неофициальный блог

Замечательные возможности Skype

Служба поддержки Скайп теперь доступна на русском языке

Отличная новость для русскоговорящих пользователей — с недавних пор служба поддержки Скайп доступна на русском языке. Теперь, для пользователей, которые не знают английский язык, стало проще обращаться в техподдержке и рассказать «своими словами», в чём проблема, и при этом быть уверенными, что сотрудники Skype правильно их понимают.

Русская техподдержка стала доступна 4 ноября 2015 и работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Сотрудники Skype оказывают помощь как по емайлу, так и в онлайн-чате (поддержка по телефону не осуществляется).

Подробную информацию можно найти на странице http://www.skaip.su/sluzhba-podderzhki-skayp

83 комментариев

  1. 0 0 0
    Леонид В,
    При установке скайп 7.14 и других на ХР - появляется надпись: невозможно открыть установочный пакет. Где этот пакет и как его открыть? И будет ли этот вариант работать?
    1. 0 -2 2
      Администратор,
      Посмотрите решение здесь: Ошибка 1619 при установке Skype
  2. 0 -1 1
    Алексей,
    доброе время суток, у меня был скайп его взломали и по логину и паролю не смог входить, я входил через учетную запись виндовс но с недавнего времени даже через неё не могу войти, значек входа крутится и все. пробовал переустанавливать не помогает. что делать? спасибо за внимание.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Обратитесь к официальной службе поддержки Skype.
  3. 0 0 0
    Надежда,
    Помогите загрузить скайп. Мучаюсь 2 недели. Не загружается. С уважением Надежда.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Какую версию Skype Вы пытаетесь установить и какая у Вас операционная система?
  4. 0 0 0
    Андрей,
    Появилось сообщение,что с июня невозможно будет пользоваться Скайп на телевизоре Самсунг смарт...
    Это уже без вариантов?...или все же возможность будет при определенных условиях?...
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Согласно официальному заявлению с июня 2016 года будет прекращена поддержка приложения Skype для телевизоров, но производители телевизоров сами решат, удалить или оставить приложение для своих моделей.

      В общем, если Вы получили такое предупреждение, боюсь, что Skype будет удалён с Вашего телевизора. Но для уверенности, попробуйте связаться с службой поддержкой Samsung.
  5. 0 0 0
    Алексей,
    Добрый день.Не работает микрофон.я слышу меня неслышно
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Напишите версию Skype, а также название и версию операционной системы. И ещё, Вы сделали тестовый звонок с помощью echo123? Каков результат?
  6. 0 0 0
    Яна,
    Здравствуйте! У меня есть 2 скайпа и зарегисрированы они на одну и ту же мою почту! на один скайп захожу без проблем, а на второй забыла пароль и ввожу в строку свою почту для восстановления пароля и оно меня перекидывет на другой скайп. Помогите как восстаовить пароль на второй скайп???
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я ответил на Ваш вопрос тут: http://otvet.skaip.su/2135/.
  7. 0 -1 1
    Ольга,
    Всем доброго дня!

    Проблема такая- загрузила Скайп, а там абсолютно все надписи на арабском языке.

    Невозможно открыть ни одной опции, так как я арабского не знаю и как сменить язык на русский- тоже непонятно. Жду помощи..спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Я уже написал об этой проблеме в этой статье: Арабский язык в Скайпе.
  8. 0 0 0
    inna,
    после обновления скйпа пропали все контакты как востановить
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что вводите старый логин и пароль? Ели да, обратитесь в официальную службу поддержки.
  9. 0 0 0
    vitaliy,
    Здравствуйте! При запуске скайпа прекращается его работа, вот сама ошибка:
    Источник
    Skype

    Сводка
    Остановка работы

    Дата
    ‎15.‎08.‎2016 10:41

    Состояние
    Отчет отправлен

    Описание
    Неправильный путь приложения: C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe

    Сигнатура проблемы
    Имя проблемного события: APPCRASH
    Имя приложения: Skype.exe
    Версия приложения: 7.18.0.109
    Отметка времени приложения: 569d781a
    Имя модуля с ошибкой: Flash32_20_0_0_294.ocx
    Версия модуля с ошибкой: 20.0.0.294
    Отметка времени модуля с ошибкой: 569c3e87
    Код исключения: c0000005
    Смещение исключения: 000fd9b9
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 7f4c
    Дополнительные сведения 2: 7f4cd154c02720657c74f2c9ed481e71
    Дополнительные сведения 3: 1a71
    Дополнительные сведения 4: 1a71fd9f0d78a5bfac4407e668ab2237

    Дополнительные сведения о проблеме
    Код черпака: 968593596


    Помогите пожалуйста решить проблему
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Удалите Скайп и установите версию 7.26.0.101.
  10. 0 0 0
    Юрий,
    Почему не устанавливается соединение с контактами?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, точный текст ошибки и подробные сведения о системе.
    2. 0 0 0
      михаил,
      не устанавливается соединение с контактами находящимися в данный момент в сети.
  11. 0 0 0
    Елена Юрченко,
    Добрый вечер. При установке Скайп не удалось получить доступ к услуге установки windows. Скайп сбой код 1601. Объясните. С уважением Елена.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте о том как решить ошибка 1601 при установке Skype.
  12. 0 0 0
    ARTEM,
    Добрый день.
    Взломали мой аккаунт. С него просили денег у моих контактов. Но никто не отреагировал. Человек взломавший мой аккаунт перерегистрировался на свой почтовый ящик (@inbox.ru) и сменил пороль. Как я могу восстановить свой аккаунт в скайп. Возможно ли это? Зарание благодарю.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Обратитесь в официальную службу поддержки (как это делается, прочитайте здесь).
  13. 0 0 0
    Анастасия,
    Здравствуйте. Нужна помощь-как удалить сообщение(спам) из скайп- чата. Через модератора и администратора не получается
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Правильно ли я понял, что хотите удалить сообщение из группового чата, но при нажатии правого клика не появляется пункт меню «Удалить сообщение»? И ещё, сколько времени прошло с тех пор как сообщение было отправлено?

      ps. Обратите внимание, что это неофициальный сайт и не исключено что для решения вопроса придётся обратиться в официальную службу поддержки.
  14. 0 0 0
    Александр,
    Мне звонят, а я не могу. Переустанавил. Не помогло.
    windows-7 Скайп версия 7.28.101
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Возникают какие-либо ошибки? И ещё, Вы попробовали совершить тестовый звонок?
  15. 0 0 0
    Юрий,
    Не работает микрофон на планшете и айфоне
  16. 0 0 0
    ВАЛЕРИЯ,
    Подскажите, с кем связаться, что бы сообщить о вымышленом человеке - аферист и шантажист?? Дабы заблокировать доступ, тем самым помешать ему обманывать женщин и вымогать от них деньги??
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Как правило, такими вопросами занимаются правоохранительные органы. Конечно, ещё можете обратиться в службу поддержки (о том как это делается, написал здесь).
  17. 0 0 0
    Инна,
    Здравствуйте!!! Очень нужно отвязать учетную запись скайп от учетной записи майкрософт. Мне 62 года. По неопытности открыла учетную запись майкрософт, потом решила закрыть. Закрытие намечено на 22 марта. 2 месяца не смогу пользоваться скайпом, потому что зайти в скайп можно только через майкрософт. А это означает, что учетная запись майкрософт не закроется. Что же мне делать? Потеряю все контакты. Помогите. Спасибо!!!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Могу ошибаться, но в Вашем случае Вы не сможете отвязать аккаунт Skype от учетной записи Microsoft, поскольку это один и тот же аккаунт. Более того, сейчас больше нельзя регистрировать обычные аккаунты Skype, а вместо этого нужно создать учётную запись Microsoft (об этом я написал здесь).

      Позвольте вопрос, почему Вы хотите закрыть учётную Microsoft?
      1. 0 0 0
        Инна,
        Почитала комментарии по вопросу учетной записи майкрософт - очень много жалоб, поэтому не захотела. Я не пользуюсь ничем, кроме скайпа. Зачем мне другие заморочки? Но стало очевидно, что отвязаться теперь нельзя никаким способом. Сын посоветовал просто не использовать свою учетную запись. Нашла в интернете, как можно переключиться с учетной записи Microsoft на локальную учетную запись и не использовать первую. Пока так и сделала.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Как и в реальной жизни, в Интернете всегда найдутся те, которые будут жаловаться на кого-то или на что-то. Наша задача состоит в том, чтобы спокойно продолжать пользоваться тем, что нас устраивает и делают нашу жизнь удобнее, вопреки мнениям, что это плохо только потому, что кто-то так сказал. И пусть весь мир сгорит дотла, но я не сменю что-то в своей жизни только потому, что это «не в тренде». Другое дело, когда мне что-то мешает или нужно что-то больше/другое.

          Насчёт учётной записи Microsoft и Skype — это обычная практика, все большие компании имеют единый аккаунт для всех сервисов. Например:
          - Mail.ru (Почта, Ответы, Мой Мир, Одноклассники, Агент, и многие другие сервисы);
          - Yandex (Почта, Деньги, Диск, Маркет и ещё более 50 сервисов)
          - Google (Почта, YouTube, Документы, AdSense, Blogger, Google+ и ещё многие сервисы).

          В общем, мой совет — если Вы не испытываете никаких проблем или ошибок со Скайпом, просто продолжайте им пользоваться, не думая какой тип аккаунта Вы используете.
          1. 0 0 0
            Инна,
            В том-то и дело, что были проблеммы с входом в скайп, все время писали, что у вас проблеммы с учетной записью майкрософт. Не могла никак войти. Потом постоянно какие-то коды высылали. Да и кроме скайпа мне больше там ничего не надо. Была такая мысль у меня. Я вошла в скайп с фейсбука. Он не привязан к майкрософту. Но там не было контактов. Кое-какие нашла и добавила. В интернете прочитала, что можно сделать копии контактов. Теперь думаю, если что-то не устроит, сделаю копии контактов и перенесу их в тот скайп, а учетную запись майкрософта закрою. Спасибо за совет.
  18. 0 0 0
    Сергей,
    Вошёл в скайп под своей электронной почтой и паролем на ноутбуке и попал к какому то Карену,а электронка моя в его учётной записи,хотя на смартфоне всё работает нормально,
  19. 0 0 0
    Ася,
    При звонке пишет "Устанавливается соединение", идут гудки, соединения нет.
    Иногда самопроизвольно дозванивается, иногда часами нет
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Вы уверены, что Ваш собеседник находится в сети? И ещё, Вы можете обмениваться сообщениями в чате?
  20. 0 0 0
    Вячеслав,
    10.02.17 моя учётная запись Скайп (Майкрософт) была взломана и изменён адрес электронной почты,с последующим изменением пароля на вход в Скайп.
    Следом,моим контактам в Скайп "полетели" просьбы,якобы от моего имени занять денег.
    Обращения в вашу тех.поддержку с описанием проблемы,результата не дали,так письма с моего электронного адреса,почему-то не отправляются именно к вам.
    На компьютере установлен Есет Смарт Секьюрити 8,регулярно обновляемый...сканировал комп. на предмет заразы-ничего не нашёл.
    Проверка Курейтом от Др.Веба-тоже ничего не дала.
    Угроз не найдено.
    Есть моя переписка с человеком.который взломал мой Скайп,а также его переписка с одним из-моих контактов в Скайпе.
    Помогите ,вернуть мой аккаунт в Скайп.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прошу обратить внимание, что это неофициальный блог и, к сожалению, в таких ситуациях ничем не могу помочь. Вы должны обратиться в официальную службу поддержки — только они смогут помочь, конечно, если Вы сумеете доказать что Вы являетесь владельцем аккаунта (о том как с ними связаться, я написал здесь).

      Насчёт взлома — скорее всего Вы стали жертвой фишинга, либо злоумышленник «угадал» Ваш пароль. То есть, даже если компьютер защищён должным образом, всё равно должны быть внимательны, какие пароли используете и какие ссылки открываете.
      1. 0 0 0
        Вячеслав,
        Странная.какая-то служба поддержки у Скайп.))))
        Всё,что они могут сделать,это просто заблокировать мой аккаунт,правда с сохранинием контктов и переписки...а чтобы просто откатить назад,до момента взлома,то есть вернуть учётку мне-никак нельзя...говорят.
        Видать,специалисты такие.))))
        Хотя на электронку пришло ,уведомление,что если это не вы,изменили адрес электронной почты.то свяжитесь с нами.
        Бред,какой-то.
        Ладно,спасибо за ответ.
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Это Вам в чате техподдержки сказали, что не могут вернуть учётную запись? Если да, Вы можете скопировать здесь переписку с техподдержкой (только удалите конфиденциальную информацию)?
  21. 0 0 0
    Екатерина,
    Добрый вечер.
    Как сделать так, чтобы вместо контактов слева в скайпе появились все файлы, в алфавитном порядке, которые я пересылала ? (Горячками клавишами) спасибо!
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Для какой ОС Вам нужна подобная функция?
  22. 0 0 0
    марина,
    С интернетом проблем нету. В скацпе отправляет только сообщения, не звонки, так же фото не отправляется и не подходят мне. Пишет нет соединения сети. Но сообщения доходят
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте здесь: сетевой статус постоянно крутится.
  23. 0 0 0
    людмила,
    В ноутбуке не работает скайп в окошке пишут системная ошибка
  24. 0 0 0
    Виктор,
    Не удается соединиться с конкретным абонентом. При вызове абонента только попытка соединения, звонков нет. Сброс и сообщение: "не удалось соединиться". Сообщения не доходят, по крайней мере на них нет ответа. Прошло только одно сообщения с той стороны, что дозвон ко мне есть, но трубку никто не берет. Абонент в сети, дозвон к другим абонентам есть, также в Echo. Пробовал с Windows XP, Windows 7, IPhone, эффект тот же.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Проблема явно на стороне собеседника. Подробности об этой проблеме и способы решения можете найти на этой странице: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
      1. 0 0 0
        Виктор,
        Спасибо. Скорее всего да.
  25. 0 0 0
    Алексей,
    Начинается соединение, а через пол минуты пишет что "звонок не удался". И на тесте тоже. Гудков нет.
    1. 0 0 0
      Администратор,
  26. 0 0 0
    виктория,
    Почему скайп убрал у контактов время? и если собеседник из другой страны у него пишется язык русский хотя указан другой.И количество контактов у всех теперь не показывает?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Я точно не уверен почему они сделали этого, но на официальном форуме заметил тему, где можно голосовать за возвращение этой функции.
  27. 0 0 0
    Maka,
    не могу зайти в скайп знаю логин и пароль но пишет мне это: Кажется, вашу учетную запись использует кто-то еще. Чтобы вы — и только вы — смогли продолжить пользоваться m***a, нам нужно убедиться в том, что она принадлежит вам.

    каким email-ом регистрировался не помню
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Чтобы узнать емайл, скачайте приложение SqlExec_for_Skype.exe, выберите Ваш логин и выполните SQL запрос:
      SELECT skypename, emails FROM Accounts
  28. 0 0 0
    андрей,
    пишет ошибка, 4041, не удаётся удалить скайп старой версии
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Поскольку Вы не указали никакие подробности, к сожалению, ничем не могу помочь. Поэтому, для начала прошу указать по крайне мере версию Скайпа и ОС.
  29. 0 0 0
    Marina,
    Не могу войти в скайп, все манипуляции с восстановлением пароля безрезультатны. Помогите восстановить доступ к аккаунту.
  30. 0 0 0
    Владимир,
    такая проблема, звоню в скайпе другу у меня идут гудки, а у него не показывает что я ему звоню. Так же и он мне звонит у него идут гудки, а я не вижу его звонка
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
  31. 0 0 0
    Владислава,
    Здравствуйте, у мужа взломали скайп и от его имени просят выслать денег!
    Что делать в подобной ситуации?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прошу извинить за поздний ответ, но это неофициальный блог. Чтобы решить проблему, Вы должны восстановить аккаунт, либо обратитесь в официальную службу поддержки.
  32. 0 0 0
    Гульнара Бадаева,
    Доброу утро,
    Мне пришло письмо :
    "Thank you for creating a new Pearson account. You can use the account to access your Pearson products or for future product registrations. You can safely ignore this email if you believe it was sent by mistake.

    --------------------------
    Account Information
    --------------------------

    Username: gu***va@yandex.ru
    Account ID: fff***023

    Гульнара Бадаева
    gu***va@yandex.ru
    Language 360 LTD
    Role: Student
    -------------------------------------

    И мне нужно пройти тестирование, но у меня возникли трудности.
    Что мне нужно сделать?
    Прошу помочь мне.
    С уважением,
    Г.К.Бадаева
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прошу извинить, но не совсем понял, какое отношение имеет Скайп к Вашей проблеме? И что за трудности у Вас возникли?
  33. 0 0 0
    Светлана Богомолова,
    Почему,когда я звоню по скайпу в Бишкек, с меня требуют оплату за скайп???
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Все звонки на стационарные и мобильные телефоны — платны.
      Звонки пользователям Skype — бесплатны.
      1. 0 0 0
        Светлана Богомолова,
        Итак,здравствуйте! Я по поводу своего вопроса : У моей родственницы в Бишкек(Кыргызстан) тел. Айпод и когда я по скайпу звоню ей у меня выходит рамочка с сообщением : оставьте видеосообщение ,Ваш звонок не принят. А внизу написано: оплатите деньги за скайп! В тоже время ,когда мне звонят из Бишкека Скайп работает отлично и никаких табличек на экране не возникает. Я сейчас с ней договорилась ,что позвоню, но мой звонок опять не прошёл и вышла табличка об оплате. Может это касается тел. Айподов??? Короче, только, односторонняя связь!!! У меня знакомые в Бельгии, Израиле, Россия и такого безобразия не было. Разбирайтесь!!!
        1. 0 0 0
          Администратор,
          Уважаемая Светлана, прошу заметить, что это неофициальный сайт.

          Что касается Вашего вопроса, это техническая ошибка и это не означает, что звонки стали платными. Я написал о подобных ошибках здесь и здесь.
  34. 0 0 0
    Юлия,
    Добрый день.
    подскажите, есть ли выход.
    я знаю логин в учетной записи и почту, на которую была регистрация. Сейчас я уволилась с работы и восстановить не могу пароль. Что-то можно сделать в такой ситуации?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Если это корпоративный аккаунт, Вы не сможете его восстановить (к тому же, скорее всего это незаконно).
  35. 0 0 0
    Нина,
    Очень часто приходится заводить новую учетную запись скайпа так как в старую просто не могу войти.
    Пишет у вас что то пошло не так хотя я помню и логин и пароль. А если начинаю восстанавливать пароль пишет что служба временно не доступна,повторите попытку снова.
  36. 0 0 0
    Александр,
    Здравствуйте! После переустановки Windows, не могу войти в скайп. Требует восстановить учетную запись microsoft. При этом подсказывает почту, которой у меня никогда не было. На андроиде и на старом рабочем компьютере скайп работает.
    Несколько лет назад у меня украли компьютер, на котором была создана учетная запись microsoft и эту учетную просто украли. Восстановить доступ к ней не удалось. От скайпа отказываться не хочется, что делать.?
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Попробуйте связаться с официальной службой поддержки Skype.
  37. 0 0 0
    Иван,
    Не проходят входящие звонки на мой скайп. Что можно сделать ?
  38. 0 0 0
    Наталья,
    Здравствуйте. С моим скайпом произошло для меня непонятное, в нем язык поменялся на арабский. И как вернуть все в исходное положение я не знаю. Удаляла скайп и заново устанавливала - ничего не менялось, язык оставался арабским. Поменялись местом контакты, с левой стороны переместились на правую. Пожалуйста, помогите.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Прочитайте про Арабский язык в Скайпе. Там же написано как вернуть русский обратно.
  39. 0 0 0
    Наталья,
    Помогите восстановить профиль. При попытке поменять пароль после диалога появляется сообщение , что на ящик n...@mail.ru.com отправлено письмо, чтоб проверить являюсь ли я его собственником.
    У меня никогда такого ящика не было...Да и на структуру этого ящика посмотрите, таких просто не бывает. Помогите, пожалуйста, скайп очень нужен.
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Скорее всего Вы допустили ошибку при регистрации аккаунта. Попробуйте обратиться в официальную службу поддержки, возможно, они смогут помочь восстановить аккаунт.
  40. 0 0 0
    Константин,
    Добрый день.Такая проблема логина не помню по которому вхожу и пароль,от почты не знаю пароля она старая,как обратится в службу поддержки чтобы восстановить
    1. 0 0 0
      Администратор,
      Здравствуйте! Посмотрите инструкцию на этой странице: Служба поддержки Скайп.

Добавить новый комментарий

Комментарии проверяются администратором и могут не сразу появляться на сайте.
Имя:
Емайл:
Хотите получать оповещения о новых комментариях?
Если вы активируете оповещения, вы сможете в любой момент отказаться о них.
Прежде чем начать получать оповещения, придётся подтвердить, что указанный емайл принадлежит вам.
Сообщение:
Оценка страницы: