. 0 0 0
          Ильсур,
          Вер и Юлия, добрый день!
          Попробуйте то, что сделал я... Возможно и Вам это поможет?!

          1. в правом нижнем углу есть динамики (правой мышкой) - звуки - связь - поставил "точку" напротив "действие не требуется"
          2. В меню Пуск (нижний левый угол) - Все программы - Skype - встать на него и левой мышкой щелкнуть 2 раза - Переименовать - Old_ Skype..... Переименуйте Skype в Old_ Skype.....

          Насколько я понял в этом случае сбрасываются все настройки в Skype и настраиваются необходимые для нормального функционирования Skype...

          Вот что написал мне Администратор: Скорее всего, Вам помогло второе — сбрасывание настроек. Хотя в таких случаев, чтобы не потерять переписку, рекомендуется удалить лишь файлы shared.xml и config.xml.

          Успехов Вам и приятного общения :-) !
        2. 0 0 0
          Илья,
          Доброго времени суток, решилась ли ваша проблема? проблема треска при прослушивании аудио из сети связана со скайпом и флеш плеером 1. обновите скайп и флеш плеер. 2 Вскайпе в настройках безопасности снимите галочку разрешить показ целевой рекламы Microsoft.
  4. 0 0 0
    Татьяна,
    Здравствуйте! Возникла такая проблема: при звонке по скайпу мой собеседник слышит мою речь как неразборчивое чирикание или тоненьким голосом, как будто перед разговором я вдохнула гелий. Разобрать мою речь невозможно. Я слышу собеседника абсолютно нормально. В чем может быть проблема и как её можно устранить? Спасибо.
    1. 2 +1 1
      Администратор,
      А Вы точно ничего не вдохнули? :)

      Если серьёзно, проблема не в Скайпе, а в какой-то программе, которая искажает Ваш голос. Вы должны отключить её или настроить должным образом. Можно ещё попробовать в Скайпе открыть Инструменты → Настройки → Основные → Настройки звука и выбрать другой микрофон.
    2. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Если Вы используете Скайп для Андроид, рекомендую прочитать про Мультяшный голос в Skype для Android.
      1. 0 0 0
        Татьяна,
        Доброго времени суток! Компьютер стационарный, с Windows.
  5. 0 0 0
    Юлия,
    Здравствуйте, у меня проблема в скайпе с микрофоном, меня слышат с мультяшным голосом. Проверяла в тестовой программе в скайпе проблемма точно у меня, помогите это исправить, настройки звука тоже вроде в порядке.
    P.S. скайп на телефоне Samsung galaxy S4
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Сегодня обнаружил, в чём проблема и написал руководство про мультяшный голос в Skype для Android.
  6. 0 0 0
    Ильсур,
    Добрый день, коллеги! Появилась такая проблема: при разговоре с собеседниками (4 человека) у него снижается звук и затем совсем пропадает.... При этом я его слышу хорошо. При этом, если собеседник что-то скажет, кашлянет и т.д. связь восстанавливается и затем снова начинает потихоньку звук у собеседника падать :-( Так и прошу их при разговоре постоянно что-нибудь говорить (да-да например)

    Замерил скорость интернета - 52 МБ ко мне и 41,47 МБ обратно. Этого достаточно?

    Ещё недавно (месяц назад) этой проблемы у меня не было. Микрофон встроен в наушники, [02.10.15 г. 8:42:16] *** Звоним Echo / Sound Test Service ***проверял Echo / Sound Test Service - свой звук в течение 10 секунд слышу хорошо (микрофон и наушники настроены правильно)...., но специалисты говорят, что 10 секунд может не хватать и звук может падать после 10 секунд...

    В настройках - Настройки звука - пробовал по разному "Разрешить автоматическую настройку микрофона" и "Автоматическая настройка динамиков" и снимать галочки и ставить галочки - бесполезно!

    Что делать? Помогите пожалуйста разобраться! Спасибо!!!

    С уважением,
    Коммерческий директор
    ООО "АвтоДетальСервис"
    Ильсур Гайсин.
    г. Набережные Челны
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скорость Интернет-соединения более чем достаточна. Насчёт вашей проблемы — правильно я понял, что проблема в том, что собеседники не слышат Вас? Если да, то сделайте так: в Skype перейдите в Инструменты → Настройки → Основные → Настройки звука, уберите флажок напротив опции «Разрешить автоматическую настройку микрофона», перетаскивайте ползунок микрофона к правому краю (это очень важно) и нажмите «Сохранить».

      А Вы не помните, что именно Вы сделали и когда научились проблемы? Может, обновили драйвера, программу Скайп или заменили оборудование? И ещё вопрос — это происходит только во время группового звонка? Или со всеми собеседниками, даже когда говорите только Вы и ещё один человек?
      1. 0 0 0
        Ильсур,
        Спасибо за оперативный ответ! То что Вы предлагаете, я всё это пробовал :-)

        Собеседники меня слышат, но в течение 10-20 секунд во время разговора (если при этом говорю только я), звук для них постепенно падает до нуля, и они начинают орать: "Ничего не слышно..." Как только они что-то сказали, звук восстанавливается и снова падает для них до нуля пока они молчат и слушают меня..., и так постоянно! Просят меня поближе поднести микрофон..., но я его практически проглатываю :-) - не помогает!

        Групповых разговоров не было... я тестировал на 4-х человеках по-отдельности,с каждым... Один на один!

        Кстати, началось это насколько я помню, после установки последней версии скайп..., но я могу ошибаться!

        Но я кажется решил свою проблему :-) Перерыл весь Интернет на эту тему!!! Сделал 2 манипуляции, протестировал на 2-х собеседниках - вроде работает сейчас нормально!!! Если есть куда скинуть скрин-шоты (эл. почта или скайп) - покажу, что я сделал! Может быть другим это поможет :-)
      2. 2 +2 0
        Ильсур,
        Без скрин-шотов... В общем что я сделал (надеюсь поймёте?!)
        1. в правом нижнем углу есть динамики (левой мышкой) - звуки - связь - поставил "точку" напротив "действие не требуется"
        2. В меню Пуск - Все программы - Skype - встать на него и левой мышкой - Переименовать - Old_ Skype..... Переименуйте Skype в Old_ Skype.....

        Насколько я понял в этом случае сбрасываются все настройки в Skype и настраиваются необходимые для нормального функционирования Skype...

        Какое из этих 2-х манипуляций мне помогло - я не знаю, т.к. сделал их оба и затем проверил и всё заработало как надо!
        Вот вроде и всё! Успехов Вам Друзья, в плане тех поддержки почитателей Skype!
        Если есть вопросы - готов ответить и помочь, чем могу!
        Спасибо за внимание!

        С уважением,
        Ильсур Гайсин
        1. 1 +1 0
          Администратор,
          Скорее всего, Вам помогло второе — сбрасывание настроек. Хотя в таких случаев, чтобы не потерять переписку, рекомендуется удалить лишь файлы shared.xml и config.xml.

          Спасибо большое, что поделились инструкцией. Надеюсь, она поможет и другим пользователям, которые сталкивались с подобной проблемой.
  7. 0 0 0
    Ильсур,
    Добрый день, коллеги! Снова началась та же проблема! Снижается звук у собеседников, 3-4 секунды нормально, а потом падает до нуля! может подскажите ещё какие-то рекомендации? Что можно сделать???

    Я понял (догадался), что это произошло после установки новой версии 07 сентября 2015..., после этого начались эти проблемы... Как можно вернуться на старую версию??? С ней проблем у меня не было!!!

    С уважением,
    Ильсур Гайсин
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скорее всего до этого у Вас была установлена версия Skype 7.9.0.103. Вы можете скачать её на странице http://www.skaip.su/skype-7-9-0-103-dlya-windows. Кстати, а какая версия установлена сейчас на Вашем компьютере?
  8. 0 -1 1
    Ильсур,
    Добрый день, коллеги! В общем я удалил эту версию с компьютера и установил самую новую версию 7.12.101. Но все равно ничего не помогло решить вопрос со звуком (проблема: при разговоре у собеседника в течение 15 секунд падает звук до 0 (нуля) и он меня практически не слышит). В общем я понял, что это что-то с моим компьютером... и снова начал искать..., и вот что нашел.

    В правом нижнем углу есть маленький треугольник (отображать скрытые значки), зашел туда (кликаю левой кнопкой мыши), там есть значок "громкоговорителя" - Диспетчер Realtek HD..., встаю на него и кликаю правой кнопкой мыши, появляется меню Диспетчер звука( в верхней строке), кликаю на него..., появляется большое меню Realtek HD

    Кликаю на нарисованные в левом верхнем углу колонки с галочкой..., далее "Конфигурация динамиков" ставлю - стереофонический, далее перехожу на "Звуковой эффект" -подраздел "Окружающая обстановка" выбираю "Отсутствует" (а было "Жилая комната")...подраздел "Эквалайзер" выбираю "Отсутствует" "Тонкомпенсация" - галочку убираю."Поправка на помещение" не трогал.., "Стандартный формат" не трогал - стоит 24Бит, 48000Hz (Студийное качество)

    Снова ухожу в левый верхний угол кликаю на нарисованный в левом верхнем углу микрофон с галочкой, далее "Эффект микрофона", далее подраздел "Подавление шума" снимаю галочку (точку), ниже "Подавление эхо" снимаю галочку (точку)

    "Стандартный формат" не трогал..., у меня стоит 16Бит,44100Hz (качество компакт диска)

    Вот вроде бы и всё! Кому поможет - буду рад!

    Администраторам форума - большая благодарность, за то, что решаете проблемы участников, для полноценного общения в Скайп! Спасибо!!!

    Всем спасибо за внимание!
    С уважением, Ильсур Гайсин.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Ильсур!
      Спасибо что вновь поделились Вашими тестами. Я тоже буду рад, если кому-то помогут Ваши советы.

      Если я не ошибаюсь, данные параметры по умолчанию отключены. Видимо, Вы сами или кто-то другой, когда настраивали компьютер, включили их. Как правило, в таких случаев лучше всего сбросить настройки по умолчанию — только так можно быть уверенном в том, что ничего не пропустили.
  9. 0 0 0
    Маргарита,
    Здравствуйте. Подскажите, у меня в ноутбуке скайп работает нормально, но с одним собеседником почему-то очень тихая связь, я очень плохо его слышу. Хотя с остальными все нормально слышно. Что мне можно сделать в этом случае? Самое обидное, что это моя дочь. Помогите пожалуйста
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Добрый день! Если проблема действительно возникает только во время разговора с Вашей дочкой, скорее всего проблема на её стороне. В первую очереди, попросите её увеличить громкость микрофона. Также, нужно проверить скорость Интернет-соединения на этой странице http://www.skaip.su/proverit-skorost-internet-soedineniya.
  10. 0 0 0
    Мария,
    Здравствуйте, у подруги появилась проблема: при групповом разговоре у неё автоматически отключается микрофон, когда она пытается его включить, тот опять выключается (в смысле, на значке). Что делать, не подскажете?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Добрый день! Укажите по крайнее мере версию Скайпа и операционной системы.
  11. 0 0 0
    станисла,
    при разговоре по скайпу у меня в динамиках возникает эхо. как его убрать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Укажите подробности о Вашей системе и версию Skype, а также, какие действия были предприняты, чтобы решить проблему с эхо.
  12. 0 0 0
    Виталий,
    Добрый день! Установил skype на iphone 5s и столкнулся со следующей проблемой меня не слышит собеседник. С делал тест, позвонив на Echo123. если камера выключена,то звук записывается. если камера включена, то звука нет.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как я понимаю, камера имеет встроенный микрофон? В любом случае, откройте меню Skype → Инструменты → Настройки → Основные → Настройки звука и выберите другой доступный микрофон.
  13. 0 0 0
    Андрей,
    Использую один и тот же системник, но 2 разные винды с одинаковыми версиямии настройками скайпа, На одной винде звук чистый, на другой винде жёсткий прерывающийся фоновый писк, похожий на то, что шум улавливается из колонок, wtf? Может есть какие-то файлы при удалении/изменении которых звук ухудшается, или другие, отличающиеся от примитивных факторы?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      То есть, версии Windows тоже одинаковые? И ещё, оба ОС имеют последние драйвера и DirectX?
  14. 1 +1 0
    Ирина,
    Добрый день.
    Примерно с сентября в групповом звонке без видео у нас стала возникать такая проблема: из 15 человек 4-5 вообще ничего и никого не слышат. При этом при индивидуальном звонке все нормально. Первое время кому-то помогала перезагрузка компьютера, сейчас ничего не помогает. "Не слышашие" в следующий раз могут не иметь проблем, а не будет звука уже у другого.
    Подскажите, пожалуйста, где может быть проблема?
  15. 0 0 0
    Иван,
    Здравствуйте у меня такая проблема что в скайпе меня ели ели слышно, но в raidcall отлично. Также я записал свой голос на бендикам и все было отлично слышно. Что делать?
  16. 1 +1 0
    Александр,
    Здравствуйте! У меня такая проблема, на новом смартфоне sony z5 premium во время общения по Skype пропадает звук, собеседник меня не слышит, хотя я слышу свой голос в фоне, т.е.проблема не в микрофоне.если перенабрать звук появляется, но в течении 5-10 минут снова пропадает.пробовал звонить со старой Z такой проблемы нет, так что проблема не с интернетом.в настройках телефона убирал автоматическое подавление шума - не помогло.
  17. 0 0 0
    Александр,
    У меня при запуске скайпа, на заднем фоне как радио слышно программу 6 кадров, что делать?

    Перезапуск программы ни к чему не привел.
  18. 0 0 0
    Lizka,
    Здравствуйте!у меня такая проблема:
    Я сижу в скайпе через телефон,когда я звоню своей(му) другу(подруге) видео идёт,а когда мы добовляем ещё одного человека,то почему -то видео выключается!!!!!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Групповые видеозвонки в Skype для телефона пока не поддерживаются. Данная функция станет доступной совсем скоро.
  19. 0 0 0
    маряна,
    Добрий день! У мене леново 788t, нечую співрозмовника свого у скайпі і він нечує мене також, сам звук коли заходиш в скайп чую і смс коли приходять також чую, давала на прошивку але вони здається його не прошивали а тільки зробили обновлення в телефоні, нічого і незмінилося поможіть будь-ласка.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Добрый день! А данная проблема возникает со всеми контактами или только с одним? Если только с одним, скорее всего проблема на его стороне. Чтобы проверить аудио настройки, сделайте тестовой звонок — найдите echo123 в списке контактов, позвоните ему и следуйте инструкциям робота.
      1. 0 0 0
        маряна,
        Я нікого не чую в скайпі взагалі, і мене також нечують ніхто, дзвоню на ехо також не чую коли дзвоню гудків також не чую в скайпі, з мікрофоном і динаміком все чудово постоянно розмовляю по телефоні, а от в скайпі не чую.
  20. 0 0 0
    Виктория,
    Здравствуйте! У меня вот какая проблема. Ноутбук. При звонке по скайпу, у меня самостоятельно перечеркивается камера и собеседник меня не видит. Я нажимаю на камеру, чтобы было видео, но все равно самостоятельно камера перечеркивается, а мое изображение даже не появляется. Подскажите пожалуйста, как можно решить эту проблему? Заранее благодарна!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я не уверен, но такое ощущение, что у Вас установлена программа для управления веб-камерой. Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Основные → Настройки видео и выберите другую веб-камеру. Если ничего не получилось, попробуйте обновить драйвера веб-камеры и видеокарты.
  21. 0 0 0
    василий,
    подскажите пожалусйста после розговора по скайпу пропадает на компютере интернет хр виндовс
  22. 0 0 0
    Мария,
    Здравствуйте. Такая проблема. При звонке с iphone 5 s на компьтер с помощью скайп,собеседник меня не слышит. Динамик исправный. Втыкаю наушники и собеседник начинает меня слышать. Как это исправить?
  23. 1 +1 0
    bendiks50,
    добрый вечер, у меня отсутствует звуковой сигнал при входящем звонке на SKYPE в SAMSUNG S4 mini. а телефонный номер все в порядке
  24. 2 +2 0
    Александр,
    Здравствуйте! Есть такая проблема. Когда разговариваем по скайпу все норамльно, но когда мой собеседник включает на своем компьютере любой аудиопроигрыватель звук прерывается и не слышно ни его музыки (через микрофон его гарнитуры, хотя у него динамики орут на полную мощность) ни его голоса, вернее его голос становится слышно урывками и с искажениями.
  25. 0 0 0
    василий,
    после розговора по скайпу на компютере пропадает интернет
  26. 0 0 0
    Дмитрий,
    Пропадает какой либо звук в скайпе, и микрофон тоже делает вид что не работает. В настройках исправить пробовал но ничего не могу сделать. не понятно мне это. я первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Ладно если бы звук с драйверами не сотрудничал ( и то странно было бы ) так еще и камеру в это вмешивает. подскажите как решить такую проблему ?!
  27. 1 +1 0
    Никита,
    Здраствуйте, тут такая ошибка у меня на ноутбуке микрафон работает но в скайпе не работает
  28. 0 0 0
    Артём,
    здравствуйте созваниваюсь с собеседником то связь разрывается что делать?
  29. 0 0 0
    Алексей,
    мои собеседники слышат от меня мультяшный голос, я всех слышу хорошо. Устанавливал старую версию скайпа работал нормально, после обновления все опять нарушилось.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Прочитайте тут про Мультяшный голос в Skype.
  30. 0 0 0
    Михаил,
    почему слышно и звуки игры и меня. Я в наушниках, с микрофоном. Если сделать микрофон тише это не поможет. и дело не в наушниках, если их снять то ничего не слышно, так что это точно не они. Помогите!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте так: откройте Панель управления → Звук → Запись, нажмите правый клик на Ваш микрофон, выберите «Свойства», переходите к вкладке «Прослушать», снимите флажок напротив опции «Прослушать с данного устройства» и нажмите «OK»
  31. 0 0 0
    help me plz,
    После обновления скайпа,звуки стали ОЧЕНЬ громкие,так еще и не получается их убавить,я их делаю тише,но они с той же громкостью,вконтакте звуки меняютсяю
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте убрать галочку напротив опции «Автоматическая настройка динамиков» как это рассказано в руководстве.
      1. 0 0 0
        Михаил,
        Добрый день! У меня похожая проблема, но на Ipad-4 - обновил Skype и там стали ОЧЕНЬ ГРОМКИЕ звуки.
        Даже когда кнопкой сбоку ставлю минимум громкости, в Скайп звуки не меняются.
        Зашел в настройки Скайп на Ipad, но там нет никаких спец. настроек звука именно для Skype (соответственно, нет и опции «Автоматическая настройка динамиков»)
        Подскажите плиз, как уменьшить звук!
  32. 0 0 0
    Дмитрий,
    Здравствуйте! Не давно появилась проблема со звуком. Я звоню с телефона на ноутбук. Разговариваю через наушники и время от времени пропадает звук у собеседника. Я его слышу и вижу отлично он же меня видет но не слышит. Когда перезваниваю, не проходит и минуты как все начинается снова. Как устранить эту проблему?
  33. 0 0 0
    Юрий,
    Здравствуйте! Появилась проблема, когда единственный собеседник перестает меня слышать через пара- тройку слов. По-одному слову, связь хорошая.
  34. 0 0 0
    Александр,
    Здравствуйте ! Постоянно при звонке,антена становится красного цвета ,картинка зависает,звук пропадает. С уважением.
  35. 0 0 0
    Влада,
    Добрый день!
    Не работает звук в скайпе. При звонке я вижу и слышу собеседника, а он меня нет. Причём такое повторяется на всех устройствах (компьютер, iPad, iPhone), подключённых к домашнему wi-fi. Скорость есть, другие голосовые мессенджеры работают. Если зайти в Skype через мобильную сеть, то все работает. Не подскажете, это проблемы с домашним провайдером?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Довольно странный баг, не припомню чтобы сталкивался с подобным. Поэтому пока не могу дать ответ. Но для начала, скажите, пожалуйста, данная проблема возникает со всеми собеседниками или только с одним? И ещё укажите какие операционные системы и версии Скайпа используете на Ваши устройства.
  36. 0 0 0
    Даниил,
    Здраствуйте! Помогите. Во время разговора по скайпу, в наушниках, моего собеседника слышно окружающим людям, и звук поступает не в наушники а в колонки.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Не уверен что понял в чём проблема. Поэтому, хотел бы уточнить: правильно ли я понял, что Ваш собеседник не слышит Ваш голос в наушниках? Если это так, слышит ли он другие звуки (например, радио) в наушниках? И укажите подробности о системе собеседника (версия Скайпа и название операционной системы).
  37. 0 0 0
    Анастасия.,
    Здравствуйте. Не работает звук в Skype. Настроить микрофон с помощью настроек и инструментов в Skype не получилось. Нажала Пуск и Панель управления, зашла в Звуки и аудиоустройства, проверила звуки и речь - не помогло. В колонке речь в Запись речи в графе Уровень Баланс Громкость движок не перемещается. Пробовала кнопкой мыши переместить - не помогло. Эта графа окрашена в серый цвет. Думаю дело в ней. Помогите пожалуйста. С нетерпением жду ответ.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как я понял из Вашей описании, скорее всего проблема в драйвере звуковой карте или в драйвере микрофона. Поэтому, прежде всего нужно вспомнить из-за чего и когда начались проблемы со звуком. И ещё, как насчёт прослушивания музыки? Слышите ли Вы звуки компьютера?

      Но в любом случае, самый простой вариант, попробовать переустановить драйвера звуковой карте/микрофона. Скачайте его с сайта производителя, дабы быть уверенным что используется последняя версия.
  38. 0 0 0
    Анастасия,
    Здравствуйте! Проблема следующая: при разговоре по скайпу в наушниках слышен шум, иногда очень сильный. Есть нюансы.
    1) Шум иногда есть, а иногда звук очень чистый, от чего это зависит - непонятно. Иногда чтобы убрать или уменьшить шум помогает перезвонить, но чаще нет.
    2) Собеседник утверждает, что больше никто на шумы не жалуется, только я.
    3) Если вытащить наушники, то через динамики ноутбука звук идет без шума (либо он менее заметен).
    4) При прослушивании музыки, просмотре фильмов, в играх в этих наушниках шума нет. Проблема только в скайпе.

    Ноутбук, Win10, версия скайпа 7.24.0.104, в качестве микрофона используется usb веб-камера.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Проблема однозначно связано с наушниками, и смею полагать, что именно по этой причине замечаете её только в Скайпе. Вот почему, прежде всего хотел бы узнать, какие у Вас наушники? Случайно не со встроенным микрофоном? И ещё, Вы не попробовали сделать тестовой звонок позвонив на echo123?
      1. 0 0 0
        Анастасия,
        Наушники Sennheiser HD 203, без микрофона. При тестовом звонке звук отличный. При связи с другим абонентом шума кстати нет, есть треск, который, полагаю, вызывает микрофон собеседника, потому что этот треск слышен и без наушников, и в скайпе на телефоне. А вот фоновый шум - только в наушниках и только с конкретным абонентом. Но он говорит, что с другие собеседники на шум не жалуются.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Спасибо за разъяснения. В таком случае, возникает ещё один вопрос: какие сведения о качестве связи отображает соответствующий значок? Во время звонка нажмите на значок "Данные о качестве связи" и посмотрите, какие проблемы были обнаружены.
          1. 0 0 0
            Анастасия,
            Значок обычно белый. В "Данных о качестве связи" написано, что динамики и микрофон работают нормально.
            Пробовала полную переустановку скайпа, поначалу вроде помогло, но потом шум вернулся, хоть и не такой сильный.
  39. 0 0 0
    максим,
    я хачу спросить ,если я обновлю скайп то пароль и логин пропадут ?и придеться наного вводить ?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как правило, нет, после обновлении Скайпа программа не просит заново ввести логин и пароль. Тем не менее, Вы должны позаботиться о том, чтобы не забыли логин и пароль, и что ещё важнее, не потерять доступ к адресу электронной почты, указанный при регистрации аккаунта.
  40. 0 0 0
    Александр,
    Здравствуйте. У моей знакомой странная проблема со скайпом: нет звука входящего звонка. Самое интересное, что исходящий есть. Микрофон работает, у нее вебка. Система XP, версия скайпа 7.25.66.106 то есть последняя. До этого была проблема при отправке картинки другому человеку она проста не виделась. Выяснил, что несовместимость скайпа и ie. Снес систему поставил заново ХР, железо старое проц Селерон еще, поставил дрова, а скайп похоже опять не пашет. Драйвера переставлял 2 раза. Установил ie8. Звук есть полностью в системе, но в скайпе при входящем звонке тишина. Если совсем вариантов не будет буду ставить 7ку.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скайп должен работать на этой Windows XP, особенно если проблема касается только звука. Поэтому, для начала хочу уточнить один момент: не слышна только мелодия входящего звонка, или голос собеседника тоже не слышен?
      1. 0 0 0
        Александр,
        Да именно мелодия, разговор проходит нормально. Я профиль переносил полностью. Может мелодия самого вызова удалена.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Первое что нужно здесь отметить, так это то, что если поставлен статус Не беспокоить, то мелодия звонка не будет проигрываться.

          Если же поставлен статус в сети, откройте Skype → Инструменты → Настройки → Основные → Звуки, нажмите на кнопку «Вернуться к параметрам по умолчанию» и потом нажмите «Сохранить».
          1. 0 0 0
            Александр,
            Статус был "в сети", по умолчанию звуки сбрасывал. Где скайп хранит станд звуки? Поиск не помогает. Попробую поставить версии Skype 7.25.32.103 и Skype 7.25.32.106 уже завтра. Спасибо, что помогаете, но видимо придется 7ку ставить без вариантов. Впервые с таким столкнулся, с компами давно уже дружу.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Скайп не хранит звуки локально и соответственно, удалить их нельзя. Возможно, стоит попробовать переустановить Скайп, но не уверен.

              Но прежде всего, проверьте если в Skype → Инструменты → Настройки → Оповещения включена опция «Включить уведомления Skype для рабочего стола Windows».
              1. 0 0 0
                Александр,
                Эта опция отключена вообще. Должна быть включена?
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Да, конечно, она должна быть включена. Мелодия звонка считается как уведомление и если отключить оповещения в указанном разделе, то Вы не будете уведомлены о входящем звонке.
                  1. 0 0 0
                    Александр,
                    Попробую в пятницу. Таким образом? Скриншот http://clip2net.com/s/3ABkrqd
                    1. 0 -1 1
                      Администратор,
                      Да, это достаточно для получения уведомлений о входящих звонках. Но если хотите получить уведомления о новых сообщениях, нужно включить опцию «начинает со мной чат».
                      1. 1 +1 0
                        Александр,
                        Все заработало, спасибо добрый человек, хорошего здоровья, мира в душе.
                        1. 1 +1 0
                          Администратор,
                          Рад, что всё получилось. И спасибо Вам огромное за добрые слова. Желаю всего наилучшего. А если возникнут вопросы или проблемы со Скайпом, обращаетесь, постораюсь помочь.
  41. 0 0 0
    Ярослав,
    Добрый день.я сижу в скайпе с телефона вайфай подключен из скайпа не выхожу.Если я сижу в других программах или просто телефон валяется с включенным вайфай я не вижу и не слышу звонка в скайпе когда захожу в значок скайп вижу пропущенные вызовы.почему он не работает фоновом режиме?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, версию Skype и операционной системы.
  42. 0 0 0
    bendiks50,
    Добрый день.я сижу в скайпе с телефона вайфай подключен из скайпа не выхожу, не слышу звонка в скайпе когда захожу в значок скайп вижу пропущенные вызовы. Android 4.4.2, Skype WiFi
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! В настройках Скайпа, откройте раздел уведомления и убедитесь, что следующие опции включены: «Сетевой статус Skype» и «Звук уведомления». После этого, убедитесь что при сворачивании программы, в статус-баре Андроида показывается иконка Скайпа.
      1. 0 0 0
        bendiks50,
        Добрый день все есть, но сигнала при звонках нет. А как сделать обновление Скайпа на Андроиде?
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Добрый день! Чтобы обновить Скайп, загрузите последнее обновление из Плей Маркета, либо скачайте apk-установщик с нашего сайта. Надеюсь, обновление Скайпа решит Вашу проблему с уведомлениями.
  43. 0 0 0
    Olga,
    Добрый вечер! В скайпе меня не слышит собоседник, ноутбук Apple, MakBook Pro
  44. 0 0 0
    лАРИСА,
    У меня новый комп.,но эта погрешность со звуком ,стала часто появляться.В ОVO ТАКОГО НЕТ -ВСЕ ПРЕКРАСНО СО ЗВУКОМ ,А В СКАЙПЕ ОДИН ТРЕСК. ПОМОГИТЕ УБРАТЬ ЭТОТ ТРЕСК
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Выполнили ли Вы инструкцию из раздела "Фоновый шум при разговоре"? Если не помогло, укажите версию Skype и операционную систему.
  45. 0 0 0
    Mariell,
    Проблема в следующем: у меня Скайп на телефоне. Asus ZenFone 5, Андроид 5.0
    Относительно недавно у меня он упал и вроде бы как все работает, когда я звоню в других мессенджерах, то все нормально, в том числе и при звонках по мобильной сети. Но когда я звоню по скайпу, то собеседник почему-то не слышит моего первого слова. То есть будто бы микрофон не сразу включается, так выглядит, но зато когда я отхожу от телефона с включенным звонком, то Скайп начинает усиливать все окружающие звуки до невыносимого шума. Это можно как-то исправить? Или все же проблема с микрофоном?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! К сожалению, Скайп для Андроид не поддерживает изменение каких-либо настроек звука, и соответственно, трудно сказать в чём проблема. Для начала, попробуйте совершить аудио-звонок и отключить режим "громкоговорителя" (или, попробуйте совершить обычный телефонный звонок по мобильной сети и включите громкую связь), и посмотрите если проблема появляется снова.
  46. 0 0 0
    Марина,
    Помогите пожалуйста решить проблему. Я преподаю по скайпу. И когда я разговариваю по скайпу и включаю аудио, его не слышат на другой стороне.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы прочитали информацию из раздела «Собеседник не слышит меня»?
  47. 0 0 0
    Марина,
    Собеседник меня слышит, он не слышит аудио, которое я включаю
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для этого, нужно настроить микрофон должным образом:
      1) Откройте Панель Управления Windows
      2) Нажмите на иконку «Звук»
      3) Откройте вкладку «Запись»
      4) Нажмите правый клик на название микрофона который используется в Скайпе
      5) Выберите пункт «Свойства»
      6) Переключитесь к вкладке «Прослушать»
      7) Поставьте флажок напротив опции «Прослушивать с данного устройства»
      8) Нажмите кнопку «ОК»
      1. 0 0 0
        Марина,
        Сделала так. Начался невыносимый гул. Пришлось снять галочку. Чтобы это значило? Спасибо заранее за помощь! Очень надо починить.
  48. 1 +1 0
    Елена,
    Помогите, пожалуйста. Я не слышу собеседников и тест Скайп. Переустановила скайп, откатила виндоуз до предыдущей точки восстановления (когда всё работало). Все настройки по микрофону сделала. По динамикам тоже. Звук в компьютере есть, в вебинарных комнатах работаю. В скайпе - я никого не слышу.
  49. 0 0 0
    Владимир,
    Здравствуйте, что делать если у меня пропадает звук иногда полностью, и меня не слышно, а до этого все работало четко, интернет скорости достаточно, в других программах для общения по типу TeamSpeak и RaidCall меня слышно хорошо, что можно сделать что бы этого не было?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Отключите опцию «Разрешить автоматическую настройку микрофона» как указано в руководстве.
  50. 0 0 0
    Юлий,
    здравствуйте.
    возникла такая вот проблемка: собеседник не слышит меня, но его слышу я.звонил в поддержку, проверял, все такой же шум. при этом у меня была подключена гарнитура в виде наушников harper. после изъятия наушников собеседник стал наконец-то слышать меня. все бы ничего, но без наушников не очень хорошо: вечный посторонний шум, который может отвлекать от разговора.
    наушники также исправны, динамик тоже.
    звоню через планшет. версия скайпа новейшая.
    было бы просто замечательно, если вы сможете мне помочь, так как я совершенно
  51. 0 0 0
    Алеся,
    Проблема - смартфон xiaomi redmi 3 pro, по скайп меня не слышит собеседник с гарнитурой блютуз .С этой же гарнитурой работает samsung со скайп отлично. Гарнитуры 2- Jabra 2046 и Planctronics ML 15. Может вся проблема в версии блютуз , эти гарнитуры 3.0 версии, а в телефоне указана версия 4,1. Сделали в гарантийной мастерской перепрошивку смартфона, не помогло.
  52. 0 0 0
    вадим,
    после включения компьютера при первом звонке меня слышат писклявым голосом что делать?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы попробовали совершить тестовой звонок? Тоже слышите свой голос "писклявым"?
  53. 0 0 0
    Алеся,
    Проблема со звонком , меня не слышит собеседник. Через компьютер слышат, а через смартфон-нет. Именно когда я совершаю звонок со смартфона xiaomi redmi 3 pro. Звоню с самсунг ,все хорошо. Проблема при звонке с блютуз .
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте Алеся! Проблема явно на стороне смартфона — либо настройки неверны, либо что-то ещё. К сожалению, я не могу Вам помочь поскольку не имею подобный девайс под рукой, но рекомендую обратиться на форуме 4PDA, там наверняка помогут. Будут благодарен если потом напишите здесь как устранили проблему
  54. 0 0 0
    Алёна,
    Добрый день. у меня айфон 4s на iOS 7, версия скайпа 6/13/0/158. проблема в том, что микрофон отказывается работать, собеседники меня не слышат. в настройках приватности у скайпа открыт доступ к микрофону.
    В остальных приложениях микрофон работает как положено.
    Сразу скажу, что iOS обновлять не собираюсь, а версия скайпа самая последняя для этой версии иоса.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! А у Вас случайно не включены «Ограничения» в разделе «Настройки → Основные»? Кстати, согласно некоторым сообщениям на официальном форуме, иногда просто помогает переустановка Skype и при первом запуске вновь подтвердить доступ к микрофону.
      1. 0 0 0
        Алёна,
        Ограничения все выключены. Саму программу уже переустанавливала, проблема осталась. На макбуке всё работает прекрасно.
        Буквально сегодня решили такую же проблему на убунте.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          В таком случае, к сожалению я не знаю как Вам помочь. Попробуйте прочитать тему на официальном форуме, может там найдёте другие решения. Или обратитесь в службу поддержки как указано здесь.

          Если Вам удастся решить проблему, пожалуйста, поделитесь с нами как это сделали.
          1. 0 0 0
            Алёна,
            Спасибо за уделённое внимание. Если честно, то скайпом особо не пользуюсь, и проблему эту выявила только по причине установки программы на убунту.
  55. 0 0 0
    Ольга,
    Здравствуйте. Меньше недели назад приобретен новый ноутбук с 10, собеседники слышат меня прекрасно, я еле-еле слышу голос собеседника, зато оооочень хорошо слышу треск, который сопровождает этот голос, первый раз это вообще был бас-вой какой-то. Все советы перепробовала, все галочки снимала-ставила. Интернет неважный, но он и до этого такой был, но на старом ноуте такой проблемы не было.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Хочу уточнить, треск слышен во время всех разговоров и с разными участниками? И ещё, как насчёт тестового звонка — тоже слышен треск?
      1. 1 +1 0
        Ольга,
        Да, треск слышен с разными, при тестовом звонке все прекрасно. Вчера еще заметила случайно странную особенность, пыталась прибавить звук, чтобы расслышать подругу через этот треск, и он пропал. Вот в течение всего разговора так возюкала "ползунок" громкости, тогда треска не было...
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Кажется я догадываюсь в чём проблема. Попробуйте так: в системном трее нажмите правый клик на значок «Громкоговоритель и наушники», выберите пункт «Записывающие устройства». Найдите микрофон, который используется в Скайпе, нажмите правый клик на него и выберите «Свойства». Во вкладке «Прослушать» уберите флажок напротив «Прослушивать с данного устройства», а во вкладке «Дополнительно» нажмите на кнопку «По умолчанию».
          1. 0 0 0
            Ольга,
            Извиняюсь, что долго проверить не было возможности, правда, я и не ждала, что поможет, галочка и так оказалась снятая. Не помогло, при выключении камеры, некоторое время звук был очень чистым, потом опять сильное искажение и треск, только регулирование ползунка позволяло хоть иногда что-то расслышать
  56. 0 0 0
    Владимир,
    Здравствуйте. У меня телефон на андроиде и возникла такая проблема со скайпом: при входящем звонке телефон не подает никаких сигналов, а после просто высвечивается пропущеный вызов, при исходящем все работает отлично. Програму переустановил но ситуация та же. Подскажите пожалуйста как решить проблему. Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Убедитесь что в настройках Skype включена опция «Уведомления», а также, что включеные все нужные Вам типы уведомлений.
  57. 0 0 0
    Слава,
    При звонках.что мне.что я происходит соединение на1-3сек,а потом высвечивается-проблема с воспроизведением звука( все на Украине),а 1 контакт здесь в Москве звоним друг другу без проблем. Что за проблема? Заранее спасибо!!!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Извините за долгое отсутствие, но только сегодня узнал в чём проблема. Подробности можно найти тут: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  58. 0 0 0
    Юра,
    Добрый вечер! Подскажите плиз, во время разговора в скайпе включаю музыку,и не слышно ни её,и становится очень плохо слышно меня.Настройки не менял,может быть причина в 10 винде? или в настройках скайпа?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Какая у Вас версия Скайп и операционная система? И ещё, Вы хотите чтобы собеседник слышал Вашу музыку?
      1. 1 +1 0
        Юра,
        Версия последняя,а винда 10,с последними обновами. Просто раньше все было нормально,тобишь было слышно и меня,и музыку. А щас не слышно ни меня,ни музыки. Думал мож что с микро,но не могу понять.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Здравствуйте! Попробуйте временно установить версию 7.16.0.102.
          1. 0 0 0
            Юра,
            Добрый вечер,вроде стало получше) значит что то в новой версии скайпа. В этой версии (7.16.0.102) есть небольшая проблема с конфой, (не зайти в разговор) тока после дозвона кидает обратно. Но все остальное вроде прошло. Спасибо за помощь=) p.s еще бы на мобиле сделали легкую версию скайпа,а то слишком нагружает память.
            1. 0 0 0
              Администратор,
              Здравствуйте! Рад что получилось. Кстати, сегодня вышла версия 7.29.0.101 — попробуйте установить её, может проблема исправлена в новой версии.

              Насчёт версии для смартфона, какая у Вас операционная система?
              1. 0 0 0
                Юра,
                андроид на галакси ноте 1. Телефон канечно уже не айс,но запускался нормально,а с каждым новым обновлением он открывается все медленнее и медленнее. Я бы канечно был бы не против,если появится облегченная версия) p.s версия андроида у меня уже не обновляется,стоит последняя на то время (4.1.2)
                1. 0 0 0
                  Администратор,
                  Понял, но к сожалению ничем не могу помочь, разве что посоветовать попробовать более старые версии Skype для Android, может те работают быстрее.
                  1. 0 0 0
                    Юра,
                    Попробую,спасибо за помощь)
  59. 0 0 0
    Мария,
    Добрый день! Недавно возникла такая проблема – входящий звонок при включенном на компьютере скайпе идет не на него, а на скайп, установленный в телефоне (даже если программа в телефоне не активна). Как сделать "главным" скайп на компьютере? Кроме того, в последнее время при исходящих звонках довольно долго висит статус "установка соединения" и только потом начинается сам звонок. У меня проблемы со связью, или может быть другая причина? Обновление программы результата не дало! Спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Полагаю, проблема в этом баге.
  60. 0 0 0
    Юлия,
    Добрый день! Помогите, пожалуйста! Раньше работала дистанционно с клиентом: я включала воспроизведение в видео- и аудио плеере, клиент слышал и меня (микрофон) и то, что воспроизводит плеер через колонку. Уже неделю: меня слышно, звук с плеера у собеседника "вычитается" - он его просто не слышит. Перепробовала все рекомедации и в настройках скайпа и в винде, пробовала заменить микрофоны, меняла разьемы, ставила галочку " прослушивать с данного устройства (сильный гул) все без толку.
    Началась такая проблема относительно недавно без всяких обновлений установок, Полное удаление с данными из реестра и повторная установка не исправили проблему. Уже неделю пытаюсь найти ответ, помогите, пожалуйста!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Данная проблема возникает из-за нового аудио-кодека и пока нельзя отключить его. Пользователи которые сталкиваются с этой проблемой, говорят что в версиях 7.18.0.112 и 7.16.0.102 данная проблема не возникает. Поэтому, как временно решение могу лишь порекомендовать установить одну из этих версий.
  61. 0 0 0
    Галя,
    Здравствуйте!с Августа месяца часто обновляла свой скайп на новую версию.после этого не могу с другом смотреть фильмы,слушать его музыку с ютуба.собеседника я слышу прекрасно.а его музыку нет.я так поняла мне нужно удалить скайп и скачать старую версию?у меня виндовс10.. скайп 7.29.80.102..
    собеседник слышить меня тоже хорошо,а мою музыку которую я слушаю(радио,ютуб)нет!
    собеседнику тоже надо установить старую версию?заранее спасибо.
    1. 1 +1 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Действительно существует такая проблема и как временно решение, оба собеседника должны установить старые версии (как правило, помогают 7.16.0.102 и 7.18.0.112).
      1. 0 0 0
        Галя,
        спасибо за помощь.я установлю старую версию.вот только собеседника надо переубедить чтоб удалил новую версию и скачал старую.
        и вообще надеюсь они это исправят когда то?
        1. 1 +1 0
          Администратор,
          Я надеюсь, что они исправят это как можно скорее, поскольку видел много подобных жалоб. Но проблема в том, что есть и хорошая сторона этой «медали» — благодаря новому аудио-кодеку NGC из Skype (а именно он заглушает звуки компьютера), голос собеседника слышен намного «чище» (без шумов и т.д.).

          ps. Насчёт «переубедить собеседника», не думаю, что из принципа Ваш собеседник будет отказаться от посиделок по Скайпу (а если и так, то у Вас появиться побольше времени, чтобы поразмышлять над «этим»).
          1. 0 0 0
            Галя,
            ох,я очень рада что нашла ваш сайт.вы мне очень помогли.спасибо большое!
            1. 1 +1 0
              Администратор,
              А я очень рад, что мне удалось хоть как-то Вам помочь. Если будут другие вопросы или проблемы, обращайтесь.
  62. 0 0 0
    Тамила,
    у меня следующая проблема,если я смотрю видео у собеседника при демонстрации его экрана то не слышу там музыку и речь тоже вобщем не слышу при демонстрации ее экрана никаких звуков при этом ее слышу хорошо говорим через наушники,а если я включаю демонстрацию экрана то она и видит и все слышит и меня и видио что показываю..помогите найти проблему и исправить ее как
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Это известная ошибка и связана она с кодеком NGC. Посмотрите последние ветки комментариев от таких авторов как Юра, Юлия или Галя — везде обсуждали именно эту проблему. Если вкратце, как временно решение Ваша собеседница должна установить версию 7.16.0.102.
  63. 0 0 0
    Константин,
    Доброго времени суток! Буду очень благодарен за помощь! На днях купил ноутбук. Установил Виндоус 10 и последнюю версию Skype - 7.29.66.102. Проблема следующая - все звуки из динамиков доносятся с ужаснми помехами. Собеседников (пробовал с разными) слышно точно так-же: помехи и эхо, иногда звук пропадает вообще. Тестовый звонок на Эхо - аналогично - сквозь шум. Видео и аудио из других источников (ю-туб, компьютер) воспроизводятся нормально. Звонки этим же собеседникам со смартфона (с одного источника Wi-fi) тоже слышны нормально. Запись с камеры (встроенной) также воспроизводится без помех. Динамики - встроенные.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, Вы выполнили какие-либо рекомендации из статьи? Особенно интересует насчёт опции «Автоматическая настройка динамиков» и какие устройства (микрофон и динамики) выбраны по умолчанию в Скайпе? Случайно не Stereo Mix? Ещё, в Панель Управления → Звук → Ваш микрофон → Свойства → Прослушать снята ли галочка напротив опции «Прослушивать с данного устройства»? И напоследок, если советы из статьи и эти рекомендации не помогли, попробуйте установить версию 7.16.0.102 и скажите если также возникают проблемы.
      1. 0 0 0
        Константин,
        Спасибо большое за советы! Сейчас уже всё нормально. Не знаю в чём причина, возможно в том, что я отключил тогда все звуковые эффекты. Сегодня уже звонки проходят без помех. Но ваши советы я запомнил на будущее, если вдруг ситуация повторится. Спасибо вам ещё раз, за вашу работу!
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Очень рад, что всё получилось (хоть и без моей помощи). Вы не могли бы рассказать подробнее, как и что именно отключили? Думаю, подобные сведения пригодились бы и другим пользователям.
  64. 0 0 0
    Наталья,
    Добрый день! Помогите пожалуйста, дело в том,что при разговоре в скайпе собеседники меня не слышат. Уже испробывали все варианты настроек микрофона. Сам микрофон работает,проверяли.А когда в скайпе начинаешь звонить,собеседник не слышит. Во время тестового звонка регулятор громкости зеленым показывает уровень звука,а когда после сигнала произношу слова не срабатывает,такое ошущение будто связи между ними нет...уже не знаем что еще попробовать
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Совершите тестовой звонок и сразу же из меню Skype нажмите на «Беседы», выберите «Тех. Информация о звонке» нажмите правый клик на открывшемся окне, скопируйте текст в буфер обмена выбрав пункт «Copy» и оставьте его здесь.
  65. 0 0 0
    валерий,
    Добрый день, помогите разобраться со следующей проблемой. Во время разговора по скайпу без видео, все отлично, при включении камеры собеседник меня видит, но слышать перестает. Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Данная проблема возникает со всеми пользователями? И ещё один вопрос, у Вас USB-камера со встроенным микрофоном?
      1. 0 0 0
        валерий,
        Добрый день. Да проблема со всеми. Камера logitech со встроенным микрофоном.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Скорее всего проблема связана с настройками камеры, но к сожалению не могу подсказать что и где искать. Как вариант, могу попробовать помочь удалёно с помощью TeamViewer и «методом тыка» найти проблему. Если Вы согласны, напишите мне в Скайпе: SkaipSu.
  66. 1 +1 0
    Оксана,
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с возникшей проблемой!
    Дело вот в чем:
    Скайп установлен на стационарный компьютер к которому подключена веб-камера со встроенным микрофоном (через USB разъем). Во время звонка с видио, у собеседника с динамиков раздается режущий слух шум. Естественно голоса не слышно. При отключении трансляции видео, шум пропадает и во время разговора не возникают посторонние шумы.
    Была старая веб-камера, грешили на неё. Купили новую. Первое время (месяца 1,5 - 2) работала как часы и во время видео не было шума. Но потом шумы возобновились.
    Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации.
  67. 0 0 0
    Камила,
    В скайпе меня перестают слышать, если начинаю играть или слушать музыку - речь заикается или пропадает вовсе. Особенно когда включаю музыку напроч пропадаю, даже если она тихо играет. Наушники с микрофоном. версия скайп 7.29.66.102; винда 7 64 бита,

    Еще заметила при эхо звонке, пока звоню звук льетсяя в динамики, а когда идет голос то в звучании микрофона отражается и не важно есть звук в наушниках или нет.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Мы обсудили этот вопрос чуть выше.
      1. 0 0 0
        Камила,
        Доброго вечера, у меня несколько обратная проблема. я и не хочу чтобы мою музыку или игру слышали на том конце, только голос. А глушит напрочь все, а если музыку выключить голос слышно. это все кодек скайп? Кому нужно установить версию по старше?
      2. 0 0 0
        Камила,
        я попробовала 7.16 версию...все звуки передает...это действительно не то, что мне нужно.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          А какая у Вас операционная система?
          1. 0 0 0
            Камила,
            как и писала выше стоит семерка 64 бита
            1. 0 0 0
              Камила,
              при групповом звонке на версии 7,16 почему-то тоже начинает создавть эхо...и не передает звук нормально(меня не слышат)
  68. 0 0 0
    Татьяна,
    Здравствуйте! Помогите разобраться.У одного собеседника отсутствует звук, с стальными все нормально. собеседник меня слышит отлично и созванивался с другими они его слышат. То есть проблема не у него.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Чтобы понять на чьей стороне ошибка, каждый из вас должен сделать тестовой звонок (в службу echo123) — кто не услышит свой голос, у того и проблемы.
  69. 0 0 0
    Георгий,
    Здравствуйте! Посоветуйте, как быть? При разговоре в Скайпе иногда возникает треск, скрип, не знаю как сказать, который накладывается на голос. Бывает трудно разобрать собеседника. Такое бывает с разными абонентами. Иногда этот треск накладывается и на звонок вызова. Иногда его можно убрать перезваниванием, а иногда только перегрузкой компа. Возникло это давно, скайп обновлялся. Сейчас версия скайпа 7.29.0.102. Спасибо.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! В первую очередь я бы хотел узнать какая у Вас операционная система, и какие варианты из этой статьи попробовали для решении проблемы?
      1. 0 0 0
        Георгий,
        Здравствуйте! Извините, забыл про систему написать. Винда 10. Попробовал: "в системном трее нажмите правый клик на значок «Громкоговоритель и наушники», выберите пункт «Записывающие устройства». Найдите микрофон, который используется в Скайпе, нажмите правый клик на него и выберите «Свойства». Во вкладке «Прослушать» уберите флажок (флажка не было) напротив «Прослушивать с данного устройства», а во вкладке «Дополнительно» нажмите на кнопку «По умолчанию». Вчера разговаривали (к сожалению только с одним абонентом) хрипов не было. А сегодня, буквально сейчас, позвонил на Echo и еще двум абонентам, уже со звонка были хрипы.
        1. 0 0 0
          Георгий,
          Опять помогла только перегрузка ноутбука.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Подписаться на новые комментарии
Сообщение:
Оценка страницы: