неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Служба поддержки Скайп теперь доступна на русском языке

Отличная новость для русскоговорящих пользователей — с недавних пор служба поддержки Скайп доступна на русском языке. Теперь, для пользователей, которые не знают английский язык, стало проще обращаться в техподдержке и рассказать «своими словами», в чём проблема, и при этом быть уверенными, что сотрудники Skype правильно их понимают.

Русская техподдержка стала доступна 4 ноября 2015 и работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Сотрудники Skype оказывают помощь как по емайлу, так и в онлайн-чате (поддержка по телефону не осуществляется).

Подробную информацию можно найти на странице http://www.skaip.su/sluzhba-podderzhki-skayp

53 комментариев

  1. 0 0 0
    Леонид В,
    При установке скайп 7.14 и других на ХР - появляется надпись: невозможно открыть установочный пакет. Где этот пакет и как его открыть? И будет ли этот вариант работать?
    1. 0 -2 2
      Администратор,
      Посмотрите решение здесь: Ошибка 1619 при установке Skype
  2. 0 -1 1
    Алексей,
    доброе время суток, у меня был скайп его взломали и по логину и паролю не смог входить, я входил через учетную запись виндовс но с недавнего времени даже через неё не могу войти, значек входа крутится и все. пробовал переустанавливать не помогает. что делать? спасибо за внимание.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Обратитесь к официальной службе поддержки Skype.
  3. 0 0 0
    Надежда,
    Помогите загрузить скайп. Мучаюсь 2 недели. Не загружается. С уважением Надежда.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Какую версию Skype Вы пытаетесь установить и какая у Вас операционная система?
  4. 0 0 0
    Андрей,
    Появилось сообщение,что с июня невозможно будет пользоваться Скайп на телевизоре Самсунг смарт...
    Это уже без вариантов?...или все же возможность будет при определенных условиях?...
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Согласно официальному заявлению с июня 2016 года будет прекращена поддержка приложения Skype для телевизоров, но производители телевизоров сами решат, удалить или оставить приложение для своих моделей.

      В общем, если Вы получили такое предупреждение, боюсь, что Skype будет удалён с Вашего телевизора. Но для уверенности, попробуйте связаться с службой поддержкой Samsung.
  5. 0 0 0
    Алексей,
    Добрый день.Не работает микрофон.я слышу меня неслышно
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Напишите версию Skype, а также название и версию операционной системы. И ещё, Вы сделали тестовый звонок с помощью echo123? Каков результат?
  6. 0 0 0
    Яна,
    Здравствуйте! У меня есть 2 скайпа и зарегисрированы они на одну и ту же мою почту! на один скайп захожу без проблем, а на второй забыла пароль и ввожу в строку свою почту для восстановления пароля и оно меня перекидывет на другой скайп. Помогите как восстаовить пароль на второй скайп???
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я ответил на Ваш вопрос тут: http://otvet.skaip.su/2135/.
  7. 0 0 0
    Ольга,
    Всем доброго дня!

    Проблема такая- загрузила Скайп, а там абсолютно все надписи на арабском языке.

    Невозможно открыть ни одной опции, так как я арабского не знаю и как сменить язык на русский- тоже непонятно. Жду помощи..спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я уже написал об этой проблеме в этой статье: Арабский язык в Скайпе.
  8. 0 0 0
    inna,
    после обновления скйпа пропали все контакты как востановить
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что вводите старый логин и пароль? Ели да, обратитесь в официальную службу поддержки.
  9. 0 0 0
    vitaliy,
    Здравствуйте! При запуске скайпа прекращается его работа, вот сама ошибка:
    Источник
    Skype

    Сводка
    Остановка работы

    Дата
    ‎15.‎08.‎2016 10:41

    Состояние
    Отчет отправлен

    Описание
    Неправильный путь приложения: C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe

    Сигнатура проблемы
    Имя проблемного события: APPCRASH
    Имя приложения: Skype.exe
    Версия приложения: 7.18.0.109
    Отметка времени приложения: 569d781a
    Имя модуля с ошибкой: Flash32_20_0_0_294.ocx
    Версия модуля с ошибкой: 20.0.0.294
    Отметка времени модуля с ошибкой: 569c3e87
    Код исключения: c0000005
    Смещение исключения: 000fd9b9
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 7f4c
    Дополнительные сведения 2: 7f4cd154c02720657c74f2c9ed481e71
    Дополнительные сведения 3: 1a71
    Дополнительные сведения 4: 1a71fd9f0d78a5bfac4407e668ab2237

    Дополнительные сведения о проблеме
    Код черпака: 968593596


    Помогите пожалуйста решить проблему
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Удалите Скайп и установите версию 7.26.0.101.
  10. 0 0 0
    Юрий,
    Почему не устанавливается соединение с контактами?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, точный текст ошибки и подробные сведения о системе.
  11. 0 0 0
    Елена Юрченко,
    Добрый вечер. При установке Скайп не удалось получить доступ к услуге установки windows. Скайп сбой код 1601. Объясните. С уважением Елена.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте о том как решить ошибка 1601 при установке Skype.
  12. 0 0 0
    ARTEM,
    Добрый день.
    Взломали мой аккаунт. С него просили денег у моих контактов. Но никто не отреагировал. Человек взломавший мой аккаунт перерегистрировался на свой почтовый ящик (@inbox.ru) и сменил пороль. Как я могу восстановить свой аккаунт в скайп. Возможно ли это? Зарание благодарю.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Обратитесь в официальную службу поддержки (как это делается, прочитайте здесь).
  13. 0 0 0
    Анастасия,
    Здравствуйте. Нужна помощь-как удалить сообщение(спам) из скайп- чата. Через модератора и администратора не получается
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Правильно ли я понял, что хотите удалить сообщение из группового чата, но при нажатии правого клика не появляется пункт меню «Удалить сообщение»? И ещё, сколько времени прошло с тех пор как сообщение было отправлено?

      ps. Обратите внимание, что это неофициальный сайт и не исключено что для решения вопроса придётся обратиться в официальную службу поддержки.
  14. 0 0 0
    Александр,
    Мне звонят, а я не могу. Переустанавил. Не помогло.
    windows-7 Скайп версия 7.28.101
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Возникают какие-либо ошибки? И ещё, Вы попробовали совершить тестовый звонок?
  15. 0 0 0
    Юрий,
    Не работает микрофон на планшете и айфоне
  16. 0 0 0
    ВАЛЕРИЯ,
    Подскажите, с кем связаться, что бы сообщить о вымышленом человеке - аферист и шантажист?? Дабы заблокировать доступ, тем самым помешать ему обманывать женщин и вымогать от них деньги??
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как правило, такими вопросами занимаются правоохранительные органы. Конечно, ещё можете обратиться в службу поддержки (о том как это делается, написал здесь).
  17. 0 0 0
    Инна,
    Здравствуйте!!! Очень нужно отвязать учетную запись скайп от учетной записи майкрософт. Мне 62 года. По неопытности открыла учетную запись майкрософт, потом решила закрыть. Закрытие намечено на 22 марта. 2 месяца не смогу пользоваться скайпом, потому что зайти в скайп можно только через майкрософт. А это означает, что учетная запись майкрософт не закроется. Что же мне делать? Потеряю все контакты. Помогите. Спасибо!!!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Могу ошибаться, но в Вашем случае Вы не сможете отвязать аккаунт Skype от учетной записи Microsoft, поскольку это один и тот же аккаунт. Более того, сейчас больше нельзя регистрировать обычные аккаунты Skype, а вместо этого нужно создать учётную запись Microsoft (об этом я написал здесь).

      Позвольте вопрос, почему Вы хотите закрыть учётную Microsoft?
      1. 0 0 0
        Инна,
        Почитала комментарии по вопросу учетной записи майкрософт - очень много жалоб, поэтому не захотела. Я не пользуюсь ничем, кроме скайпа. Зачем мне другие заморочки? Но стало очевидно, что отвязаться теперь нельзя никаким способом. Сын посоветовал просто не использовать свою учетную запись. Нашла в интернете, как можно переключиться с учетной записи Microsoft на локальную учетную запись и не использовать первую. Пока так и сделала.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Как и в реальной жизни, в Интернете всегда найдутся те, которые будут жаловаться на кого-то или на что-то. Наша задача состоит в том, чтобы спокойно продолжать пользоваться тем, что нас устраивает и делают нашу жизнь удобнее, вопреки мнениям, что это плохо только потому, что кто-то так сказал. И пусть весь мир сгорит дотла, но я не сменю что-то в своей жизни только потому, что это «не в тренде». Другое дело, когда мне что-то мешает или нужно что-то больше/другое.

          Насчёт учётной записи Microsoft и Skype — это обычная практика, все большие компании имеют единый аккаунт для всех сервисов. Например:
          - Mail.ru (Почта, Ответы, Мой Мир, Одноклассники, Агент, и многие другие сервисы);
          - Yandex (Почта, Деньги, Диск, Маркет и ещё более 50 сервисов)
          - Google (Почта, YouTube, Документы, AdSense, Blogger, Google+ и ещё многие сервисы).

          В общем, мой совет — если Вы не испытываете никаких проблем или ошибок со Скайпом, просто продолжайте им пользоваться, не думая какой тип аккаунта Вы используете.
          1. 0 0 0
            Инна,
            В том-то и дело, что были проблеммы с входом в скайп, все время писали, что у вас проблеммы с учетной записью майкрософт. Не могла никак войти. Потом постоянно какие-то коды высылали. Да и кроме скайпа мне больше там ничего не надо. Была такая мысль у меня. Я вошла в скайп с фейсбука. Он не привязан к майкрософту. Но там не было контактов. Кое-какие нашла и добавила. В интернете прочитала, что можно сделать копии контактов. Теперь думаю, если что-то не устроит, сделаю копии контактов и перенесу их в тот скайп, а учетную запись майкрософта закрою. Спасибо за совет.
  18. 0 0 0
    Сергей,
    Вошёл в скайп под своей электронной почтой и паролем на ноутбуке и попал к какому то Карену,а электронка моя в его учётной записи,хотя на смартфоне всё работает нормально,
  19. 0 0 0
    Ася,
    При звонке пишет "Устанавливается соединение", идут гудки, соединения нет.
    Иногда самопроизвольно дозванивается, иногда часами нет
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что Ваш собеседник находится в сети? И ещё, Вы можете обмениваться сообщениями в чате?
  20. 0 0 0
    Вячеслав,
    10.02.17 моя учётная запись Скайп (Майкрософт) была взломана и изменён адрес электронной почты,с последующим изменением пароля на вход в Скайп.
    Следом,моим контактам в Скайп "полетели" просьбы,якобы от моего имени занять денег.
    Обращения в вашу тех.поддержку с описанием проблемы,результата не дали,так письма с моего электронного адреса,почему-то не отправляются именно к вам.
    На компьютере установлен Есет Смарт Секьюрити 8,регулярно обновляемый...сканировал комп. на предмет заразы-ничего не нашёл.
    Проверка Курейтом от Др.Веба-тоже ничего не дала.
    Угроз не найдено.
    Есть моя переписка с человеком.который взломал мой Скайп,а также его переписка с одним из-моих контактов в Скайпе.
    Помогите ,вернуть мой аккаунт в Скайп.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прошу обратить внимание, что это неофициальный блог и, к сожалению, в таких ситуациях ничем не могу помочь. Вы должны обратиться в официальную службу поддержки — только они смогут помочь, конечно, если Вы сумеете доказать что Вы являетесь владельцем аккаунта (о том как с ними связаться, я написал здесь).

      Насчёт взлома — скорее всего Вы стали жертвой фишинга, либо злоумышленник «угадал» Ваш пароль. То есть, даже если компьютер защищён должным образом, всё равно должны быть внимательны, какие пароли используете и какие ссылки открываете.
      1. 0 0 0
        Вячеслав,
        Странная.какая-то служба поддержки у Скайп.))))
        Всё,что они могут сделать,это просто заблокировать мой аккаунт,правда с сохранинием контктов и переписки...а чтобы просто откатить назад,до момента взлома,то есть вернуть учётку мне-никак нельзя...говорят.
        Видать,специалисты такие.))))
        Хотя на электронку пришло ,уведомление,что если это не вы,изменили адрес электронной почты.то свяжитесь с нами.
        Бред,какой-то.
        Ладно,спасибо за ответ.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Это Вам в чате техподдержки сказали, что не могут вернуть учётную запись? Если да, Вы можете скопировать здесь переписку с техподдержкой (только удалите конфиденциальную информацию)?
  21. 0 0 0
    Екатерина,
    Добрый вечер.
    Как сделать так, чтобы вместо контактов слева в скайпе появились все файлы, в алфавитном порядке, которые я пересылала ? (Горячками клавишами) спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для какой ОС Вам нужна подобная функция?
  22. 0 0 0
    марина,
    С интернетом проблем нету. В скацпе отправляет только сообщения, не звонки, так же фото не отправляется и не подходят мне. Пишет нет соединения сети. Но сообщения доходят
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте здесь: сетевой статус постоянно крутится.
  23. 0 0 0
    людмила,
    В ноутбуке не работает скайп в окошке пишут системная ошибка
  24. 0 0 0
    Виктор,
    Не удается соединиться с конкретным абонентом. При вызове абонента только попытка соединения, звонков нет. Сброс и сообщение: "не удалось соединиться". Сообщения не доходят, по крайней мере на них нет ответа. Прошло только одно сообщения с той стороны, что дозвон ко мне есть, но трубку никто не берет. Абонент в сети, дозвон к другим абонентам есть, также в Echo. Пробовал с Windows XP, Windows 7, IPhone, эффект тот же.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Проблема явно на стороне собеседника. Подробности об этой проблеме и способы решения можете найти на этой странице: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
      1. 0 0 0
        Виктор,
        Спасибо. Скорее всего да.
  25. 0 0 0
    Алексей,
    Начинается соединение, а через пол минуты пишет что "звонок не удался". И на тесте тоже. Гудков нет.
    1. 0 0 0
      Администратор,

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируйте оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: